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RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Télécommunications : Le Panorama, les nouveautés Télécom : 4G,
UC&C, Internet des objets, Big Data...
Formation Informatique / Réseaux et Sécurité / Réseaux
Cette formation Télécoms se veut à la pointe de la technologie afin d'apporter une vision complète, cohérente et à jour des
différents aspects des Télécoms et de la convergence : Multimedia, Sécurité, Mobilité, Mash-up, Sécurité, QoS, Multiplay,
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OBJECTIFS
• Connaitre les principes essentiels des télécommunications et le vocabulaire associé.
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PUBLIC
Cette formation télécoms s'adresse à tous les métiers de l'entreprise et des opérateurs susceptibles de participer de près ou
de loin à l'évolution des Télécoms, notamment le personnel technique (Informatique et réseaux de données), mais aussi les
métiers directement liés à l'activité de l'entreprise (Marketing, Gestion de la Relation Client, Services Clients, Direction de
l'organisation, etc.). Cette formation télécom peut fournir un excellent socle de connaissance pour l'ensemble de ces métiers.
PRE-REQUIS
Il n'y a pas de Pré-requis pour suivre cette formation Télécommunications : Le Panorama, les nouveautés Télécom : 4G,
UC&C, Internet des objets, Big Data....
PROGRAMME
Les Télécommunications : contexte et enjeu
Des Télécoms à la convergence numérique
La convergence autour de l’IP
L’entreprise communicante : la convergence applicative
Les opérateurs : du service unique au multiplay : de la voix au multimédia
Le SI au cœur de l’innovation
Le marché
L'état de l'art
Les acteurs
Les tendances
Les défis à franchir
Les différents scénarios d'évolution
Les problématiques de sécurité
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Les réseaux téléphoniques et leurs accès : RTC, RNIS (BRI, PRI).
Organisation des réseaux opérateurs (numérotation, routage, taxation,...).
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Architecture et composants des call centers (ACD)
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Les architectures multimédia : évolution vers le All IP
A retenir
Durée : 2 jours soit 14h.
Réf. TCMP
Dates des sessions
Paris
21/05/2015
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  • 1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France Télécommunications : Le Panorama, les nouveautés Télécom : 4G, UC&C, Internet des objets, Big Data... Formation Informatique / Réseaux et Sécurité / Réseaux Cette formation Télécoms se veut à la pointe de la technologie afin d'apporter une vision complète, cohérente et à jour des différents aspects des Télécoms et de la convergence : Multimedia, Sécurité, Mobilité, Mash-up, Sécurité, QoS, Multiplay, Internet des objets. OBJECTIFS • Connaitre les principes essentiels des télécommunications et le vocabulaire associé. • Décrire les différentes normes utilisées en Telecom • Comprendre les principes d'architecture et les équipements, les services et les applications disponibles. • Connaitre les nouvelles technologies disponibles pour les Entreprises et Opérateurs de Télécommunications, depuis les réseaux convergents fixes/mobiles actuels aux réseaux du futur. PUBLIC Cette formation télécoms s'adresse à tous les métiers de l'entreprise et des opérateurs susceptibles de participer de près ou de loin à l'évolution des Télécoms, notamment le personnel technique (Informatique et réseaux de données), mais aussi les métiers directement liés à l'activité de l'entreprise (Marketing, Gestion de la Relation Client, Services Clients, Direction de l'organisation, etc.). Cette formation télécom peut fournir un excellent socle de connaissance pour l'ensemble de ces métiers. PRE-REQUIS Il n'y a pas de Pré-requis pour suivre cette formation Télécommunications : Le Panorama, les nouveautés Télécom : 4G, UC&C, Internet des objets, Big Data.... PROGRAMME Les Télécommunications : contexte et enjeu Des Télécoms à la convergence numérique La convergence autour de l’IP L’entreprise communicante : la convergence applicative Les opérateurs : du service unique au multiplay : de la voix au multimédia Le SI au cœur de l’innovation Le marché L'état de l'art Les acteurs Les tendances Les défis à franchir Les différents scénarios d'évolution Les problématiques de sécurité Réseaux d'opérateurs fixes classiques Les réseaux téléphoniques et leurs accès : RTC, RNIS (BRI, PRI). Organisation des réseaux opérateurs (numérotation, routage, taxation,...). Architecture et protocoles Les services évolués et le réseau intelligent. La signalisation : la VoIP, moteur de la convergence Rôle et objectifs de la signalisation. Les différents types de signalisation   Les standards de signalisation et la convergence vers l'IP La suite des protocoles multimédia : H323, SIP, RTP, MGCP Les codecs Multimédia (G7xx, AMR, H263, MPEG 4...) Architecture et dynamiques des flux Services et applications téléphoniques Services de base et avancés : établissement, double appel, renvoi, Caller ID, multiligne Les services d'accueil Prédécroché, groupement, filtrage patron-sécrétaire, poste opérateur... Standard automatique et serveur vocal interactif (IVR, IVVR). Les applications de gestion (configuration, annuaire, reporting, taxation...). Les Call Centers Architecture et composants des call centers (ACD) Etapes de traitement d'un appel client (qualification, préroutage, distribution, traitement). CTI et les standards CSTA. Les architectures multimédia : évolution vers le All IP A retenir Durée : 2 jours soit 14h. Réf. TCMP Dates des sessions Paris 21/05/2015 06/08/2015 09/11/2015 Cette formation est également proposée en formule INTRA-ENTREPRISE. Inclus dans cette formation Coaching Après-COURS Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs. Votre garantie 100% SATISFACTION Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.
