Le ‘e-commerce’ ou commerce électronique n’est pas en crise, loin de là. Pour preuves, le nombre de site d’e-commerce a augmenté de 29% en 2010, et son chiffre d’affaires de 31% entre 2009 et 20101. Le commerce électronique connaît non seulement une croissance à deux chiffres depuis plus de 10 ans, mais en plus se diversifie, avec notamment le développement du commerce via mobile (le m-commerce). Mais avant qu’une entreprise ne décide de se lancer dans la voie du commerce électronique, elle doit connaître son environnement concurrentiel, et déterminer une stratégie. De là découle de nombreuses interrogations : Mon offre est-elle bien positionnée face aux produits de mes concurrents ? Est-ce que j’ai les ressources nécessaires pour gérer l’aspect logistique ? Quel moyen de paiement en ligne choisir ?... Cette réunion Aperitics11 a réuni plusieurs entreprises aux profils différents et aux problématiques spécifiques sur la question. Les échanges ont été nombreux et instructifs pour tous les participants.

1. e-Commerce
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2. Déroulement de l’ApériTic
18:30 - Accueil
18:45 - Présentation e-Commerce
19:15 - Échanges
19:30 - Partie convivialité
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3. Présentation : Alexandre Durain - Expert Digital
Activité
PDG OptraGroup - Agence Digitale 360°
Président So-Buzz - Plateforme Marketing
Viral multi-canal
Vacataire à l’École des Mines, enseignement
de l’architecture des systèmes informatique
Expérience
1997 - 1er site Web
2003 - 1er site e-Commerce
06 08 22 99 21
a.durain@so-buzz.com 2009 - 1ère campagne digitale 360°
www.optra.fr Formation
Ingénieur Maître en Mathématiques et
www.so-buzz.fr Informatique 3

4. Sommaire de la présentation e-Commerce
• Les chiffres clés du e-Commerce
• Un site e-Commerce c’est quoi ?
• Qu’est ce qui est le plus important pour mon projet ?
• C’est quoi la bonne stratégie ?
• Quel est le quotidien du e-Commerçant ?
• Comment faire connaître mon offre ?
• Sur quoi repose la réussite ?
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5. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD
Pour tout savoir : http://www.fevad.com/
http://www.fevad.com/uploads/files/Etudes/chiffrescles/chiffres_cles2012.pdf
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6. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD
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7. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD
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8. Les chiffres clés du e-Commerce - Source FEVAD
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9. Un site e-Commerce c’est quoi ?
C’est avant tout une machine à vendre “automatiquement”
Conçu sur un puissant outil de communication interactif
Reposant sur les règles du commerce et du marketing direct
Votre force est liée à votre taille et à votre qualité de
communication
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10. Qu’est ce qui est le plus important ?
Le design et l'ergonomie ?
La présence dans les réseaux sociaux ?
Le référencement naturel et l'optimisation SEO ?
Disposer d'une solution compatible mobile et tablette ?
Optimiser son backoffice pour gagner du temps en gestion ?
Disposer de statistiques pour optimiser la rentabilité du site ?
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11. C’est quoi la bonne stratégie ?
Trouvez votre marché de niche
Valorisez votre expertise, vous différencier
Décrivez vos produits en détail
Poussez vos clients à devenir prescripteur
Fidélisez vos prospects pour les transformer en clients
Diffusez votre offre et votre savoir faire à 360°
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12. Quel est le quotidien du e-commerçant ?
Enrichissez et améliorez vos contenus tous les jours
Optimisez quotidiennement le coût d’acquisition de votre trafic
Enrichissez votre catalogue de nouveaux produits
Entretenez une relation client suivie
Gérez la logistique des ventes
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13. Comment faire connaître mon offre ?
Référencement naturel
• Expression-clé-principal.fr
◦ Rubrique-expression-clé-secondaire
■ Page-expression-clé-spécifiQUE
• Mise à jour de contenu régulière
• Contenus riches et soignés
Campagnes Web
• Campagnes de Clics
• Publicité Display
• Affiliation
Réseaux sociaux
• Vendre avec une posture de non vente
• Développer la qualité de la relation pas le push
• Savoir être deviens plus important que savoir vendre
Mobiles
• Création d'une application dédiée
• Fournir un service embarqué
• Géolocalisation
Places de marché
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14. Sur quoi repose la réussite ?
Consulter continuellement clients et prospects
Contrôler l'efficacité de chaque dépense marketing
Innover, tester, et communiquer toujours plus
Travailler à une qualité irréprochable
Entretenir un excellent bouche à oreille avec vos clients
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15. Et vous qu’en pensez vous ?
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