Die wer denkt was GmbH ist ein ambitioniertes Start-up-Unternehmen und Ausgründung der Technischen Universität Darmstadt. Mit ihren Lösungen zur Online-Bürgerdiskussion, zum Bürgerhaushalt und zum Anliegenmanagement ist sie Experte auf dem Gebiet der digitalen Bürgerbeteiligung. Ebenfalls bietet das Unternehmen Online-Dokumentkommentierungen, Bürgerbefragungen sowie individuelle Lösungen an.
Dabei sind die innovativen Formate der wer denkt was GmbH vielfach erprobt und vereinen
Know-how aus Forschung und Praxis im technischen und sozialwissenschaftlichen Bereich.
1. Digitale
BürgerInnenbeteiligung
wer
denkt
was
GmbH
Robert-‐Bosch-‐Straße
7
64293
Darmstadt
Tel.
06151-‐6274914
team@werdenktwas.de
www.werdenktwas.de
www.mängelmelder.de
2. Digitale
Beteiligung
„alle
Handlungen
von
BürgerInnen
mit
dem
Ziel
mi5els
internetgestützter
Verfahren
poli<sche
Entscheidungen
zu
beeinflussen“
ParHzipaHon,
digitale
Beteiligung,
E-‐Democracy
…
kein
E-‐Government,
keine
reinen
Diskussionsforen
Hier:
gesteuerte,
konsultaHve
Verfahren
wer
denkt
was
GmbH
2014
3. Ziele
der
Bürgerbeteiligung
breite
Wissensbasis
&
problemadäquate
Lösungen
ParHzipaHon
zwischen
Wahlen/zu
konkreten
Themen
Akzeptanz
poliHscher
Entscheidungen
herstellen
Beteiligung
jenseits
von
Partei-‐
&
Gruppenzugehörigkeiten
Teilhabe
an
komplexen
Themen
wer
denkt
was
GmbH
2014
4. wer
denkt
was
GmbH
2014
Für
Kommunen:
Transparenz
und
Verständnis
der
HaushaltssituaHon
Einbindung
der
Bürger
bei
Entscheidungen
Für
Bürger:
Eigene
Ideen
einbringen
Mitsprache
bei
Ausgaben
und
Einsparungen
Online
-‐
Bürgerhaushalt
Bürger
liefern
Ideen
zu
Einsparungen
und
Ausgaben
Für
Kommunen:
Einfache
Bearbeitung
mit
Rückmeldung
an
Bürger
SoforHger
Imagegewinn
Für
Bürger:
Mängel
von
unterwegs
melden
Keine
Suche
nach
Ansprechpartnern
Mängelmelder
Transparentes
Anliegenmanagement
für
Kommunen
Meinungsbilder
zentral
erheben
Ortsbezogene
Beteiligungsformate
Individuelle
Anpassung
und
IntegraHon
Vereinheitlichung:
Einbindung
bestehender
Systeme
wie
Veranstaltungskalender
/
Behördenwegweiser
Umsetzung
in
iOS,
Android
und
html5
Dialog
digital
Individuelle
Beteiligungsformate
im
Web
und
via
App
Medienübergreifend:
Bürgerbeteiligung
im
Web
und
via
App
Einbindung
in
bestehende
Systeme
Individualisierung
möglich
Unsere
Lösungen
5. OpenStreetMap
(CreaHve
Commons
CC-‐by-‐SA
2.0
Lizenz)
Für
Kommunen:
Einfache
Bearbeitung
mit
Rückmeldung
an
Bürger
SoforHger
Imagegewinn
Für
Bürger:
Mängel
von
unterwegs
melden
Keine
Suche
nach
Ansprechpartnern
Modernes
Anliegenmanagement
mit
dem
Mängelmelder
6. Bürgerinnen
und
Bürger
bringen
akHv
Anregungen,
Beschwerden
und
Ideen
ein
Das
moderne
Anliegenmanagement..
