1. Na je diploma stop je
niet met bijleren.
DOING WELL BY DOING RIGHT
i n s u r a nce • banking • asset management

2. “Doing Right… starts with recruiting people
with the right mentality. People with a can-do spirit,
a passion for collaboration and a focus on results.
Let there be no mistake about this :
people are our most important asset.
We want to hire the best from a variety
of backgrounds and retain the best.
We need young talent for future succession
of our present leaders. Depth, strength and
diversity of our workforce is a key priority.”
DOING WELL BY DOING RIGHT
2

3. ING is een bank met een
uitgesproken karakter.
Rechtuit, maar toch heel gevarieerd.
Ambitieus, maar ook zeer begaan met mensen
en de correcte manier van zakendoen.
Die aanpak is pas mogelijk dankzij mensen
met een even sterke persoonlijkheid.
Met andere woorden :
misschien is ING wel een bedrijf voor jou...
DOING WELL BY DOING RIGHT
3

4. ING België is een dochtermaatschappij van ING Group (www.ing.com), een wereldwijde financiële
instelling van Nederlandse herkomst. De groep levert diensten op het gebied van bankieren, beleggen,
levensverzekeringen en pensioenen aan meer dan 85 miljoen particulieren, bedrijven en institutionelen
in meer dan 40 landen. De 115 000 medewerkers van ING stellen alles in het werk om de cliënten te
helpen met het beheer van hun financiële toekomst.
Bij alle activiteiten en producten staan de cliënten centraal. Precies daarom is de ING-structuur
opgesplitst in twee divisies : Banking en Insurance. Elk van die divisies biedt de cliënten
een toonaangevende service en helpt ze bij hun financiële keuzes voor de toekomst.
ING telt in België zo’n 11 800 medewerkers en groepeert onder het ING-label een aantal grote
bedrijven die actief zijn in diverse sectoren van de financiële dienstverlening :
• ING België nv
• ING Car Lease
• ING Commercial Finance
• ING Contact Centre
• ING Life & Non-Life Belgium
• ING Investment Management
• ING Lease
• ING Real Estate
• Record Group
4

5. ING België nv
ING België is toonaangevend op de markt van de geïntegreerde financiële dienstverlening.
De kernactiviteiten situeren zich op het gebied van Retail Banking, Verzekeringen, Corporate &
Institutional Banking, Financiële Markten en Investment Banking, Vermogensbeheer en Private Banking.
Naast haar netwerk van 780 kantoren maakt ING België ook volop gebruik van de directbankingkanalen.
www.ing.be
De activiteiten van ING België nv zijn onderverdeeld in twee business lines : Retail & Private Banking
en Wholesale Banking. Zij worden ondersteund door IT en Business Support.
5

6. Retail &
Private Banking
Retail & Private Banking biedt een professionele dienstverlening aan particuliere en professionele cliënten
om ze te helpen hun financiële toekomst te beheren. De contacten met de cliënten verlopen via
verschillende distributiekanalen : de bankkantoren en zelfstandige agenten (ING België en Record Group),
de makelaars (Record Group), het Self’Banknet, het call centre (ING Contact Centre) en internet banking.
Retail & Private Banking werkt ook samen met andere verkooppunten.
Binnen Retail & Private Banking onderscheiden we momenteel de volgende onderdelen :
• het kantorennetwerk van ING België en het netwerk van Record
• Private Banking, dat instaat voor de relaties met vermogende cliënten
• Product Management, dat zich bezighoudt met processen en producten inzake kredieten, beleggingen,
comfortproducten (rekeningen en betaalkaarten) en verzekeringen
• Marketing
• Direct Channels
• ING Contact Centre : het call centre van ING
6

7. Carrièremogelijkheden voor pas afgestudeerde masters :
• Personal banking trainee
• Business developer
• Verkoper sparen en beleggen
ING België speelt in op de veranderende voorkeuren van de consument, maar wil ook resoluut het
voortouw nemen. Het is onze ambitie om de eerste directe universele bank van België te worden.
Met dit businesmodel willen we, in nauwe samenwerking met de traditionele kantoren, het internet
omvormen tot een volwaardig verkoopkanaal. Binnen die nieuwe structuren ontstaan ook aantrekkelijke
nieuwe functies: Personal banker, Business developer, specialisten in Marketing en Direct Channels.
7

8. Vincence Van Hulle
31 jaar – Personal banker
met een opleiding als maatschappelijk assistente, optie personeelsbeleid, een diploma
in bedrijfsbeheer, optie rechtspraktijk en een master in handelswetenschappen, startte
Vincence als 26-jarige haar loopbaan op een advocatenkantoor. Daar spitste zij zich
vooral toe op het personeelsbeleid en de gevarieerde contacten met cliënten.
Omdat haar doorgroeimogelijkheden binnen het advocatenkantoor beperkt waren,
besloot ze te solliciteren bij een grote organisatie met een ruim en verscheiden aanbod
aan jobs. bij ing dus.
DOING WELL BY DOING RIGHT
8

