Dossier Hosteltur Turismo familiar & Sol y playa

1. Mayo 2011

2. PR Pierre & Vacances Center Parcs continua
arrasando con su fórmula de vacaciones
adaptadas para familias
El portafolio de resorts gestionados por
Pierre & Vacances Center Parcs en
España cuenta con 15 complejos
Categoría
Costa Brava: Maeva Villa Romana Tossa de Mar 3 soles
Costa Brava: P&V Empuriabrava Marina 3 soles
Costa Dorada: P&V Cala Cristal 4 soles
Costa Dorada: P&V Bonavista 4 soles
Costa Blanca: P&V Altea Beach 4 soles
Costa Blanca: Maeva Altea Port 3 soles
Costa Blanca: P&V Altea Hills 4 soles
Costa Cálida: P&V La Manga 4 soles - New
Costa de Almería: P&V Almería Roquetas de Mar 4 soles - New
Costa del Sol: Maeva Benidorm 3 soles - New
Costa del Sol: P&V Torremolinos Stella Polaris 4 soles - New
Costa del Sol: P&V Benalmádena Príncipe 3 soles
Costa del Sol: P&V Benalmádena Playa 3 soles - New
Pierre & Vacances Center Parcs continua llevando a la máxima ex- Costa del Sol: P&V Estepona 4 soles
presión su formula “Como en casa pero en su destino de vacaciones”. Costa del Sol: P&V Terrazas Costa del Sol 4 soles
Haciéndola realidad en todos sus Resort, en los destinos mas exclusi-
vos de las costas españolas. Con cómodos apartamentos totalmente
equipados, como en casa, con la posibilidad de contratar servicios a portivas, restaurantes, bares, discotecas, comercios. Y para los mas
la carta y de disfrutar de servicios hoteleros; ajustándose de manera pequeños guardería, Kids Club y Teens Clubs.
perfecta a sus necesidades. El modelo de alojamiento que ofrece el Grupo Pierre & Vacances
Líder en esta categoría turística en Europa, donde es conocido Center Parcs pensado para familias, ofreciéndoles comodidad, intimi-
por sus apartamentos en excepcionales destinos franceses como Al- dad y libertad en un espacio propio, al mismo tiempo teniendo servi-
pes, Pirineos o costas y en ciudades europeas con su marca Adagio; cios de hotel a la carta y la tranquilidad de estar en un entorno único,
Pierre & Vacances Center Parcs continúa su expansión a lo largo de diseñado para disfrutar en familia.
las costas españolas, con su novedoso concepto para las vacaciones
en familia. Después de 5 años en España Pierre & Vacances cuenta
con 15 Resort distribuidos a lo largo de la Costa de Almería, costa
de Azahar, Costa Blanca, Costa Brava, Costa Cálida, Costa Dorada,
Costa del Sol. Incorporando 5 nuevos complejos en lo que va de año.
Todos sus complejos están ubicados en parajes seleccionados y con
una gran oferta de entretenimiento para toda la familia, para disfrutar
de unas vacaciones inolvidables sin preocupaciones.
Los apartamentos son nuevos, con una media de 2 años de an-
tigüedad. Con varias tipologías de apartamentos, para todas las
necesidades, desde apartamentos estudios para 2 personas, hasta
amplios apartamentos para 8 personas.
Ubicados en privilegiados destinos de la costa peninsular, Pierre &
Vacances Center Parcs ofrece cómodos y modernos apartamentos
vacacionales, climatizados y con una decoración cuidada. Cuentan
con cocina totalmente equipada con nevera, microondas, lavadora/
secadora, lavavajillas, etc., con terraza o jardín y caja fuerte. La oferta
de servicios a la carta ofrecen los Resort es amplia, destacan el kit
bebé, servicios de limpieza y de restauración; lavandería, catering,
parking exterior y cubierto y amplias zonas recreativas con piscinas, pierrevacances.es
jardines y pistas de deportes. En donde se ofrecen diferentes acti- Tel. Reservas +34 932 752 290
vidades de ocio y lúdicas para toda la familia, como actividades de- reservas@pierre-vacances.fr
2 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

4. La costa española brillará este
verano más que nunca
La industria turística se prepara para un lleno total en las playas y hoteles
Las playas del litoral español estarán llenas este verano de turistas europeos en busca de tranquilidad y seguridad.
El año 2011 será recordado como de
L
a pasada Semana Santa ha servido
para comprobar que las cosas van a
recuperación, incluso algunas voces anticipan mejor en el turismo, ya que se trata
ya que será histórico para el turismo, algo tradicionalmente del preámbulo a la tem-
porada alta, en la que domina el segmento
que se comprobará cuando haya pasado el de sol y playa. AENA ha confirmado un re-
verano, ya que la temporada alta servirá punte de vuelos a todos los destinos y la
ocupación se ha situado en torno al 80 por
de confirmación a un cambio de tendencia ciento. Además, la tendencia seguirá en los
que se viene adivinando desde el último meses estivales, con una previsión de pa-
sajeros aéreos de en torno al 5 por ciento,
trimestre de 2010 y que ahora, con las que será mayor o menor, dependiendo de
reservas y ventas en la mano y con el buen cada zona de la costa española.
El adormecido emisor británico ha vuelto
comportamiento que exhiben los principales a dar señales de dimanismo, lo que benefi-
mercados emisores, está más que clara. ciará particularmente al Levante peninsular
y a Baleares. Pero es Canarias la que está
4 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

