Dernière mise à jour : Octobre 2019

1. Lyon, France 06 01 09 87 65 luong.benjamin.pro@gmail.com23 ans Permis B
EXPÉRIENCES
PROFESSIONNELLESFORMATION
Dernière actualisation le 1er
octobre 2019
JUIN - AOUT 2014 & 2015
MCDONALD’S
ARLES, FRANCE
Employé polyvalent, 4 mois
Service drive : prise et préparation de commandes ;
Caisse ; Cuisine.
ÉTÉ 2017 & NOËL 2018-2019
EURO DISNEY
MARNE-LA-VALLÉE, FRANCE
Employé de service, 4 mois
Service clientèle : accueil, guidage des visiteurs ;
Vérification des lieux publics : intérieur et extérieur ;
Bénévolat : Guide accompagnateur (Disney VoluntEARS).
AVRIL - SEPTEMBRE 2018
ÎLE-DE-FRANCE MOBILITÉS
(SYNDICAT DES TRANSPORTS D’ÎLE-DE-FRANCE)
PARIS, FRANCE
Stagiaire, 6 mois
Amélioration de la Qualité de Service
Analyse des indicateurs de la qualité de service (contrats RATP
et SNCF Mobilités) & de l’enquête perception ;
Visites de 53 stations / gares dans la détection des anomalies ;
Élaboration d’un sondage dans la remontée des anomalies
AVRIL - SEPTEMBRE 2019
SNCF MOBILITÉS
TRANSILIEN - DIRECTION DES LIGNES L A J
PARIS, FRANCE
Stagiaire, 6 mois
Analyse des données et Marketing de l’Offre
Élaboration de livrets présentant les lignes et la performance ;
Études des potentiels captables pour détecter les opportunités
de marché ;
Études des flux clients & des enquêtes origine-destination
SEPTEMBRE 2019
MASTER 2
LYON, UNIVERSITÉ LUMIÈRE LYON 2
VAULX-EN-VELIN, ENTPE
Économie de l’Environnement, de l’Énergie et des Transports
Parcours TURP (Transports Urbains et Régionaux de Personnes)
Production et analyses des données, prévision de la demande,
marketing, financement, conception et gestion des réseaux...
Mention Bien
JUIN 2017
LICENCE
LYON, UNIVERSITÉ LUMIÈRE LYON 2
Sciences économiques et de Gestion
Macroéconomie, microéconomie, marketing, gestion, comptabilité,
finance, statistiques, économétrie, entrepreneuriat...
Mention Bien
JUILLET 2013
BACCALAURÉAT
ARLES, LYCÉE LOUIS PASQUET
Scientifique, spécialité Mathématiques
Mention Bien
BUREAUTIQUE
INFORMATIQUE
Pack Office® Excel, PowerPoint, Word
Certification C2i
Adobe® Illustrator, Photoshop
Création graphique vectorielle · Retouche & traitement d’images
Tableau
Visualisation des données
Le Sphinx
Equêtes · Analyse des données
R Studio
Traitement de données · Analyse statistiques
LANGUES
lu parlé écrit niveau
FRANÇAIS
ANGLAIS B2
ESPAGNOL B2
LAO / THAÏ A1
C2
CENTRES D’INTÉRÊT
MUSIQUE
Guitare (cours à des jeunes particuliers)
Piano
SPORT
Training, crossfit
Rugby
CUISINE
Diététique
MÉTÉOROLOGIE
Adhérent Infoclimat®
BENJAMIN LUONG
MARKETINGDESSERVICES EXPÉRIENCECLIENT