9. “Ik had van een stagiaire op het advocatenkantoor vernomen dat ING op zoek was naar jonge
universitairen voor een commerciële functie. Dat leek me een buitenkans, zowel wat jobinhoud als
doorgroeimogelijkheden betrof.
Als universitair stagiair doorloop je een opleidingstraject van zes maanden in zowel economische als
wiskundige vakken. Daardoor ben je voorbereid op een van de vele specifieke functies die de bank te
bieden heeft.”
Na de opleiding was Vincence anderhalf jaar lang Adjunct-kantoordirecteur. Daarna groeide ze door
naar de functie van Kantoordirecteur in hetzelfde kantoor. Dat was een leerrijke en boeiende ervaring,
uiterst gevarieerd en uitdagend.
Een jaar later bood zich een nieuwe kans aan. Eind 2007 kon zij beginnen als Personal banker.
Opnieuw stippelde ING een heel opleidingstraject uit die haar voorzag van de nodige bagage.
“Als Personal banker bedien ik een 600-tal cliënten, verspreid over een aantal kantoren in dezelfde
regio. Elk heeft bij ING een roerend vermogen van minimaal e 125 000 en maximaal e 1 miljoen.
Het is een heel afwisselende job, want elke cliënt en situatie zijn anders. Het advies beperkt zich niet
tot beleggingen, maar betreft ook verzekeringen, kredieten, pensioen, successie- en financiële planning.
De afspraken vinden plaats in een ING-kantoor of bij de cliënt thuis. Zoals de functietitel aangeeft,
telt niet alleen het commerciële aspect, maar weegt ook de persoonlijke, menselijke aanpak door.
De cliënt wil advies op maat, en vertrouwt ons daarom vaak vertrouwelijke informatie toe.
Om het allemaal samen te vatten ? Ik heb ING echt leren kennen als een bedrijf dat me volledig steunt
in mijn professionele en persoonlijke ontwikkeling.”
9

10. Kenny Matthieu
23 jaar – Adviseur sparen en beleggen
“als laatstejaarsstudent teW sta je vol ongeduld te trappelen om het beroepsleven in te
stappen. Het aantal bedrijven en instanties waar je aan de slag kunt, is wel onthutsend.
mijn voorkeur ging uit naar een financiële instelling, maar zelfs dan heb je nog de keuze
uit verschillende banken. in oktober van mijn laatste studiejaar begon ik jobbeurzen te
bezoeken, in de hoop wat meer info te krijgen over de carrièremogelijkheden en de
mentaliteit van de verschillende banken. Op die manier ben ik met elke grootbank
in contact gekomen. ik had meteen een voorkeur voor ing, maar hield kbc in het
achterhoofd, aangezien je toch denkt dat je niet meteen bij je eerste sollicitatie een
positieve reactie zult krijgen.”
DOING WELL BY DOING RIGHT
10

11. “Waarom sprak ING me toen al het meeste aan? Eerst en vooral viel me de losse en gemoedelijke sfeer op.
De mensen ontvingen me heel open en luisterden naar wat ik te zeggen had. Ik had het gevoel dat ik
een persoon was en geen nummer. Een tweede reden was dat ze heel duidelijk uitlegden hoe ING werkt,
waarvoor ING staat en wat de verschillende mogelijkheden waren voor mij. Een derde reden was het
uitgebreide opleidingspakket.
De sollicitatieprocedure verliep opvallend snel en efficiënt. ING polste naar mijn ambities en wensen.
Mijn voorkeur ging uit naar het kantorennet, waar je dagelijks met mensen in contact komt.
Mijn eerste werkdag startte met een info-ochtend. Daarna mocht ik een maand de sfeer van een
kantoor opsnuiven. Het onthaal was er hartelijk en ik kreeg meteen een goed beeld van de verbazende
diversiteit van het kantoorwerk. Ik merkte ook dat de ongedwongen sfeer en collegialiteit deel uitmaken
van de job. Overal word je even vriendelijk geholpen en je “baas” is meer een collega die je stuurt,
helpt en begeleidt. Die eerste indruk op de jobbeurs was dus correct.
Vervolgens mocht ik 2 maanden naar Brussel voor de universitaire stage. Daar werd een degelijke
opleiding gegeven over de werking en filosofie van ING, maar ook over de verschillende activiteiten,
zoals kredieten, verzekeringen, betalingsverkeer en financiën.
Na afloop van deze stage werd ik toegewezen aan een kantoor. Ik had gevraagd om in de eigen
provincie te mogen werken en ING heeft die wens gerespecteerd. Ik heb me toegespitst op Sparen
en Beleggen : ik help mensen hun kapitaal te laten groeien en zo hun toekomst veilig te stellen.
Deze functie biedt ook tal van doorgroeimogelijkheden naar de positie van Personal banker, Private
banker of zelfs Manager Savings & Investments. Je kunt echt alle kanten uit, en ook dat maakt werken
bij ING zo aangenaam. Kortom, ik heb de job die ik wou.”
11

12. Emilie Nenquin
34 jaar – Team leader project management
emilie studeerde romaanse Filologie aan de Leuvense universiteit. Vóór ze aan een
carrière begon, behaalde ze een aanvullende master in bedrijfseconomie.
DOING WELL BY DOING RIGHT
12

