Edevandro Nucci de Oliveira tem formação acadêmica em Ciências Econômicas e MBA em Gestão Empresarial com ênfase em Finanças. Atua profissionalmente como professor há 11 anos e economista na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
1. Edevandro Nucci de Oliveira
Formação acadêmica:
Graduado em Ciências Econômicas – Instituição Toledo de Ensino (ITE)
Pós-graduado (MBA) em Gestão Empresarial com ênfase em Finanças –
Integrale/Unifecape
Atuação profissional:
Professor do CEETPS há 11 anos
Economista Jr. da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (CORREIOS)
3. PLANEJAMENTO – DEFINIÇÕES E CONCEITOS
“MODELO TEÓRICO PARA A AÇÃO FUTURA , DEFININDO OBJETIVOS E
ESCOLHENDO ANTECIPADAMENTE O CURSO DE AÇÃO PARA
ALCANÇÁ-LOS”
“NÃO É UM ROTEIRO DE DECISÕES FUTURAS , É POR SUA VEZ UMA
FORMA DE ENTENDER O REFLEXO FUTURO DE DECISÕES
PRESENTES ”
-
FERRAMENTA PARA GERAR INFORMAÇÃO NA TOMADA DE
DECISÃO -
4. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
DIRETRIZES DOS
ACIONISTAS
CENÁRIOS
ANÁLISE DE
MERCADO
ANÁLISE
COMPETITIVA
VISÃO
MISÃO E VALORES
ANÁLISE
SWOT
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Pensamento estratégico
ESTRATÉGIAS
PROJETOS
ESTRATÉGICOS
PLANO
OPERACIONAL
MONITORAMENTO E
AVALIAÇÃO
FCS
Alinhamento estratégico
5. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
CENÁRIOS
Análise das variáveis que formam a
P________________________________________________
_________
E________________________________________________
_________
S________________________________________________
_________
T_________________________________________________
________
E________________________________________________
6. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
ANÁLISE DE MERCADO
VISÃO MÍOPE
–
VISÃO AMPLA
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
POTENCIAL DE MERCADO
POTENCIAL DE VENDAS
ANÁLISE DA MATRIZ ESTRATÉGICA DE ANSSOF
8. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
POTENCIAL DE MERCADO
DEFINIÇÃO:
“É UM NÚMERO RELATIVO, ESTÁTICO, QUE DEFINE O
TAMANHO RELATIVO DOS DIFERENTES SEGMENTOS
GEOGRÁFICOS QUE ESTÃO SENDO ANALISADO”
9. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
POTENCIAL DE MERCADO
ANÁLISE DE POTENCIAL DE MERCADO – VENDA DE TELEVISORES
Situação 1
Renda
%
Cidade A
125
Cidade B
135
Cidade C
138
Total
398
Situação 2
Renda
%
Casas
%
Cidade A
125
Cidade B
135
Cidade C
138
Total
398
100
98
89
287
Situação 3
Peso
Cidade A
400
2
4
4
Cidade A
Cidade B
350
Cidade C
325
Total
1075
Cidade B
Cidade C
Total
Consumo de energia elé trica
Renda
Casas
Consumo de energia elétrica
Renda
Casas
Consumo de energia elétrica
Total
%
10. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
POTENCIAL DE VENDAS
DEFINIÇÃO:
“É UM NÚMERO ABSOLUTO QUE REFLETE QUANTO
DETERMINADO SETOR DE NEGÓCIOS , POR SUA
TENDÊNCIA HISTÓRICA E/OU PESQUISA DE MERCADO
PODERÁ VENDER (OU QUANTO DETERMINADO SETOR DE
NEGÓCIOS PODERÁ CONSUMIR)”
13. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
ANÁLISE COMPETITIVA
ANÁLISE DAS 5 FORÇAS COMPETIVAS DE MICHAEL PORTER
ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE MICHAEL PORTER
ANÁLISE DA CADEIA DE VALORES
TEXTO COMPLEMENTAR
14. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
ANÁLISE DAS 5 FORÇAS COMPETIVAS
DE MICHAEL PORTER
-
CONCORRENTES
-
-
COMPRADORES
-
-
SUBSTITUTOS
-
NOVOS ENTRANTES
-
FORNECEDORES
-
15. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE MICHAEL PORTER
-
LIDERANÇA EM BAIXO CUSTO
-
DIFERENCIAÇÃO
-
ENFOQUE
-
-
-
19. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
DIRETRIZES DOS
ACIONISTAS
CENÁRIOS
ANÁLISE DE
MERCADO
ANÁLISE
COMPETITIVA
VISÃO
MISÃO E VALORES
ANÁLISE
SWOT
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Pensamento estratégico
ESTRATÉGIAS
PROJETOS
ESTRATÉGICOS
PLANO
OPERACIONAL
MONITORAMENTO E
AVALIAÇÃO
FCS
Alinhamento estratégico
20. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
MISSÃO - VISÃO - VALORES
MISSÃO:
Razão de ser da organização
Propósito + responsabilidade
VISÃO:
O que a organização deseja ser no futuro
Inspiração + aspiração
VALORES:
Fundamentos que orientam as decisões.
Comportamento - crenças
21. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Diretrizes de longo prazo, que ao serem implementadas levam ao alcance da visão.
Cada perspectiva tem um objetivo estratégico
Define O QUE deve ser feito (não COMO deve ser feito)
Exprime uma ação, descrita em poucas linhas
Deve ser claro
Deve ser mensurável, podendo ou não conter a meta
22. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
ESTRATÉGIAS
Caminhos escolhidos para o alcance do objetivo.