5. obteniendo hasta ahora unos resultados También el pasado marzo, las pernoc- niendo lugar en los países islámicos (guerra
más espectaculares, con 932.699 turistas taciones hoteleras crecieron un 4,9%, abierta en el caso de Libia), que se iniciaron
recibidos el pasado mes de enero, lo que con 18 millones de noches registradas, en enero y que, cuatro meses después, aún
supone un récord que ya ha desatado la según otros datos dados a conocer por el no han cesado ni tienen perspectivas claras
euforia entre el sector, que considera que Instituto Nacional de Estadística (INE). Y, de hacerlo.
éste será un año especialmente bueno. aunque todo ello no incide en la situación Y, es que, para el turismo internacional
Según los datos de la Encuesta de Mo- de la hotelería y las zonas turísticas de sol España tiene una bien merecida fama de
vimientos Turísticos en Fronteras (Fron- y playa, permite vislumbrar un continuis- destino tranquilo y seguro. Algo que se evi-
tur), en el primer trimestre de este año,
España recibió nueve millones de turistas
internacionales, lo que supone un repunte Las pernoctaciones se dispararon en el primer
del 2,9% en relación al mismo periodo de trimestre y las previsiones de pasajeros para el verano
2010, cuando también se produjo un au- muestran repuntes
mento, de sólo el 0,3%. Se trata sin duda
de una buena noticia y, sobre todo, de un
buen indició, a otro trimestre vista del inicio mo en adelante. Con la excepción, claro dencia ahora más que nunca, y que de he-
de la temporada alta. está, de Canarias, que sí que experimen- cho también demuestra la encuesta sobre
Entre los viajeros que escogieron Espa- ta un turismo vacacional en este periodo, hábitos, Habitur, realizada por el Instituto
ña en el periodo enero a marzo, destacan con una ocupación media del 76,3% y de Estudios Turísticos (IET), que recoge
los aumentos de los turistas procedentes un incremento de visitantes de distintos que un 59,8% de los visitantes extranjeros
de Países Bajos (22,3%), Bélgica (20%) y países del 21,6%. A Canarias le siguió llegados a nuestro país en 2010 repetirá
Suiza (14,8%). Baleares, con una ocupación media del su estancia este año. Esto supone el retor-
En marzo, las llegadas de turistas inter- 54,1 por ciento. no de seis de cada diez turistas, una alta
nacionales aumentaron un 0,6%, hasta 3,5 Ambos archipiélagos y, en general, todo fidelidad.
millones de viajeros, y aquí cabe recordar el litoral español, se perfilan como destinos Concretamente, el primer puesto del
que la Semana Santa del año pasado co- idóneos en el Mediterráneo en un año ca- ránking de países por volumen de turistas
menzó en este mismo mes. racterizado por las revueltas que están te- con intención de repetir la visita a España
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6. lo ocupa Reino Unido, con un 68,5% de vi-
sitantes que votaron por volver al país en
los próximos 12 meses. En segundo lugar
se encuentra el mercado alemán, donde el
56% de los encuestados afirmaron que re-
petirían la experiencia en el país, cifra que
desciende hasta el 53,2% si se alude a los
italianos. Los destinos mejor valorados a
este respecto fueron la Comunidad Valen-
ciana y Andalucía.
Más coches de alquiler
Otro dato importante es la renovación de
las flotas de vehículos de alquiler que, tras
dos años prácticamente congeladas, este
año están siendo sustituidas a buen ritmo
y con previsiones de crecimiento por enci-
ma del 10 por ciento, de media, según han
informado las principales patronales secto- recho adquirido por todos los ciudadanos. tinos se promocionan entre el segmento
riales. Más del 65% de los coches serán Y, especialmente, es el momento en que emisor de las familias y redoblan sus es-
nuevos en el caso de Baleares y más del las familias pueden reunirse y estrechar sus fuerzos para adaptarse a una demanda
80% en el de Canarias, el resto de destinos lazos. Padres y madres tienen suspenden su exigente y llena de peculiaridades. Y, por
se mueven en cifras similares. actividad laboral y los niños no tienen que lo que se refiere a 2011, la suerte vuelve a
Una de las características más relevan- ir a la escuela. Por eso, las zonas de litoral, estar de cara, en detrimento de otros paí-
tes del turismo de sol y playa es que todo con todas las posibilidades de diversión que ses competidores del Mediterráneo, debido
el mundo intenta disfrutarlo de algún modo, ofrecen, son las primeras escogidas. a la desestabilización de sus condiciones
porque las vacaciones de verano son un de- Sabedores de ello, los principales des- de seguridad.
6 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