13. Na een rijke ervaring van 8 jaar in de banksector, startte Emilie in 2008 bij ING als Projectleider in
het departement Direct Channels. Als Projectleider zorg je ervoor dat de consument de verschillende
producten van ING aangeboden krijgt via de diverse distributiekanalen (Homebank, ing.be, Self’Bank).
Je staat ook in voor de verbetering en vernieuwing van deze kanalen. “Zo hebben we onder andere
gewerkt aan de vernieuwing van de homepagina van de ING Homebank site.”
Ondertussen is Emilie Team Leader geworden. Binnen haar team is ze verantwoordelijk voor een groep
van projecten met dezelfde doelstelling. ING noemt dat een programma. Emilie staat in voor de
organisatie van het programma en stemt de verschillende projecten op elkaar af. Ze zorgt voor de
inhoudelijke follow-up (qua scope, planning en budget) en rapporteert aan het management en aan
andere departementen binnen de bank. “Intern hebben we inderdaad veel contacten met Marketing,
Product Management, Legal en IT-departementen. We werken ook samen met onder andere
consultancybedrijven en externe web agencies.”
Ook People Management maakt deel uit van de opdracht. Emilie is niet alleen verantwoordelijk voor
het programma, maar ook voor het team van Projectleiders en Businessanalisten zelf. “Elke persoon
is verschillend en vult zijn/haar rol als Projectleider op een eigen manier in. Daarom moet je als Team
Leader ook tijd maken om te luisteren, om te werken aan een teamspirit, om de gedrevenheid te
behouden en ervoor te zorgen dat we samen hetzelfde doel beogen.”
Er heerst een erg aangename werksfeer bij ING, vindt Emilie. “ING is een jonge en innovatieve bank.
Ik ben heel tevreden dat ik bij Direct Channels werk. Het is een dynamisch departement. Het is ook
motiverend om te weten dat je meedraait in projecten die bepalend zijn voor de toekomst van ING.
Direct Channels is zeker en vast een van de afdelingen die daar enorm toe bijdraagt.”
13

14. We willen meer
geven.
kansen aan je
DOING WELL BY DOING RIGHT

15. Wholesale
Wholesale Banking
ING België stemt zijn service af op de specifieke behoeften van elke onderneming. Een klein bedrijf heeft
nu eenmaal andere financiële diensten nodig dan een grote multinational. Daarom brengen wij de
ondernemingen onder in verschillende categorieën.
* Wholesale Banking
Wholesale Banking streeft ernaar de voorkeursbankier en de trusted advisor van grote internationale
ondernemingen te zijn.
ING Wholesale Banking biedt een breed gamma van financiële diensten en producten aan middelgrote
tot grote ondernemingen en financiële instellingen in Europa, Amerika en Azië.
In België ontwikkelen onze professionals oplossingen op maat op het gebied van basisbankdiensten
(lending, payments & cash management en treasury) maar ook inzake corporate finance, leasing,
structured finance, commercial finance, equity markets en debt capital markets.
Gespecialiseerde departementen :
• Corporate Finance
• Equity Markets
• Financial Markets
15

16. * Midcorporates & Institutionals
Dit segment streeft ernaar de hoofdbankier van Midcorporates en de voorkeursbankier van Institutionals
te worden.
Midcorporates & Institutionals bestaat uit kleine en middelgrote ondernemingen, grote ondernemingen
en institutionelen. Institutionelen omvatten onder andere publieke overheden, instellingen uit de
ziekenhuis- en rusthuissector, sociale secretariaten, beroepsverenigingen, nationale en supranationale
organisaties.
Het servicemodel voor dit segment is gebaseerd op het concept van “relatiebankieren”. De Relationship
managers werken vanuit Business Centres/Desks, verspreid over heel België.
Voor de sectoren Transport & Logistiek, Agro & Voeding, Real Estate en Institutionelen hanteren we een
specifieke benadering, met Relationship managers die gespecialiseerd zijn in deze sectoren.
Carrièremogelijkheden voor pas afgestudeerde masters :
• International wholesale traineeship
• Lending transaction manager
• Junior trader
• Relationship manager midcorp
• PCM junior product manager
16

17. Julien Messias
25 jaar – Junior trader
Het is ing die Julien messias naar belgië heeft
gelokt. “behalve een erasmus-jaar in schotland,
heb ik al mijn studies in Frankrijk gedaan,
vooral in Parijs. begin 2008 bracht ik een
bezoekje aan de website van ing. Het heeft
me meteen aangezet om te solliciteren.
De bank wou Junior traders aanwerven, wat in
die periode een zeldzaamheid was. Zo heb ik
belgië ontdekt, naar aanleiding van mijn eerste
interview in brussel.”
Julien kreeg boeiende dingen te horen van de ing-medewerkers. “Zij beschreven mijn eventuele
integratie : een eerste opleiding van 12 tot 18 maanden, eindelijk de kans om mijn academische kennis
te gebruiken, en een total immersion in de marktzaal.”
“eerst heb ik in juni 2008 drie maanden meegedraaid in het team interestderivaten. Daarna heb ik me
toegespitst op aandelenderivaten, en meer bepaald op het beheer van aandelenopties in de bancaire,
financiële en verzekeringssector. Je moet er rekening houden met alle marktparameters, financiële
producten evalueren en posities innemen op de financiële markten. en dan is er ook de interactie met
risicocontrole en de strikte naleving van de deontologische regels, want dat staat centraal in deze bank.”
is Julien tevreden met zijn keuze? “mijn werk is fascinerend en intellectueel stimulerend, met elke dag
weer nieuwe uitdagingen. ik ben actief in een omgeving waar je als junior voortdurend bijleert, dankzij
senior collega’s die graag hun kennis delen. komt daarbij dat ik door het debacle van Lehman brothers
en de resulterende onstabiliteit uiterst snel verantwoordelijkheden en concrete opdrachten kreeg
toevertrouwd. Dus ja, ik kan me inzetten voor projecten die me liggen, en dan nog wel binnen een groep
als ing. Dat geeft enorme voldoening.”
17