ist
transparent
und
leicht
zu
bedienen
gibt
dem
Bürger
eine
qualitaHve
Rückmeldung
ermöglicht
eine
medienbruchfreie
Bearbeitung
aller
Anliegen
bietet
Zugänge
über
das
Internet
und
mobile
Endgeräte
wer
denkt
was
GmbH
2014
Ziele
des
Anliegenmanagements
7. Kostenfreie,
bundesweite
Plahorm
www.mängelmelder.de
Weiterleitung
an
die
zuständigen
Kommunen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Bundesweites
System
8. Kommunen
können
den
Mängelmelder
für
ihre
Bedürfnisse
individualisieren:
Anpassung
an
die
kommunalen
Gegebenheiten
IntegraHon
in
die
Homepage
der
Kommune
Anbindung
an
bereits
bestehende
Systeme
Umfangreiches
Backend
zur
Anliegenbearbeitung
Support
Individuelle
Erweiterung
zur
City-‐App
möglich
wer
denkt
was
GmbH
2014
Individuelle
Kundensysteme
9. Dank
App
jederzeit
und
überall
verfügbar
webbasiert
(erfordert
keine
InstallaHon)
ermöglicht
direkte
Rückmeldungen
an
Bürger
Genaue
OrtsposiHon
dank
GPS
Erste
Einschätzung
des
Anliegens
dank
Foto
Keine
Doppelungen
durch
intelligente
Technik
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorteile
des
Mängelmelders
10. Interne
Bearbeitung
von
nicht-‐öffentlichen
Anliegen
Zentrales
System
für
die
gesamte
Anliegenverwaltung
StaHsHsche
Auswertungen
ermöglichen
ProzessopHmierung
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorteile
für
Kommunen
11. Einfache
Bedienung
OrtsposiHon
auf
Karte
markierbar
oder
über
Adresse
Umfangreiche
Such-‐
und
Filtermöglichkeiten
Kontrastreiche
Darstellung
für
Menschen
mit
Sehschwäche
Transparenz
&
echte
Bürgerbeteiligung
Transparenz
dank
Ampelfarben
und
Kategorie-‐Symbol
Lückenlose
DokumentaHon
aller
Bearbeitungsschrike
in
der
Historie
Öffentliche
Statusveränderungen
mit
individuellen
Kommentaren
Bewertung,
AbsHmmung
&
Diskussion
von
Anliegen
Angabe
eines
bevorzugten
Kanals
für
die
Rückantwort
Jeder
Bürger
kann
Meldungen
abonnieren,
die
ihn
interessieren
Umfassender
Support
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mängelmelder
im
Überblick
12. Kompetente
technische
Umsetzung
Designanpassung
&
IntegraHon
Einfache
Anbindung
an
bestehende
Ticketsysteme
Individuelles
Kartenmaterial
Einbindung
des
Mängelmelders
in
bestehende
Apps
Freies
Definieren
von
Kategorien
und
Zuständigkeiten
Gebietsspezifische
Kategorien
Freie
DefiniHon
von
kategoriespezifischen
Zusatzfeldern
Mandantenfähigkeit
Umfangreiche
Bearbeitungs-‐FunkNonen,
opNmierte
Workflows
Zur
OrganisaHon
von
Rechten
und
Zuständigkeiten
Zur
OrganisaHon
des
Bearbeitungsablaufs
Zur
Bearbeitung
von
Anliegen
Zur
Kontaktaufnahme
mit
den
Bürgerinnen
und
Bürgern
Zur
EvaluaHon
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mängelmelder
im
Überblick
13. Für
Kommunen:
Transparenz
der
HaushaltssituaHon
Einbindung
der
Bürger
Für
Bürger:
Eigene
Ideen
einbringen
Mitsprache
bei
Haushaltsplanungen
Online
-‐
Bürgerhaushalt:
Bürger
liefern
Ideen
zu
Einsparungen
und
Ausgaben
14. Warum
online?
wer
denkt
was
GmbH
2014
kostengünsHge
AlternaHve
zu
aufwendigen
Präsenz-‐
veranstaltungen
zeit-‐
&
ortsunabhängige
Beteiligung
-‐
familiär
&
beruflich
stark
eingebundene
Bürger
parHzipieren
übersichtliche
InformaHonen
&
Diskussionsprozesse
(Beiträge
archivierbar
&
nachlesbar)
geringe
Hemmschwelle
zur
akHven
Beteiligung
nicht
nur
die
„üblichen
VerdächHgen“
parHzipieren
15. Ziele
des
Bürgerhaushalts
Transparenz
und
Verständnis
der
HaushaltssituaHon
Entscheidungen
und
kommunale
Sparzwänge
erklären
Breitere
Wissensbasis
aurauen
Leistungen
der
Verwaltung
darstellen
Einbezug
der
Bürger
bei
Entscheidungen
Problemadäquate
Lösungen
finden
Einbindung
der
Bürger
als
Experten
Akzeptanz
poliHscher
Entscheidungen
bei
Bürgerinnen
und
Bürgern
erhöhen
wer
denkt
was
GmbH
2014
16. Ablauf
VerfahrenskonzepHon
Themenauswahl
Verfahrensregeln
Termine
InformaHon
Verfahrensregeln
HaushaltsinformaHon
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon
17. InformaNon:
Offener
Haushalt
verständlich
aurereitete
InformaHonen
Übersichts-‐
und
Detailansichten
interakHve
Darstellung
wer
denkt
was
GmbH
2014
18. KonsultaNon
Sammlung
&
Diskussion
der
Bürgerideen
SemanHsche
Technologie
erkennt
doppelte
Einträge
&
sorgt
für
übersichtliche
Diskussionen
AbsHmmung
Filterung
der
Vorschläge
Prioritäten
erkennen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon
19. RechenschaW
InformaHon:
Was
geschieht
mit
den
Ideen?