7. El Parque Etnográfico del sur de Tenerife
PR
Pirámides de Güímar: una divertida forma
de conocer antiguas civilizaciones
Emoción, cultura y réplicas de esculturas, cerámicas, fotos, ma-
naturaleza se mezclan en la quetas y otros importantes testimonios que
visita al Parque Etnográfico muestran los paralelismos culturales entre las
antiguas civilizaciones de ambas orillas del At-
Pirámides de Güímar, lugar
lántico, la ubicación global de pirámides esca-
donde viajar en el tiempo lonadas o los resultados obtenidos en las cam-
y seguir la huella de los pañas de excavación realizadas en el recinto.
investigadores. Los más de 20.000 m2 de jardines de flora
autóctona comprenden la Ruta Botánica y la
P
irámides de Güímar, en el Sur de Tene- narra las expediciones del prestigioso antro- Ruta de Exportaciones, a lo largo de las cuales
rife, es un complejo de 64.000 m2 que pólogo noruego Thor Heyerdahl, impulsor del el visitante puede conocer la vegetación endé-
contiene seis estructuras piramidales estudio en las pirámides de Güímar. En las mica canaria, así como los diversos productos
orientadas astronómicamente a los solsticios salas anexas se profundiza en la vida del in- que han marcado las exportaciones del archi-
de verano e invierno. El parque permite con- vestigador con una nueva muestra permanente piélago a lo largo de los siglos, como la caña
templar estas construcciones escalonadas que dedicada a sus impresionantes experiencias, de azúcar, el vino o la cochinilla.
guardan una sorprendente similitud con las mientras que la Sala de Expediciones se centra El Parque posee, además, un centro de
encontradas en Egipto, Mesopotamia, Cerde- en sus expediciones transoceánicas, incluyen- ocio con cafetería, parque infantil, ludoteca,
ña, Sicilia o Sudamérica. do réplicas de las distintas embarcaciones de punto de información, amplias terrazas y una
Además, cuenta con un moderno Auditorio, junco y madera que utilizó. tienda temática, lo que lo convierte en una
donde una proyección muestra las posibles El Museo, ubicado en la señorial Casa Cha- elección muy adecuada para el disfrute de
migraciones humanas en tiempos remotos y cona, complementa la oferta del parque con toda la familia.
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8. Se trata de un segmento muy estacional pero que se decanta cada vez más por
alojarse en hoteles de 5 estrellas
La mitad de los turistas
vacacionales que llegan a
España son familias
“E
l turismo familiar es un segmento del mercado abso- Composición de los grupos de turistas
lutamente fundamental en diversas épocas del año”. extranjeros en sus viajes a España
Lo asegura el secretario general de la Confederación
Empresarial de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Ramón
Estalella, que señala que este tipo de visitantes “suponen el 50%
del turismo vacacional que llega a España anualmente, muy por
encima del turismo de negocios, los viajes de parejas o el turismo
individual”.
Los datos de la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur) que elabora
anualmente el Instituto de Estudios Turísticos (IET) señalan que un
22,3% del total de los turistas extranjeros que viajaron a España
por cualquier motivo lo hicieron en familia, según cifras del último
año del que hay datos consolidados (2009). En total, un 3,4 % de
turista extranjeros viajó en familia pero sin incluir hijos, un 16,4%
viajó con sus hijos y un 2,5% con familia y amigos.
Fuente: Egatur 2009.
“El 22,3 % del total de los turistas que de estos meses. Por el contrario, los turistas que viajaron solos, en
familia pero sin hijos o en pareja, acudieron a España durante la
viajan a España lo hacen en familia” temporada de verano en menor medida que la media nacional.
Estalella señala al respecto que se han hecho propuestas por
parte del sector turístico para que las vacaciones escolares no
Buena parte de la planta hotelera española está adaptada a las sean todas en la misma época. “Para el sector turístico sería me-
necesidades de este subsegmento. “Al viajar con niños, requieren jor que las vacaciones fueran escalonadas, como ocurre en otros
hoteles que estén concebidos para alojar familias y cuenten con países europeos y en Estados Unidos, donde hay vacaciones in-
instalaciones en las que éstos estén felices y seguros”, explica el vernales”, afirma.
dirigente de la patronal que cita como ejemplo de las instalacio-
nes y servicios de estos establecimientos las piscinas vigiladas, Toda la familia
zonas de esparcimiento específicas para niños, animación infantil A su favor cuentan con la ventaja de ser clientes apreciados por
y personal formado en buenas prácticas y atención a los más pe- constituir un grupo en sí mismos. El secretario general de la CE-
queños. HAT detalla que aunque normalmente se asocia el turismo familiar
Según Estalella, el segundo rasgo distintivo de los turistas que a un matrimonio con uno o varios hijos, también abarca los grupos
viajan en familia es que “buscan una buena relación calidad-pre- familiares más extensos, con abuelos, sobrinos y otros parientes,
cio, aunque eso no quiere decir que quieran bajo coste porque que viajan juntos por distintos motivos. “Además se está volviendo
buena parte de este segmento acude a hoteles de 5 estrellas”. a las familias de más de dos hijos, después de un período en el
que predominaban las familias de muy pocos miembros”, apunta.
Estacional pero rentable Otro factor en la evolución del turismo familiar es que está ele-
A pesar de la fortaleza de este segmento del mercado turístico y vando su capacidad de gasto. Si bien tradicionalmente el turismo
de la ventaja que supone contar con clientes que viajan en grupo, familiar se asocia a un poder adquisitivo medio, que busca precios
el turismo familiar presenta la desventaja de que se concentra económicos, “cada vez más, piden todo incluido pero en hoteles
principalmente en verano. Estalella incide en que “el problema del de 5 estrellas de lujo”.
turismo familiar es su estacionalidad, por estar condicionado por Por mercados, destaca Alemania, por la existencia de “un im-
las vacaciones escolares”. portante segmento de clase media que requiere alojamientos ‘all
Según Egatur, se aprecia una mayor presencia de las familias con inclusive’ para que todas las actividades estén incluidas al pagar
hijos y de los grupos de amigos durante la época estival. En el pri- por sus vacaciones, una tendencia que se da también en Gran
mer caso, cerca de la mitad de las llegadas tuvieron lugar en alguno Bretaña y empieza en el turismo nacional”.
8 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

9. Los folletos de los mayoristas están dirigidos a un cliente que vuelve a ser previsor
Los turoperadores,
concentrados en captar las
reservas tempranas
niños en todos sus programas, y en algunos
de ellos los menores pueden viajar gratis.
Además ofrece la posibilidad de contratar
pensión completa al precio de media pen-
sión y permite obtener noches extra en algu-
nos de los hoteles sin coste añadido.
Mejor precio garantizado
Solplan se centra también en la estrategia
de mejor precio garantizado, con el catálo-
go Solplan Ahorro Verano 2011. Con ello se
compromete con sus clientes a abonarles la
diferencia, en caso de que encuentren una
oferta más barata en el mercado, incluso si
ésta se publica posteriormente, y la novedad
es que este año amplía la garantía a Repú-
blica Dominicana, México, Jamaica, Brasil,
Canarias y Baleares, para viajes entre mayo
Los productos diferenciados de los catálogos, como los dedicados a parejas, han y octubre. El folleto de este año contempla
impulsado las ventas de los turoperadores europeos. Foto: Thomson. gratuidad para niños en numerosos hoteles
y descuentos para la tercera persona.
El año 2011 ha comenzado con un claro El turoperador Europlayas también brin-
da la ventaja de mejor precio garantizado,
retorno de la reserva anticipada en mercados que este año extiende como novedad a su
tan importantes como el alemán, el británico catálogo de Marruecos, con ahorro de un
45%, un descuento que también aplica por
o el ruso, estimulado en parte por las grandes reserva anticipada para costas. El mayoris-
ofertas de los turoperadores. Los mayoristas ta amplía de cara a 2011 su programación
españoles tratan de captar a los viajeros de hoteles de ciudad, tiene previsto añadir
más destinos internacionales próximamen-
nacionales más previsores y ahorradores. te y permite la confección de paquetes
dinámicos en su catálogo de Canarias y
E
l touroperador Travelplan continuará del grupo Be Live en República Dominicana Baleares.
ofreciendo este verano sus destinos y México. Por su parte, Bedsonline tiene una am-
consolidados de sol y playa, aunque La estrategia más definida de los catálo- plia campaña de promociones nuevas in-
con algunas novedades. Así, a partir del 2 gos de Travelplan para este año es la venta cluyendo venta anticipada a costas e islas
de julio abrirá junto a Air Europa la ruta a anticipada, que incluye la amplia programa- españolas, así como paquetes con ofertas
México DF con cuatro vuelos semanales, ción con Air Europa en Canarias, Baleares y especiales que contienen por ejemplo ho-
domingos, martes, jueves y sábados desde la Península, con descuentos que alcanzan tel + entrada en parques temáticos, o ho-
Madrid. Para potenciarla, el turoperador de hasta el 17%. Como novedad, este año in- tel +paquete gastronómico, golf o spa. La
Globalia ha elaborado un amplio catálogo de corpora los incentivos de reservas tempra- agencia destaca también para este verano
más de 70 páginas, en el que se oferta la nas al catálogo de Costas general. el producto ‘Especial Familias’ en destinos
práctica totalidad de los destinos turísticos Los descuentos por compra anticipada de la Costa Blanca, Costa Dorada y Costa
del país. son también el principal reclamo de Sol- del Sol. Además, Bedsonline está desarro-
Dentro de su constante apuesta por los plan, el turoperador de Orizonia, que ofrece llando una nueva plataforma especial que
destinos caribeños ofrece un nuevo catálo- hasta el 50% para este verano, incluidos estrenará próximamente en su web para
go Caribe Verano 2011 en la que destaca la en su catálogo Solplan Costas, destinado a extras –tickets, actividades o excursiones,
programación especial diseñada para fami- incentivar las ventas en el litoral español. El rent a car-.
lias con varios niños, relacionada sobre todo catálogo, con vigencia hasta el mes de no-
con la amplia gama de hoteles de la cadena viembre, también cuenta con ventajas para Ángeles Vargas
Mayo 2011 | Turismo Familiar & Sol y Playa 9

