Präsentation, Tipps & Tricks: http://info.cytrap.eu/?p=4602

1. CyTRAP Labs
CyTRAP.eu
Wie kann man Social Media Monitoring besser
für die Firma nutzen?
Monitor your blog: http://SecURL.de/track-blog Roentgenstrasse 49
CH-8005 Zuerich
Fashion with Passion: Switzerland
http://SecUrl.de/ranking-fashion-blogs
+41(0)44 272 1876
+41(0)76 200 7778
2008_06_16
www.CyTRAP.eu URL
http://My.ComMetrics.com

2. CyTRAP.eu
_Was machen wir heute?
Are you interested in monitoring social media for your
company?
I am writing a book about it... Let‘s talk about it in this
session
2012_10_08
_Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

3. CyTRAP.eu
_Fragen über das Monitoring – mögliche Antworten
Wo …wird massgeblich über mein Unternehmen in der Social-Media-Sphäre
gesprochen?
Wie viele …Beiträge dazu laufen auf den jeweiligen Seiten tagtäglich
zusammen?
Was …sind die Kernthemen und am häufigsten verwendeten Keywords der
Diskussionen?
Wer …spricht dort über mein Unternehmen und wer sind die Multiplikatoren
bzw. Meinungsbildner?
Wie …wird mein Unternehmen samt Produkten und Services gesehen und
bewertet?
http://www.oevblog.de/2010/07/14/augen-und-ohren-offen-halten-social-media-monitoring-
unverzichtbare-basis/ Jan Nothdurft 2012_10_09
_Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

4. CyTRAP.eu
_Was machen wir mit diesen Monitoring Infos
2012_10_08
>Einführung _Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

5. CyTRAP.eu
_Walk the Talk – Zurich Versicherungen - DE
Was soll Monitoring erreichen?
Erfolg der Olympia Kampagne basierend auf strategischen
Grundpfeilern und KPI’s sowohl
Kommunikation als (auch) Business KPI’s.
http://www.zurich.de/versicherung/presse/Zurich-Expertenthemen/olympia.htm
http://www.mediaman.de/mm/html/news_detail_en/items/Zurich_joins_Social_Media_with_mediaman.html
2012_10_08
>Einführung _Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

6. CyTRAP.eu
_Was will der Chef und die Chefin
Was soll Monitoring erreichen?
150 x positiv erwähnt ????
250 Kommentare auf Tripadvisor ?????
..... Was mache ich mit diesen Infos. Macht es ein
Unterschied ob:
150 oder 250 Nennungen, wenn ja welchen?
http://www.zurich.de/versicherung/presse/Zurich-Expertenthemen/olympia.htm
http://www.mediaman.de/mm/html/news_detail_en/items/Zurich_joins_Social_Media_with_mediaman.htm
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

7. CyTRAP.eu
_Monitoring – Jetzt sind wir alle an der Reihe
Diskussion - Austausch
Context: EuropeanCommission – defining the term KMU – SME
http://commetrics.com/?p=16
99% < 250 Mitarbeiter – EU
96% < 100 Mitarbeiterinnen - USA
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

8. CyTRAP.eu
_Welche Daten sind für Sie wichtig & weshalb?
Frau Schulze nutzt
„Erfolg der Olympia Kampagne basierend auf strategischen
Grundpfeilern und KPI’s sowohl
Kommunikation als (auch) Business KPI’s.“
Welche KPIs nutzen Sie/Du?
Wie setzen wir es um tagtäglich
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

9. CyTRAP.eu
_Monitoring – Jetzt sind wir alle an der Reihe
Vorschläge der Gruppe
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

10. CyTRAP.eu
_Welche Daten sind für Sie wichtig & weshalb?
Welche KPIs nutzen Sie?
Kennzahl Nummer 1 für Ihr Social Media Monitoring?
Unter Berücksichtigung von
Betriebsgrösse, Industrie (Consulting oder Maschin-
enbau), Land (BRD oder UK)...
Diskussion - Austausch
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

11. CyTRAP.eu
_Monitoring – Starbucks & Mövenpick
http://www.kununu.com/ch/bl/laufen/id/ricola
10 negative Bewertungen auf Tripadvisor oder sogar
Kununu sind keine Krise
Diskussion - Austausch
Alle Infos & mehr auf:
http://info.cytrap.eu/?p=4454
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