18. Simon Lecocq
25 jaar – Assistant
Relationship Manager
simon Lecocq heeft na zijn opleiding tot
Handelsingenieur aan de k.u.L. nog een jaar
financial management gestudeerd aan de
Vlerick management school in gent. “tijdens
dat jaar is mijn interesse in de bankwereld
blijven groeien. nadat ik gesolliciteerd had bij
ing, hebben ze mij een functie aangeboden
binnen corporate banking. Dat departement
was bezig met een volledige hervorming,
en ze waren dan ook op zoek naar gedreven
en gemotiveerde jongeren om hier aan
mee te helpen.”
als assistant relationship manager helpt simon de relatiegelastigden zowel met de follow-up
van hun cliëntendossiers als met het opstellen van gedetailleerde cliëntenanalyses. “Die analyses
maken het mogelijk om de cliënt beter te leren kennen, en om onvermoede business-opportuniteiten
te ontdekken. Het tweeledige van de functie maakt ze ook bijzonder interessant. Je ontwikkelt
de commerciële kant via contacten met bedrijfsleiders en financiële directeurs van grote
ondernemingen, maar mag ook het analytische aspect niet verwaarlozen. Die beide elementen
vormen de ideale basis om door te groeien tot een volwaardige relationship manager.”
en waarom ing? “Wat mij overtuigd heeft, zijn de positieve getuigenissen van vroegere
medestudenten en vrienden. Zij wezen mij op de open samenwerking tussen ing en zijn
mensen. bovendien speelde de internationale reputatie van de bank ook een belangrijke rol.
en dan zijn er uiteraard mijn collega’s. Die zijn ontzettend competent en hebben mij enorm
veel bijgebracht, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Het is een plezier om elke dag
naar ing te fietsen…”
DOING WELL BY DOING RIGHT
18

19. Guus de Boer
25 jaar – Relationship
Manager Companies
“tijdens mijn laatste jaar Handelsingenieur
aan de universiteit antwerpen begon ik de
arbeidsmarkt te verkennen. ik was op zoek naar
een commerciële functie, gecombineerd met
analytische uitdagingen, in een internationaal
bedrijf dat tal van ontplooiingskansen biedt.
eigenlijk had ik nooit stilgestaan bij een carrière
in het bankwezen. ik was dus aangenaam verrast
door de vacature voor sales trainee bij ing.
Die sloot exact aan bij mijn verwachtingen.
en tot op vandaag heb ik nog geen moment
spijt gehad van mijn keuze.
na twee maanden opleiding in brussel en een korte stage in het business centre in antwerpen, werd ik
relatiebeheerder voor de kmo’s in de regio antwerpen. ik heb er mijn eigen cliëntenportefeuille en dus
ook een grote dosis verantwoordelijkheden. als relatiebeheerder vorm je namelijk het centrale aanspreek-
punt van je klanten. Het komt er op aan een goed inzicht te verwerven in de business en de gevoeligheden
van de klant zodoende een financiële dienstverlening aan te beiden die perfect aansluit bij de behoeften
van de onderneming. Dit kan zowel advies zijn op het vlak van kredieten, deposito’s, betalingsverkeer,
debiteurenbeheer etc. De job is met andere woorden zeer gevarieerd omdat je de bank leert kennen
vanuit het gezichtspunt van verschillende departementen en omdat je te maken krijgt met de meest
verscheiden ondernemingen en zaakvoerders.
momenteel zitten we in het business centre in antwerpen. Ons team omvat vier relatiebeheerders
kmo’s, twee transaction officers en een commercieel assistente. De werkdruk ligt soms hoog, maar de
dynamiek van ons team en het ongelooflijke samenhorigheidsgevoel binnen het departement zorgen
voor een opperbeste sfeer. ik kom elke dag met plezier naar het werk.”
19

20. IT & Operations
ING biedt een bijzonder brede waaier van financiële diensten. Dit veronderstelt ook het genereren
en verwerken van enorme hoeveelheden informatie. Onze afdeling IT & Operations (OIB) is het
zenuwcentrum dat deze verantwoordelijkheid krijgt toevertrouwd.
De ondersteuning van onze commerciële activiteiten, de ontwikkeling van systemen, de betrouwbare
en veilige verwerking van gegevens en de innovatieprojecten van de bank : het zijn maar enkele van
de uitdagingen binnen OIB. De afdeling is opgesplitst in 9 verticals, die elk aan hun businesspartners
gespecialiseerde IT-oplossingen en –diensten bieden.
Die veelzijdigheid betekent uiteraard ook een grote verscheidenheid aan carrièremogelijkheden.
IT & Operations is dan ook de gedroomde werkomgeving voor creatieve en flexibele kandidaten
met een passie voor de nieuwste technologieën.
Carrièremogelijkheden binnen IT & Operations :
• Functional analyst
• System engineer
• Software developer
www.itjobs.ing.be
DOING WELL BY DOING RIGHT
20

21. François Gengoux – 26 jaar
Lean Six Sigma expert
“tijdens mijn laatste jaar Handelsingenieur aan de katholieke universiteit van
Louvain-la-neuve zag ik verschillende presentaties van bedrijven die pas afgestudeerden
wilden rekruteren. ing was er één van. Hun presentatie over investeren in de ontwikkeling
van jonge talenten was zo overtuigend, dat ik me kandidaat heb gesteld om deel te
nemen aan hun befaamde businessgame-weekend. Dat weekend werd een perfecte mix
van rollenspellen, casestudies en networking, en was een uitstekende gelegenheid om
kennis te maken met de cultuur van ing.”
21