10. Calvià trabaja para diversificar
su oferta
La totalidad de sus playas cuenta con Bandera Azul y la ‘Q’ de calidad llega a sus
oficinas de turismo
El municipio de Calvià, uno de los históricos Se trata del único municipio de España
que cuenta con este distintivo, que se vie-
en el turismo español y fuertemente ne a sumar a las ‘Q’ que ya obtuvieron sus
especializado en el segmento de sol y playa, playas, que fueron galardonadas en 2009
trabaja actualmente para conseguir la con el premio ‘Quality Coast’ que otorga
un organismo de la Unión Europea, con lo
diversificación de oferta, y lo hace además cual, se colocan a la cabeza de la unión.
en varias direcciones: desde la mejora de las Los efectos de este trabajo son un repunte
de los visitantes alemanes para este año y
playas a la creación de producto nuevo. un mantenimiento del volumen de visitan-
tes británicos.
L
as buenas perspectivas que ofrece prequeñas- o, algo más novedoso aún, la Así lo manifiesta Jaime Martínez Lla-
la temporada turística de 2011 se ‘Q’ de calidad para sus cinco oficinas de brés, director de Turismo de Ayuntamiento
refuerzan en este núcleo turístico ma- información turística, que le fue concedida de Calvià, quien considera que la Semana
llorquín con iniciativas como la consecu- en marzo y que recoge aspectos como la Santa “ha sido buena, a causa de la situa-
ción de la Bandera Azul para la totalidad de ubicación de las mismas, el trato al cliente ción de otros destinos” y, además, en las
sus playas -a excepción de las calas más y los idiomas en que se dispensa. ferias que se han celebrado en los últimos
“Cu alq uie r exc usa es bue na para via jar
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10 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

11. Las playas de Calvià son las más distinguidas por su
calidad de la Unión Europea.
meses “se ha puesto de manifiesto que la ocupación este C
verano será bastante buena”. Por todo ello, la institución M
trabaja para potenciar productos turísticos dirigidos a los Y
principales segmentos, el principal, el familiar.
Concretamente, “estamos creando productos medio- CM
ambientales, de senderismo, ornitológicos, deportivos MY
y culturales, para que el visitante se encuentre con que CY
puede realizar múltiples actividades y, con eso, esperamos CMY
obtener su fidelización al festino”, remarca. El objetivo es
extender una alfombra de eventos y convocatorias entre los K
meses de abril y octubre, abarcando muy distintas activida-
des, que respondan a diferentes intereses de los turistas.
Bailarines y rugby
Así, a finales del mes pasado tuvo lugar el Mallorca Dan-
ce Sport Challenge, que obtuvo una gran repercusión inter-
nacional y en el que participaron 500 parejas de bailarines
de todo el mundo, que se quedaron entre siete y nueve días
en el municipio. En las mismas fechas tuvo lugar el Ma-
llorca Rugby Playa, con equipos internacionales y que se
celebró en el nuevo campo de rugby, inaugurado a finales
de 2010, hace pocos meses.
Para mayo está prevista la celebración de la quinta edi-
ción de la muestra gastronómica, que agrupa a 50 restau-
rantes de Calvià y que se reparte por las diferentes zonas
del municipio; entre los meses de junio y agosto, se pro-
gramarán entre cuatro y cinco conciertos, con artistas tan
conocidos en el Reino Unido como James Culum o Sea,
o los españoles Revolver, que acogerá previsiblemente el
recinto ferial local.
Con todas estas iniciativas, Calvià pretende redondear
la calidad de su oferta tradicional de sol y playa, en la que
pocas mejoras le queda ya por realizar, tras conseguir este
mismo año la accesibilidad total a sus playas. Ahora los
turistas piden más, mucho más, y este municipio está dis-
puesto a dárselo.
Mayo 2011 | Turismo Familiar & Sol y Playa 11

