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ShopMag Courrier Edition 1 - 2017

Edition 1 - 2017

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PAGE 1 //////////
L’essentiel
pour vos
envois
C O U R R I E R
Edition 1 - 2017
////////// PAGE 2
Des questions ?
8002 8004
Les conditions de vente et d’utilisation des produits et
services présentés dans cette brochure, peuvent être
obtenues dans les bureaux de poste ou sur www.post.lu.
PAGE 3 //////////
Sommaire
4 38
42
48
12
14
16
18
28
30
32
34
Les règles d’or
pour vos envois
Les formats et tarifs
d’affranchissement
La personnalisation de
vos envois
L’espace Pro
Les gammes d’emballages
PostPack
Ready2Post
Les options d’envois
Nos solutions pendant
votre absence
PackUp
Garde et réexpédition
du courrier
Les services offerts
à domicile
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PAGE 5 //////////
Les règles
d’or pour
vos envois
////////// PAGE 6
Quoi ? Où ? Comment ?
Savez-vous qu’il existe des caractéristiques à respecter en ce qui concerne votre boîte aux lettres ?
Merci de respecter les recommandations ci-dessous :
• Votre nom doit être bien visible sur votre boîte aux lettres
• Elle doit être accessible depuis la voie publique
• La fente de votre boîte doit se situer entre 0,80 et 1,50 m du sol et doit avoir les dimensions minimum
de 25 x 3 cm
• La boîte aux lettres doit avoir les dimensions minimum (35 x 26 x 10 cm) ou être adaptée au volume
de vos correspondances
////////// PAGE 6
PAGE 7 //////////
Commençons
par votre
boîte aux lettres
I-mail
Grâce aux offres I-mail, soyez toujours au courant des offres promotionnelles du moment. Celles-ci sont
distribuées deux fois par semaine sous forme de blister dans toutes les boîtes aux lettres. Dans le cas où
vous ne souhaitez recevoir que les publicités I-mail, il vous suffit de coller l’autocollant “I-mail” sur votre
boîte aux lettres. Les autocollants sont disponibles gratuitement dans les bureaux de poste.
PAGE 7 //////////
Le saviez-vous ?
Une boîte aux lettres respectant les dimensions
minimum et étant accessible depuis la voie publique
permet à votre facteur de vous déposer plus de courrier!
Ainsi certains de vos envois ne devront plus être
récupérés par vos soins dans un de nos points de vente!
////////// PAGE 8
Voyons
comment
bien rédiger
une adresse
Toutes les informations pratiques pour la
mise en forme de vos adresses !
Pensez à bien rédiger les adresses sur vos envois afin que ceux-ci ne soient pas retardés. Si le destinataire
de votre envoi dispose d’une boîte postale, indiquez l’adresse de sa boîte postale au lieu de son adresse
physique. Voici quelques recommandations à suivre :
• Ne pas utiliser des polices de type décoratif,
ornemental, script ou condensé.
• La graisse, c.-à-d. « l’épaisseur » des lettres ne
doit pas être trop fine ou trop grosse.
• Dans un même bloc d’adresse, utilisez une
police de caractères unique.
• Ni les caractères ni les lignes ne doivent se toucher.
• La taille minimale des caractères doit être supérieure
ou égale à 8 points, idéalement de 10 à 12 points.
• Polices recommandées :
Arial, Century, Courier, Mangal, Raavi, Tahoma, Tunga, Verdana.
Taille minimaleTrop petit Taille idéale
Trop fine Trop grosse
Décoratif Script CondenséOrnemental
Police de caractères
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La rédaction de l’adresse
•	 L’alignement se fait à gauche.
•	 Longue de 6 lignes au maximum.
•	 L’interligne doit être normal, ne pas laisser de grand espace entre deux lignes.
•	 Ne rien souligner.
•	 Ecrire le code postal très distinctement.
•	 Adopter la bonne structure.
•	 Ne pas alourdir inutilement l’adresse. Si le destinataire dispose d’une boîte postale ou d’un code gros
usagers, il ne faut en aucun cas indiquer son adresse géographique.
•	 Pour les numérotations moins courantes telles que 6/8 rue des Bains, n’indiquer que le premier chiffre,
soit 6 rue des Bains.
Respectez la zone d’adressage
Adresse bien rédigée
=
Envoi remis dans les temps !
«
»
PAGE 9 //////////
////////// PAGE 10
Exemples d’adresses pour le Luxembourg
Exemples d’adresses pour l’étranger
Le pays doit figurer en toutes lettres et en majuscules sur la dernière ligne, de préférence en français; cette
mention est indispensable pour les pays à codes postaux alphanumériques (notamment le Royaume-Uni).
Si le code postal est seulement numérique, on peut se passer du nom du pays, mais alors le code sera
obligatoirement précédé de l’indicatif international d’immatriculation des voitures ou du code ISO.
L’adresse de l’expéditeur
Elément important en cas d’impossibilité de distribution, la mention de l’expéditeur permet de retourner le
courrier à la bonne adresse. Pour cela, il convient d’inscrire l’adresse complète de l’expéditeur, soit au dos,
sur la patte de fermeture, soit au recto dans le coin supérieur gauche. Cette mention est obligatoire pour
les envois recommandés.
Madame Irène Dubois
24, rue Mirabeau
75016 PARIS
FRANCE
Herrn Werner SCHMITT
Beethovenstrasse 32
CH-8050 ZURICH
Sherlock Holmes Museum
221B, Baker Street
LONDRES NW15RT
ROYAUME UNI
Monsieur Jean-Jacques MULLER
71, route de Longwy
L-4750 Pétange
1. Adresse physique 2. Adresse boîte postale
3. Adresse gros usagers
Bureau de Poste Lux-Gare
BP 1582
L-1015 Luxembourg
POST Luxembourg
Direction
L-2020 Luxembourg
////////// PAGE 10
PAGE 11 //////////PAGE 11 //////////
Les dimensions maximales autorisées pour vos envois (varient en fonction du pays de destination) :
L+2l+2H ≤ 3m et L maxi=1,5m
L+2l+2H ≤ 2m et L maxi=1,05m
Format carré = catégorie de prix
les envois
correctement !
Mesurons
l
L
H
H = Hauteur
l = largeur
L = Longueur
L 140-235 mm
H 90-162 mm
l ≤ 5 mm
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 20 mm
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 30 mm
L ≤ 600 mm
L+H+l ≤ 900 mm
L ≤ 1500 mm
L+2l+2H ≤ 3000 mm
L ≤ 1500 mm
L+2l+2H ≤ 3000 mm
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d’emballages
PAGE 13 //////////
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Grey Box
Dimensions : 250 x 178 x 100 mm
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL
Prix : 2,50 € TTC
Yellow Box
Dimensions : 324 x 298 x 97 mm
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL
Prix : 3,00 € TTC
Anniversary Box LIMITED EDITION
Dimensions : 324 x 298 x 97 mm
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL
Prix : 3,00 € TTC
PostPack
DONNEZ DU
STYLE À VOS
ENVOIS !
Avantages
• Plusieurs formats pour l’envoi de vos colis	
• Gamme d’emballages simples à monter	
• Affranchissement en fonction du poids et de la
destination
PAGE 15 //////////
Blue Box
Dimensions : 390 x 243 x 140 mm
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL
Prix : 3,50 € TTC
Green Box
Dimensions : 490 x 285 x 188 mm
Catégorie d’affranchissement possible : XL, XXL
Prix : 4,00 € TTC
Draw my Box LIMITED EDITION
Dimensions : 250 x 178 x 100 mm
Catégorie d’affranchissement possible : L, XL
Prix : 4,00 € TTC
La gamme PostPack* est en vente dans tous les bureaux de poste, Shops Telecom et Points POST.
Vous pouvez aussi commander vos emballages en petites quantités auprès de votre facteur.
*Exception : Anniversary Box Limited Edition n’est pas en vente dans les Points POST, mais dans tous les bureaux de poste,
Shops Telecom et sur demande auprès de votre facteur.
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Ready2Post, comment ça marche?
1. Achetez
En vente dans tous les bureaux de poste, Shop Telecom et Points POST. Vous pouvez aussi commander vos
enveloppes en petites quantités auprès de votre facteur.
2. Remplissez
Le poids maximum que peut contenir votre enveloppe est indiqué à l’aide de pictogrammes sur le recto.
3. Adressez
Une adresse bien rédigée permet de faire gagner du temps à votre envoi.
