ShopMag Courrier Edition 1 - 2017

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L’essentiel
pour vos
envois
C O U R R I E R
Edition 1 - 2017

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Des questions ?
8002 8004
Les conditions de vente et d’utilisation des produits et
services présentés dans cette brochure, peuvent être
obtenues dans les bureaux de poste ou sur www.post.lu.

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Sommaire
4 38
42
48
12
14
16
18
28
30
32
34
Les règles d’or
pour vos envois
Les formats et tarifs
d’affranchissement
La personnalisation de
vos envois
L’espace Pro
Les gammes d’emballages
PostPack
Ready2Post
Les options d’envois
Nos solutions pendant
votre absence
PackUp
Garde et réexpédition
du courrier
Les services offerts
à domicile

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Les règles
d’or pour
vos envois

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Quoi ? Où ? Comment ?
Savez-vous qu’il existe des caractéristiques à respecter en ce qui concerne votre boîte aux lettres ?
Merci de respecter les recommandations ci-dessous :
• Votre nom doit être bien visible sur votre boîte aux lettres
• Elle doit être accessible depuis la voie publique
• La fente de votre boîte doit se situer entre 0,80 et 1,50 m du sol et doit avoir les dimensions minimum
de 25 x 3 cm
• La boîte aux lettres doit avoir les dimensions minimum (35 x 26 x 10 cm) ou être adaptée au volume
de vos correspondances
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Commençons
par votre
boîte aux lettres
I-mail
Grâce aux offres I-mail, soyez toujours au courant des offres promotionnelles du moment. Celles-ci sont
distribuées deux fois par semaine sous forme de blister dans toutes les boîtes aux lettres. Dans le cas où
vous ne souhaitez recevoir que les publicités I-mail, il vous suffit de coller l’autocollant “I-mail” sur votre
boîte aux lettres. Les autocollants sont disponibles gratuitement dans les bureaux de poste.
PAGE 7 //////////
Le saviez-vous ?
Une boîte aux lettres respectant les dimensions
minimum et étant accessible depuis la voie publique
permet à votre facteur de vous déposer plus de courrier!
Ainsi certains de vos envois ne devront plus être
récupérés par vos soins dans un de nos points de vente!

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Voyons
comment
bien rédiger
une adresse
Toutes les informations pratiques pour la
mise en forme de vos adresses !
Pensez à bien rédiger les adresses sur vos envois afin que ceux-ci ne soient pas retardés. Si le destinataire
de votre envoi dispose d’une boîte postale, indiquez l’adresse de sa boîte postale au lieu de son adresse
physique. Voici quelques recommandations à suivre :
• Ne pas utiliser des polices de type décoratif,
ornemental, script ou condensé.
• La graisse, c.-à-d. « l’épaisseur » des lettres ne
doit pas être trop fine ou trop grosse.
• Dans un même bloc d’adresse, utilisez une
police de caractères unique.
• Ni les caractères ni les lignes ne doivent se toucher.
• La taille minimale des caractères doit être supérieure
ou égale à 8 points, idéalement de 10 à 12 points.
• Polices recommandées :
Arial, Century, Courier, Mangal, Raavi, Tahoma, Tunga, Verdana.
Taille minimaleTrop petit Taille idéale
Trop fine Trop grosse
Décoratif Script CondenséOrnemental
Police de caractères
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La rédaction de l’adresse
• L’alignement se fait à gauche.
• Longue de 6 lignes au maximum.
• L’interligne doit être normal, ne pas laisser de grand espace entre deux lignes.
• Ne rien souligner.
• Ecrire le code postal très distinctement.
• Adopter la bonne structure.
• Ne pas alourdir inutilement l’adresse. Si le destinataire dispose d’une boîte postale ou d’un code gros
usagers, il ne faut en aucun cas indiquer son adresse géographique.
• Pour les numérotations moins courantes telles que 6/8 rue des Bains, n’indiquer que le premier chiffre,
soit 6 rue des Bains.
Respectez la zone d’adressage
Adresse bien rédigée
=
Envoi remis dans les temps !
«
»
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Exemples d’adresses pour le Luxembourg
Exemples d’adresses pour l’étranger
Le pays doit figurer en toutes lettres et en majuscules sur la dernière ligne, de préférence en français; cette
mention est indispensable pour les pays à codes postaux alphanumériques (notamment le Royaume-Uni).
Si le code postal est seulement numérique, on peut se passer du nom du pays, mais alors le code sera
obligatoirement précédé de l’indicatif international d’immatriculation des voitures ou du code ISO.
L’adresse de l’expéditeur
Elément important en cas d’impossibilité de distribution, la mention de l’expéditeur permet de retourner le
courrier à la bonne adresse. Pour cela, il convient d’inscrire l’adresse complète de l’expéditeur, soit au dos,
sur la patte de fermeture, soit au recto dans le coin supérieur gauche. Cette mention est obligatoire pour
les envois recommandés.
Madame Irène Dubois
24, rue Mirabeau
75016 PARIS
FRANCE
Herrn Werner SCHMITT
Beethovenstrasse 32
CH-8050 ZURICH
Sherlock Holmes Museum
221B, Baker Street
LONDRES NW15RT
ROYAUME UNI
Monsieur Jean-Jacques MULLER
71, route de Longwy
L-4750 Pétange
1. Adresse physique 2. Adresse boîte postale
3. Adresse gros usagers
Bureau de Poste Lux-Gare
BP 1582
L-1015 Luxembourg
POST Luxembourg
Direction
L-2020 Luxembourg
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Les dimensions maximales autorisées pour vos envois (varient en fonction du pays de destination) :
L+2l+2H ≤ 3m et L maxi=1,5m
L+2l+2H ≤ 2m et L maxi=1,05m
Format carré = catégorie de prix
les envois
correctement !
Mesurons
l
L
H
H = Hauteur
l = largeur
L = Longueur
L 140-235 mm
H 90-162 mm
l ≤ 5 mm
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 20 mm
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 30 mm
L ≤ 600 mm
L+H+l ≤ 900 mm
L ≤ 1500 mm
L+2l+2H ≤ 3000 mm
L ≤ 1500 mm
L+2l+2H ≤ 3000 mm