12. Los hoteles vacacionales que alojan a familias disponen de instalaciones específicas y
servicios de animación para todas las edades
Entretenimiento para todos
los públicos
U
no de los pilares entre los servicios
que ofrecen los hoteles vacaciona-
les habituados a acoger turismo fa-
miliar es contar con un buen programa de
entretenimiento y un equipo profesional de
animación. Este tipo de establecimientos
debe responder a la demanda de grupos
turísticos heterogéneos que abarcan des-
de familias con niños pequeños o adoles-
centes a matrimonios mayores o parejas
de jóvenes y todos ellos deben disponer
de instalaciones y actividades adecuadas
a sus gustos y a su edad.
La adaptación al público familiar co-
mienza por la distribución de las habi-
taciones, la existencia de obsequios de
bienvenida y ‘amenities’ específicos para
cada miembro de la familia, menús para
adultos, niños y bebés y actividades pro-
gramadas para un amplio espectro de
edad. Por ejemplo, en Iberostar conside-
ran la animación uno de los ejes de su es-
trategia de servicios y ofrecen programas
de actividad por edades, de 4 a 7 años, de
Parte del equipo profesional de animación del programa Riufun.
8 a 12 y de 13 a 17, que abarcan juegos,
deporte o actividades plásticas que orga-
nizan los llamados ‘starfriends’, profesio- cionan hasta las seis o siete de la tarde, canza incluso al sentido del olfato, porque
nales con formación pedagógica. el suyo abre de 8.00 a 24.00 horas, en un las habitaciones de los niños son perfu-
Barceló Hotels & Resorts acoge a fami- servicio que forma parte del todo incluido y madas con olor a frutas del bosque. Ade-
lias en sus establecimientos vacacionales que permite a los padres dedicar un poco más, por la noche, antes de ir a dormir,
desde hace 80 años y ha pasado de ofrecer de tiempo a la pareja y cenar sólos en al- les dan un vaso de leche con galletas para
el tradicional modelo de habitación dividida guno de los 9 restaurantes del complejo. que se sientan como en casa.
en dos salas comunicadas entre sí, a con-
tar con dos habitaciones juntas pero con Del perfume a las galletas Ejercicio y arte
acceso independiente desde la calle cada Sol Melià, con un 19 % de clientes que Los equipos de animación de Riu, des-
una de ellas, una para los padres y otra son familias en sus hoteles vacacionales pués de un periodo de formación y es-
para los niños. Además ha incorporado zo- apuesta por la tematización con áreas
nas de juego específicas para niños de dis- inspiradas en los personajes de los Pica-
tintas edades, parques acuáticos, amplios piedra que proporcionan una experiencia
programas de animación y configura bufés vacacional diferente con habitaciones
gastronómicos con menús especiales. customizadas, áreas de piscina, juegos,
En el ámbito específico de la diversión, talleres de manualidades, zonas de aven-
en el hotel Barceló Punta Umbría Beach tura y guardería. También ha puesto en
Resort existe la posibilidad de que los pe- marcha un nuevo programa infantil en los
queños acompañen a sus padres en algún hoteles Meliá La Quinta y Meliá Marbella
circuito termal adaptado para ellos en el Banús, ambos en Málaga, Kids & Co by
spa. Otro ejemplo singular lo ofrece el Bar- Meliá, un concepto que utiliza el lenguaje
celó Bávaro Palace Deluxe de la República de los niños para presentar su programa
Dominicana, ya que si habitualmente los de actividades, amenities y servicios ex- Diversión acuática en el Barceló
clubes de entretenimiento para niños fun- clusivos. En este caso, la ambientación al- Puerto Plata.
12 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

13. ñado para ofrecer diferentes actividades
cada día en horarios de mañana y tarde.
Por otro lado, RiuArt ofrece al huésped la
oportunidad para explorar su lado más
artístico y aprender con un monitor las
técnicas para combinar colores, formas
y materiales. El taller está pensado para
adultos y niños mayores de 12 años y
cada uno puede escoger el tiempo que
quiere dedicar a la actividad y el nivel de
complejidad. Una vez finalizada su obra de
arte, el equipo del hotel le ayudará con el
embalaje para que pueda llevarse a casa
un recuerdo único de sus vacaciones.
Estas dos nuevas propuestas se implan-
tarán en los hoteles de la gama ClubHotel
de Riu y formarán parte de su programa
todo incluido. Por el momento ya funcio-
nan en los hoteles Riu Tikida Palmeraie
de Marrakech, Guarana del Algarve por-
tugués, Riu Chiclana en Cádiz, Buenavista
de Tenerife, Oliva Beach Resort de Fuer-
Espectáculo en el hotel Barcelo Bávaro Palace Deluxe.
teventura, Paraiso Lanzarote Resort y Riu
Gran Canaria. Además los hoteles Waikiki
pecialización, han implantado RiuFit, un clases de musculación, ejercicio cardio- y Vistamar de Gran Canaria también cuen-
programa de actividades deportivas con vascular y relajación y estiramiento, dise- tan ya con el programa Riufit.
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Mayo 2011 | Turismo Familiar & Sol y Playa 13