12. CyTRAP.eu
_Monitoring – Victorinox,
Ricola, Aldi, WMF
Diskussion - Austausch
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele _Schlussfolgerungen >Anhang

13. CyTRAP.eu
_Monitoring – Jetzt sind wir alle an der Reihe
Vorschläge der Gruppe
2012_10_08
>Einführung >Monitoring _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Anhang

14. CyTRAP.eu
_Monitoring – Victorinox, Riccola, Aldi, WMF
- Klare Ziele
- 5 Kennzahlen oder weniger genügen
- ......
http://www.kununu.com/ch/bl/laufen/id/ricola
10 negative Bewertungen auf Tripadvisor sind keine Krise
1 positive Nennung auf Kununu hilft noch nicht gute neue Mitarbeiter
zu finden
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele _Schlussfolgerungen >Anhang

15. CyTRAP Labs GmbH
CyTRAP.eu
Danke, Merci, Grazie. Thank you
Wie man Social Media als KMU besser nutzt
http://securl.de/12-HH
Presented 2012-11-09 by:
Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.
2008_06_16

16. CyTRAP.eu
_In eigener Sache
- Award-winning blog http://ComMetrics.com
Free subscription: http://eepurl.com/lBw95
-Preisgekrönter Blog: http://info.CyTRAP.eu
Kostenloses Abo: http://eepurl.com/lzfiz
- Blog Benchmarking – Messen von Engagement (Facebook, Google+, etc.)
Financial Times - die kleine aber feine Lösung aus den Schweizer Bergen (Bosco Gurin)
Kostenlos registrieren – Blogs Tracking – http://My.ComMetrics.com
- Das Buch zum Social Media Audit November 2012 (Copyright 2013) –
Checklisten, How To Guides und mehr: http://SecUrl.de/CHaudit
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen _Anhang

17. My.ComMetrics.com
_Can you trust these metrics?
Crowdbuster thinks best tweet for this
week with1,028 impressions
Bit.ly reports 2 people clicked on link
What can we do with these
numbers?
Are these valid AND reliable #s that
can be used for decision-making?
See tweet
http://twitter.com/ComMetrics/status/258826209989898240
2012_10_23
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen _Anhang

18. CyTRAP.eu
_Walk the Talk
Best Practice Internet Guide der
Zurich Versicherung BRD
- empfiehlt Blog
- Zurich selber hat aber keinen
http://su.pr/2GTXZc (obige Webseite – Ratgeber Online
Marketing)
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen _Anhang

19. CyTRAP.eu
_Walk the Talk
http://sports.zurich.de/sportsvote/
Sektion Sports findet man nicht auf der Navigationsleiste der
Webseite Zurich.de
Wenn Sie eingeben http://sport.zurich.de/sportsvote/ = Fehler!
(Fehler – die “Plural vs. Singular” Schreibweise wurde leider nicht berücksichtigt)
Was soll Monitoring erreichen?
Erfolg der Olympia Kampagne basierend auf strategischen
Grundpfeilern und KPI’s sowohl
Kommunikation als (auch) Business KPI’s.
Wie messe ich den Erfolg der obigen
Kampagne?
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen _Anhang

20. CyTRAP.eu
_Ranking – Versicherung – Produkt, Aktie oder Blog?
Produkt-Tests, die oft auch als „Ratings“ oder „Rankings“ bezeichnet werden,
sagt Ihnen wie gut oder schlecht, wie teuer oder günstig die Produkte des
Versicherers sind.
Die "Versicherer-Ratings" sagen Ihnen, wie die Aktien des Versicherungs-
Unternehmens zu bewerten sind.
Im Gegensatz zu den obigen Ratings or Rankings zeigt das ComMetrics
Versichersungsblog Ranking auf, wie Versicherer Blogs zum interaktiven
Marketing nutzen.
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen _Anhang

21. CyTRAP.eu
_Monitoring – Victorinox, Ricola, Aldi, WMF
z.B.
- Messer geht nicht,
- Bonbons schmecken nicht,
- Aldi ist zu teuer,
- WMF Pfanne hat ein Loch,
- etc.
Diskussion - Austausch
Alle Infos & mehr auf:
http://securl.de/12-HH
2012_10_08
>Einführung >Monitoring >Fallbeispiele >Schlussfolgerungen _Anhang