1. Débora Simonetto Peres
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13 99714-9308
Áreas de Interesse : Gerenciamento de Projetos | Programa | Qualidade | Suporte à Vendas
Formada em Matemática com ênfase em Processamento de Dados, com MBA em Gestão Corporativa de Projetos.
Mais de 20 anos de carreira em Empresa de Tecnologia de grande porte, com sólida experiência em gestão de
projetos de infraestrutura e outsourcing de tecnologia em grandes clientes, gestão de equipes, negociação, foco no
Cliente, comunicação clara e gestão de fornecedores e parceiros. Brasileira, casada, 3 filhas, 49 anos.
Disponibilidade para viagens. Inglês avançado, Espanhol intermediário.
Competências
 Expressiva experiência em Gerenciamento de Projetos/ Programa de Infraestrutura para
Telefonica e General Motors do Brasil com ampla interação com os Clientes, fornecedores,
parceiros e equipes técnicas, alinhadas aos processos de TI para Gerenciamento de
Projetos, utilizando práticas PMBok e Metodologia ITIL.
 Gerenciamento de Qualidade para a América Latina liderando a implementação do processo
de governança para os clientes da região, com acompanhamento dos níveis de serviços e
indicadores de performance, pesquisa de satisfação dos clientes, preparação, validação e
gerenciamento dos planos de melhorias junto as áreas operacionais e Clientes em reuniões
periódicas.
 Atuação em negociação e gerenciamento de contratos de clientes e fornecedores com
captação de necessidades e desenho de soluções, desenvolvimento de propostas
comerciais e gerenciamento de demandas.
 Experiência em Suporte à Vendas para Clientes de BPO em Meios de Pagamentos e ITO
com responsabilidade no acompanhamento fim a fim do processo de vendas.
Realizações Profissionais
 Como Gerente de Programa da Conta General Motors do Brasil, liderei a equipe Projetos de
Infraestrutura e Service Desk e o Plano Integrado de projetos, avaliando as
interdependências e gerenciamento dos recursos para América Latina, África do Sul e
Oriente Médio. Liderei a implementação do Service Desk na Colômbia, Equador e
Venezuela, incluindo plano de comunicação, treinamento e reuniões em diferentes níveis
organizacionais garantindo a padronização do atendimentos aos usuários e melhor controle
das ocorrências resultando na redução no tempo de resolução e maior satisfação do usuário
final. Ainda para a GM fui responsável pelo Processo de Governança e Gerenciamento de
Qualidade dos Serviços (reuniões executivas, acompanhamento dos níveis de serviços,
indicadores de performance e planos de melhoria).
 Liderei os Projetos de Transição e Transformação de Mainframe e Print Center para a
Telefonica, então o maior cliente na América Latina, com destaque para o Projeto de
Mudança de quadro de energia e padronização dos dois Data Centers para aumento de
capacidade, envolvendo diretamente mais de 30 técnicos, dois mainframes e mais de 400
servidores que hospedavam aproximadamente 1.000 aplicações. Sendo um dos projetos
mais críticos na época, foi concluído com êxito e zero impacto ao Cliente, através de
planejamento extremamente detalhado, plano de comunicação bem implementado, e grande
comprometimento da equipe que entregou, entre outras atividades, mais de 30 horas
ininterruptas de plantão por fim de semana.

2.  Após gerenciar a área de Qualidade para o cliente Telefonica, onde implementei o processo
de Governança com foco em gerenciamento dos níveis de serviços, indicadores de
performance, reuniões de qualidade e planos de melhorias, assumi a função de Gerente
Regional de Qualidade com a responsabilidade de implementar o modelo de Governança
para os demais clientes da América Latina.
 Coordenei workshops de Planejamento Estratégico de Vendas envolvendo os principais
executivos de tecnologia e negócios da empresa e dos clientes no Brasil e Argentina,
aplicando a Metodologia de Integração Estratégica de Conta desenvolvida pela equipe global
do Texas/EUA. Os principais produtos destas reuniões eram a identificação das principais
oportunidades de vendas, e as reuniões periódicas de acompanhamento, que liderava junto
aos executivos das respectivas contas.
 Como Gerente de Negócios / Bid Manager na área de Suporte à Vendas fui responsável
pela coordenação geral do processo de Vendas, que incluía o gerenciamento de recursos
alocados para desenvolvimento da solução, controle de orçamento, preparação de modelo
financeiro, precificação, revisão de contratos e aditivos junto aos times jurídicos e
operacionais.
Histórico Profissional
2010 – 2016 HP – Hewlett-Packard Enterprise
Suporte à Vendas - Gerente de Negócios
1989 – 2010 EDS – Electronic Data Systems do Brasil
Para Cliente GM:
Gerente de Programa e Qualidade - América Latina, África do Sul e Oriente Médio. 2008/2010
Analista de Negócios – 1992/1996
Analista de Sistemas – 1989/1992
Gerente de Qualidade para a América Latina.- 2005/2007
Para Cliente Telefonica:
Especialista em Governança e Qualidade – 2003/2005
Gerente de Projetos – 2000/2002
Educação Acadêmica
 MBA – Enterprise Project Management – UNISANTA/Santos,SP - 2011
 Graduação - Matemática com ênfase em Processamento de Dados – UNISANTA – 1987
Cursos e Certificações
 Programa Spartans – White Belt – Programa de Vendas - HPE (2015/ 2016)
 Técnicas de Negociação – HPE - 2014
 ITIL Foundation e Aplicação em Gerenciamento de Serviços
 IAS - Integrated Account Strategy Methodology - EDS – Plano – Texas
 Customer Interview and Improvement Plan Process - EDS – Plano – Texas
 Project Management – Start-up e Planejamento
 Project Management – Processo de Determinação de Requerimentos
 Project Management – Análise e Controle de Riscos
 Project Management - Comunicação
 Project Management - Controle de Custos
 Gerenciamento de Serviços (Mudança, Problema e Incidente)