14. Hoteles Elba, en busca de la
diferenciación en el turismo familiar
Se caracterizan por ofrecer hoteles de alto standing
adultos, como podrían ser el Thalasso Spa o el
gimnasio. No obstante, todos los hoteles dispo-
nen de instalaciones y programas de entreteni-
miento que hacen que los adultos y los niños
puedan convivir.
En este sentido, desde la compañía indican
“Hoteles Elba se esfuerza por atender tanto
las necesidades de los adultos como la de los
niños, a base de un programa de animación
elaborado para ambos, al objeto de que cada
uno viva su propia experiencia. El proporcionar
entretenimiento a ambos, unas veces en fami-
lia y otras veces separados, facilita que puedan
disfrutar más plenamente de sus vacaciones,
ya que les permite compartir y disfrutar jun-
tos, pero también relajarse y hacer actividades
acordes a su edad”.
Hotel Elba Castillo de San Jorge & Antigua, Fuerteventura. Entre sus principales novedades destacan
el contar con hoteles de alto standing apro-
Hoteles Elba cuenta con 10 establecimientos piados para familias. “Hasta ahora gran parte
en su cartera, todos ubicados en Andalucía de los hoteles de alto standing enfocaban su
operación a adultos. Hoteles Elba ha abierto su
y Canarias. Se trata de una cadena con abanico dando cabida a los jóvenes y niños que
gran importancia dentro del turismo familiar, viajan en familia, sin por ello, distorsionar las
vacaciones a los que viajan en pareja”, afirman.
compaginándolo con la calidad, y con el turismo
de sol y playa. Andalucía y Canarias
La apuesta de esta joven cadena en su
E
lba Hoteles es una cadena que dispone disponiendo de varios programas de entrete- primera fase se ha limitado a las regiones de
de establecimientos en las costas de Es- nimiento tanto para adultos como para niños. Andalucía y Canarias, por considerarlas poten-
paña: en Almería, Estepona, Fuerteven- Además, también hay instalaciones que pue- cialmente interesantes a medio y largo plazo
tura, Gran Canaria, Motril y Cádiz. Su cliente, den compartir e instalaciones apropiadas para desde el punto de vista hotelero. Sin embargo,
según sus necesidades, puede escoger entre ambos segmentos. afirman seguir abiertos a nuevos proyectos fue-
una gran gama de hoteles que pueden ser de ra de estas regiones e incluso también a nivel
salud, de golf, urbanos, de playa, de negocios Actividades para adultos y niños internacional.
y familiares. Hoteles Elba se esfuerza por atender tanto En cuanto a las tendencias que se están dan-
La cadena afirma que busca la diferencia- las necesidades de los adultos como la de los do en este tipo de turismo, desde la hotelera
ción, intentando ofrecer un abanico de produc- niños, a base de un programa de animación opinan que se va hacia el Todo Incluido, sobre
tos para llegar a diferentes segmentos, entre elaborado para ambos, al objeto de que cada todo en algunos destinos, como Canarias. En
ellos, el turismo familiar de medio y alto stan- uno viva su propia experiencia. El proporcio- el caso de Andalucía, a su juicio, la tendencia
ding. Para ello, disponen de hoteles con habi- nar entretenimiento a ambos, unas veces en continúa siendo al régimen de Media Pensión,
taciones preparadas para alojar a dos adultos familia y otras veces separados, permite que dando la libertad al cliente de disfrutar de toda
más dos niños y otras, con un cupo limitado, puedan disfrutar más plenamente de sus vaca- la oferta gastronómica y turística de la región
conectadas, para poder dar servicio a aquellas ciones, ya que les permite compartir y disfrutar y no limitándose al propio hotel como destino.
familias que prefieren separar a los adultos y juntos, pero también relajarse y hacer activida- Otra tendencia que aprecian es el aumento de
a los niños. des acorde a su edad. turistas separados que viajan con sus hijos,
Otro de los pilares fundamentales de Elba Para los más pequeños, los hoteles fami- así como la búsqueda de productos de mayor
Hoteles es las gastronomía. Desde la compañía liares, que están en su mayoría en primera calidad por parte de las personas mayores, en
explican que cuentan con un menú diario varia- línea de playa, cuentan con Miniclub infantil contra de la idea de que los seniors se limitan
do, que permite tanto a adultos como a niños con programa de actividades para niños de 4 únicamente a hoteles donde el precio es supe-
el poder alternar alimentos durante su estancia a 11 años, instalaciones deportivas, servicio rreducido. Por último, han apuntado hacia una
para seguir una dieta equilibrada. de guardería (con cargo) y disponibilidad de reducción de la estancia media, pero que viene
En cuanto a la animación, también afirman cuna en la habitación. Además, también hay acompañada de una tendencia a aumentar el
que está adaptada a todo tipo de público, establecimientos con instalaciones sólo para número de escapadas al año.
14 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

15. Hotel Apsis Porta Marina: un entorno PR
excepcional donde sentirse como en casa
C
on 95 luminosas y espaciosas habi-
taciones, el Hotel Apsis Porta Mari-
na, de categoría cuatro estrellas, se
encuentra en el distrito de Poblenou frente
al Teatro Nacional y el Auditorio, a 10 mi-
nutos a pie de la Sagrada Familia y tres pa-
radas de metro de Plaza Cataluña. Junto a
este entorno excepcional, cuenta con res-
taurante, buffet de desayuno, wifi gratuito,
servicio de lavandería, solarium y parking.
El tamaño de las habitaciones varía entre las familias se sientan como en casa, ya
El Hotel Apsis Porta los 28 metros cuadrados de las estandar y que dispone de dos ambientes diferencia-
los 40 a 45 metros de las Family Rooms, dos: una sala con televisor, un gran sofá
Marina se encuentra pensadas para largas estancias en las que cama, mesa, y una cocina office equipada
ubicado en una con microondas y nevera, mientras que el
situación privilegiada dormitorio principal dispone de otro tele-
visor, closet, caja fuerte, baño amplio con
y cuenta con las gran ducha o bañera. En él pueden dormir
mejores instalaciones y dos adultos y dos niños en el sofá, de 1,40
tecnología, para que las x 2 metros.
También existe la posibilidad de alquilar
familias disfruten de su apartamentos con cocina para largas es-
ambiente acogedor en tancias, a partir de 14 noches, según dis-
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Mayo 2011 | Turismo Familiar & Sol y Playa 15