P L A N O S D E A Ç Ã O
(c o m o p e r c o r r e r o c a m in h o )
A m b ie n te
fu tu ro
V is ã o e
o b je tiv o
E S T R A T É G IA S
(c a m in h o s )
O b j. 3
O b j. 1
A m b ie n te
a tu a l
O b j. 2
P o n to d e
p a r tid a
E S T R A T É G IA S
= c o n ju n t o d e
o b je t iv o s
e s tr a té g ic o s
TEXTO COMPLEMENTAR
23. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
Principais barreiras ou desafios no nível da organização
Impacto direto no sucesso da organização
Estão associados ao estado futuro da organização
Devem ter indicadores para medir o desempenho
Poucos e vitais
Em que devemos nos concentrar para que a organização tenha êxito no seu
negócio?
Em que devemos ser excelente para atingirmos nosso objetivo?
TEXTO COMPLEMENTAR
24. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
PROJETOS ESTRATÉGICOS
Modo pelo qual é viabilizada uma estratégia, podendo haver um ou mais projetos
para cada estratégia.
5W 2H
MÉTODO DOS 5W 2H
5W
2H
WHAT
WHO
WHERE
WHEN
WHY
O QUÊ?
QUEM?
ONDE?
QUANDO?
POR QUÊ?
HOW
COMO?
HOW MACH QUANTO CUSTA?
QUE AÇÃO SERÁ EXECUTADA?
QUEM IRÁ EXECUTAR A AÇÃO?
ONDE SERÁ EXECUTADA A AÇÃO?
QUANDO A AÇÃO SERÁ EXECUTADA?
POR QUE A AÇÃO SERÁ EXECUTADA?
COMO SERÁ EXECUTADA A AÇÃO?
QUANTO CUSTARÁ A AÇÃO?
25. PLANEJAMENTO – CONCEPÇÕES E PRODUTOS
PLANO OPERACIONAL
Discrimina todas as atividades e recursos necessários para a execução das
operações que irão consolidar os projetos estratégicos .
Nº
DESCRIÇÃO
CRONOGRAMA
RELAÇÃO
ATIVIDADE
DUR.
PREDECESSORAS
SUCESSORAS
1
4
3
3
4
3
5
2
6
3
5
7
2
2
6
4
5
6
3-4-8
8
3
1-2
2
9
3
4
7
8
8
2
7
6
7
1
3-4
3
2
3
2
1
5
6
7
7
8
10
27. ANEXO - INIDICADORES
Indicadores:
São variáveis representativas de um processo e/ou de seu produto que permitem
quantificá-los.
Dados ou informações numéricas que quantificam as entradas, saídas e o
desempenho de processos, produtos e da organização como um todo.
Medidas especiais ou relacionamento entre medidas do processo e/ou do produto
que fornecem orientação para sua gestão.
Desempenho:
É a resultante da comparação de um conjunto de características ou de resultados
obtidos de produtos (bens e/ou serviços), em relação a metas, padrões, resultados
históricos ou outras referências adotadas.
Indicadores de Desempenho:
São as formas de mensurar as características ou os resultados de um
processo/sistema ou a performance de um produto (bem e/ou serviço), com o
objetivo de comparar as medições com referências pré-estabelecidas
Referenciais Comparativos do Desempenho:
Líderes reconhecidos mundialmente, no país, na região e/ou no setor, utilizados
para efeito de comparação de desempenho. O termo também pode ser utilizado
para designar uma prática ou um resultado que seja considerado o melhor da
classe.
29. ANEXO - INIDICADORES
CLASSIFICAÇÃO DE INDICADORES
Out-comes
Drivers
Lagging (atrasados)
Leading (adiantados)
Resultantes
Direcionadores
De efeito
Causadores
De controle
De verificação
30. ANEXO - INIDICADORES
CARACTERÍSTICAS DOS INDICADORES
Out-comes
Drivers
Ligados aos objetivos
Ligados ao FCS
Baixa freqüência de análise
Alta freqüência de análise
Mostram o passado
Antecipam o futuro
Mais comparáveis
Menos comparáveis
Metas mais objetivas
Metas menos objetivas
31. EXERCÍCIO
Duas oficinas, depois de realizar todo o processo de levantamento de informções,
definiram os seguintes objetivos estratégicos:
OFICINA 1 – ESPECIALIZADA EM
ATENDIMENTO A FROTISTA
OFICINA 2 – ESPECIALIZADA EM
ATENDIMENTO A CARROS LUXUOSOS
Objetivo estratégico para área
financeira:
“Aumentar o faturamento da empresa”
Objetivo estratégico para área
financeira:
“Aumentar a lucratividade da empresa”
Objetivo estratégico para o cliente e
mercado:
“Ter uma clientela leal a marca da
oficina”
Objetivo estratégico para o cliente e
mercado:
“Gerar credibilidade junto aos clientes”
Objetivo estratégico processos internos:
“Disponibilizar o veículo no menor tempo
possível”
Objetivo estratégico processos internos:
“Gerar diagnósticos precisos nas
intervenções corretivas”
Objetivo estratégico Recursos humanos:
Objetivo estratégico Recursos humanos: “Promover a atualização constante dos
profissionais”
“Melhorar as condições de trabalho”
De posse dessas informações, defina para cada uma das situações, os fatores
críticos de sucesso, indicadores drivers e out-come