1.¿El lugar donde se ubica el centro de cómputo está seguro de inundaciones, roboo cualquier otra situación que pueda pone...
9. ¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo?                   Si ______               No______                  ...
No______19. ¿El aire acondicionado emite algún tipo de ruido?             Si ______                         No ______20. ¿...
30. ¿Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algún lugar visible?             Si ______                       ...
40. ¿Cuentan con algún tipo de control de entradas y salidas de usuario?              Si________                         N...
50. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento del hardware?_________________________________________________...
59. ¿Se tienen establecidos procedimientos de actualización a estas copias?             Si_______                         ...
6. ¿Se da algún tipo de inducción al personal para que este informado de lasfunciones que realizará?              Si______...
17. ¿Existe duplicidad de funciones en el área de cómputo?              Si_______                                 No______...
(¿De qué forma se realiza el mantenimiento?)______________________________________________________________________________...
32. ¿Bajo qué términos están instalados los equipos?______________________________________________________________________...
2. ¿Respetas el control de acceso al centro de cómputo?             Si_______                               No_______3. ¿C...
No_______                                 ¿Porqué?______________________11. ¿Consideras conveniente que exista un lugar pa...
18. ¿Consideras adecuada su ubicación?             Si _______             No _______                             ¿Por qué?...
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32. ¿Qué tan factible verías el individualizar los laboratorios?__________________________________________________________...
39. ¿La atención de los encargados hacia ti es la correcta?             Si   _______             No _______               ...
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Cuestionario seguridad pdf

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  1. 1. 1.¿El lugar donde se ubica el centro de cómputo está seguro de inundaciones, roboo cualquier otra situación que pueda poner en peligro los equipos? Si ______ No______2. ¿El centro de cómputo da hacia el exterior? Si ______ No______3. ¿El material con que está construido el centro de cómputo es confiable? Si ______ No______4. ¿Dentro del centro de cómputo existen materiales que puedan ser inflamables ocausar algún daño a los equipos? SI _____ ¿Cuál?________________________ No _____5. ¿Existe lugar suficiente para los equipos? Si ______ No______6. ¿Aparte del centro de cómputo se cuenta con algún lugar para almacenarotros Equipos de cómputo, muebles, suministros, etc.? Si _____ ¿Dónde?_______________________ No ____7. ¿Se cuenta con una salida de emergencia? Si ______ No______8. Existen señalamientos que las hagan visibles? Si _____ ¿Dónde?_________________________ No______
  2. 2. 9. ¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo? Si ______ No______ ¿Por qué? ___________________________10. ¿El color de las paredes es adecuado para el centro de cómputo? Si ______ No______ ¿Por qué?__________________________11. ¿Existen lámparas dentro del centro de cómputo? Si ______ ¿Cuántas?________ No______12. ¿Qué tipo de lámparas utilizan?________________________________________________________________________________________13. ¿Cómo se encuentran distribuidas las lámparas dentro del centro de cómputo?________________________________________________________________________________________14. ¿Es suficiente la iluminación del centro de cómputo? Si ______ No______ ¿Por qué?___________________________15. ¿La temperatura a la que trabajan los equipos es la adecuada de acuerdo alas normas bajo las cuales se rige? Si ______ No______16. ¿Están limpios los ductos del aire acondicionado? Si ______ No______17. ¿La ubicación de los aires acondicionado es adecuada? Si ______ No______18.¿Existe algún otro medio de ventilación aparte del aire acondicionado? Si ______ ¿Cuál?_________________________
  3. 3. No______19. ¿El aire acondicionado emite algún tipo de ruido? Si ______ No ______20. ¿Se cuenta con tierra física? Si ______ No______21. ¿La tierra física cumple con los requisitos establecidos en las normas bajo lascuales se rige? Si ______ No______22. ¿El cableado se encuentra correctamente instalado? Si ______ No______23. ¿Podemos identificar cuáles son cables positivos, negativos o de tierra física? Si ______ No______24. ¿Los contactos de los equipos de cómputo están debidamente identificadas? Si ______ No______25. ¿Se cuenta con los planos de instalación eléctrica? Si ______ No______26. ¿La instalación eléctrica del equipo de cómputo es independiente de otrasInstalaciones? Si ______ No______27. ¿Los equipos cuentan con un regulador? Si ______ No______28. ¿Se verifica la regulación de las cargas máximas y mínimas? Si ______ No______29. Se cuenta con equipo ininterrumpible? Si ______ No______