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d’emballages
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Grey Box
Dimensions : 250 x 178 x 100 mm
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL
Prix : 2,50 € TTC
Yellow Box
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL
Prix : 3,00 € TTC
Anniversary Box LIMITED EDITION
Prix : 3,00 € TTC
PostPack
DONNEZ DU
STYLE À VOS
ENVOIS !
Avantages
• Plusieurs formats pour l’envoi de vos colis
• Gamme d’emballages simples à monter
• Affranchissement en fonction du poids et de la
destination

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Blue Box
Prix : 3,50 € TTC
Green Box
Catégorie d’affranchissement possible : XL, XXL
Prix : 4,00 € TTC
Draw my Box LIMITED EDITION
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL
Prix : 4,00 € TTC
La gamme PostPack* est en vente dans tous les bureaux de poste, Shops Telecom et Points POST.
Vous pouvez aussi commander vos emballages en petites quantités auprès de votre facteur.
*Exception : Anniversary Box Limited Edition n’est pas en vente dans les Points POST, mais dans tous les bureaux de poste,
Shops Telecom et sur demande auprès de votre facteur.

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Ready2Post, comment ça marche?
1. Achetez
En vente dans tous les bureaux de poste, Shop Telecom et Points POST. Vous pouvez aussi commander vos
enveloppes en petites quantités auprès de votre facteur.
2. Remplissez
Le poids maximum que peut contenir votre enveloppe est indiqué à l’aide de pictogrammes sur le recto.
3. Adressez
Une adresse bien rédigée permet de faire gagner du temps à votre envoi.
Consultez “les règles d’or pour vos envois” dans les premières pages de ce magazine pour en savoir plus.
4. Postez
Une fois votre enveloppe prête, il ne vous reste plus qu’à la déposer dans une boîte aux lettres jaune de POST,
auprès d’un guichet ou la remettre à votre facteur.
Avantages
• Plusieurs formats : de l’enveloppe standard US à la grande enveloppe cartonnée
• Aucune limitation d’utilisation dans le temps : même en cas d’augmentation des
prix, ces emballages restent valables
• Gamme d’emballages préaffranchis pour vos envois au Luxembourg et vers l’Europe
Ready2Post
LES PRÉAFFRANCHIS
POUR VOUS
FACILITER LA VIE !
Sans fenêtre
Dimensions C4 : 229 x 324 mm
Poids Max : 500 g
Prix : 1,90 €*
Sans fenêtre
Poids Max : 50 g
Prix : 0,90 €*
Sans fenêtre
Dimensions US : 114 x 229 mm
Poids Max : 50 g
Prix (paquet de 10) : 9,00 €*
POSTENVELOPPE
1200004072
PRIORITAIRE
MesserBongSecurityS.A.-Nr.03152-VT162x229mm
PRIORITAIRE
POSTENVELOPPE
1200004014
Messer Bong Security S.A. - No. 114093 - 229x114mm BU
MesserBongSecurityS.A.-Nr.03237-VT229x324mm
POSTENVELOPPE
1200004071
PRIORITAIRE

