Ricerca dell'Università degli Studi di Milano - Dipartimento di Studi Sociali e Politici in collaborazione con il Comune di Milano - Assessorato al Lavoro, Attività Produttive, Commercio e Risorse Umane

1. I RIDERS: UNA RICERCA DI
CARATTERE RICOGNITIVO
A CURA DI LUCIANO M. FASANO E PAOLO NATALE
DIPARTIMENTO DI STUDI SOCIALI E POLITICI
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI MILANO

2. • n. interviste effettate: 218
• periodo: 15 novembre 2018 - 15 gennaio 2019
• metodo: face-to-face
• questionario: prevalentemente domande «chiuse»
• durata : 7-8 minuti circa
• luogo: Milano
• zone: viale Monza , Porta Venezia, Stazione centrale, Darsena, Porta Romana,
Navigli/Porta Genova, Piazza Cinque Giornate, Parco Sempione
NOTA METODOLOGICA

3. CHI SONO - OVERVIEW
• in prevalenza STRANIERI
• principali aree di provenienza: Nord Africa, Medio Oriente, Africa occidentale, Asia
meridionale, Sudamerica
• il riding è la loro principale attività remunerata
• quasi la metà degli stranieri ha scarsa conoscenza della lingua italiana
• gli ITALIANI sono una relativa minoranza, soprattutto studenti
• una piccola percentuale di esperti e senior (meglio equipaggiati, più motivati, con
molte ore lavorative/giorno, meglio retribuiti)
CHI SONO

4. IDENTIKIT/1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
F
M
GENERE
oltre 30
26-30
22-25
18-21
CLASSI DI ETA'
3
97
15
28
34
23

5. IDENTIKIT/2
0 10 20 30 40 50 60 70
no
sì
CITTAD. ITALIANA
Asia
Africa
SudAmerica
Europa
Italia
LUOGO DI NASCITA
61
39
15
40
5
6
34

6. IDENTIKIT/3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
no
sì
STUDENTE
Elementare
Media
Superiore
Laurea
TITOLO DI STUDIO
85
15
14
35
36
14

7. IDENTIKIT/4
0 10 20 30 40 50 60 70
no
poco
sì
(italiano)
CONOSCENZA ITALIANO
Resto Lombardia
Prov. MI / MB
Milano città
ABITAZIONE
6
24
31
39
10
22
68

8. IDENTIKIT/5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
(non dice)
no
sì
(Italiani)
PERMESSO SOGGIORNO
Meno di 2 anni
Più di 2 anni
(Italiani)
DA QUANTO IN ITALIA
10
1
50
39
18
48
34

9. IDENTIKIT/6
0 10 20 30 40 50 60
Tre o più
Due
Uno
NO. CONTRATTI AVUTI
50 e oltre
40-49
30-39
Fino a 30
ORE SETTIMANALI
13
28
59
29
25
27
19

10. IDENTIKIT/7
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
non sa
nessuno
tempo indeterm.
cococo
tempo determ.
a chiamata
partita iva
lav.aut.occ.
INQUADRAMENTO
9
4
3
4
6
12
12
50

11. IDENTIKIT/8
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
altri
Foodora
Just Eat
Uber Eats
Glovo
Deliveroo
AZIENDA
2
11
11
14
20
41

12. UN PROFILO SOCIOECONOMICO
• Rivoluzione digitale e re-intermediazione: nascita di nuovi lavori grazie alla intermediazione delle
piattaforme
• Una forma di lavoro spot rinnovata attraverso contratti di breve durata reiterati nel tempo
• Lavoratori pseudo-autonomi deboli in condizioni contrattuali precarie
• Difficoltà ad organizzarsi in forme di tutela individuale: diffidenza nei confronti dei sindacati
• Un contratto caratterizzato da elevate asimmetrie informative
• Fenomeni diffusi di moral hazard: abuso di posizione dominante da parte dei datori di lavoro
• L'ostacolo della lingua (la maggior parte degli stranieri non ha familiarità con la lingua italiana)
• Contenuti contrattuali poco chiari per i contraenti (soprattutto rispetto alle coperture assicurative)
• Probabile ricorso ad algoritmi nella gestione dei riders da parte delle piattaforme: implicazioni sul
reclutamento

13. CHE CONTRATTI HANNO
• scarsa conoscenza della disciplina contrattuale e dei contenuti specifici
del proprio contratto di lavoro
• contratti brevi (pochi mesi) e a tempo determinato con assenza di
continuità lavorativa: a chiamata o prestazione occasionale
• limitata alternativa a partita IVA
• spesso copertura assicurativa assente o molto limitata
• la relazione contrattuale può essere interrotta senza preavviso
• in molti casi non è previsto il versamento di contributi previdenziali
• diverse modalità di retribuzione: 1) pagamento a km; 2) pagamento a
consegne

14. QUALI CONDIZIONI LAVORATIVE
• variabili a seconda della azienda
• si lavora con mezzi propri (la richiesta di biciclette fornite dai datori di
lavoro)
• difficoltà nel trasporto di alcuni prodotti (bevande e prodotti fragili)
• l'attrezzatura fornita dalle aziende è spesso scadente
• non sono previste attività formative per il personale
• si presume che alcune aziende ricorrano all'utilizzo di Algoritmi, di sicuro
per la gestione del reclutamento su serie storiche da parte di alcune
aziende

15. COME INTERAGISCONO FRA LORO
• Luoghi di ritrovo abituali: punti di concentramento (STAZIONE
CENTRALE), presso esercizi particolarmente richiesti (PIZZERIE CHE
VANNO PER LA MAGGIORE SULLE PIATTAFORME)
• RESTA DA VERIFICARE SE prediligano o meno la formazione di piccole
cerchie che condividono la lingua o il paese di provenienza
• FORTE DIFFIDENZA nei confronti di chi li avvicina (specie gli stranieri)
• E' ASSAI PROBABILE CHE SI FORNISCANO SUPPORTO RECIPROCO rispetto
alla lingua (gli stranieri) e rispetto a come muoversi in città (tutti)

16. DI COSA HANNO BISOGNO
• ASSISTENZA legale/sindacale per la gestione delle condizioni contrattuali
• FORMAZIONE sulla lingua italiana
• FORMAZIONE sul codice della strada
• CONTRATTI relativamente più omogenei e trasparenti