Consultez “les règles d’or pour vos envois” dans les premières pages de ce magazine pour en savoir plus.
4. Postez
Une fois votre enveloppe prête, il ne vous reste plus qu’à la déposer dans une boîte aux lettres jaune de POST,
auprès d’un guichet ou la remettre à votre facteur.
Avantages
• Plusieurs formats : de l’enveloppe standard US à la grande enveloppe cartonnée
• Aucune limitation d’utilisation dans le temps : même en cas d’augmentation des
prix, ces emballages restent valables
• Gamme d’emballages préaffranchis pour vos envois au Luxembourg et vers l’Europe
Ready2Post
LES PRÉAFFRANCHIS
POUR VOUS
FACILITER LA VIE !
Sans fenêtre
Dimensions C4 : 229 x 324 mm
Poids Max : 500 g
Prix : 1,90 €*
Sans fenêtre
Dimensions C5 : 162 x 229 mm
Poids Max : 50 g
Prix : 0,90 €*
Sans fenêtre
Dimensions US : 114 x 229 mm
Poids Max : 50 g
Prix (paquet de 10) : 9,00 €*
POSTENVELOPPE
1200004072
PRIORITAIRE
MesserBongSecurityS.A.-Nr.03152-VT162x229mm
PRIORITAIRE
POSTENVELOPPE
1200004014
Messer Bong Security S.A. - No. 114093 - 229x114mm BU
MesserBongSecurityS.A.-Nr.03237-VT229x324mm
POSTENVELOPPE
1200004071
PRIORITAIRE
PAGE 17 //////////
Tyvek
Dimensions C5 : 162 x 229 mm
Poids Max : 500 g
Prix : 3,50 €*
Tyvek
Dimensions : 250 x 353 mm
Poids Max : 500 g
Prix : 4,00 €*
Dimensions : 225 x 145 x 27 mm
Poids Max : 2 kg
Prix : 5,00 €*
Dimensions : 340 x 210 x 30 mm
Poids Max : 2 kg
Prix : 5,50 €*
*Non soumis à la TVA.
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PAGE 19 //////////
Les options
d’envois
PAGE 19 //////////
////////// PAGE 20
FollowMe
Suivez simplement vos envois !
Qu’est-ce que c’est ?
L’option de suivi simple FollowMe se présente
comme une étiquette avec un code-barres qui est
collée sur l’envoi. Vous gardez la souche comprenant
votre numéro de suivi et pouvez ainsi suivre votre
envoi sur Internet.
Comment ça marche ?
1. Achetez votre étiquette FollowMe auprès d’un de
nos guichets ou sur www.eservices.lu.
2. Collez votre étiquette sur votre envoi et gardez bien
votre numéro de suivi.
Avant d’ajouter l’option FollowMe à votre envoi, assurez-vous que le pays de destination accepte le suivi FollowMe.
À savoir !
Avec FollowMe, votre envoi est remis directement
dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature.
Lorsque vous déposez votre envoi, vous ne recevez
pas de preuve juridique de dépôt, car il ne s’agit que
d’un simple suivi.
3. Déposez votre envoi dans une boîte aux lettres ou
auprès d’un guichet POST.
4. Connectez-vous sur www.trackandtrace.lu, saisissez
votre numéro de suivi et suivez l’acheminement de
votre envoi.
Disponible pour les
envois jusqu’à 2kg
Disponible dans
plus de 40 pays
Prix unique national et international
Liste des pays pour lesquels l’option de suivi FollowMe est applicable :
Allemagne, Arabie Saoudite, Aruba, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne,
Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Gibraltar, Hong Kong, Hongrie, Ile Maurice, Irlande, Islande, Israël, Italie,
Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.
Prix : 2,00 € TTC
PAGE 21 //////////
Recommandé
Ajoutez une valeur juridique à vos envois !
Qu’est-ce que c’est ?
L’option d’envoi recommandé peut être ajoutée à vos
envois importants nécessitant un suivi, une assurance et
une remise contre signature.
Les envois recommandés portent un numéro code-barres
et lorsque vous les déposez chez POST, un récépissé
Comment ça marche ?
1. Optez pour l’option d’envoi recommandé auprès
d’un de nos guichets ou sur www.eservices.lu.
2. Déposez votre envoi auprès d’un guichet POST.
attestant leur dépôt dans notre réseau vous est remis.
Lors de sa livraison, le destinataire ou une autre
personne habilitée à le faire, signe pour attester la
réception de l’envoi.
3. Connectez-vous sur www.trackandtrace.lu, saisissez
votre numéro de suivi et suivez l’acheminement de
votre envoi.
À savoir !
Disponible pour les
envois jusqu’à 2kg
Applicable vers toutes
les destinations
Remise avec
signature
Preuve juridique
de distribution
* Service non assujetti à la TVA.
Prix : 4,00 €*
////////// PAGE 22
Avis de réception
Assurez-vous de la bonne réception de votre envoi !
Qu’est-ce que c’est ?
Lors d’un envoi recommandé ou avec valeur déclarée,
vous pouvez exiger de votre destinataire une preuve
indiquant que l’envoi lui a bien été remis.
Comment ça marche ?
1. Déposez votre envoi avec l’option recommandé ou
valeur déclarée dans un de nos guichets.
2. Ajoutez l’option avis de réception.
À savoir !
Le destinataire ou une autre personne habilitée à le faire,
signe alors un « avis de réception » qui vous est ensuite
retourné.
Disponible pour les
envois jusqu’à 2kg
Applicable vers toutes
les destinations
Applicable à tous les
envois recommandés
ou avec valeur
déclarée
*Service non assujetti à la TVA.
Prix : 2,10 €*
3. Recevez l’avis de réception signé en retour, dès
lors que votre envoi aura été remis.
////////// PAGE 22
PAGE 23 //////////
////////// PAGE 24
Valeur déclarée
Assurez la valeur de votre envoi !
Qu’est-ce que c’est ?
La valeur déclarée concerne les envois précieux
dont la valeur doit être assurée. Toutefois certains
objets ou certaines marchandises ne sont pas admis
pour un envoi avec valeur déclarée. Par ailleurs,
les valeurs pouvant être déclarées sont limitées en
fonction du pays de destination.
Comment ça marche ?
1. Rendez-vous dans un de nos guichets.
2. Assurez votre envoi en déclarant sa valeur.
À savoir !
Votre envoi avec valeur déclarée est soumis à un
traitement particulier qui garantit un acheminement
sécurisé. Il doit d’ailleurs être déposé exclusivement
dans un point de vente, déjà scellé par vos soins.
Au-delà d’un certain montant, votre envoi doit être
remis sous scellé.
3. Déposez votre envoi au guichet.
Disponible pour les
envois jusqu’à 2kg
Disponible dans
plus de 20 pays
Remise avec
signature
Assurance
incluse**
* Service non assujetti à la TVA. **L’indemnisation se fait sur base du montant de la valeur mentionnée. Assurance : 9,60 € par respectivement 125€ ou frac-
tion de 125€ de valeur déclarée à destination de pays zone Euro ou 65 DTS ou fraction de 65 DTS de valeur déclarée à destination de pays hors zone Euro.
Prix : 9,60 €*
Liste des destinations permettant le service de la valeur déclarée :
Açores, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe,
Guyane, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Martinique,
Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, St. Pierre-et-Miquelon, Slovaquie,
Slovénie, Suède, Suisse, Tchèque (Rép.), Vatican.
PAGE 25 //////////
Assurance+
Optez pour davantage de sécurité !
Qu’est-ce que c’est ?
Assurance+ est une assurance complémentaire tous
risques qui couvre la perte, la spoliation et l’avarie des
envois recommandés et des colis.
Comment ça marche ?
Avec Assurance+, il suffit d’apposer un, deux ou trois
timbres autocollants préalablement complétés et
signés sur la preuve de dépôt (quittance ou bordereau
d’expédition) qui est ensuite validée par un agent
POST.
En plus de l’indemnité**
déjà incluse dans le transport
d’un envoi (voir indemnités dans la liste de prix sur
www.post.lu ), Assurance+ permet de choisir la valeur
À savoir !
complémentaire à assurer en fonction du contenu de
l’envoi.
• 1 timbre Assurance+ : jusqu’à 1.250 € de couverture
complémentaire
• 2 timbres Assurance+ : jusqu’à 2.500 € de couverture
complémentaire
• 3 timbres Assurance+: jusqu’à 3.750 € de couverture
complémentaire
Disponible pour
envois recommandés
ou XL et XXL***
Recommandé
Applicable vers toutes
les destinations
Remise avec
signature
* Service non assujetti à la TVA. **Indemnité : couverture à partir de 35€ et jusqu’à 530€. *** L’Assurance+ n’est pas applicable aux envois à valeur déclarée.