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Tyvek
Poids Max : 500 g
Prix : 3,50 €*
Tyvek
Dimensions : 250 x 353 mm
Poids Max : 500 g
Prix : 4,00 €*
Poids Max : 2 kg
Prix : 5,00 €*
Poids Max : 2 kg
Prix : 5,50 €*
*Non soumis à la TVA.

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Les options
d’envois
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FollowMe
Suivez simplement vos envois !
Qu’est-ce que c’est ?
L’option de suivi simple FollowMe se présente
comme une étiquette avec un code-barres qui est
collée sur l’envoi. Vous gardez la souche comprenant
votre numéro de suivi et pouvez ainsi suivre votre
envoi sur Internet.
Comment ça marche ?
1. Achetez votre étiquette FollowMe auprès d’un de
nos guichets ou sur www.eservices.lu.
2. Collez votre étiquette sur votre envoi et gardez bien
votre numéro de suivi.
Avant d’ajouter l’option FollowMe à votre envoi, assurez-vous que le pays de destination accepte le suivi FollowMe.
À savoir !
Avec FollowMe, votre envoi est remis directement
dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature.
Lorsque vous déposez votre envoi, vous ne recevez
pas de preuve juridique de dépôt, car il ne s’agit que
d’un simple suivi.
3. Déposez votre envoi dans une boîte aux lettres ou
auprès d’un guichet POST.
4. Connectez-vous sur www.trackandtrace.lu, saisissez
votre numéro de suivi et suivez l’acheminement de
votre envoi.
Disponible pour les
envois jusqu’à 2kg
Disponible dans
plus de 40 pays
Prix unique national et international
Liste des pays pour lesquels l’option de suivi FollowMe est applicable :
Allemagne, Arabie Saoudite, Aruba, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne,
Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Gibraltar, Hong Kong, Hongrie, Ile Maurice, Irlande, Islande, Israël, Italie,
Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.
Prix : 2,00 € TTC

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Recommandé
Ajoutez une valeur juridique à vos envois !
L’option d’envoi recommandé peut être ajoutée à vos
envois importants nécessitant un suivi, une assurance et
une remise contre signature.
Les envois recommandés portent un numéro code-barres
et lorsque vous les déposez chez POST, un récépissé
1. Optez pour l’option d’envoi recommandé auprès
d’un de nos guichets ou sur www.eservices.lu.
2. Déposez votre envoi auprès d’un guichet POST.
attestant leur dépôt dans notre réseau vous est remis.
Lors de sa livraison, le destinataire ou une autre
personne habilitée à le faire, signe pour attester la
réception de l’envoi.
3. Connectez-vous sur www.trackandtrace.lu, saisissez
votre numéro de suivi et suivez l’acheminement de
votre envoi.
À savoir !
Disponible pour les
Applicable vers toutes
les destinations
Remise avec
signature
Preuve juridique
de distribution
* Service non assujetti à la TVA.
Prix : 4,00 €*

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Avis de réception
Assurez-vous de la bonne réception de votre envoi !
Lors d’un envoi recommandé ou avec valeur déclarée,
vous pouvez exiger de votre destinataire une preuve
indiquant que l’envoi lui a bien été remis.
1. Déposez votre envoi avec l’option recommandé ou
valeur déclarée dans un de nos guichets.
2. Ajoutez l’option avis de réception.
À savoir !
Le destinataire ou une autre personne habilitée à le faire,
signe alors un « avis de réception » qui vous est ensuite
retourné.
Disponible pour les
les destinations
Applicable à tous les
envois recommandés
ou avec valeur
déclarée
*Service non assujetti à la TVA.
Prix : 2,10 €*
3. Recevez l’avis de réception signé en retour, dès
lors que votre envoi aura été remis.
////////// PAGE 22