  4. 4. 30. ¿Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algún lugar visible? Si ______ No______31. ¿Los cables están dentro de paneles y canales eléctricos? Si ______ No______32. ¿Los interruptores de energía están debidamente protegidos y sin obstáculospara alcanzarlos? Si ______ No______33. ¿Con que periodo se les da mantenimiento a las instalaciones y suministros deEnergía?34. ¿Se cuenta con alarma contra incendios? Si ______ No______35. ¿Dónde se encuentran ubicadas?36. ¿Se cuenta con alarmas contra inundaciones? Si ______ No______37. ¿Dónde se encuentran ubicadas?38. ¿Es perfectamente audible? Si ______ No______39. ¿Existen extintores? Si _______ ¿Cuántos? _______________________No ______Tipo de extintores:  Manual _______  Automático _______  No existen _______
  5. 5. 40. ¿Cuentan con algún tipo de control de entradas y salidas de usuario? Si________ No______41. ¿El usuario respeta ese control? Si________ No______42. ¿Con que tipo de programas cuentan en los equipos de computo?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________43. ¿Cuentan con manuales para cada programa que se maneja? Si_______ No _______44. ¿El personal sabe del contenido de estos manuales? Si_______ No_______45. ¿Se cuenta con reglamento para el usuario, maestro y personal? Si_______ No_______46. ¿Usuarios y maestros respetan los reglamentos y políticas estipuladas dentrodel centro de cómputo? Si_______ No_______47. ¿El reglamento esta a la vista del usuario? Si_______ No_______48. ¿Qué tipo de mantenimiento realizan?  Preventivo _______  Correctivo _______49. ¿Por qué razón?________________________________________________________________________________________
  6. 6. 50. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento del hardware?________________________________________________________________________________________51. ¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento dehardware? Si _______ No_______52. ¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento de software?________________________________________________________________________________________53. ¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento desoftware? Si_______ No_______54. ¿Los usuarios tienen la suficiente confianza como para presentar su quejasobre fallas en los equipos? Si_______ No_______55. ¿Cuál es la disponibilidad de refacciones necesarias para dar elmantenimiento a las máquinas?  Excelente _______  Muy buena _______  Buena _______  Regular _______  Mala _______  Muy mala _______56. ¿Por qué? __________________________________________________________________________57. ¿Se registra el acceso al departamento de cómputo de personas ajenas a ladirección de informática? Si_______ No_______58. ¿Se cuenta con copias de los archivos en lugar distinto al de la computadora? Si_______ No_______
  7. 7. 59. ¿Se tienen establecidos procedimientos de actualización a estas copias? Si_______ No_______60. ¿Se ha establecido que información puede ser acezada y por qué persona? Si_______ No_______61.¿Se han instalado equipos que protejan la información y los dispositivos en casode variación de voltaje como: reguladores de voltaje, supresores pico, UPS,generadores de energía? Si_______ No_______62.¿Se mantiene programas y procedimientos de detección e inmunización de virus encopias no autorizadas o datos procesados en otros equipos? Si_______ No_______ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS1.¿Sabe que hacer el personal en caso de una emergencia? Si ______ No______2. ¿Se ha adiestrado al personal sobre el uso de extintores? Si ______ No______3. ¿Existe una persona responsable de la seguridad de autorización de acceso? Si ______ No______4. ¿Se supervisa que esta persona realice sus actividades? Si _______ ¿Quién?_____________________ No______5. ¿El personal que trabaja actualmente es adecuado para cumplir con lasfunciones encomendadas? Si_______ No _______ ¿Por qué?___________________
