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Le groupe ESDI•   Créé en juillet 2000•   Chiffre d’affaire : 10 M€•   Salariés : 160•   Activité :      – Conseil et supp...
Les pôles d’expertise     www.retail-services-esdi.eu                 www.customer-services-esdi.eu                     ww...
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Groupe ESDI : le spécialiste en externalisation du système d'information et des processus métier

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Bénéficiant de plus de 10 ans d'expérience en infogérance pour PME/PMI et grandes entreprises, le groupe ESDI est composé de 3 pôles d'expertise.

Le pôle Customer Services by ESDI est en charge des solutions de gestion externalisée de la Relation Client ainsi que des processus avant-vente et après-vente.

Le pôle Retail Services by ESDI conçoit et propose des solutions et des services spécialisés pour les acteurs de la grande distribution et du négoce afin :
- d'accroître leurs performances (point de vente, logistique, marketing, relation client, SAV, ...)
- d'assurer le déploiement et le maintien en conditions opérationnels du Système d'Informations
- de faciliter et de fluidifier le travail des utilisateurs

Le pôle Info Services by ESDI est spécialisé dans les prestations de conseil et les services externalisés concernant la conception, la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnels du système d'information :
- Services de support et d'assistance aux utilisateurs (helpdesk)
- Gestion de parc de postes de travail
- Assistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre (gestion de projet, cahier des charges, conception technique et fonctionnelle, développement et tests d'applications, ...)
- Formation et déploiement de solutions informatiques (matériel et applications)
- Cloud Computing (plateforme technique et environnements applicatifs)

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  • Bénéficiant de + de 10 ans d'expérience???? cette société n'a fait que vivoter sur du turn-over... si vous souhaitez un service bas de gamme avec des techniciens mécontents alors c bon allez-y
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    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
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Groupe ESDI : le spécialiste en externalisation du système d'information et des processus métier

  1. 1. Et si avant de parler technologie, on parlait partenariat Groupe ESDI Plus de 10 ans d’expérience eninfogérance au service de PME/ PMI et grandes entreprises
  2. 2. Le groupe ESDI• Créé en juillet 2000• Chiffre d’affaire : 10 M€• Salariés : 160• Activité : – Conseil et support client: • Gestion de la relation client • Gestion de processus métier – Informatique : • Infogérance de système d’information • Cloud computing • Assistance et support technique et applicatif 25/12/2011 Présentation groupe ESDI
  3. 3. Les pôles d’expertise www.retail-services-esdi.eu www.customer-services-esdi.eu www.info-services-esdi.eu• Conseil, Assistance à l’exploitation de • Accueil téléphonique • Helpdesk applicatif et bureautique processus et de données métier • Service client multi canal • Assistance et déploiement technique• Service desk application « métier » • Gestion externalisée de processus métier • Gestion de parc informatique• Développement et test d’applications Centre de services avant-vente • Développement et test d’applications• Déploiement technique et applicatif Centre de services après-vente • Cloud Computing (PaaS / SaaS) • Solutions personnalisées s’appuyant sur des briques de services industrialisés • Engagement sur des niveaux de services (SLA) • Période de services étendues (24H / 7J) • Forte réactivité et capacité à mobiliser des ressources selon l’activité du client • Multilingue • Facturation à l’usage ou forfaitaire 3 5/12/2011 Présentation groupe ESDI
  4. 4. Principaux clients Distribution / Commerce Industrie Informatique Services 45/12/2011 Présentation groupe ESDI

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