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Valeur déclarée
Assurez la valeur de votre envoi !
La valeur déclarée concerne les envois précieux
dont la valeur doit être assurée. Toutefois certains
objets ou certaines marchandises ne sont pas admis
pour un envoi avec valeur déclarée. Par ailleurs,
les valeurs pouvant être déclarées sont limitées en
fonction du pays de destination.
1. Rendez-vous dans un de nos guichets.
2. Assurez votre envoi en déclarant sa valeur.
À savoir !
Votre envoi avec valeur déclarée est soumis à un
traitement particulier qui garantit un acheminement
sécurisé. Il doit d’ailleurs être déposé exclusivement
dans un point de vente, déjà scellé par vos soins.
Au-delà d’un certain montant, votre envoi doit être
remis sous scellé.
3. Déposez votre envoi au guichet.
Disponible pour les
Disponible dans
plus de 20 pays
Remise avec
signature
Assurance
incluse**
* Service non assujetti à la TVA. **L’indemnisation se fait sur base du montant de la valeur mentionnée. Assurance : 9,60 € par respectivement 125€ ou frac-
tion de 125€ de valeur déclarée à destination de pays zone Euro ou 65 DTS ou fraction de 65 DTS de valeur déclarée à destination de pays hors zone Euro.
Prix : 9,60 €*
Liste des destinations permettant le service de la valeur déclarée :
Açores, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe,
Guyane, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Martinique,
Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, St. Pierre-et-Miquelon, Slovaquie,
Slovénie, Suède, Suisse, Tchèque (Rép.), Vatican.

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Assurance+
Optez pour davantage de sécurité !
Assurance+ est une assurance complémentaire tous
risques qui couvre la perte, la spoliation et l’avarie des
envois recommandés et des colis.
Avec Assurance+, il suffit d’apposer un, deux ou trois
timbres autocollants préalablement complétés et
signés sur la preuve de dépôt (quittance ou bordereau
d’expédition) qui est ensuite validée par un agent
POST.
En plus de l’indemnité**
déjà incluse dans le transport
d’un envoi (voir indemnités dans la liste de prix sur
www.post.lu ), Assurance+ permet de choisir la valeur
À savoir !
complémentaire à assurer en fonction du contenu de
l’envoi.
• 1 timbre Assurance+ : jusqu’à 1.250 € de couverture
complémentaire
• 2 timbres Assurance+ : jusqu’à 2.500 € de couverture
complémentaire
• 3 timbres Assurance+: jusqu’à 3.750 € de couverture
complémentaire
Disponible pour
envois recommandés
ou XL et XXL***
Recommandé
les destinations
Remise avec
signature
* Service non assujetti à la TVA. **Indemnité : couverture à partir de 35€ et jusqu’à 530€. *** L’Assurance+ n’est pas applicable aux envois à valeur déclarée.
Prix : 5,50 €/timbre*

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TNT Express
Pour vos envois urgents !
TNT Express est le service de livraison express vers
plus de 200 pays et territoires dans le monde.
Les envois TNT peuvent être suivis sur www.tnt.com.
Poids Luxembourg Europe 1 Europe 2 Monde 1 Monde 2 Monde 3
0 - 2 kg 10,30 € 23,11 € 27,74 € 31,94 € 45,39 € 64,45 €
2,01 - 10 kg 11,82 € 27,74 € 33,25 € 64,40 € 114,99 € 145,09 €
10,01 - 30 kg 12,82 € 37,14 € 44,55 € 103,70 € 212,49 € 290,50 €
1. Rendez-vous dans un point de vente POST.
2. Remettez votre bordereau d’envoi TNT Express
une fois complété par vos soins.
3. Chaque envoi TNT Express nécessite les numéros
À savoir !
Ce service vous est offert en partenariat avec POST
afin de vous garantir des délais de livraison plus courts.
de téléphone de l’expéditeur et du destinataire.
4. Pour tout envoi contenant des marchandises à
destination hors UE, joignez une facture originale
ou proforma pour déclarer la valeur du contenu.
Disponible pour les
envois jusqu’à 30 kg
Valable au Luxembourg
et à l’international
Longueur maximale :
1,5 m et la somme de
L + l + H max 3 m
Disponible dans
tous les bureaux de
poste
Luxembourg : Luxembourg. Europe 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France (hors DOM-TOM), Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni,
Slovénie, Suède, Suisse. Europe 2 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne & Iles Canaries, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Islande, Ile de
Man, Italie, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Rép. Tchèque, Vatican
Monde 1 : Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Etats-Unis, Géorgie, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Turquie,
Ukraine, Pays de l’Afrique du Nord, Proche-Orient. Monde 2 : Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines,
Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam. Monde 3 : Reste du monde
Prix TTC :
Max.
30 kg