  8. 8. 6. ¿Se da algún tipo de inducción al personal para que este informado de lasfunciones que realizará? Si_______ No_______7. ¿Cuál es la forma de darles a conocer sus funciones?________________________________________________________________________________________8. ¿Cuál es la causa de que no estén por escrito?________________________________________________________________________________________9. ¿Se establece algún tipo de objetivo para el área de cómputo? Si_______ No_______10. ¿Estos objetivos están por escrito? Si _______ No_______11. ¿En caso de ser si, en qué tipo de documentos se encuentra?______________________________________________________________________________________12. ¿En caso de ser no, porque no están definidos por escrito?______________________________________________________________________________________13. ¿Cumple el personal o encargado del centro de computo con dichos objetivos? Si_______ No_______ ¿Por qué?__________________14. ¿Los niveles jerárquicos establecidos son necesarios para el desarrollo delas actividades del área? Si_______ No_______15. ¿Permiten los niveles actuales que se tenga una ágil toma de decisiones yComunicación ascendente y descendente? Si_______ No_______16. ¿Si alguna de las respuestas es negativa, explique cuál es la razón?________________________________________________________________________________________
  9. 9. 17. ¿Existe duplicidad de funciones en el área de cómputo? Si_______ No_______18. Si, ¿Qué conflictos ocasiona?________________________________________________________________________________________19. ¿A qué cree usted que se deba dicha duplicidad?________________________________________________________________________________________20. ¿Permite la duplicidad que se dé el control interno?________________________________________________________________________________________21. ¿Existe un programa de mantenimiento del centro de cómputo ya especificado? Si (Descríbalo)________________________________________________________________________________________ No (¿Cuál es la razón de que no exista?)________________________________________________________________________________________22. ¿Se lleva a cabo el programa? Si_______ No _______(¿Cuáles son las razones?)________________________________________________________________________________________23. Señale el periodo aproximado en el cual está estipulado en el programa darlemantenimiento a las computadoras  2 meses _______  6 meses _______  Cada año _______  Otro _______24. ¿Existe la división de trabajo para realizar el mantenimiento del centro decómputo? Si_______ No _______
  10. 10. (¿De qué forma se realiza el mantenimiento?)________________________________________________________________________________________25. ¿Existen tiempos de respuesta en el programa entre la demanda del usuario deCompostura de su máquina y la solución del problema del usuario? Si______ No_______26. Especifique el promedio de tiempo  1 día _______  2 días _______  Una semana _______  Otro _______27. ¿Cómo se recepcionan las fallas?  Formato _______  Preestablecido _______  Especifique nombre ___________________________________28. ¿En qué porcentaje se cumplen los calendarios de producción? 100% 90% 80% 70% 50% Otro_____________________________________-_________________29.¿Se registran las acciones de los operadores para evitar que realicenalgunas pruebas que puedan dañar los sistemas? Si_______ No_______30. ¿Se vigilan la moral y comportamiento del personal de la dirección deinformática Con el fin de mantener una buena imagen y evitar un posible fraude? Si_______ No_______31. ¿Se llevo a cabo la planeación para la instalación de los equipos? Si_______ No_______
  11. 11. 32. ¿Bajo qué términos están instalados los equipos?________________________________________________________________________________________33. ¿Existe un informe técnico en el que se justifique la adquisición del equipo,software y servicios de computación, incluyendo un estudio costo-beneficio? Si_______ (¿Cuál?_______________________) No_______ (¿Por qué?____________________)34. ¿Han elaborado un instructivo con procedimientos a seguir para la selección yAdquisición de equipos, programas y servicios computacionales? Si_______ (Descríbalo____________________________________________________________) No________35.¿Se hacen revisiones periódicas y sorpresivas del contenido del disco paraverificar la instalación de aplicaciones no relacionadas a la gestión de laempresa? Si_______ No_______36.¿Se apega a la estandarización del Sistema Operativo, software utilizado comoprocesadores de palabras, hojas electrónicas, manejadores de base de datos yse mantienen actualizadas las versiones y la capacitación sobre modificacionesincluidas? Si_______ No_______37. ¿Se ha asegurado un respaldo de mantenimiento y asistencia técnica? Si_______ No_______USUARIOS:1. ¿El encargado del centro de cómputo te brinda atención cuando la requieres? SI_______ No_______