Entscheidungen
dokumenHeren
&
begründen:
Verwaltungskommentare
Rechenschassbericht
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon
20. EvaluaNon
Nutzerdaten
analysieren
Presse-‐
und
Öffentlichkeitsarbeit
prüfen
Rückmeldung
der
Bürgerschas
einholen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon
21. Beratung
und
Begleitung
Beratung
in
der
KonzepHon
und
Durchführung
ModeraHon
und
Monitoring
der
Inhalte
AdministraHon
Technischer
Support
für
BürgerInnen
und
Kommunen
Presse-‐
und
Öffentlichkeitsarbeit
Nutzerfreundliche
Aurereitung
von
InformaHonen
(Offener
Haushalt)
Kompetente
technische
Umsetzung
Individuelle
Designanpassung
an
bestehende
Websites
Benutzerfreundliche
Sosware
&
semanHsche
Technologie
Barrierefreiheit
Betrieb
auf
unseren
Servern
–
kein
Zusatzaufwand
für
Sie
BerücksichHgung
der
Datenschutzstandards
wer
denkt
was
GmbH
2014
Bürgerhaushalt
im
Überblick
22. Meinungsbilder
zentral
erheben
Ortsbezogene
Beteiligungsformate
Individuelle
Anpassung
und
IntegraHon
Vereinheitlichung:
Einbindung
bestehender
Systeme
Umsetzung
in
iOS,
Android
und
html5
Individuelle
Beteiligungsformate
im
Web
und
via
App
23. Kartenbasierter
Dialog
wer
denkt
was
GmbH
2014
Dialog
über
öffentliche
Orte,
Anliegen
und
Wünsche
Anwendungsfelder:
Mobilität
Stadtplanung
Barrierefreiheit
Vorteile:
Ortsbezug
Offenheit
für
Anregungen
24. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
Gemeinsames
Anliegenmanagement
der
Stadt
Friedrichshafen
und
dem
Bodenseekreis
25. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
AbsHmmung
über
besonders
relevante
Themen
in
Stadt
und
Landkreis
26. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
115-‐Servicecenter-‐IntegraHon
10
Tage
Service-‐Versprechen
Open
Data
28. City
App
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mobiler
Internetausrik:
Bürgerservice
und
TourismusmarkeHng
Individuell
konfigurierbar:
IntegraHon
Mängelmelder
Veranstaltungskalender
29. City
App
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mobiler
Internetausrik:
Bürgerservice
und
TourismusmarkeHng
Individuell
konfigurierbar:
Wartezeiten
Abfallkalender
City
Guide
Augmented
Reality
Ehrenamtsbörse
Parkleitsystem
30. Befragungen
/
AbsNmmungen
Einmalige
oder
periodische
Befragungen
Verknüpfung
mit
Offline-‐Befragungen
Geringer
Teilnahmeaufwand
Planungsprozesse
FrühzeiHge
Beteiligung
nach
BauGB
„nimby“-‐Beteiligung
vorbeugen
Direkte
Anbindung
an
poliHsche
Entscheidungsprozesse
Stakeholder-‐Dialoge
Beteiligung
von
Interessengruppen
Geschlossene
Foren
Ideen
sammeln,
priorisieren
und
umsetzen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Weitere
Verfahren
31. Historie
Die
wer
denkt
was
GmbH
ist
eine
Ausgründung
der
Technischen
Universität
Darmstadt
Forschungsprojekt
zu
internetgestützter
Bürgerbeteiligung
(E-‐ParHzipaHon)
am
Lehrstuhl
KOM
von
Prof.
Steinmetz
Kernkompetenz:
Bürgerbeteiligung
Soswareentwicklung
von
digitalen
Beteiligungslösungen
Beratung
bei
Umsetzung
von
Bürgerbeteiligungen
weitere
Leistungen
Betrieb
und
ModeraHon
hauseigener
Lösungen
Sosware-‐Individualentwicklung
Zum
Unternehmen
32. Interesse?
Sprechen
Sie
uns
an!
wer
denkt
was
GmbH
Robert-‐Bosch-‐Straße
7
64293
Darmstadt
team@werdenktwas.de
Tel.:
06151-‐6274914
wer
denkt
was
GmbH
2014