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Vos colis livrés chez vous, sans vous !
Boîte à Colis

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PackUpVos envois où et quand vous voulez !
Jusqu’à présent, le retour de vos colis se faisait via les guichets
POST. Ceci peut changer si votre colis respecte les conditions
suivantes :
• Colis retours avec étiquette prépayée de type Cycleon ou ERS
• Dimensions maximales : 750 x 440 x 610 mm
• Poids maximal : 30 kg
En remplissant les critères ci-dessus, votre colis peut être
retourné via une station PackUp 24/24.
NEW
Retournez
vos colis
via les stations
PackUp 24/24 !
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PackUp c’est l’ensemble de solutions de remise des
envois à domicile ou ailleurs (stations, bureaux de
poste, partenaires).
Grâce au service PackUp, vous êtes toujours
informé de la disponibilité de vos envois. Que ceux-
ci soient déposés à votre domicile ou dans un point
de retrait, s’ils disposent d’un suivi électronique,
vous serez informé par e-mail/SMS.
1. Collez votre étiquette de retour sur votre
colis.
2. Rendez-vous à la station de votre choix.
3. Suivez les indications de l’écran en
sélectionnant « Retourner un colis ».
4. Scannez votre code-barres.
5. Déposez votre colis dans le casier.
6. Demandez votre reçu.
Exemple
d’étiquette
de retour
Cycleon :
Exemple
d’étiquette
de retour
ERS :
Inscrivez-vous gratuitement sur
www.packup.lu et choisissez la solution
de remise qui vous convient le mieux.
Recevez vos envois chez vous, sans vous !
Choisissez l’emplacement de livraison le plus
adéquat chez vous pour vous faire livrer vos
colis en votre absence.
Les options suivantes vous sont proposées :
• boîte à colis • terrasse
• local à poubelles • abri de jardin
• porte d’entrée
La solution pour recevoir vos envois en toute liberté !
Faites livrer vos colis directement dans une des
nombreuses stations PackUp 24/24. Celles-ci sont
accessibles en permanence pour le retrait de vos envois.
Dimensions et poids admis dans les stations
PackUp 24/24 :
Dimensions maximales : 750 x 440 x 610 mm
Poids minimal d’un envoi : 250 g
Poids maximal d’un envoi : 30 kg
Grâce à PackUp Import, faites-vous livrer à une
adresse en France ou en Allemagne lorsque le site
marchand ne permet pas la livraison au Luxembourg.
POST achemine vos colis de cette adresse, vers votre
station PackUp 24/24 ou votre PackUp Point.
Vos envois peuvent être retirés auprès de
nos nombreux partenaires (stations-service,
commerces...) qui offrent des heures
d’ouverture plus flexibles.

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Garde & réexpédition
du courrier
Déménagez, voyagez
sans vous tracasser pour votre courrier !
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Service de garde
Service de réexpédition
La garde du courrier est le service qui consiste à faire
garder votre courrier pendant votre absence. En effet,
lorsque vous souscrivez à ce service, votre courrier est
gardé au centre de distribution pendant la durée que
vous souhaitez. À votre retour vous pouvez décider
Le service de réexpédition consiste à vous faire expédier
votre courrier, hors colis, à une adresse, pendant une
durée précise. Par exemple en cas de déménagement,
vous pouvez faire une demande de réexpédition
définitive de votre courrier pour la durée de votre choix.
Il est aussi possible de faire une réexpédition temporaire.
de vous faire livrer votre courrier ou de venir le retirer
dans un point de vente POST.
Durée pour la garde du courrier : minimum 3 jours,
maximum 2 mois
Durée pour la réexpédition définitive : minimum
1 mois, maximum 1 an (renouvelable jusqu’à 3 ans
maximum)
Durée pour la réexpédition temporaire : minimum
7 jours, maximum 1 an
Comment souscrire ?
Il existe trois moyens pour faire votre demande de garde du courrier :
Comment souscrire ?
Il existe trois moyens pour faire votre demande de réexpédition de votre courrier :
Tarifs (TTC)
Garde du courrier 10,20 € auxquels s’ajoutent 0,20 € par jour ouvrable
Garde d’un quotidien national 10,20 € auxquels s’ajoutent 0,20 € par jour ouvrable
Non-livraison temporaire d’un quotidien 3,85 €
Tarifs (TTC)
Réexpédition définitive/temporaire du courrier (national) 1,40 € par jour ouvrable
Réexpédition définitive/temporaire du courrier (étranger) 1,90 € par jour ouvrable
Réexpédition définitive d’un quotidien (national) gratuit (si directement demandé à l’éditeur)
Réexpédition temporaire d’un quotidien (national) 1,40 € par jour ouvrable
Réexpédition temporaire d’un quotidien (étranger) 2,85 € par jour ouvrable
Cartes (paquet de 10) « Avis de déménagement » 7,00 €
Réexpédition d’un avisé vers un autre point de vente POST 3,85 €
Internet Point de vente POST Votre facteur
Internet Point de vente POST Votre facteur