  12. 12. 2. ¿Respetas el control de acceso al centro de cómputo? Si_______ No_______3. ¿Conoces el reglamento implementado dentro del centro de cómputo Si_______ No_______4. ¿Cumples con los reglamentos y políticas estipuladas dentro del centro decómputo? Si_______ No_______5. ¿Tienen la suficiente confianza como para presentar su queja sobre fallas enlos equipos? Si_______ No_______7. ¿Cuál es la efectividad de los técnicos para resolver los problemas delmantenimiento? Excelente _______ Muy buena _______ Buena _______ Regular _______ Mala _______ Muy mala _______8. ¿Te parece adecuada la ubicación del centro de cómputo? Si_______ No_______ ¿Porqué?______________________9. ¿Crees que la ubicación del centro de cómputo es de fácil acceso? Si_______ No_______ ¿Porqué?______________________10. ¿Consideras que es adecuado el espacio que hay entre los equipos de cómputo? Si_______
  13. 13. No_______ ¿Porqué?______________________11. ¿Consideras conveniente que exista un lugar para dejar las mochilas mientrasse entra al centro de cómputo? Si_______ No_______ ¿Porqué?______________________12. ¿Has observado si existe una salida de emergencia dentro del centro decómputo? Si_______ No_______ ¿Porqué?______________________13. ¿Crees que la iluminación del centro de cómputo es adecuada? Si _______ No _______ ¿Porqué?______________________14. ¿Consideras que la temperatura del centro de cómputo es adecuada para losEquipos? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________15. ¿El aire acondicionado genera algún tipo de ruido que provoque distracción?________________________________________________________________________________________16. ¿Crees que los cables están bien instalados dentro del centro de computo, esdecir si se encuentran dentro de canales o paneles? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________17. ¿Has identificado algún tipo de alarma dentro del centro de cómputo?  Contra incendio  Contra inundaciones  Contra robo ¿Cuál? __________________
  14. 14. 18. ¿Consideras adecuada su ubicación? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________19. ¿Has identificado algún extintor dentro del centro de cómputo? Si _______ ¿Cuántos? ____________________ No _______20. ¿Consideras necesario que exista alguno? Si _______ No _______ ¿Por qué?____________________ _21. ¿Consideras importante que se controle el acceso al laboratorio? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________22. ¿Crees las medidas de seguridad que manejan dentro del centro de computosean seguras? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________23. ¿Crees que el tipo de seguridad que manejan en cuanto al equipo sean lasAdecuadas? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________24. ¿Crees conveniente que los equipos estén protegidos con contraseñas? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________25. ¿Cómo calificas el servicio a Internet? Bueno _______
  15. 15.  Regular _______  Malo _______  Pésimo _______ ¿Por qué?________________________ _26. ¿Consideras que el servicio de internet debe estar disponible a cualquier horay para cualquier usuario? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________27. ¿Trabajar en el laboratorio es cómodo? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________28. ¿Consideras adecuadas las restricciones a las configuraciones del equipo? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________29. ¿Los equipos tienen los programas que necesitas? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________30. ¿Consideras correcto el control de acceso al laboratorio? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________31. ¿Consideras adecuado para todos los alumnos el número de máquinas queexisten en el laboratorio? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________
  16. 16. 32. ¿Qué tan factible verías el individualizar los laboratorios?______________________________________________________________________________________33. ¿En el centro de computo respetan la información que guardas? Si _______ No _______ ¿Por Qué?__________________34. ¿Se priorizan algunas clases en el laboratorio? Si _______ ¿Por qué? _____________________35. ¿Estás de acuerdo del espacio en cuanto a la división del centro de cómputo? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________36. ¿El espacio entre maquinas es de tu agrado? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________37. ¿Tienes siempre la disposición de los equipos? Si _______ No _______ ¿Por qué?_____________________38. ¿te gustaría y seria más cómodo para ti que dentro del centro de computohubieran lugares en donde dejar tus cosas “mochileros”? Si _______ No _______ ¿Por qué?______________________
  17. 17. 39. ¿La atención de los encargados hacia ti es la correcta? Si _______ No _______ ¿Porqué?______________________40. Cuando quieres consultar una página para buscar información ¿tienes acceso aella? Si _______ No _______ ¿Porqué?______________________

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