22. “Dat heeft me ertoe aangezet om mijn kans te wagen in het Ops & IT Trainee-programma,
dat onder meer gedurende vier dagen kandidaten uit alle uithoeken van de wereld samenbrengt.
In oktober ben ik aan de slag gegaan bij ING Nederland (Amsterdam). Daar heb ik, zoals het Ops & IT
Trainee-programma het voorschrijft, twee korte projecten afgewerkt: vier maanden in het departement
Business Innovation Practice en zeven maanden in het departement Consumer Products.
Voor een derde project werkte ik 8 maanden in Toronto bij ING Canada. Een buitengewone kans,
omdat ik dankzij die opdracht niet alleen de internationale dimensie, maar ook een ander facet van
ING heb ontdekt : Property and Casualty verzekeringen.
Momenteel ben ik terug in België. Binnen het team van Lean Six Sigma stroomlijn ik een aantal
werkprocessen van ING Belgium.
ING zet zich werkelijk in voor pas afgestudeerden, bevordert hun ondernemingszin en proactiviteit.
Tegelijk geeft de bank de trainees genoeg vrijheid om hun eigen weg binnen het bedrijf te vinden.
Niet voor niets was de eerste uitspraak van mijn Career officer* toen ik bij ING begon: “Hier is alles
mogelijk. Zolang je gemotiveerd en proactief bent, en zolang je werkt om je doelstellingen te halen”.
Hij had gelijk. Ik ben het levende bewijs en ik prijs me elke dag gelukkig dat ik deze keuze heb gemaakt.”
* Medewerker van de HR-afdeling die nieuwe collega’s onthaalt en ze begeleidt gedurende hun eerste jaar in het bedrijf
DOING WELL BY DOING RIGHT
22

23. Business Support
Business Support omvat een tiental ondersteunende departementen, die hun knowhow en ervaring
ter beschikking stellen van de verschillende business lines van ING. Het gaat onder meer om
het Kredietdepartement, het Juridisch en Fiscaal departement, het Finance-departement, Audit,
Riskmanagement, het Immobiliën- en het Personeelsdepartement.
Carrièremogelijkheden voor pas afgestudeerde universitairen :
• Juridisch adviseur
• Cost controller
• Kredietanalist
• Business-analist
• Junior auditor
• Human resources officer
23

24. Janice Dervaux
33 jaar – Juriste
als licentiate in de rechten en houdster
van een specialisatiediploma informatie- en
communicatietechnologie was Janice Dervaux
eerst vijf jaar actief als advocate aan de balie.
Zij hield van haar job, maar wou toch graag
binnen een bedrijf aan de slag : “Wat me
aansprak was het teamwork, het multi-
disciplinaire en de mogelijkheid om vanuit een
juridische hoek mee te werken vanaf het begin
van een project.”
Haar besluit stond vast, maar ze moest ook nog de geknipte job vinden. toen solliciteerde
Janice Dervaux voor een functie als ict-jurist (information communication technology) bij ing.
“mijn profiel stemde overeen met de jobaanbieding. ik ging er dan ook volledig voor en werd
aangeworven voor het departement Juridische Zaken. ik behandel er meer in het bijzonder
kwesties die te maken hebben met computerrecht in het algemeen, e-banking en e-commerce.”
Haar werk binnen ing betekent niet dat zij van ‘s morgens tot ‘s avonds met haar neus in de
wetboeken zit. Het is veel meer dan dat. “De vragen en projecten die ons worden voorgelegd
zijn vaak zeer complex en betreffen diverse rechtsdisciplines. ik werk zowel in groep als
autonoom, wanneer ik bijvoorbeeld specifieke vragen van collega’s tracht te beantwoorden.”
Haar werk brengt haar soms tot over de landsgrenzen: “in het kader van de mondialisering
moeten wij vaak samenwerken met onze collega’s in amsterdam of andere entiteiten van de
groep. Dit bevordert het multidisciplinaire karakter en zorgt voor een culturele verrijking.”
DOING WELL BY DOING RIGHT
24

25. Denis Cornet
30 jaar –
Cost analyst
met een diploma van ingenieur
bedrijfsbeheer op zak en twee jaar ervaring
in een multinational achter de rug, ging
Denis cornet bij ing aan de slag, op zoek
naar een meer analytische functie. “toen ik
vernam dat ing op zoek was naar jonge
werknemers, zocht ik op de internetsite of
bepaalde aanbiedingen overeenstemden met
mijn verwachtingen.” Denis had geluk: “ik stelde mijn kandidatuur voor een functie als cost
analyst binnen het team cost control van het departement Finance. Het was werkelijk het type
job dat ik zocht.”
en Denis werd niet ontgoocheld. Zijn nieuwe functie heeft tal van interessante aspecten.
“een cost analyst heeft enerzijds een algemene kijk op de verschillende activiteiten van de
bank, en anderzijds een meer gedetailleerd beeld van de strategie van ing, dankzij de talrijke
contacten met de directeurs van de verschillende segmenten en producten van ing.”
niet alleen het werk bevalt Denis cornet enorm, ook de sfeer is opperbest: “er heerst binnen
het departement een ongelooflijk samenhorigheidsgevoel. De contacten met mijn collega’s zijn
zeer belangrijk voor mijn persoonlijke ontplooiing.” Hij ziet de toekomst dus blij tegemoet.
“ik zie me op termijn wel teamverantwoordelijke worden. Het is geen doel op zich, maar als mij
de kans wordt geboden, zal ik niet aarzelen verantwoordelijkheden op te nemen,” belooft hij.
25