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Les
services
offerts à
domicile
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Les services postaux
en ligne
La plateforme Internet www.eservices.lu est
à votre disposition gratuitement pour que
vous puissiez y effectuer un grand nombre
de transactions postales en ligne. Les
services suivants sont disponibles :
Timbres en ligne
Imprimez des timbres
directement chez vous
sur votre imprimante.
PackUp Home
Recevez vos envois chez
vous, sans vous.
Impression étiquette
Imprimez des étiquettes
recommandées et des
bordereaux d’expédition
pour vos colis.
PackUp
Réceptionnez vos colis
où vous voulez.
1. Enregistrez-vous sur www.eservices.lu.
2. Rendez-vous sur l’onglet du service de votre choix.
3. Suivez les indications des écrans.

//////////
Votre facteur à votre service au quotidien
Depuis votre domicile, plusieurs services vous sont aussi offerts via votre facteur. Lors de son passage, n’hésitez
pas à le solliciter pour l’un des services ci-dessous, il se fera un plaisir de vous apporter son aide. Tous ces
services vous seront livrés lors de la tournée qui suit votre demande :
Retrait et versement d’argent
Vous n’avez pas le temps de passer au Bancomat
retirer de l’argent de votre compte CCP et il vous
faut absolument du cash pour demain ? Sachez
que vous pouvez envoyer votre facteur retirer
de l’argent de votre CCP à votre place (montant
limité par jour), vous le recevrez en 24 heures.
Réexpédition du courrier
Vous déménagez, faites en sorte que votre
courrier vous suive.
Garde du courrier
Vous partez en vacances, POST s’occupe de
garder votre courrier.
Emballages pour vos envois
Vous devez envoyer des enveloppes et colis très
prochainement, procurez-vous les emballages
adaptés.
Timbres
Vous avez la possibilité de commander vos
timbres sur simple demande à votre facteur.
Affranchissement
N’hésitez pas à lui demander de l’aide quant au
nombre de timbres à apposer sur votre envoi
ainsi que le prix de votre envoi.
Dépôt des envois
Vous avez des enveloppes à déposer à la poste ?
Remettez-les à votre facteur, il se chargera de les
poster pour vous.
Acceptation d’envois
Vous pouvez remettre vos recommandés à votre
facteur.
FollowMe
Vous pouvez acheter une étiquette de suivi simple
FollowMe auprès de votre facteur.
Monnaie en rouleaux
Vous pouvez commander de la monnaie en rouleaux
auprès de votre facteur.
Garde et réexpédition
Souscrivez à ces deux
services directement de
chez vous.
Courrier en ligne
Préparez vos envois en
ligne.
eShop
Achetez des produits sur
la boutique en ligne.
MengPost
Personnalisez vos timbres
et cartes postales à partir
de votre ordinateur.

