De Caleidoscoop Conflict Communicatie meter.

1. ConflictCommunicatieMeter - Welkom
Welkom bij deze korte rondleiding door de CCC-meter: de Caleidoscoop Conflict
Communicatie meter. Aan de hand van een korte uitleg over de opbouw en de inhoud
kunt u uw eigen profiel eens analyseren.
Om u daarbij te ondersteunen kunt u uzelf ook vergelijken met een aantal
bijgevoegde typologieën.
Veel plezier met onze CCC-meter!
1

2. 0
0
0
00
5
10
15
20
proces
perspectief
probleem
rol
ConflictCommunicatieMeter in het kort
2
Kunnen we samen bespreken
wat het probleem nu precies is
Kunnen we samen met de
ander bespreken hoe de
verantwoordelijkheden liggen
Kunnen we oog voor
meerdere belangen en
oplossingen houden
Kunnen we moeilijke
gesprekken effectief sturen

3. ConflictCommunicatieMeter in gedrag
Processturing
Kunt u een conflictgesprek effectief sturen, bijvoorbeeld door structuur aan te brengen? Dat vereist ook dat u zich
realiseert dat uw gedrag effect heeft op de ander. Hoe nu juist in deze situatie die ander te adviseren en beïnvloeden.
Rol verheldering
Samen met de ander bespreken hoe de verantwoordelijkheden liggen. Juist in een situatie waarin uw autonomie van
belang is, een zuiver oordeel te vormen en dat ook nog eens adequaat in uw organisatie te rapporteren.
Probleem verheldering
Samen met de ander bepalen wat het probleem is stelt hoge eisen. Bijvoorbeeld: gevoelig zijn, kijken en luisteren, zelf
goed geïnformeerd zijn en goed analyseren. Natuurlijk ook zelf initiatief tonen voor kwaliteitsoplossingen.
Perspectieven onderscheiden
Door oog voor meerdere belangen te houden en verschillende perspectieven te kunnen benoemen, kunnen ont-
koppelen, kan men overzicht houden. Moed en integriteit zijn hiervan kwaliteitskenmerken.
3

4. Conflict Communicatie Competenties
De vier aspecten van het Caleidoscoop-model zijn uitgewerkt naar competenties en daarbij
horend gedrag. De door u ingevulde vragenlijst is daar op gebaseerd.
De volgende profielen zijn voorbeelden van een uitslag en geven u een aangrijpingspunt bij de
interpretatie van uw eigen uitslag.
Bij elk van de volgende uitslagen wordt tevens een korte interpretatie gegeven. Elke uitslag
geeft beeld aan kwaliteiten en beperkingen.
Door het beeld van uw eigen uitslag ook woorden te geven, ontstaan aangrijpingspunten voor
uw eigen leerproces ten aanzien van conflict – communicatie – competenties.
Wij wensen u daarbij veel succes en zijn u graag van dienst!
4

5. CCC meter – de inspirator
5
14
17
7
4 2
7
12
17
proces
perspectief
probleem
rol
Harmoniseert snel en is een interessante gesprekpartner waarvoor de
sky the limit is. Hij of zij is eerder een zoeker dan een maker, zeker
een respectvolle coach, en als manager niet echt ‘gelukkig’.

6. CCC meter – de analyticus
6
7
12
14
7 0
5
10
15
20
proces
perspectief
probleem
rol
Analyseert problemen intensief en betrekt daar veel perspectieven bij. Hij of zij is zich
niet altijd bewust dat samenwerking en de ander goed aansturen soms nog veel
effectiever is.

7. CCC meter – de people manager
7
15
9
6
12 0
5
10
15
20
proces
perspectief
probleem
rol
Loopt graag voorop bij de samenwerking en ziet betere communicatie (soms iets
te veel) als de oplossing voor alle problemen.

8. CCC meter – de productie manager
8
5
8
14
15 0
5
10
15
20
proces
perspectief
probleem
rol
Houdt de zaken strikt gescheiden van het meisje, is resultaatgericht en spoort verstoring
snel op. Vaktechnische oriëntatie, wel een beetje autoritair af en toe. Hij of zij is eerder
een maker dan een zoeker.

9. CCC meter – de mediator
9
12
16
6
12 0
5
10
15
20
proces
perspectief
probleem
rol
Onderzoekt vanuit een duidelijke – maar niet te dominante – rol, met anderen naar
interessante perspectieven en stuurt vooral met communicatie naar zelfoplossing.

10. CCC meter – de rots in de branding
10
10
11
10
11 0
5
10
15
20
proces
perspectief
probleem
rol
Kan echt om een boodschap gestuurd worden; houdt de zaken in evenwicht maar is
wat moeilijk tot passie te brengen. Ook een echte “op-de-winkel-passer”.

11. Meer informatie?
11
• Over de CCC meter
• Over individueel, team- of organisatiegebruik van de CCC-meter
• Over het opleidingsaanbod van Caleidoscoop Leertrajecten
• Over Conflictmanagement Leertrajecten
Caleidoscoop Leertrajecten BV
Postbus 276 5460 AG Veghel
www.caleidoscoop.nu
info@caleidoscoop.nu
Telefoonnummer: 0413 321783