26. Eindelijk vrij
ontplooien.
om je te
DOING WELL BY DOING RIGHT
26

27. Naast ING België nv zijn ook volgende bedrijven actief in België :
ING Car Lease
ING Car Lease slaat een brug tussen kennis van de automobielsector en geavanceerde financiële
dienstverlening. ING Car Lease Belgium is gespecialiseerd in de merkonafhankelijke operationele leasing
van personenauto’s en lichte bedrijfsvoertuigen tot 3,5 ton. ING Car Lease heeft twee activiteiten :
langetermijnverhuur en kortetermijnverhuur van personenauto’s en lichte bedrijfsvoertuigen.
www.ingcarlease.be
ING Commercial
Finance
De groep ING Commercial Finance is aanwezig in 8 Europese landen en is leider op de Nederlandse
en Poolse markt. Dit biedt de ING Group de mogelijkheid haar positie te verstevigen op de Belgische en
Luxemburgse thuismarkt, door kleine, middelgrote en grote ondernemingen oplossingen aan te bieden
voor debiteurenbeheer. De commercialisering van de producten gebeurt zowel door het commercieel net
van ING België als rechtstreeks door de teams van ING Commercial Finance.
www.ingcomfin.be
27

28. ING Contact Centre
De kernactiviteit van het ING Contact Centre is Direct Banking. Het Contact Centre ondersteunt het
kantorennet van ING door aan de cliënten de mogelijkheid te bieden hun bankzaken per telefoon of
per mail te regelen.
170 commerciële adviseurs staan van 07.00 tot 22.00 uur ter beschikking om hun vragen te beantwoorden
inzake verzekeringen, beleggingsproducten, of hulp te bieden bij het gebruik van internetbankieren.
www.iccjobs.be
ING Life &
Non-Life Belgium
ING Life & Non-Life Belgium zijn de nieuwe dynamische en performante verzekeringspoten van ING
België. Ze ontwikkelen levens-, beleggings- en schadeverzekeringen. Deze producten worden verdeeld
door het netwerk van ING-bankkantoren in België. Met hun vooruitstrevende tools staan ING Life &
Non-Life Belgium voor een nieuwe benadering van de cliënt, zowel in opmaak en beheer van polissen,
als in de behandeling van schadegevallen. ING Life Belgium & Non-Life Belgium zijn gevestigd in Brussel
en tellen 350 medewerkers.
www.ingjobsinsurance.be
DOING WELL BY DOING RIGHT
28

29. Valérie Gauthier
36 jaar – Actuaris
Valérie heeft haar eerste stappen in de
beroepswereld gezet bij de verzekeraar rVs.
Ze maakte de fusie mee, kwam terecht
onder de vlag van ing en werkte een aantal
maanden onder de verantwoordelijkheid
van haar huidige chef.
alles liep op wieltjes, maar ... “ik had geen
tijd om grondige analyses uit te voeren en
de financiële voorwaarden waren niet ideaal.
toen ik van een andere werkgever een
aantrekkelijk aanbod kreeg, ben ik daarop
ingegaan.”
Drie jaar later vroeg diezelfde chef haar om terug te komen naar het team risk management
Life. De belofte : veel interessanter werk en veel meer analyses! en de belofte werd ingelost:
“intussen had ik al heel wat ervaring opgedaan. Vandaag houd ik me hoofdzakelijk bezig met
de analyse van de boekhoudkundige kwartaalresultaten, met andere woorden de identificatie
van onze winstbronnen, de analyse en berekening van de waarde van de onderneming. ik werk
ook mee aan de ramingen van de resultaten voor de komende vier jaar.”
in januari 2006 wordt Valérie team coach van de cel reporting, een functie met verantwoor-
delijkheid waar je technische aspecten en management combineert. twee jaar later heeft
Valérie nog een reden meer om zich goed te voelen op haar werkplek, want er volgt een
nieuwe promotie : die van manager risk management value reporting. er blijft dus voor haar
niet veel tijd over om zich te vervelen: “We moeten er geen doekjes om winden, we werken
heel hard en moeten dagelijks deadlines halen. maar dat vind ik op intellectueel vlak nu net zo
stimulerend. bovendien is de sfeer erg goed. We communiceren veel binnen ons team, én met
de andere financiële diensten. Ook met de hiërarchie verloopt de communicatie erg vlot.
De managers zijn toegankelijk en staan open voor dialoog. Op alle niveaus heerst niet alleen
de wil om goed te presteren, maar ook een grote solidariteit.”
29

30. ING Investment
Management
ING Investment Management biedt zijn cliënten en partners een breed scala aan beleggingsoplossingen
en -diensten aan. Het beheert activa voor institutionele cliënten, aanbieders van beleggingsfondsen en
de ING-merken.
ING Investment Management heeft een beheerd vermogen van bijna E 338 miljard. Wereldwijd houden
zo’n 3 500 professionals toezicht op de geldmiddelen van de cliënten. De organisatie kent een regionale
structuur met expertisecentra in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië-Pacific.
ING Investment Management is de voornaamste vermogensbeheerder van de ING Group. In navolging
van de mondiale ambities van de groep heeft ook ING Investment Management zijn grenzen verlegd.
De organisatie strekt zich nu uit over meer dan 34 landen, waaronder enkele van de snelst groeiende
economieën ter wereld, zoals China, India, Brazilië en verscheidene Oost-Europese landen.
www.ingim.com
DOING WELL BY DOING RIGHT
30