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LUXEMBOURG EUROPE MONDE
Tarifs
0,70 €L 140-235 mm
H 90-162 mm
l ≤ 5 mm
Format carré = tarif S
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 20 mm
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 30 mm
L ≤ 600 mm
L + H + l ≤ 900 mm
L ≤ 1500 mm
L + 2l + 2H ≤ 3000 mm
L ≤ 1500 mm
L + 2l + 2H ≤ 3000 mm
8,40 €*
10,50 €*
18,05 €*
30,40 €*
75,40 €*
221,00 €*
39,00 €*
111,80 €*
30,40 €*
77,90 €*
111,80 €*
330,20 €*
1,40 €
2,80 €
4,20 €
0,95 €
2,85 €
4,75 €
9,50 €
1,30 €
3,90 €
6,50 €
13,00 €
FollowMe
2,00 € pour XS, S, M et L.
inclus dans XL et XXL.
Assurance+
5,50 €
Valeur déclarée
9,60 €
applicable aux envois XS, S, M et L.
2,80 € - Assurance par respective-
ment 125 € ou fraction de 125 € de
valeur déclarée à destination de EU
ou 65 DTS ou fraction de 65 DTS
de valeur déclarée à destination de
pays hors EU
Recommandé
4,00 €
Avis de réception
2,10 €
Options
1 2 3
LU
1 2
* Assurance incluse
L = Longueur H = Hauteur l = largeur
Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande,
Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal,
Roumanie, Rép. Tchèque, Slovaquie
2
3
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France
(hors DOM-TOM), Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovénie,
Suède, Suisse
Albanie, Algérie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine,
Egypte, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Iran, Iraq, Israël,
Jordanie, Kosovo, Liban, Libye, Macédoine, Maroc,
Mauritanie, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Syrie,
Tunisie, Turquie, Ukraine, USA
Reste du monde
1
Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud,
Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan,
Thaïlande, Vietnam
1
2

//////////
Bon à savoir
LES OPTIONS INCLUSES DANS LES TARIFS ET
• le suivi
• la remise contre signature
• l’assurance
• les délais garantis pour certaines destinations
LE PRINCIPE DU MULTIPLICATEUR
• Affranchissement plus simple grâce à la grille tarifaire avec multiplicateur : chaque prix est un multiple du prix de
base. Cela signifie qu’avec des timbres vous pouvez affranchir tous vos envois en fonction du poids et de la
dimension de l’envoi.
Selon la catégorie et la destination de votre envoi, vous saurez combien et quel type de timbre ( L = Luxembourg,
E = Europe, M = Monde ) sont nécessaires pour affranchir. Dans la grille des tarifs, le chiffre inscrit dans chaque
case correspond au nombre de timbres à mettre sur votre envoi.
L E M
Tarifs
1
2
4
6
1
3
5
10
1
3
5
10
LU
Pour les tarifs XL et XXL d’autres modes d’affranchissement existent.
1
1
2
2
3

//////////
La
PERSONNALISATION
de vos envois
PAGE 43 //////////

////////// PAGE 44
Le service en ligne MengPost permet de créer et personnaliser des timbres et cartes postales en quelques clics sur
le site www.meng.post.lu.
• Connectez-vous sur www.meng.post.lu.
• Téléchargez vos visuels ou utilisez les illustrations proposées sur le site.
• Ajoutez votre texte.
• Payez en ligne avec VISA/Mastercard.
Vos commandes sont livrées directement à domicile, par feuilles de 8 ou 20 timbres ou par paquets de 8 cartes.
MengPost
Personnalisez vos timbres et cartes postales !
////////// PAGE 44

//////////
Smart PostCard
Envoyez votre photo comme une vraie carte postale !
Avec Smart PostCard, envoyez vos photos préférées sous forme d’une vraie carte postale depuis un
smartphone ou une tablette, depuis n’importe quel endroit dans le monde.
• Téléchargez l’app sur l’App Store pour iPhone et iPad ou Google Play pour Android.
• Prenez une photo ou choisissez-en une de votre photothèque.
• Ajoutez un message et indiquez l’adresse.
• La photo est imprimée sur du papier glacé format carte postale et postée avec un vrai timbre.
Les cartes envoyées avant 14 heures sont imprimées à Luxembourg et expédiées le jour-même ;
elles parviennent au destinataire le lendemain (jours ouvrables) et quelques jours plus tard à l’étranger.
Il vous est possible d’acheter des packs de 10 crédits à 18,99 € soit 1,89 € par carte postale.
1 crédit = un envoi au Luxembourg
(1,5 crédits pour le reste du monde)
1ère
carte
gratuite