Prix : 5,50 €/timbre*
////////// PAGE 26
TNT Express
Pour vos envois urgents !
Qu’est-ce que c’est ?
TNT Express est le service de livraison express vers
plus de 200 pays et territoires dans le monde. 		
Les envois TNT peuvent être suivis sur www.tnt.com.
Poids Luxembourg Europe 1 Europe 2 Monde 1 Monde 2 Monde 3
0 - 2 kg 10,30 € 23,11 € 27,74 € 31,94 € 45,39 € 64,45 €
2,01 - 10 kg 11,82 € 27,74 € 33,25 € 64,40 € 114,99 € 145,09 €
10,01 - 30 kg 12,82 € 37,14 € 44,55 € 103,70 € 212,49 € 290,50 €
Comment ça marche ?
1. Rendez-vous dans un point de vente POST.
2. Remettez votre bordereau d’envoi TNT Express
une fois complété par vos soins.
3. Chaque envoi TNT Express nécessite les numéros
À savoir !
Ce service vous est offert en partenariat avec POST
afin de vous garantir des délais de livraison plus courts.
de téléphone de l’expéditeur et du destinataire.
4. Pour tout envoi contenant des marchandises à
destination hors UE, joignez une facture originale
ou proforma pour déclarer la valeur du contenu.
Disponible pour les
envois jusqu’à 30 kg
Valable au Luxembourg
et à l’international
Longueur maximale :
1,5 m et la somme de
L + l + H max 3 m
Disponible dans
tous les bureaux de
poste
Luxembourg : Luxembourg. Europe 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France (hors DOM-TOM), Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni,
Slovénie, Suède, Suisse. Europe 2 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne & Iles Canaries, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Islande, Ile de
Man, Italie, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Rép. Tchèque, Vatican
Monde 1 : Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Etats-Unis, Géorgie, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Turquie,
Ukraine, Pays de l’Afrique du Nord, Proche-Orient. Monde 2 : Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines,
Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam. Monde 3 : Reste du monde
Prix TTC :
Max.
30 kg
PAGE 27 //////////
Vos colis livrés chez vous, sans vous !
Boîte à Colis
////////// PAGE 28////////// PAGE 28
PAGE 29 //////////
////////// PAGE 30
PackUpVos envois où et quand vous voulez !
Qu’est-ce que c’est ?
Jusqu’à présent, le retour de vos colis se faisait via les guichets
POST. Ceci peut changer si votre colis respecte les conditions
suivantes :
• Colis retours avec étiquette prépayée de type Cycleon ou ERS
• Dimensions maximales : 750 x 440 x 610 mm
• Poids maximal : 30 kg
En remplissant les critères ci-dessus, votre colis peut être
retourné via une station PackUp 24/24.
NEW
Retournez
vos colis
via les stations
PackUp 24/24 !
////////// PAGE 30
PAGE 31 //////////
Qu’est-ce que c’est ?
PackUp c’est l’ensemble de solutions de remise des
envois à domicile ou ailleurs (stations, bureaux de
poste, partenaires).
Grâce au service PackUp, vous êtes toujours
informé de la disponibilité de vos envois. Que ceux-
ci soient déposés à votre domicile ou dans un point
de retrait, s’ils disposent d’un suivi électronique,
vous serez informé par e-mail/SMS.
Comment ça marche ?
1. Collez votre étiquette de retour sur votre
colis.
2. Rendez-vous à la station de votre choix.
3. Suivez les indications de l’écran en
sélectionnant « Retourner un colis ».
4. Scannez votre code-barres.
5. Déposez votre colis dans le casier.
6. Demandez votre reçu.
Exemple
d’étiquette
de retour
Cycleon :
Exemple
d’étiquette
de retour
ERS :
Inscrivez-vous gratuitement sur
www.packup.lu et choisissez la solution
de remise qui vous convient le mieux.
Recevez vos envois chez vous, sans vous !
Choisissez l’emplacement de livraison le plus
adéquat chez vous pour vous faire livrer vos
colis en votre absence.
Les options suivantes vous sont proposées :
• boîte à colis			 • terrasse	
• local à poubelles		 • abri de jardin
• porte d’entrée
La solution pour recevoir vos envois en toute liberté !
Faites livrer vos colis directement dans une des
nombreuses stations PackUp 24/24. Celles-ci sont
accessibles en permanence pour le retrait de vos envois.
Dimensions et poids admis dans les stations 		
PackUp 24/24 :
Dimensions maximales : 750 x 440 x 610 mm
Poids minimal d’un envoi : 250 g
Poids maximal d’un envoi : 30 kg
Grâce à PackUp Import, faites-vous livrer à une
adresse en France ou en Allemagne lorsque le site
marchand ne permet pas la livraison au Luxembourg.
POST achemine vos colis de cette adresse, vers votre
station PackUp 24/24 ou votre PackUp Point.
Vos envois peuvent être retirés auprès de
nos nombreux partenaires (stations-service,
commerces...) qui offrent des heures
d’ouverture plus flexibles.
////////// PAGE 32
Garde & réexpédition
du courrier
Déménagez, voyagez
sans vous tracasser pour votre courrier !
////////// PAGE 32
PAGE 33 //////////
Service de garde
Service de réexpédition
Qu’est-ce que c’est ?
La garde du courrier est le service qui consiste à faire
garder votre courrier pendant votre absence. En effet,
lorsque vous souscrivez à ce service, votre courrier est
gardé au centre de distribution pendant la durée que
vous souhaitez. À votre retour vous pouvez décider
Qu’est-ce que c’est ?
Le service de réexpédition consiste à vous faire expédier
votre courrier, hors colis, à une adresse, pendant une
durée précise. Par exemple en cas de déménagement,
vous pouvez faire une demande de réexpédition
définitive de votre courrier pour la durée de votre choix.
Il est aussi possible de faire une réexpédition temporaire.
de vous faire livrer votre courrier ou de venir le retirer
dans un point de vente POST.
Durée pour la garde du courrier : minimum 3 jours,
maximum 2 mois
Durée pour la réexpédition définitive : minimum 	
1 mois, maximum 1 an (renouvelable jusqu’à 3 ans
maximum)
Durée pour la réexpédition temporaire : minimum 	
7 jours, maximum 1 an
Comment souscrire ?
Il existe trois moyens pour faire votre demande de garde du courrier :
Comment souscrire ?
Il existe trois moyens pour faire votre demande de réexpédition de votre courrier :
Tarifs (TTC)
Garde du courrier 10,20 € auxquels s’ajoutent 0,20 € par jour ouvrable
Garde d’un quotidien national 10,20 € auxquels s’ajoutent 0,20 € par jour ouvrable
Non-livraison temporaire d’un quotidien 3,85 €
Tarifs (TTC)
Réexpédition définitive/temporaire du courrier (national) 1,40 € par jour ouvrable
Réexpédition définitive/temporaire du courrier (étranger) 1,90 € par jour ouvrable
Réexpédition définitive d’un quotidien (national) gratuit (si directement demandé à l’éditeur)
Réexpédition temporaire d’un quotidien (national) 1,40 € par jour ouvrable
Réexpédition temporaire d’un quotidien (étranger) 2,85 € par jour ouvrable
Cartes (paquet de 10) « Avis de déménagement » 7,00 €
Réexpédition d’un avisé vers un autre point de vente POST 3,85 €
	Internet				Point de vente POST				Votre facteur
	Internet				Point de vente POST				Votre facteur
////////// PAGE 34
Les
services
offerts à
domicile
////////// PAGE 34
PAGE 35 //////////
////////// PAGE 36
Les services postaux
en ligne
La plateforme Internet www.eservices.lu est
à votre disposition gratuitement pour que
vous puissiez y effectuer un grand nombre
de transactions postales en ligne. Les
services suivants sont disponibles :
Timbres en ligne
Imprimez des timbres
directement chez vous
sur votre imprimante.
PackUp Home
Recevez vos envois chez
vous, sans vous.
Impression étiquette
Imprimez des étiquettes
recommandées et des
bordereaux d’expédition
pour vos colis.
PackUp
Réceptionnez vos colis
où vous voulez.
Comment ça marche ?
