El smartphone como la herramienta para maximizar la experiencia del cliente.

1. El smartphone como
La Herramienta que Maximiza
la Experiencia del Cliente

2. Panorama:
!
• La búsqueda continua de un mayor número
de clientes abre la posibilidad a determinadas
inversiones en tecnología, como el desarrollo
de plataformas para el comercio electrónico.
!
• Otras inversiones tecnológicas que parecen
además de viables, necesarias, son las
referentes a aplicaciones que maximice la
experiencia del consumidor.
!
• Inversiones tecnológicas que seguramente se
darán, son las que tienen relación a la
Movilidad y al mundo sin contacto, que se
Transformará en NFC

3. Tendencias de la Industria
Abastecimiento de tiendas y
centros de distribución de
acuerdo a forecast
Ordenes de compara requeridas
por los proveedores para el
abastecimiento
Eventos de promoción planeados
por el retailer para incrementar el
tráfico en tienda y ventas
DE
Abastecimiento en tiendas y
centros de distribución de acuerdo
a demanda del consumidor
Abastecimiento planeado por
los proveedores
Eventos de promoción
planeados por categoría para
maximizar la experiencia del
cliente
HACIA

4. ¿Por qué?

5. Android 45%
Nokia 33%
BlackBerry 5%
Apple iOS 3%
Other 14%
GERMANY
MEXICO
CHINARUSSIA AUSTRALIA
UK SPAIN
TURKEYNIGERIAINDONESIA
BRAZIL
FRANCE
JAPAN
INDIA
USA
Apple iOS 52%
Android 39%
BlackBerry 5%
Windows 2%
Other 2%
Android Apple iOS BlackBerry Nokia
Samsung Windows Other
Apple iOS 42%
Android 29%
BlackBerry 17%
Nokia 5%
Other 7%
Android 60%
Apple iOS 14%
Nokia 11%
Windows 4%
Other 11%
Android 52%
Apple iOS 28%
Nokia 10%
Windows 4%
Other 6%
Android
Apple iOS
Windows
Other
63%
32%
2%
3%
Apple iOS
Android
Windows
Other
48%
44%
4%
4%
Android
Apple iOS
Windows
Other
72%
24%
2%
2%
Nokia 36%
Android 33%
Samsung 14%
Other 17%
Android 63%
Apple iOS 21%
Nokia 4%
Other 12%
Apple iOS
Android
Windows
Other
64%
33%
2%
1%
Android 59%
Apple iOS 21%
Nokia 7%
Windows 6%
Other 7%
Nokia 51%
Android 18%
Samsung 2%
BlackBerry 2%
Other 27%
Android 68%
Apple iOS 18%
Nokia 8%
Windows 4%
Other 2%
Apple iOS 61%
Android 38%
Other 1%
MOBILE
OPERATING SYSTEM
MARKET SHARE
JANUARY 2014
Data Source: http://gs.statcounter.com/
Published Under a Creative Commons Attribution 3.0 Unported License
You are free to copy, distribute and transmit the work and to adapt the work
providing is it attributed to www.icrossing.co.uk
http://connect.icrossing.co.uk/
WORLDWIDE MARKET SHARE SINCE 2011
50%
2011 2012 2013 2014
40%
30%
20%
10%
0%

6. Crecimiento de subscriptores con
Smartphones

7. CAMBIAN LA FORMA
EN LA QUE LOS
CONSUMIDORES
COMPRAN

8. de los usuarios de
Smartphones se fijan
en la publicidad
móvil

9. han usado su
Smartphone para
investigar sobre
un producto o
servicio
previo a la compra

10. El comercio Móvil en
México
continuará en
Crecimiento
esperan hacer más
compras móviles en el
futuro

11. La Perspectiva del Futuro

12. ¿Qué es NFC?
Es la tecnología de comunicación inalámbrica y de corto alcance
(proximidad), que permite la transmisión de datos entre dos
dispositivos, o entre un dispositivo y un identificador electrónico
(conocido como Tag).

13. Cupones y
promociones
Oportunidades de
Negocio

14. ¿Porqué NFC es tan grande?
El tamaño de mercado
estimado de NFC para
el año 2016 es de
$608 billones
de Dólares

15. La Herramienta que
Maximiza la Experiencia
del Cliente
tapp2Go! una nueva experiencia
de comunicación multimedia en
tu teléfono ...

16. ¿ Qué es ?
Acceso a Contenidos
Multimedia en modo
“Direct to Content”,
desde el smartphone del
usuario y de
forma inmediata

17. ¿Qué es ?
Plataforma para
Socialización de eventos de
lectura NFC/Contactless
y recomendación de
contenidos

18. Plataforma para creación,
administración y
actualización de campañas,
con contenidos dinámicos,
adaptables y contextuales
¿Qué es ?

19. Oferta de Valor
Plataforma innovadora, de
investigación y análisis, que habilita
el conocimiento de tu mercado meta
en tiempo real. Permitiéndote una
toma inmediata, eficaz y estratégica
de tus decisiones, para su pronta
ejecución.

20. Mecánica
Plataforma que segmenta el mercado y
entrega contenidos idóneos para cada tipo
de usuario de forma dinámica

21. Para el consumidor el mensaje es:
!
• Relevante
• Sencillo
• Oportuno
• Inmediato
• Dinámico y adaptable
• Solicitado por el usuario (pull)
• El Smartphone del usuario se
convierte en el medio de acceso a su
entorno
Beneficios de

22. Para la Marca y/o el anunciante
implica:
!
• Bajos Costos
• Campañas Medibles y Certeras
• Resultados en Tiempo Real
• Personalización
• Contenidos Dinámicos y
segmentados
• Aumento de Lealtad hacia la marca
• Ventas cruzadas
• Genración de trafico al punto de
venta
Beneficios de

23. Casos de Éxito / Casos de
Estudio

24. ¿Dónde esta ?

25. Roadmap
Pagos
!
Afiliados y
recomendaciones
!
Lealtad
!
Máquinas Vending
!
Geo-localización
!
Notificaciones
Push
!
Captura Manual
!
Cupones
!
Control de Acceso
!
Marketing
!
2013 2014 2015

26. Promoción
Tarjeta con contenidos de
Regalo incluida con cada
Smartphone nuevo de Telcel

27. Promoción
Postales con promociones en Fairmont
Acapulco Princess

28. Promoción
Tótem publicitario en todos
los Centros de Atención a
Clientes Telcel, a nivel
Nacional
Con contenidos de Regalo
que irán variando en el
tiempo

29. ….
Jun 2013 Dec 2013
Tapp2Go on Porduction: -
App Andoird – App BB
Fonoteca PLAY!
Soumaya Carso
Soumaya Loreto
NFC Corner en
CAC Telcel
Soumaya Carso F2 Couponing
tapp2Go! en América Latina

30. Nueva imagen tapp2Go!

31. Nueva imagen tapp2Go!

32. Contactos
!
Carlos Escobar, carlos.escobar@gi-de.com
!
Luca Pastorello, luca.pastorello@digilogics.com.mx
!
Charles Stead, charles.stead@digilogics.com.mx
!
Edward Stead, edoardo.stead@digilogics.com.mx
!
!
!

33. Para más información favor
de visitar tapp2Go.com