////////// PAGE 46
Abonnement
philatélique
Votre intérêt pour les timbres vous pousse à les collectionner ?
Abonnez-vous aux nouvelles émissions de timbres !
• Abonnements variés aux nouvelles émissions de timbres (4 à 5 fois par an).
• Abonnement à la collection annuelle.
• Paiement par domiciliation bancaire ou carte de crédit.
• Livraison gratuite des abonnements à domicile.
Le service Abonnement philatélique peut être souscrit dans chaque bureau de poste. Il suffit de demander le
dépliant.
Plus d’infos : tél. 4088 8840, e-mail : contact.philately@post.lu, ou en se présentant au Guichet philatélique
à l’Hôtel des Postes, 25 rue Aldringen, Luxembourg-Centre.
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L’espace Pro !
Avec Ready2Post,
ON REMPLIT ET C’EST
DÉJÀ AFFRANCHI !
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Recevez votre courrier avant l’heure !
AVEC DISTRI+, votre courrier peut arriver
avant le passage de votre facteur et c’est
vous qui décidez !
Chaque matin, votre courrier arrive à l’heure que vous
souhaitez. Et cela ne concerne pas uniquement votre
courrier normal mais aussi vos recommandés. C’est vous qui
choisissez la tranche horaire à laquelle recevoir votre courrier
qui vous est adressé au travail mais vous pouvez aussi vous
faire apporter votre courrier adressé à votre boîte postale.
Formule Business
GAGNEZ DU TEMPS, POST S’OCCUPE DE VOS ENVOIS !
REMISE + PRISE = FORMULE BUSINESS
SOUSCRIVEZ À LA
FORMULE BUSINESS
En contactant le service clients au
8002 8004.
1
DÉFINISSEZ L’HORAIRE
DE PASSAGE
La tranche horaire qui vous
convient au mieux pour la remise
ou la prise de votre courrier est
entièrement choisie par vous.
2
VOTRE COURSIER
ARRIVE !
Tel que défini au préalable avec
POST, notre agent se présente
quotidiennement à l’horaire choisi.
3
NOUS RÉPONDONS À VOS BESOINS
GRÂCE À PLUSIEURS SOLUTIONS SUR-MESURE !
REMISE À DOMICILE
Faites enlever vos envois par un coursier !
EN SOUSCRIVANT AU SERVICE « PRISE
À DOMICILE », ne vous déplacez plus,
choisissez simplement l’heure à laquelle notre
agent POST doit se présenter à votre travail
pour récupérer vos envois et le tour est joué !
Une fois que vos envois ont été soigneusement préparés,
c.à.d. emballés, adressés et affranchis, il ne vous reste plus
qu’à les déposer dans une boîte aux lettres jaune POST ou à
un guichet. Cette tâche quotidienne peut être déléguée en
souscrivant au service « Prise à domicile ».
PRISE À DOMICILE

////////// PAGE 50
Direct Mail
PROSPECTEZ DE NOUVEAUX CLIENTS
AVEC VOTRE PUBLICITÉ !
Direct Mail c’est le service que nous vous offrons pour distribuer votre publicité toutes-boîtes à tarif préférentiel. Il vous
suffit de choisir la zone que vous souhaitez toucher avec vos produits ou services, pour le reste faites-nous confiance.
*Facturation possible uniquement pour les détenteurs d’une carte PostPro.
PRÉPAREZ ET IMPRIMEZ VOS DOCUMENTS VIA
LA CALCULATRICE DIRECT MAIL
En vous connectant sur www.directmail.lu vous avez
la possibilité de désigner la zone de ciblage et ainsi de
connaître le tarif de distribution. Imprimez la fiche de
dépôt afin de vous rappeler combien de prospectus
vous aurez à prévoir pour votre action.
1
JOIGNEZ VOTRE FICHE DE DÉPÔT
À VOS PUBLICITÉS
Vos publicités doivent être préparées par lots de 100
exemplaires et le poids de chaque lot ne doit pas
excéder 15 kg. Joignez votre fiche de dépôt à vos
publicités lors du dépôt.
2
DÉPOSEZ VOS PUBLICITÉS DANS LE POINT DE
VENTE DE VOTRE CHOIX
La liste de nos points de vente est disponible sur www.post.lu.
3
Grâce à votre carte PostPro, vous choisissez si vous
souhaitez régler au guichet au moment du dépôt ou si
vous préférez recevoir une facture*.
4 RÉGLEZ MAINTENANT OU PLUS TARD

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Ready2Post
PostPack
PackUp
Services à domicile
MengPost
Smart PostCard
Philatélie
PC/SM/17/02/01/FR

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