1. Enregistrez-vous sur www.eservices.lu.
2.	Rendez-vous sur l’onglet du service de votre choix.
3.	Suivez les indications des écrans.
PAGE 37 //////////
Votre facteur à votre service au quotidien
Depuis votre domicile, plusieurs services vous sont aussi offerts via votre facteur. Lors de son passage, n’hésitez
pas à le solliciter pour l’un des services ci-dessous, il se fera un plaisir de vous apporter son aide. Tous ces
services vous seront livrés lors de la tournée qui suit votre demande :
Retrait et versement d’argent
Vous n’avez pas le temps de passer au Bancomat
retirer de l’argent de votre compte CCP et il vous
faut absolument du cash pour demain ? Sachez
que vous pouvez envoyer votre facteur retirer
de l’argent de votre CCP à votre place (montant
limité par jour), vous le recevrez en 24 heures.
Réexpédition du courrier
Vous déménagez, faites en sorte que votre
courrier vous suive.
Garde du courrier
Vous partez en vacances, POST s’occupe de
garder votre courrier.
Emballages pour vos envois
Vous devez envoyer des enveloppes et colis très
prochainement, procurez-vous les emballages
adaptés.
Timbres
Vous avez la possibilité de commander vos
timbres sur simple demande à votre facteur.
Affranchissement
N’hésitez pas à lui demander de l’aide quant au
nombre de timbres à apposer sur votre envoi
ainsi que le prix de votre envoi.
Dépôt des envois
Vous avez des enveloppes à déposer à la poste ?
Remettez-les à votre facteur, il se chargera de les
poster pour vous.
Acceptation d’envois
Vous pouvez remettre vos recommandés à votre
facteur.
FollowMe
Vous pouvez acheter une étiquette de suivi simple
FollowMe auprès de votre facteur.
Monnaie en rouleaux
Vous pouvez commander de la monnaie en rouleaux
auprès de votre facteur.
Garde et réexpédition
Souscrivez à ces deux
services directement de
chez vous.
Courrier en ligne
Préparez vos envois en
ligne.
eShop
Achetez des produits sur
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MengPost
Personnalisez vos timbres
et cartes postales à partir
de votre ordinateur.
////////// PAGE 38
d’affranchissement
////////// PAGE 38
PAGE 39 //////////
////////// PAGE 40
LUXEMBOURG EUROPE MONDE
Tarifs
0,70 €L 140-235 mm
H 90-162 mm
l ≤ 5 mm
Format carré = tarif S
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 20 mm
L ≤ 340 mm
H ≤ 250 mm
l ≤ 30 mm
L ≤ 600 mm
L + H + l ≤ 900 mm
L ≤ 1500 mm
L + 2l + 2H ≤ 3000 mm
L ≤ 1500 mm
L + 2l + 2H ≤ 3000 mm
8,40 €*
10,50 €*
18,05 €*
30,40 €*
75,40 €*
221,00 €*
39,00 €*
111,80 €*
30,40 €*
77,90 €*
111,80 €*
330,20 €*
1,40 €
2,80 €
4,20 €
0,95 €
2,85 €
4,75 €
9,50 €
1,30 €
3,90 €
6,50 €
13,00 €
FollowMe
2,00 € pour XS, S, M et L.
inclus dans XL et XXL.
Assurance+
5,50 €
Valeur déclarée
9,60 €
applicable aux envois XS, S, M et L.
2,80 € - Assurance par respective-
ment 125 € ou fraction de 125 € de
valeur déclarée à destination de EU
ou 65 DTS ou fraction de 65 DTS
de valeur déclarée à destination de
pays hors EU
Recommandé
4,00 €
applicable aux envois XS, S, M et L.
Avis de réception
2,10 €
applicable aux envois XS, S, M et L.
Options
1 2 3
LU
1 2
* Assurance incluse
L = Longueur	 H = Hauteur	 l = largeur	
Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande,
Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal,
Roumanie, Rép. Tchèque, Slovaquie
2
3
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France
(hors DOM-TOM), Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovénie,
Suède, Suisse
Albanie, Algérie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine,
Egypte, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Iran, Iraq, Israël,
Jordanie, Kosovo, Liban, Libye, Macédoine, Maroc,
Mauritanie, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Syrie,
Tunisie, Turquie, Ukraine, USA
Reste du monde
1
Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud,
Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan,
Thaïlande, Vietnam
1
2
PAGE 41 //////////
Bon à savoir
LES OPTIONS INCLUSES DANS LES TARIFS ET
• le suivi
• la remise contre signature
• l’assurance
• les délais garantis pour certaines destinations
LE PRINCIPE DU MULTIPLICATEUR
• Affranchissement plus simple grâce à la grille tarifaire avec multiplicateur : chaque prix est un multiple du prix de
base. Cela signifie qu’avec des timbres vous pouvez affranchir tous vos envois en fonction du poids et de la
dimension de l’envoi.
Selon la catégorie et la destination de votre envoi, vous saurez combien et quel type de timbre ( L = Luxembourg,
E = Europe, M = Monde ) sont nécessaires pour affranchir. Dans la grille des tarifs, le chiffre inscrit dans chaque
case correspond au nombre de timbres à mettre sur votre envoi.
L E M
Tarifs
1
2
4
6
1
3
5
10
1
3
5
10
LU
Pour les tarifs XL et XXL d’autres modes d’affranchissement existent.
1
1
2
2
3
////////// PAGE 42
PAGE 43 //////////
La
PERSONNALISATION
de vos envois
PAGE 43 //////////
////////// PAGE 44
Le service en ligne MengPost permet de créer et personnaliser des timbres et cartes postales en quelques clics sur
le site www.meng.post.lu.
• Connectez-vous sur www.meng.post.lu.
• Téléchargez vos visuels ou utilisez les illustrations proposées sur le site.
• Ajoutez votre texte.
• Payez en ligne avec VISA/Mastercard.
Vos commandes sont livrées directement à domicile, par feuilles de 8 ou 20 timbres ou par paquets de 8 cartes.
MengPost
Personnalisez vos timbres et cartes postales !
////////// PAGE 44
PAGE 45 //////////
Smart PostCard
Envoyez votre photo comme une vraie carte postale !
Avec Smart PostCard, envoyez vos photos préférées sous forme d’une vraie carte postale depuis un
smartphone ou une tablette, depuis n’importe quel endroit dans le monde.
• Téléchargez l’app sur l’App Store pour iPhone et iPad ou Google Play pour Android.
• Prenez une photo ou choisissez-en une de votre photothèque.
• Ajoutez un message et indiquez l’adresse.
• La photo est imprimée sur du papier glacé format carte postale et postée avec un vrai timbre.
Les cartes envoyées avant 14 heures sont imprimées à Luxembourg et expédiées le jour-même ;
elles parviennent au destinataire le lendemain (jours ouvrables) et quelques jours plus tard à l’étranger.
Il vous est possible d’acheter des packs de 10 crédits à 18,99 € soit 1,89 € par carte postale.
1 crédit = un envoi au Luxembourg
(1,5 crédits pour le reste du monde)
1ère
carte
gratuite
////////// PAGE 46
Abonnement
philatélique
Votre intérêt pour les timbres vous pousse à les collectionner ?
Abonnez-vous aux nouvelles émissions de timbres !
• Abonnements variés aux nouvelles émissions de timbres (4 à 5 fois par an).
• Abonnement à la collection annuelle.
• Paiement par domiciliation bancaire ou carte de crédit.
• Livraison gratuite des abonnements à domicile.
Le service Abonnement philatélique peut être souscrit dans chaque bureau de poste. Il suffit de demander le
dépliant.
Plus d’infos : tél. 4088 8840, e-mail : contact.philately@post.lu, ou en se présentant au Guichet philatélique
à l’Hôtel des Postes, 25 rue Aldringen, Luxembourg-Centre.
////////// PAGE 46
PAGE 47 //////////
////////// PAGE 48
L’espace Pro !
Avec Ready2Post,
ON REMPLIT ET C’EST
DÉJÀ AFFRANCHI !
////////// PAGE 48
PAGE 49 //////////
Recevez votre courrier avant l’heure !
AVEC DISTRI+, votre courrier peut arriver
avant le passage de votre facteur et c’est
vous qui décidez !
Chaque matin, votre courrier arrive à l’heure que vous
souhaitez. Et cela ne concerne pas uniquement votre
courrier normal mais aussi vos recommandés. C’est vous qui
choisissez la tranche horaire à laquelle recevoir votre courrier
qui vous est adressé au travail mais vous pouvez aussi vous
faire apporter votre courrier adressé à votre boîte postale.
Comment ça marche ?
Formule Business
GAGNEZ DU TEMPS, POST S’OCCUPE DE VOS ENVOIS !
REMISE + PRISE = FORMULE BUSINESS
SOUSCRIVEZ À LA
FORMULE BUSINESS
En contactant le service clients au
8002 8004.
1
DÉFINISSEZ L’HORAIRE
DE PASSAGE
La tranche horaire qui vous
convient au mieux pour la remise
ou la prise de votre courrier est
entièrement choisie par vous.
2
VOTRE COURSIER
ARRIVE !
Tel que défini au préalable avec
POST, notre agent se présente
quotidiennement à l’horaire choisi.
3
NOUS RÉPONDONS À VOS BESOINS
GRÂCE À PLUSIEURS SOLUTIONS SUR-MESURE !
REMISE À DOMICILE
Faites enlever vos envois par un coursier !
EN SOUSCRIVANT AU SERVICE « PRISE
À DOMICILE », ne vous déplacez plus,
choisissez simplement l’heure à laquelle notre
agent POST doit se présenter à votre travail
pour récupérer vos envois et le tour est joué !
Une fois que vos envois ont été soigneusement préparés,
c.à.d. emballés, adressés et affranchis, il ne vous reste plus
qu’à les déposer dans une boîte aux lettres jaune POST ou à
un guichet. Cette tâche quotidienne peut être déléguée en
souscrivant au service « Prise à domicile ».
PRISE À DOMICILE
////////// PAGE 50
Comment ça marche ?
Direct Mail
PROSPECTEZ DE NOUVEAUX CLIENTS
AVEC VOTRE PUBLICITÉ !
Direct Mail c’est le service que nous vous offrons pour distribuer votre publicité toutes-boîtes à tarif préférentiel. Il vous
suffit de choisir la zone que vous souhaitez toucher avec vos produits ou services, pour le reste faites-nous confiance.
*Facturation possible uniquement pour les détenteurs d’une carte PostPro.
PRÉPAREZ ET IMPRIMEZ VOS DOCUMENTS VIA
LA CALCULATRICE DIRECT MAIL
En vous connectant sur www.directmail.lu vous avez
la possibilité de désigner la zone de ciblage et ainsi de
connaître le tarif de distribution. Imprimez la fiche de
dépôt afin de vous rappeler combien de prospectus
vous aurez à prévoir pour votre action.
1
JOIGNEZ VOTRE FICHE DE DÉPÔT
À VOS PUBLICITÉS
Vos publicités doivent être préparées par lots de 100
exemplaires et le poids de chaque lot ne doit pas
excéder 15 kg. Joignez votre fiche de dépôt à vos
publicités lors du dépôt.
2
DÉPOSEZ VOS PUBLICITÉS DANS LE POINT DE
VENTE DE VOTRE CHOIX
La liste de nos points de vente est disponible sur www.post.lu.
3
Grâce à votre carte PostPro, vous choisissez si vous
souhaitez régler au guichet au moment du dépôt ou si
vous préférez recevoir une facture*.
4 RÉGLEZ MAINTENANT OU PLUS TARD
PAGE 51 //////////
////////// PAGE 52
Ready2Post
PostPack
PackUp
Services à domicile
d’affranchissement
MengPost
Smart PostCard
Philatélie
PC/SM/17/02/01/FR

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ShopMag Courrier Edition 1 - 2017

  • 1. PAGE 1 ////////// L’essentiel pour vos envois C O U R R I E R Edition 1 - 2017
  • 2. ////////// PAGE 2 Des questions ? 8002 8004 Les conditions de vente et d’utilisation des produits et services présentés dans cette brochure, peuvent être obtenues dans les bureaux de poste ou sur www.post.lu.
  • 3. PAGE 3 ////////// Sommaire 4 38 42 48 12 14 16 18 28 30 32 34 Les règles d’or pour vos envois Les formats et tarifs d’affranchissement La personnalisation de vos envois L’espace Pro Les gammes d’emballages PostPack Ready2Post Les options d’envois Nos solutions pendant votre absence PackUp Garde et réexpédition du courrier Les services offerts à domicile
  • 5. PAGE 5 ////////// Les règles d’or pour vos envois
  • 6. ////////// PAGE 6 Quoi ? Où ? Comment ? Savez-vous qu’il existe des caractéristiques à respecter en ce qui concerne votre boîte aux lettres ? Merci de respecter les recommandations ci-dessous : • Votre nom doit être bien visible sur votre boîte aux lettres • Elle doit être accessible depuis la voie publique • La fente de votre boîte doit se situer entre 0,80 et 1,50 m du sol et doit avoir les dimensions minimum de 25 x 3 cm • La boîte aux lettres doit avoir les dimensions minimum (35 x 26 x 10 cm) ou être adaptée au volume de vos correspondances ////////// PAGE 6
  • 7. PAGE 7 ////////// Commençons par votre boîte aux lettres I-mail Grâce aux offres I-mail, soyez toujours au courant des offres promotionnelles du moment. Celles-ci sont distribuées deux fois par semaine sous forme de blister dans toutes les boîtes aux lettres. Dans le cas où vous ne souhaitez recevoir que les publicités I-mail, il vous suffit de coller l’autocollant “I-mail” sur votre boîte aux lettres. Les autocollants sont disponibles gratuitement dans les bureaux de poste. PAGE 7 ////////// Le saviez-vous ? Une boîte aux lettres respectant les dimensions minimum et étant accessible depuis la voie publique permet à votre facteur de vous déposer plus de courrier! Ainsi certains de vos envois ne devront plus être récupérés par vos soins dans un de nos points de vente!
  • 8. ////////// PAGE 8 Voyons comment bien rédiger une adresse Toutes les informations pratiques pour la mise en forme de vos adresses ! Pensez à bien rédiger les adresses sur vos envois afin que ceux-ci ne soient pas retardés. Si le destinataire de votre envoi dispose d’une boîte postale, indiquez l’adresse de sa boîte postale au lieu de son adresse physique. Voici quelques recommandations à suivre : • Ne pas utiliser des polices de type décoratif, ornemental, script ou condensé. • La graisse, c.-à-d. « l’épaisseur » des lettres ne doit pas être trop fine ou trop grosse. • Dans un même bloc d’adresse, utilisez une police de caractères unique. • Ni les caractères ni les lignes ne doivent se toucher. • La taille minimale des caractères doit être supérieure ou égale à 8 points, idéalement de 10 à 12 points. • Polices recommandées : Arial, Century, Courier, Mangal, Raavi, Tahoma, Tunga, Verdana. Taille minimaleTrop petit Taille idéale Trop fine Trop grosse Décoratif Script CondenséOrnemental Police de caractères ////////// PAGE 8
  • 9. PAGE 9 ////////// La rédaction de l’adresse • L’alignement se fait à gauche. • Longue de 6 lignes au maximum. • L’interligne doit être normal, ne pas laisser de grand espace entre deux lignes. • Ne rien souligner. • Ecrire le code postal très distinctement. • Adopter la bonne structure. • Ne pas alourdir inutilement l’adresse. Si le destinataire dispose d’une boîte postale ou d’un code gros usagers, il ne faut en aucun cas indiquer son adresse géographique. • Pour les numérotations moins courantes telles que 6/8 rue des Bains, n’indiquer que le premier chiffre, soit 6 rue des Bains. Respectez la zone d’adressage Adresse bien rédigée = Envoi remis dans les temps ! « » PAGE 9 //////////
  • 10. ////////// PAGE 10 Exemples d’adresses pour le Luxembourg Exemples d’adresses pour l’étranger Le pays doit figurer en toutes lettres et en majuscules sur la dernière ligne, de préférence en français; cette mention est indispensable pour les pays à codes postaux alphanumériques (notamment le Royaume-Uni). Si le code postal est seulement numérique, on peut se passer du nom du pays, mais alors le code sera obligatoirement précédé de l’indicatif international d’immatriculation des voitures ou du code ISO. L’adresse de l’expéditeur Elément important en cas d’impossibilité de distribution, la mention de l’expéditeur permet de retourner le courrier à la bonne adresse. Pour cela, il convient d’inscrire l’adresse complète de l’expéditeur, soit au dos, sur la patte de fermeture, soit au recto dans le coin supérieur gauche. Cette mention est obligatoire pour les envois recommandés. Madame Irène Dubois 24, rue Mirabeau 75016 PARIS FRANCE Herrn Werner SCHMITT Beethovenstrasse 32 CH-8050 ZURICH Sherlock Holmes Museum 221B, Baker Street LONDRES NW15RT ROYAUME UNI Monsieur Jean-Jacques MULLER 71, route de Longwy L-4750 Pétange 1. Adresse physique 2. Adresse boîte postale 3. Adresse gros usagers Bureau de Poste Lux-Gare BP 1582 L-1015 Luxembourg POST Luxembourg Direction L-2020 Luxembourg ////////// PAGE 10
  • 11. PAGE 11 //////////PAGE 11 ////////// Les dimensions maximales autorisées pour vos envois (varient en fonction du pays de destination) : L+2l+2H ≤ 3m et L maxi=1,5m L+2l+2H ≤ 2m et L maxi=1,05m Format carré = catégorie de prix les envois correctement ! Mesurons l L H H = Hauteur l = largeur L = Longueur L 140-235 mm H 90-162 mm l ≤ 5 mm L ≤ 340 mm H ≤ 250 mm l ≤ 20 mm L ≤ 340 mm H ≤ 250 mm l ≤ 30 mm L ≤ 600 mm L+H+l ≤ 900 mm L ≤ 1500 mm L+2l+2H ≤ 3000 mm L ≤ 1500 mm L+2l+2H ≤ 3000 mm
  • 14. ////////// PAGE 14 Grey Box Dimensions : 250 x 178 x 100 mm Catégorie d’affranchissement possible : L, XL Prix : 2,50 € TTC Yellow Box Dimensions : 324 x 298 x 97 mm Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL Prix : 3,00 € TTC Anniversary Box LIMITED EDITION Dimensions : 324 x 298 x 97 mm Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL Prix : 3,00 € TTC PostPack DONNEZ DU STYLE À VOS ENVOIS ! Avantages • Plusieurs formats pour l’envoi de vos colis • Gamme d’emballages simples à monter • Affranchissement en fonction du poids et de la destination
  • 15. PAGE 15 ////////// Blue Box Dimensions : 390 x 243 x 140 mm Catégorie d’affranchissement possible : L, XL, XXL Prix : 3,50 € TTC Green Box Dimensions : 490 x 285 x 188 mm Catégorie d’affranchissement possible : XL, XXL Prix : 4,00 € TTC Draw my Box LIMITED EDITION Dimensions : 250 x 178 x 100 mm Catégorie d’affranchissement possible : L, XL Prix : 4,00 € TTC La gamme PostPack* est en vente dans tous les bureaux de poste, Shops Telecom et Points POST. Vous pouvez aussi commander vos emballages en petites quantités auprès de votre facteur. *Exception : Anniversary Box Limited Edition n’est pas en vente dans les Points POST, mais dans tous les bureaux de poste, Shops Telecom et sur demande auprès de votre facteur.
  • 16. ////////// PAGE 16 Ready2Post, comment ça marche? 1. Achetez En vente dans tous les bureaux de poste, Shop Telecom et Points POST. Vous pouvez aussi commander vos enveloppes en petites quantités auprès de votre facteur. 2. Remplissez Le poids maximum que peut contenir votre enveloppe est indiqué à l’aide de pictogrammes sur le recto. 3. Adressez Une adresse bien rédigée permet de faire gagner du temps à votre envoi. Consultez “les règles d’or pour vos envois” dans les premières pages de ce magazine pour en savoir plus. 4. Postez Une fois votre enveloppe prête, il ne vous reste plus qu’à la déposer dans une boîte aux lettres jaune de POST, auprès d’un guichet ou la remettre à votre facteur. Avantages • Plusieurs formats : de l’enveloppe standard US à la grande enveloppe cartonnée • Aucune limitation d’utilisation dans le temps : même en cas d’augmentation des prix, ces emballages restent valables • Gamme d’emballages préaffranchis pour vos envois au Luxembourg et vers l’Europe Ready2Post LES PRÉAFFRANCHIS POUR VOUS FACILITER LA VIE ! Sans fenêtre Dimensions C4 : 229 x 324 mm Poids Max : 500 g Prix : 1,90 €* Sans fenêtre Dimensions C5 : 162 x 229 mm Poids Max : 50 g Prix : 0,90 €* Sans fenêtre Dimensions US : 114 x 229 mm Poids Max : 50 g Prix (paquet de 10) : 9,00 €* POSTENVELOPPE 1200004072 PRIORITAIRE MesserBongSecurityS.A.-Nr.03152-VT162x229mm PRIORITAIRE POSTENVELOPPE 1200004014 Messer Bong Security S.A. - No. 114093 - 229x114mm BU MesserBongSecurityS.A.-Nr.03237-VT229x324mm POSTENVELOPPE 1200004071 PRIORITAIRE
  • 17. PAGE 17 ////////// Tyvek Dimensions C5 : 162 x 229 mm Poids Max : 500 g Prix : 3,50 €* Tyvek Dimensions : 250 x 353 mm Poids Max : 500 g Prix : 4,00 €* Dimensions : 225 x 145 x 27 mm Poids Max : 2 kg Prix : 5,00 €* Dimensions : 340 x 210 x 30 mm Poids Max : 2 kg Prix : 5,50 €* *Non soumis à la TVA.
  • 19. PAGE 19 ////////// Les options d’envois PAGE 19 //////////
  • 20. ////////// PAGE 20 FollowMe Suivez simplement vos envois ! Qu’est-ce que c’est ? L’option de suivi simple FollowMe se présente comme une étiquette avec un code-barres qui est collée sur l’envoi. Vous gardez la souche comprenant votre numéro de suivi et pouvez ainsi suivre votre envoi sur Internet. Comment ça marche ? 1. Achetez votre étiquette FollowMe auprès d’un de nos guichets ou sur www.eservices.lu. 2. Collez votre étiquette sur votre envoi et gardez bien votre numéro de suivi. Avant d’ajouter l’option FollowMe à votre envoi, assurez-vous que le pays de destination accepte le suivi FollowMe. À savoir ! Avec FollowMe, votre envoi est remis directement dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature. Lorsque vous déposez votre envoi, vous ne recevez pas de preuve juridique de dépôt, car il ne s’agit que d’un simple suivi. 3. Déposez votre envoi dans une boîte aux lettres ou auprès d’un guichet POST. 4. Connectez-vous sur www.trackandtrace.lu, saisissez votre numéro de suivi et suivez l’acheminement de votre envoi. Disponible pour les envois jusqu’à 2kg Disponible dans plus de 40 pays Prix unique national et international Liste des pays pour lesquels l’option de suivi FollowMe est applicable : Allemagne, Arabie Saoudite, Aruba, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Gibraltar, Hong Kong, Hongrie, Ile Maurice, Irlande, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie. Prix : 2,00 € TTC
  • 21. PAGE 21 ////////// Recommandé Ajoutez une valeur juridique à vos envois ! Qu’est-ce que c’est ? L’option d’envoi recommandé peut être ajoutée à vos envois importants nécessitant un suivi, une assurance et une remise contre signature. Les envois recommandés portent un numéro code-barres et lorsque vous les déposez chez POST, un récépissé Comment ça marche ? 1. Optez pour l’option d’envoi recommandé auprès d’un de nos guichets ou sur www.eservices.lu. 2. Déposez votre envoi auprès d’un guichet POST. attestant leur dépôt dans notre réseau vous est remis. Lors de sa livraison, le destinataire ou une autre personne habilitée à le faire, signe pour attester la réception de l’envoi. 3. Connectez-vous sur www.trackandtrace.lu, saisissez votre numéro de suivi et suivez l’acheminement de votre envoi. À savoir ! Disponible pour les envois jusqu’à 2kg Applicable vers toutes les destinations Remise avec signature Preuve juridique de distribution * Service non assujetti à la TVA. Prix : 4,00 €*
  • 22. ////////// PAGE 22 Avis de réception Assurez-vous de la bonne réception de votre envoi ! Qu’est-ce que c’est ? Lors d’un envoi recommandé ou avec valeur déclarée, vous pouvez exiger de votre destinataire une preuve indiquant que l’envoi lui a bien été remis. Comment ça marche ? 1. Déposez votre envoi avec l’option recommandé ou valeur déclarée dans un de nos guichets. 2. Ajoutez l’option avis de réception. À savoir ! Le destinataire ou une autre personne habilitée à le faire, signe alors un « avis de réception » qui vous est ensuite retourné. Disponible pour les envois jusqu’à 2kg Applicable vers toutes les destinations Applicable à tous les envois recommandés ou avec valeur déclarée *Service non assujetti à la TVA. Prix : 2,10 €* 3. Recevez l’avis de réception signé en retour, dès lors que votre envoi aura été remis. ////////// PAGE 22
  • 24. ////////// PAGE 24 Valeur déclarée Assurez la valeur de votre envoi ! Qu’est-ce que c’est ? La valeur déclarée concerne les envois précieux dont la valeur doit être assurée. Toutefois certains objets ou certaines marchandises ne sont pas admis pour un envoi avec valeur déclarée. Par ailleurs, les valeurs pouvant être déclarées sont limitées en fonction du pays de destination. Comment ça marche ? 1. Rendez-vous dans un de nos guichets. 2. Assurez votre envoi en déclarant sa valeur. À savoir ! Votre envoi avec valeur déclarée est soumis à un traitement particulier qui garantit un acheminement sécurisé. Il doit d’ailleurs être déposé exclusivement dans un point de vente, déjà scellé par vos soins. Au-delà d’un certain montant, votre envoi doit être remis sous scellé. 3. Déposez votre envoi au guichet. Disponible pour les envois jusqu’à 2kg Disponible dans plus de 20 pays Remise avec signature Assurance incluse** * Service non assujetti à la TVA. **L’indemnisation se fait sur base du montant de la valeur mentionnée. Assurance : 9,60 € par respectivement 125€ ou frac- tion de 125€ de valeur déclarée à destination de pays zone Euro ou 65 DTS ou fraction de 65 DTS de valeur déclarée à destination de pays hors zone Euro. Prix : 9,60 €* Liste des destinations permettant le service de la valeur déclarée : Açores, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, St. Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchèque (Rép.), Vatican.