  • 2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France Télécommunications : Le Panorama, les nouveautés Télécom : 4G, UC&C, Internet des objets, Big Data... Formation Informatique / Réseaux et Sécurité / Réseaux Les réseaux d’accès : xDSL, FTTx Le technologies de cœur de réseau : MPLS, Backhauling... IMS(IP Multimedia Subsystem), l’infrastructure pour les services convergents La mobilité Les réseaux mobiles Le marché de la mobilité : du MNO au Full MVNO Du GSM/EDGE à la 4G/4G+(LTE/LTE-A) Les femtocell Les solutions de mobilité sur IP (WiFi / 802.11x, Wimax) La géolocalisation : GPS et Galileo La convergence fixe-mobile (FMC). Les réseaux ad-hoc et mesh L’évolution des services Marchés et innovations : du smartphone au « machine-to-machine » Les applications Grand Public La mobilité au service de l’entreprise Les problématiques de sécurité Le home network : le réseau à domicile Les applications Les offres du marché Le triple play La maison intelligente Domotique Smart grid : une gestion intelligente de l'énergie L'architecture Les technologies d'accès : xDSL, FTTx, WiMax, VSAT, 4G/LTE Le routeur d'accès : caractéristiques et services offerts Set Top Box : la « boite » multimédia Les autres terminaux et objets communicants La gestion des données au cœur des Télécoms Le SI au service de la convergence Une organisation et des process impactés Gestion évoluées et personnalisée des utilisateurs : selfcare, suivi, outils collaboratifs... Le stockage des données La taxation dans un environnement convergent Les évolutions de la gestion des données Big Data : tirer profit des masses de données de l'entreprise Open data : ouvrir les données Internet des objets : Extension de l’Internet aux objets et aux lieux Applications : Commerce, Sécurité, Marketing, Réseaux sociaux… L'hébergement : vers le Cloud computing Les sites : salles blanches, chez le client, Data Center Les Backbones : multiservice, QoS, Sécurité, Résilience Le Cloud computing : définitions, enjeux et limites Les services : l’entreprise communicante L'avènement des UCC(Unified communications and Collaboration) : Messagerie convergente : Messagerie unifiée, instantanée, présence, Fax(T37/T38)... Outils de collaboration : Conférence multimédia, réseaux sociaux... IPTV et Vidéo Les enjeux et intérêt de l'IPTV Les architectures types et solutions du marché Performance et qualité de service des réseaux convergents Enjeux et contexte technologique des services multimédia Principes de la numérisation: utilisation des codecs.   Problématique de fiabilité des réseaux IP : Le délai, la gigue, la perte de paquets... Exigence de qualité des services numériques : QoS versus QoE … Comment apporter de la performance aux réseaux IP Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS,...)   Les référentiels de qualité : E-model, PESQ, PAMS, PSQM Les solutions du marché de gestion et de benchmarking de QoS. La sécurité
  • 3. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France Télécommunications : Le Panorama, les nouveautés Télécom : 4G, UC&C, Internet des objets, Big Data... Formation Informatique / Réseaux et Sécurité / Réseaux Les nouvelles problématiques liées à la convergence De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?   Les menaces connues : confidentialité, intégrité, disponibilité, usurpation d'identité, fraude Les nouveaux outils et solutions Sécurisation et filtrage : Firewall, IDS, DPI Identité et authentification Cryptage des flux La sécurité : vecteur de nouveaux services L’authentification SIM : GSM/3G, CB, NFC, EAP-SIM, OTP, etc. Les certificats : PKI, certificat X509 La biométrie La gestion des identités : OAuth, OpenID, SSO, SLO. Les protocoles : IEEE802.1x, RADIUS, Diameter et les systèmes AAA. Gérer un projet de migration ou de transformation Scénarios types de transformation Identifier les enjeux stratégiques du numérique et de ses apports pour les entreprise Les phases de négociations avec les fournisseurs : l'appel d'offre La transformation : Adapter les process et l'organisation L’innovation : gérer et anticiper le futur Objectif : adapter la technologie à ses besoins et à ceux de ses clients Les process standards d'innovation dans les entreprises Les Télécoms au service de l'innovation : Le mash-up (ouverture des APIs) Créer des applis convergentes en utilisant des briques existantes Ouvrir les interfaces vers les services et données : les APIs et les SDK Les interfaces standard et APIs du marché : mobile, Internet, constructeurs, opérateurs