16. El bufé infantil, una nueva fórmula para
satisfacer a los más pequeños
E
n los hoteles cada vez dan más importancia a la gastronomía, sin algunos del Grupo BlueBay, como el BlueBay Beach Club (donde afir-
dejar de lado a los más pequeños. Para ellos se van diseñando man dar especial atención a la rotación alimenticia), BlueBay Lanzarote
nuevas fórmulas que satisfagan tanto a los padres como a los y BlueBay Grand Esmeralda, que cuenta con amplios menús infantiles
niños. El bufé infantil es una de ellas, por la que están apostando mu- en sus restaurantes. Entre los alimentos dirigidos a los más pequeños,
chas empresas. se ofrecen algunos de sus platos favoritos, como podrían ser pizza,
En H10 Hotels reconocen que hasta hace poco tiempo se daba poca pasta, hamburguesa y hot dog, pero también distintos tipos de carnes,
relevancia a la nutrición infantil, pero que para responder a la demanda pescados y verduras, variedad de frutas y de postres, helados… que
del cliente, se han esforzado en mejorar este aspecto, de manera que con una presentación original, pueden resultarles más atractivos.
han introducido productos enfocados a niños, como carta especial de
alimentos y postres y bufé para niños en algunos de sus estableci- Alimentación y juegos
mientos, tematizados con su mascota Daisy. Además, es importante el tema de juegos a la hora de comer. Algu-
Desde Barceló consideran la alimentación infantil como una priori- nas cadenas, como Novotel, cuya alimentación infantil se identifica con
dad y destacan la labor desarrollada en este sentido por uno de sus la mascota Gustino, ofrece a los niños artículos especiales para que se
hoteles, el Barceló Punta Umbría Beach Resort de Huelva, que ha di- diviertan mientras que esperan y sets de mesa para cada uno con una
señado bufés específicos para niños, con productos ricos nutricional- cajita de lápices. También recurren a estos regalos en los restaurantes
mente, pero visualmente atractivos, además de disponer de menús temáticos de los hoteles de Fiesta en el Caribe, que les obsequian con
con requerimientos especiales (alérgicos, celíacos…) y otros platos libros y pinturas para amenizar la comida.
especiales, como los purés para los bebés. Otra iniciativa destacable es la de las clases de cocina para niños,
En algunos de los hoteles de Riu, que tienen como principal seg- como las que desarrollan en el hotel St. Regis Mardavall, en las que los
mento el familiar, también se ofrece este servicio e Iberostar reserva niños pueden crear sus meriendas preferidas. Son muchas y diversas
una zona específica de su bufé para los más pequeños. Lo mismo ocu- las actividades que pueden desarrollarse en este sentido, en un seg-
rre con los hoteles de Fiesta Hotel Group, en los que cuentan con una mento en el que la alimentación infantil va cobrando un protagonismo
gran variedad de productos para los más pequeños de la familia, y en cada vez mayor.
El destino y el cliente: factores clave en
los obsequios de bienvenida
E
n muchos de los establecimientos de lápices, sombrero y camiseta que podrán
sol y playa o dirigidos al turismo familiar personalizar. En Novotel (marca de ACCOR
se ofrecen regalos de bienvenida, que enfocada a familias), lo más pequeños reci-
pueden variar según el destino, el tipo de ho- ben peluches y los mayores de 7 años, una
tel o el cliente alojado. tarjeta de descarga de música para el catálo-
Así es en el caso de los hoteles de Barceló, go de Sony Music.
que afirman que en sus establecimientos el También a los más pequeños se les obse-
margen de creatividad es amplísimo y que quia en algunos hoteles de Starwood, como
hay algunos que optan por ofrecer productos en el St. Regis Mardavall, donde pueden
de marca y otros que prefieren la deferencia coleccionar cuatro ositos de peluche diferen- Kit de bienvenida a los clientes más
pequeños de la marca Paladium de FHG.
con productos de elaboración propia (repos- tes; en el Sheraton Salobre, que les prepara
tería, frutas de la tierra, etc.). También en para la playa con balones hinchables y otros
Iberostar definen sus regalos en función de juegos, o en W Barcelona, donde los regalos detalles a los pequeños) o del Bellevue Domi-
cada invitado, estancia o zona, buscando un varían en función de la edad, desde gorras, nican Bay, que suele obsequiar con regalos
“factor sorpresa como elemento diferencia- hasta lápices o recuerdos del equipo de fútbol artesanales, productos de la zona o algún
dor”, afirman. de la ciudad. tipo de souvenir identificador de la marca.
En H10 Hotels, explican que casi nunca de- En, otros, como el BlueBay Grand Esmeralda
pende del destino, sino del tipo de cliente (por Diferentes fórmulas obsequian a los clientes de dos segmentos
ejemplo, si es VIP o si pertenece a su club de En el caso de los hoteles del Grupo Blue- diferenciados: aquellos que reservan paque-
fidelización) o de los servicios que contrata (si Bay, el tipo de bienvenida depende mucho tes superiores a la fórmula de todo incluido y
ha reservado un paquete especial, si ha con- de cada hotel. En el BlueBay Villas Doradas aquellos que forman parte del club vacacional
tratado el servicio Privilege, etc.). depende del tipo de cliente y del paquete BlueBay-CircleOne.
Para los niños, en el caso de Fiesta Hotel contratado. En algunos, sólo se da a aque- Lo que está claro es que en todos los ejem-
Group, dentro de su marca Palladium Hotels llos clientes repetitivos, como es el caso del plos, el regalo de bienvenida se convierte en
& Resorts, obsequian a los más pequeños BlueBay Lanzarote (que les recibe con cava y un detalle que el cliente valora y que ofrece
con un kit compuesto por una mochila con frutas, y que, en ocasiones especiales, ofrece un toque diferenciador al hotel.
16 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

17. La tematización, un recurso de éxito
H
acer realidad muchos de los sue- Betty’s Kitchen se pueden degustar platos
ños de los más pequeños ahora ya como alitas de pollo, brotoburguers o hela-
es posible, al menos en vacaciones. dos especiales. Las actividades - escalada,
Sumergirse en el mundo medieval a través acampadas, talleres de magia, pintura de
de un tobogán, comer hamburguesas de camisetas- se desglosan por grupos de
brontosaurio, o dormir en un escenario del edades, perteneciendo al Baby Roc, los pe-
lejano oeste, saca a cualquiera de la rutina. queños entre 6 meses y 4 años; al Bamm
La cadena Magic Costa Blanca es una Bamm Club los que tienen entre 5 y 8,
de las hoteleras con mayor experiencia en mientras los mayores, entre 9 y 13 pueden
tematización. De cara a este verano tres apuntarse al Cool Club.
de sus hoteles especializados en la oferta Otras propuesta interesante es la que
familiar ofrecen Magic Aqua Experience, En los Hoteles Picapiedra de Sol Meliá se ofrecen algunos parques temáticos. En
puede desayunar un Bronto Desayuno o
un parque acuático dentro del hotel, per- almorzar una Bronto Burger. este sentido destaca Port Aventura, que
sonalizado para cada uno de los estable- engloba en su amplia oferta el Hotel Gold
cimientos. val los toboganes del parque The Dragon River, ambientado en el lejano Oeste o el
Así, el Magic Aqua Rock Gardens, que Race, mientras para los mayores añade un Hotel El Paso, que transporta a los visitan-
asciende a la categoría de 4 estrellas, con nuevo restaurante Asador. tes al México colonial; mientras que, por
habitaciones de diseño étnico, estrena el Por su parte, Sol Meliá ofrece en un ejemplo, en Isla Mágica se puede encontrar
parque African Emotion; el apartahotel Ma- buen número de sus hoteles The Flints- una gran variedad de restaurantes temá-
gic Aqua Monika Holidays reabre con habi- tones Land, zonas tematizadas inspiradas ticos inspirados en las distintas zonas del
taciones de diseño tropical completamente en la serie infantil de Los Picapiedra, que parque, como La Venta del Puerto, el Loro
renovadas y ampliadas, y añade el parque brindan una estancia especial desde los Loco, el Guaraní, o el Fuerte.
acuático Pirate’s Adventure; y el Magic regalos del mini-check in, mientras que en
Aqua Excalibur suma a su ambiente medie- la hamburguesería snack bar o en el buffet Ángeles Vargas
Por Tierra de Condes y Abades PR
La comarca catalana del
Ripollès atesora los orígenes
de la historia de Catalunya.
Para dar a conocer el vasto
patrimonio natural, cultural,
histórico e incluso legendario de esta
comarca gerundense se ha creado la
marca turística ‘Tierra de Condes y
Abades’ en la que se pueden recorrer
diversas rutas por cuatro municipios: Museo Etnográfico, que recoge el patrimonio popular, destacando
Ripoll, Sant Joan de les Abadesses, especialmente la sala dedicada a las armas.
Sant Joan de les Abadesses, cuenta a su vez con su monasterio
Gombrèn y Campdevànol.
que mezcla tres estilos, románico, gótico y barroco. Recientemen-
te se ha inaugurado en la Abadía de esta localidad, un centro de
R
ipoll, una de las interpretación dedicado al Conde Arnau, una figura muy vinculada
capitales de comar- a la leyenda del monasterio y de vital importancia para entender la
ca catalanas más historia y las tradiciones del Ripollès.
pequeñas, fue clave en Campdevànol destaca por sus recursos naturales, pues otro ob-
la historia de Catalunya. jetivo de la marca Tierra de Condes y Abades es la recuperación del
Ubicada en la confluencia Camino Real de Campdevànol, que tiene una extensión de 8,5 km,
de los ríos Ter y Freser, para recorrer a pie o en bici, junto a la ribera del río Merdàs, atra-
su monumento más des- vesando espacios naturales de gran belleza. El último municipio es
tacado es el monasterio, de gran valor arquitectónico y simbólico, Gombrèn, donde se encuentran los restos del castillo de Mataplana,
fundado en el siglo IX, y al que se ha sumado recientemente el y el santuario de Montgrony.
Mayo 2011 | Turismo Familiar & Sol y Playa 17

18. Las grandes compañías segmentan y perfeccionan las actividades para los más pequeños
Miniclubs de vacaciones:
diversión a la medida
na en este sentido es RiuLand, un concepto
creado por el departamento de Animación
de la cadena para pequeños de entre 4 y
12 años, que cuenta con imagen y música
propia y actividades adaptadas a su edad
y que, teniendo como base la diversión les
educa también en valores como la diversidad
cultural y el cuidado del medio ambiente. En
él se priman las actividades al aire libre, físi-
cas y en grupo frente a las propuestas más
estáticas de manualidades o juegos de mesa.
RiuLand propone a los pequeños el desa-
rrollo de un programa de 12 días temáticos,
como por ejemplo el día de Aqualand, basado
en juegos de piscina; o el de Piratesland, una
jornada llena de duras pruebas piratas con el
objetivo de encontrar un tesoro; mientras que
RiuLand es el programa infantil que Riu Hotels & Resorts ha extendido ya por numerosos destinos.
dos jornadas están basadas en Juegos del
Mundo; y la denominada EcoLand les invita
El espacio dedicado a los niños cobra cada a conocer el ecosistema del entorno del hotel.
vez más importancia en la oferta turística, El programa comenzó implantándose en
todos los hoteles de Riu de la gama ClubHotel
especialmente para las grandes hoteleras del de España y Portugal, y posteriormente, con
ámbito vacacional, que a fuerza de experiencia la expansión de la cadena, se ha ido implan-
han concluido que cada edad requiere un tando en los hoteles de México, República
Dominicana, Jamaica, Túnez o Cabo Verde.
tratamiento y la capacidad de sorprenderles ha
de ser inagotable. Acampada en el jardín
También Barceló Hotels & Resorts tiene
S
ol Meliá es una de las cadenas que la zona interior tiene sala de televisión, rincón un importante contenido medioambiental en
destaca por su empeño en adelantar- de lectura, etc. El programa está también lle- las actividades de su Miniclub infantil, que in-
se a los sueños de los más pequeños. no de sorpresas en las habitaciones, en los cluyen piscinas de bolas, juegos en piscinas
La hotelera tiene establecidos una serie de menús o los amenities del baño. acuáticas, o la Barcy Acampada, con la que
subgrupos por edades en diferentes marcas, Iberostar Hotels & Resorts cuenta también los niños pueden dormir en una tienda colo-
y ofrece como propuesta más destacada el con una amplia experiencia en satisfacer a los cada en el jardín del hotel.
concepto Kids & Co by Meliá, una fórmu- pequeños más exigentes y por eso organiza Dentro de las hoteleras también destaca
la pensada para que los niños disfruten de las actividades en torno a tres grupos diferen- por ejemplo la oferta de los apartahoteles
unas vacaciones a la medida desde el pro- ciados: Miniclub, de 4 a 7 años; Maxiclub, de del Grupo H10, que incluyen servicios de
pio check-in. Entre las múltiples actividades 8 a 12; y el Teenieclub, para los adolescentes canguro, pediatra, ludotecas, bibliotecas y
incluye las fiestas temáticas –de piratas, de entre 13 y 17 años. videotecas infantiles y con personal segmen-
western, Harry Potter-, las actividades con tado según grupos de edades; mientras que
los padres –como el minichef o el taller de Servicio de canguro el Club Travelplan, disponible en los hoteles
disfraces-, la noche de cine con palomitas o Por otro lado, en sus apartahoteles, Iberos- Be Live, cuenta con equipo de animación con
los talleres de pintar camisetas, de maquillaje tar pone a disposición de los clientes un ser- múltiples actividades.
o cocina. vicio de canguros y entretenimiento a cargo Una propuesta original es la de Viajes Ima-
Cada niño que participa en Kids & Co tiene de animadores titulares durante todo el día, y ginarium, que organiza paquetes en los que
un pasaporte al que se le van poniendo sellos muchas actividades en las piscinas adecua- las familias cuentan con equipos de anima-
por cada actividad que realiza y según los que das a las diferentes edades, al igual que la ción y visitas culturales guiadas a la medida
acumula, obtiene regalos. Los recintos don- variada oferta deportiva. de los niños, con descuentos especiales para
de se encuentran los pequeños comprenden En Riu Hotels & Resorts las actividades los miembros del Club Imaginarium.
grandes zonas exteriores para juegos, pista para niños combinan educación con diver-
deportiva, piscina y columpios, mientras que sión. El programa más novedoso de la cade- Ángeles Vargas
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