  • 25. PAGE 25 ////////// Assurance+ Optez pour davantage de sécurité ! Qu’est-ce que c’est ? Assurance+ est une assurance complémentaire tous risques qui couvre la perte, la spoliation et l’avarie des envois recommandés et des colis. Comment ça marche ? Avec Assurance+, il suffit d’apposer un, deux ou trois timbres autocollants préalablement complétés et signés sur la preuve de dépôt (quittance ou bordereau d’expédition) qui est ensuite validée par un agent POST. En plus de l’indemnité** déjà incluse dans le transport d’un envoi (voir indemnités dans la liste de prix sur www.post.lu ), Assurance+ permet de choisir la valeur À savoir ! complémentaire à assurer en fonction du contenu de l’envoi. • 1 timbre Assurance+ : jusqu’à 1.250 € de couverture complémentaire • 2 timbres Assurance+ : jusqu’à 2.500 € de couverture complémentaire • 3 timbres Assurance+: jusqu’à 3.750 € de couverture complémentaire Disponible pour envois recommandés ou XL et XXL*** Recommandé Applicable vers toutes les destinations Remise avec signature * Service non assujetti à la TVA. **Indemnité : couverture à partir de 35€ et jusqu’à 530€. *** L’Assurance+ n’est pas applicable aux envois à valeur déclarée. Prix : 5,50 €/timbre*
  • 26. ////////// PAGE 26 TNT Express Pour vos envois urgents ! Qu’est-ce que c’est ? TNT Express est le service de livraison express vers plus de 200 pays et territoires dans le monde. Les envois TNT peuvent être suivis sur www.tnt.com. Poids Luxembourg Europe 1 Europe 2 Monde 1 Monde 2 Monde 3 0 - 2 kg 10,30 € 23,11 € 27,74 € 31,94 € 45,39 € 64,45 € 2,01 - 10 kg 11,82 € 27,74 € 33,25 € 64,40 € 114,99 € 145,09 € 10,01 - 30 kg 12,82 € 37,14 € 44,55 € 103,70 € 212,49 € 290,50 € Comment ça marche ? 1. Rendez-vous dans un point de vente POST. 2. Remettez votre bordereau d’envoi TNT Express une fois complété par vos soins. 3. Chaque envoi TNT Express nécessite les numéros À savoir ! Ce service vous est offert en partenariat avec POST afin de vous garantir des délais de livraison plus courts. de téléphone de l’expéditeur et du destinataire. 4. Pour tout envoi contenant des marchandises à destination hors UE, joignez une facture originale ou proforma pour déclarer la valeur du contenu. Disponible pour les envois jusqu’à 30 kg Valable au Luxembourg et à l’international Longueur maximale : 1,5 m et la somme de L + l + H max 3 m Disponible dans tous les bureaux de poste Luxembourg : Luxembourg. Europe 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France (hors DOM-TOM), Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse. Europe 2 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne & Iles Canaries, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Islande, Ile de Man, Italie, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Rép. Tchèque, Vatican Monde 1 : Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Etats-Unis, Géorgie, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Turquie, Ukraine, Pays de l’Afrique du Nord, Proche-Orient. Monde 2 : Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam. Monde 3 : Reste du monde Prix TTC : Max. 30 kg
  • 27. PAGE 27 ////////// Vos colis livrés chez vous, sans vous ! Boîte à Colis
  • 30. ////////// PAGE 30 PackUpVos envois où et quand vous voulez ! Qu’est-ce que c’est ? Jusqu’à présent, le retour de vos colis se faisait via les guichets POST. Ceci peut changer si votre colis respecte les conditions suivantes : • Colis retours avec étiquette prépayée de type Cycleon ou ERS • Dimensions maximales : 750 x 440 x 610 mm • Poids maximal : 30 kg En remplissant les critères ci-dessus, votre colis peut être retourné via une station PackUp 24/24. NEW Retournez vos colis via les stations PackUp 24/24 ! ////////// PAGE 30
  • 31. PAGE 31 ////////// Qu’est-ce que c’est ? PackUp c’est l’ensemble de solutions de remise des envois à domicile ou ailleurs (stations, bureaux de poste, partenaires). Grâce au service PackUp, vous êtes toujours informé de la disponibilité de vos envois. Que ceux- ci soient déposés à votre domicile ou dans un point de retrait, s’ils disposent d’un suivi électronique, vous serez informé par e-mail/SMS. Comment ça marche ? 1. Collez votre étiquette de retour sur votre colis. 2. Rendez-vous à la station de votre choix. 3. Suivez les indications de l’écran en sélectionnant « Retourner un colis ». 4. Scannez votre code-barres. 5. Déposez votre colis dans le casier. 6. Demandez votre reçu. Exemple d’étiquette de retour Cycleon : Exemple d’étiquette de retour ERS : Inscrivez-vous gratuitement sur www.packup.lu et choisissez la solution de remise qui vous convient le mieux. Recevez vos envois chez vous, sans vous ! Choisissez l’emplacement de livraison le plus adéquat chez vous pour vous faire livrer vos colis en votre absence. Les options suivantes vous sont proposées : • boîte à colis • terrasse • local à poubelles • abri de jardin • porte d’entrée La solution pour recevoir vos envois en toute liberté ! Faites livrer vos colis directement dans une des nombreuses stations PackUp 24/24. Celles-ci sont accessibles en permanence pour le retrait de vos envois. Dimensions et poids admis dans les stations PackUp 24/24 : Dimensions maximales : 750 x 440 x 610 mm Poids minimal d’un envoi : 250 g Poids maximal d’un envoi : 30 kg Grâce à PackUp Import, faites-vous livrer à une adresse en France ou en Allemagne lorsque le site marchand ne permet pas la livraison au Luxembourg. POST achemine vos colis de cette adresse, vers votre station PackUp 24/24 ou votre PackUp Point. Vos envois peuvent être retirés auprès de nos nombreux partenaires (stations-service, commerces...) qui offrent des heures d’ouverture plus flexibles.