31. ING Lease
ING Lease Belgium is één van de belangrijkste leasingmaatschappijen van België. Sinds haar oprichting in
1961 onder de naam Locabel is ze altijd een innoverend gamma van leasingformules blijven ontwikkelen,
van industriële goederen, auto’s en vrachtwagens tot IT-uitrusting. Op het gebied van onroerende leasing,
één van de huidige referentiepunten, heeft de maatschappij een duidelijke voortrekkersrol gespeeld.
www.inglease.be
ING Real Estate
ING Real Estate is actief in de ontwikkeling, de financiering en het investeringsbeheer van kwaliteitsvastgoed
in de grootste markten van de wereld. ING Real Estate is marktleider in het beheer van vastgoedeigendom
met een eigendomsportefeuille van meer dan E 100 miljard, is actief in 22 landen en bedient zo een
cliëntenbasis vanuit onze kantoren over heel Europa, Noord-Amerika, Australië en Azië.
www.ingrealestate.com
Record Group
Record Group is een retailbank en kredietmaatschappij die door ING in België wordt uitgebouwd.
Record biedt een uitgebreid gamma van beleggingsproducten en -kredieten via drie distributiekanalen :
650 zelfstandige bankagenten, een duizendtal kredietmakelaars en 1 200 verkooppunten. De recuperatie-
maatschappij Fiducré maakt eveneens deel uit van de Record Group.
www.recordbank.be
31

32. Pierre De Puydt
26 jaar –
Invest Management –
Record Bank
Zijn theoretische kennis deed Pierre De Puydt
op aan de k.u.Leuven, waar hij toegepaste
economische Wetenschappen studeerde.
Daarna volgde een opleiding international
management aan de u.c.Louvain. Zijn eerste
stappen in de praktijk voerden meteen naar
de record bank, waar hij in september 2006
zijn eerste werkervaring kon opdoen.
aangezien een carrière bij ing draait om evolutie, is Pierre ondertussen actief in de afdeling
investment management. Daar helpt hij mee bij het ontwikkelen en lanceren van beleggings-
producten.
“Via het programma Retail banking trainee krijg ik de kans om de verschillende facetten
van het bankieren te ontdekken. Daarnaast ontwikkel ik via eigen projecten belangrijke
vaardigheden. Zo leer ik bijvoorbeeld initiatieven nemen en omgaan met verantwoordelijkheid.
ik weet nu ook hoe het voelt om deel uit te maken van een hecht team.”
Wat Pierre specifiek aanspreekt in de record bank? “Het is een relatief kleine bank met korte
hiërarchische lijnen. Het betekent dat je elk project van begin tot einde meemaakt, en daarbij
in direct contact staat met de directie. Op die manier krijg je veel ruimte om mee te denken
en initiatief te nemen. De snelle groei en grote flexibiliteit bezorgen je ook enorm veel
toekomstperspectieven en doorgroeimogelijkheden.”
DOING WELL BY DOING RIGHT
32

33. 33
liever dan
jobvoldoening.
Je wil niets

34. Carrière en opleidingen
“DE JUISTE PERSOON OP DE JUISTE PLAATS” : EEN VAN DE PRIORITEITEN VAN ING
Wij zoeken met jou naar een functie die het best overeenstemt met je capaciteiten en verwachtingen en
strookt met de noden van de onderneming. Maar verwacht geen routine. De financiële wereld verandert
voortdurend en ook jij zult blijven evolueren. Wij stellen alles in het werk om een omgeving te creëren
waarin je gestimuleerd wordt om het beste van jezelf te geven. Wij dagen je uit om zelf initiatieven te
nemen en flexibel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Er zijn mooie perspectieven in de verschillende
entiteiten van de groep, en via loopbaanbegeleiding helpen we je die mogelijkheden ontdekken.
Jobrotatie en loopbaanontwikkeling worden actief ondersteund. Dat creëert een open bedrijfscultuur,
met respect voor de eigenheid van iedereen.
DOING WELL BY DOING RIGHT
34

35. OPLEIDINGEN
ING hecht veel belang aan de ontwikkeling van haar medewerkers
Opleiding, vervolmaking, oefeningen, kennisuitbreiding, ... zijn geen tijdelijke verbintenissen.
Zij maken deel uit van een energieke strategie tot ondersteuning van de werking van de onderneming.
Tijdens hun loopbaan kunnen de medewerkers van ING talrijke opleidingskansen benutten, zowel op
eigen initiatief als op voorstel van hun manager/leidinggevende.
Dankzij een omvangrijk aanbod van opleidingen en leermogelijkheden wil ING je integratie in je functie
vergemakkelijken, je technische kennis en je bekwaamheden ontwikkelen, en je aanmoedigen om je
loopbaan actief te sturen.
Ondersteuning op het terrein
De belangrijkste opleiding binnen de ING-groep vindt plaats op het terrein. Het departement Learning
& Development structureert dit door de invoering van team building, coaching, mentoring, …
Bovendien staan je collega’s je elke dag bij om je vragen en opmerkingen te beantwoorden.
Winning Performance Culture
Winning Performance Culture is de basis voor het HR-beleid van ING. De medewerkers zijn
verantwoordelijk voor het succes van het bedrijf en het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen.
Het is aan de medewerkers om de strategie van de Groep te vertalen naar de dagelijkse activiteiten.
De Winning Performance Culture steunt op drie pijlers : doorgedreven communicatie van de
bedrijfsstrategie, stimuleren van de individuele betrokkenheid en transparantie van het loonbeleid.
35

