1. HELBIG café
beleving in retail: een aantal mythes uit de weg geruimd
Op 27 november vond voor de 2e keer het “Routing & Loop”. Verder worden de inrichting,
Helbig café plaats. Jan Bossuyt, de oprichter sfeer en communicatie behandeld, terwijl in een
van de Colora verfwinkels kwam er spreken volgende stap dieper wordt ingegaan op de
over winkelbeleving. Verder vertelde Helbig gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit van het
hoe ze de retailers en ontwerpers kunnen winkelmateriaal. Ook de service elementen
ondersteunen op vlak van visual zoals paskamers, kassa’s en speelhoek worden
merchandising (VIM). Want retailers liggen geanalyseerd. Tenslotte is er ook aandacht voor
niet wakker van de etaleersystemen, wel van het personeel.
hoe hun producten te presenteren… Eindigen doet de retail screening met wat je de
“shopemotie” zou kunnen noemen die onder
Het concept van de avond bleef ongewijzigd andere worden bepaald door het assortiment,
na het succes van de eerste editie in mei dit de kleuren, de inrichting, de verlichting, de
jaar: geuren, het personeel…
Voor en na het academische gedeelde was de
lange bar in de toonzaal de centrale “Gezellig en gemoedelijke
ontmoetingsplaats. Ook dit keer konden de
aanwezigen genieten van een zelf gebrouwen sfeer”
biertje. Conny Stas – Terre Bleue
Deze screening is de ideale aanzet voor het
“Het was een interessante herinrichten van zaak. “De retailers zoeken
vaak inspiratie om met een duidelijke visie
avond in een aangename gerichte instructies te kunnen geven aan de
sfeer” inrichter of architect. De inrichter of architect
Lieven Descamps – Brooklyn zal op zijn beurt vlugger oplossingen kunnen
aanbrengen als de opdracht goed geformuleerd
Als eerste kwam Jan Bossuyt aan het is. Met deze screening wordt een eerste aanzet
woord. Hij had meteen ieders aandacht gegeven om in overleg tot een globaal
doordat hij enkele mythes rond masterplan te komen bij aanvang van een
winkelbeleving van de tafel veegde. De basis ervaring bij oa. C&A en Veritas, heeft zich bij verbouwing.”, vertelt Luc Vermeersch –
van zijn betoog is dat klanten geen het team van Helbig gevoegd. Tijdens haar zaakvoerder van Helbig.
producten willen, maar dat ze op zoek zijn betoog vertelde ze hoe winkelbeleving te De case van een multi brand winkel waar een
naar voldoening van niet-materiële aard. Bij creëren, door in te spelen op de zintuigen retail screening werd uitgevoerd en waarvoor
een bezoek aan een Colora verfwinkel is de van de shopper. een vlekkenplan werd opgesteld, werd
shopper niet op zoek naar een pot verf, maar Wist je dat in de Vinci parkingen de geur van besproken.
is hij op zoek naar een middel om zijn versgewassen linnen wordt verspreid? Het Ook het ontwerp van een bekend bureau
interieur een frisse, gezellige of eigentijdse geeft de vrouwelijke bezoekers een gevoel waarbij Helbig advies gaf bij aanvang van de
look te geven. De essentie van succesvolle van veiligheid. Bij Dille en Kamille spelen ze plannen voor een nieuwe kledingszaak werd
winkelbeleving is dan ook het omzetten van ‘hun’ barok muziek. toegelicht.
het aanbod en de competenties van de Laat de klanten je producten voelen, eens
retailer in een geslaagde invulling van de vastgenomen, wordt er een band gecreëerd.
behoeftes, aspiraties en dromen van de Bordjes met “niet aanraken aub” zijn dus uit
klant. den boze. De mogelijkheden zijn oneindig…
Een materiële simulatie van het invullen van Helbig kan u hierbij ondersteunen op
de behoefte is noodzakelijk, dit kan door het verschillende manieren: dmv. een retail
nabootsen van de werkelijke situatie bij de screening, het opmaken van een vlekkenplan
klanten. Bijvoorbeeld door middel van en algemene ondersteuning op vlak van VIM.
aangeklede mannequins, met bijhorende
accessoires in een kledingzaak. Het
persoonlijk contact met personeel en de “Een avond over bedrijven
winkelomgeving zijn hierbij niet te die met mensen en menselijke
verwaarlozen elementen.
waarden bezig zijn”
Over hoe de winkelomgeving optimaal te Patricia Vandenbroucke – Weekendmode
gaan invullen had Helbig het. Retailers liggen De avond werd afgesloten met een gezellig
niet wakker van de etaleersystemen in hun Tijdens de retail screening wordt de VIM in babbel in het “Helbig café”. De aanwezigen
zaak, wat hen wel boeit is hoe hun producten de zaak bekeken. De eerste factor is de konden er genieten een zelf gebrouwen biertje,
te gaan presenteren. Vandaar dat Helbig etalage: heeft die genoeg “stopping power” een lekkere hap en de muzikale omkadering
vanaf heden ook ondersteuning op vlak van om de klant naar binnen te lokken? Meteen door een live jazzband.
visual merchandising aanbiedt. Was daarmee gelinkt is de “landingszone”: hoe Het werd een boeiend avond!
shoppen vroeger een nutsbeleving, dan is het overtuig ik de klant om zijn drempelvrees te
nu een funbeleving. Een winkel moet dan ook overwinnen? Eens binnen is het belangrijk Wij hopen ook u te mogen verwelkomen op de
meer zijn dan een pure functionele ruimte dat de shopper overzicht en duidelijkheid volgende editie op donderdag 27 mei 2010.
met producten. Lieve De Keyser, met jaren heeft, wat ons bij het volgende punt brengt: