1. INSPIRATIONSOPLÆG
OPLEVELSESKOMMUNIKATION
10 gode principper for
oplevelseskommunikation

2. Oplevelseskommunikation er et strategisk
kommunikationsværktøj, der engagerer kunder
emotionelt gennem inddragelse og
levendegørelse ved at udvikle stærke narrativer
og helhedsløsninger…
Ved at gøre passive brugere til aktive deltagere
forstærkes kommunikations-effekten med
henblik på at skabe mindeværdige relationer
mellem vores kunder og deres slutbrugere…

3. #1 DE BEDSTE OPLEVELSER ER
HELHEDSOPLEVELSER

4. #2 TAG GÆSTEN I HÅNDEN
- du kan ikke overkommunikere

5. #3 FORSKELLIGE MÅLGRUPPER OPLEVER
FORSKELLIGT

6. J. FALKS BRUGERTYPOLOGIER
Vi skal understøtte og arbejde benhårdt for skabe gode oplevelser, som
imødekommer gæsterne/kundernes behov og motivationer.
> Explorer-identiteten er motiveret af nysgerrighed og ønsket om at lære
nyt.
> Facilitator-identiteten er derimod motiveret af andres behov.
> Experience seeker-identiteten er motiveret af at ”samle” oplevelser.
> Professional/hobbyist- identiteten er motiveret af en meget specifik
faginteresse
> Recharger-identiteten er derimod motiveret af en opfattelse af
oplevelsesstedet som et frirum, hvor man kan slappe af og koble fra.

7. MOTIVATIONER OG BEHOV

8. #3 GODE OPLEVELSER AKTIVERER FLERE SANSER
OG BYGGER PÅ FORSKELLIGE LÆRINGSSTILE

9. #4 OPLEVELSESKOMMUNIKATION ER OGSÅ
FORMIDLINGS- OG LÆRINGSLAG

10. #5 OPLEVELSER KAN TILGÆNGELIGGØRE
NATUREN

13. #6 ISCENESATTE OPLEVELSER GØR
STØRRE INDTRYK

16. #7 OFFLINE VS. ONLINE

19. #8 OPLEVELSER SKAL INVITERE TIL
ENGAGEMENT OG INDLEVELSE

22. #9 OPLEVELSER SKAL KUNNE APPELLERE
TIL HELE KROPPEN

24. FRA TRADITIONEL
KOMMUNIKATION
TIL EFFEKTIV
OPLEVELSES-
KOMMUNIKATION
UDBYDER TILBYDER
CONTENT
UDBYDER TILBYDER EN
DIALOGISK PLATFORM
#10 OPLEVELSER SOM DIALOG…