36. TOTALE BELONING
Niet-financieel
ARBEIDSKADER OPLEIDING & ONTWIKKELING
- beDriJFscuLtuur - taLent management
- eVenWicHt Werk/PriVÉLeVen - interne mObiLiteit
- FLeXibeLe Werkuren - mentOring
- PrOFessiOneLe OPLeiDingen
Financieel
TOTALE REMUNERATIE TOTALE COMPENSATIE
TASTBARE VOORDELEN INCENTIVE OP LANGE TERMIJN
- maaLtiJDcHeQues - aanDeLenOPties *
- beDriJFsrestaurant (maatschappelijke zetels)
- kOrting OP ing-PrODucten/Diensten
- biJZOnDere Premies : geboorte, trouw TOTAAL CASH
- Leningen aan VOOrDeLige VOOrWaarDen
- internetVergOeDing INCENTIVE OP KORTE TERMIJN
- VergOeDing WOOn-WerkVerkeer - WinstDeeLname
- FirmaWagen * - bOnus *
- rePresentatiekOsten *
- gsm/LaPtOP/bLackberrY * BASISSALARIS
- VOOrDeLen PersOneeLsLeDen * - LOOn x 13,92
NIET-TASTBARE VOORDELEN
- PensiOenPLan
- HOsPitaLisatieVerZekering
- inVaLiDiteitsVerZekering *
Voordelen toegekend aan bepaalde categorieën van werknemers
- VerLOF (bOVenWetteLiJk + bank HOLiDaYs)
36

37. MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN
ING Group heeft onlangs verschillende initiatieven genomen die stroken met de verantwoordelijkheid die
zij tegenover de maatschappij wenst op te nemen.
Zo heeft ING in een Mensenrechtenverklaring de principes vastgelegd die van fundamenteel belang zijn
voor alle medewerkers. Enkele principes sluiten aan bij het Globaal pact van de Verenigde Naties dat ING
in december 2006 ondertekende.
Wat het milieu betreft, heeft de groep sinds 2007 de neutraliteit inzake de uitstoot van CO2 bereikt.
Dat impliceert de vermindering van de CO2-uitstoot door de aankoop van groene energie en de
compensatie van de resterende uitstoot door herbebossing van de tropische wouden.
Verschillende entiteiten van de groep in België nemen deel aan de financiering van een mecenaatsfonds
bij de Koning Boudewijnstichting.
De entiteiten van ING in België sloten zich ook aan bij het internationale ontwikkelingsprogramma
van de ING Group ING Chances for Children. In 2008 werden giften ingezameld, waardoor zo’n 6 342
kinderen in Brazilië, Ethopië en India de kans krijgen om basisonderwijs te volgen. Voor elke euro,
geschonken door de ING-medewerkers, storten de bank in België én de Groep elk ook hetzelfde bedrag.
37

38. Het ingezamelde geld kreeg een internationale bestemming, maar het project ING Chances for
Children heeft ook een nationaal luik. ING moedigt elke entiteit aan initiatieven te ontwikkelen
om het lokale onderricht van kinderen uit kansarme wijken te bevorderen. Zo ontstonden de projecten
rond de huiswerkschool en het morele peterschap.
Bij het huiswerkschoolproject spitsen de vrijwilligers zich vooral toe op jongeren met leerproblemen.
Velen onder hen moeten in erbarmelijke omstandigheden studeren, zonder begeleiding of aanmoediging
van hun ouders, en zijn zonder steun gedoemd om te mislukken.
Bij het morele peterschap gaat de aandacht naar jongeren met goede schoolresultaten.
De bedoeling is hier om talentvolle en gemotiveerde jongeren uit minder begoede milieus moreel
te steunen en ze te begeleiden tijdens hun opleidings- en professioneel traject. Hun omgeving maakt
het voor hen namelijk moeilijker een carrière op te bouwen die in verhouding staat tot hun intellectuele
en menselijke kwaliteiten.
38

39. SELECTIEPROCEDURE
Je studeert dit jaar af als master in een economische, juridische, analytische, wetenschappelijke of
ICT-gerelateerde richting? Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en een can-do-mentaliteit?
Aarzel dan niet om te solliciteren via jobs.ing.be.
ING bekijkt aandachtig je cv. Als je beantwoordt aan de criteria van de functie waarvoor je solliciteert,
zal een selectieconsulent met jou contact opnemen voor een telefonische screening.
Indien dit positief is, licht ING het verdere verloop van de selectieprocedure toe.
Dit is namelijk afhankelijk van de geambieerde functie.
Je mag je in de meeste gevallen verwachten aan logische en persoonlijkheidstesten,
en een gesprek met je toekomstige manager.
Indien je niet wordt geselecteerd voor die functie, bekijkt ING of je in aanmerking komt voor
andere functies.
39

40. Z12005N BR.-HR Recruitment 2009 Masters-NL-10/09
Ons contacteren
kan niet
twee websites:
op één, maar op
jobs.ing.be
Verantwoordelijke uitgever: Marc Bihain
IngYoungGraduates.be
DOING WELL BY DOING RIGHT
i n s u rance • banking • asset management