  • 32. ////////// PAGE 32 Garde & réexpédition du courrier Déménagez, voyagez sans vous tracasser pour votre courrier ! ////////// PAGE 32
  • 33. PAGE 33 ////////// Service de garde Service de réexpédition Qu’est-ce que c’est ? La garde du courrier est le service qui consiste à faire garder votre courrier pendant votre absence. En effet, lorsque vous souscrivez à ce service, votre courrier est gardé au centre de distribution pendant la durée que vous souhaitez. À votre retour vous pouvez décider Qu’est-ce que c’est ? Le service de réexpédition consiste à vous faire expédier votre courrier, hors colis, à une adresse, pendant une durée précise. Par exemple en cas de déménagement, vous pouvez faire une demande de réexpédition définitive de votre courrier pour la durée de votre choix. Il est aussi possible de faire une réexpédition temporaire. de vous faire livrer votre courrier ou de venir le retirer dans un point de vente POST. Durée pour la garde du courrier : minimum 3 jours, maximum 2 mois Durée pour la réexpédition définitive : minimum 1 mois, maximum 1 an (renouvelable jusqu’à 3 ans maximum) Durée pour la réexpédition temporaire : minimum 7 jours, maximum 1 an Comment souscrire ? Il existe trois moyens pour faire votre demande de garde du courrier : Comment souscrire ? Il existe trois moyens pour faire votre demande de réexpédition de votre courrier : Tarifs (TTC) Garde du courrier 10,20 € auxquels s’ajoutent 0,20 € par jour ouvrable Garde d’un quotidien national 10,20 € auxquels s’ajoutent 0,20 € par jour ouvrable Non-livraison temporaire d’un quotidien 3,85 € Tarifs (TTC) Réexpédition définitive/temporaire du courrier (national) 1,40 € par jour ouvrable Réexpédition définitive/temporaire du courrier (étranger) 1,90 € par jour ouvrable Réexpédition définitive d’un quotidien (national) gratuit (si directement demandé à l’éditeur) Réexpédition temporaire d’un quotidien (national) 1,40 € par jour ouvrable Réexpédition temporaire d’un quotidien (étranger) 2,85 € par jour ouvrable Cartes (paquet de 10) « Avis de déménagement » 7,00 € Réexpédition d’un avisé vers un autre point de vente POST 3,85 € Internet Point de vente POST Votre facteur Internet Point de vente POST Votre facteur
  • 34. ////////// PAGE 34 Les services offerts à domicile ////////// PAGE 34
  • 36. ////////// PAGE 36 Les services postaux en ligne La plateforme Internet www.eservices.lu est à votre disposition gratuitement pour que vous puissiez y effectuer un grand nombre de transactions postales en ligne. Les services suivants sont disponibles : Timbres en ligne Imprimez des timbres directement chez vous sur votre imprimante. PackUp Home Recevez vos envois chez vous, sans vous. Impression étiquette Imprimez des étiquettes recommandées et des bordereaux d’expédition pour vos colis. PackUp Réceptionnez vos colis où vous voulez. Comment ça marche ? 1. Enregistrez-vous sur www.eservices.lu. 2. Rendez-vous sur l’onglet du service de votre choix. 3. Suivez les indications des écrans.
  • 37. PAGE 37 ////////// Votre facteur à votre service au quotidien Depuis votre domicile, plusieurs services vous sont aussi offerts via votre facteur. Lors de son passage, n’hésitez pas à le solliciter pour l’un des services ci-dessous, il se fera un plaisir de vous apporter son aide. Tous ces services vous seront livrés lors de la tournée qui suit votre demande : Retrait et versement d’argent Vous n’avez pas le temps de passer au Bancomat retirer de l’argent de votre compte CCP et il vous faut absolument du cash pour demain ? Sachez que vous pouvez envoyer votre facteur retirer de l’argent de votre CCP à votre place (montant limité par jour), vous le recevrez en 24 heures. Réexpédition du courrier Vous déménagez, faites en sorte que votre courrier vous suive. Garde du courrier Vous partez en vacances, POST s’occupe de garder votre courrier. Emballages pour vos envois Vous devez envoyer des enveloppes et colis très prochainement, procurez-vous les emballages adaptés. Timbres Vous avez la possibilité de commander vos timbres sur simple demande à votre facteur. Affranchissement N’hésitez pas à lui demander de l’aide quant au nombre de timbres à apposer sur votre envoi ainsi que le prix de votre envoi. Dépôt des envois Vous avez des enveloppes à déposer à la poste ? Remettez-les à votre facteur, il se chargera de les poster pour vous. Acceptation d’envois Vous pouvez remettre vos recommandés à votre facteur. FollowMe Vous pouvez acheter une étiquette de suivi simple FollowMe auprès de votre facteur. Monnaie en rouleaux Vous pouvez commander de la monnaie en rouleaux auprès de votre facteur. Garde et réexpédition Souscrivez à ces deux services directement de chez vous. Courrier en ligne Préparez vos envois en ligne. eShop Achetez des produits sur la boutique en ligne. MengPost Personnalisez vos timbres et cartes postales à partir de votre ordinateur.
  • 40. ////////// PAGE 40 LUXEMBOURG EUROPE MONDE Tarifs 0,70 €L 140-235 mm H 90-162 mm l ≤ 5 mm Format carré = tarif S L ≤ 340 mm H ≤ 250 mm l ≤ 20 mm L ≤ 340 mm H ≤ 250 mm l ≤ 30 mm L ≤ 600 mm L + H + l ≤ 900 mm L ≤ 1500 mm L + 2l + 2H ≤ 3000 mm L ≤ 1500 mm L + 2l + 2H ≤ 3000 mm 8,40 €* 10,50 €* 18,05 €* 30,40 €* 75,40 €* 221,00 €* 39,00 €* 111,80 €* 30,40 €* 77,90 €* 111,80 €* 330,20 €* 1,40 € 2,80 € 4,20 € 0,95 € 2,85 € 4,75 € 9,50 € 1,30 € 3,90 € 6,50 € 13,00 € FollowMe 2,00 € pour XS, S, M et L. inclus dans XL et XXL. Assurance+ 5,50 € Valeur déclarée 9,60 € applicable aux envois XS, S, M et L. 2,80 € - Assurance par respective- ment 125 € ou fraction de 125 € de valeur déclarée à destination de EU ou 65 DTS ou fraction de 65 DTS de valeur déclarée à destination de pays hors EU Recommandé 4,00 € applicable aux envois XS, S, M et L. Avis de réception 2,10 € applicable aux envois XS, S, M et L. Options 1 2 3 LU 1 2 * Assurance incluse L = Longueur H = Hauteur l = largeur Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Rép. Tchèque, Slovaquie 2 3 Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France (hors DOM-TOM), Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse Albanie, Algérie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Egypte, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Iran, Iraq, Israël, Jordanie, Kosovo, Liban, Libye, Macédoine, Maroc, Mauritanie, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Syrie, Tunisie, Turquie, Ukraine, USA Reste du monde 1 Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam 1 2
  • 41. PAGE 41 ////////// Bon à savoir LES OPTIONS INCLUSES DANS LES TARIFS ET • le suivi • la remise contre signature • l’assurance • les délais garantis pour certaines destinations LE PRINCIPE DU MULTIPLICATEUR • Affranchissement plus simple grâce à la grille tarifaire avec multiplicateur : chaque prix est un multiple du prix de base. Cela signifie qu’avec des timbres vous pouvez affranchir tous vos envois en fonction du poids et de la dimension de l’envoi. Selon la catégorie et la destination de votre envoi, vous saurez combien et quel type de timbre ( L = Luxembourg, E = Europe, M = Monde ) sont nécessaires pour affranchir. Dans la grille des tarifs, le chiffre inscrit dans chaque case correspond au nombre de timbres à mettre sur votre envoi. L E M Tarifs 1 2 4 6 1 3 5 10 1 3 5 10 LU Pour les tarifs XL et XXL d’autres modes d’affranchissement existent. 1 1 2 2 3
  • 43. PAGE 43 ////////// La PERSONNALISATION de vos envois PAGE 43 //////////
  • 44. ////////// PAGE 44 Le service en ligne MengPost permet de créer et personnaliser des timbres et cartes postales en quelques clics sur le site www.meng.post.lu. • Connectez-vous sur www.meng.post.lu. • Téléchargez vos visuels ou utilisez les illustrations proposées sur le site. • Ajoutez votre texte. • Payez en ligne avec VISA/Mastercard. Vos commandes sont livrées directement à domicile, par feuilles de 8 ou 20 timbres ou par paquets de 8 cartes. MengPost Personnalisez vos timbres et cartes postales ! ////////// PAGE 44
  • 45. PAGE 45 ////////// Smart PostCard Envoyez votre photo comme une vraie carte postale ! Avec Smart PostCard, envoyez vos photos préférées sous forme d’une vraie carte postale depuis un smartphone ou une tablette, depuis n’importe quel endroit dans le monde. • Téléchargez l’app sur l’App Store pour iPhone et iPad ou Google Play pour Android. • Prenez une photo ou choisissez-en une de votre photothèque. • Ajoutez un message et indiquez l’adresse. • La photo est imprimée sur du papier glacé format carte postale et postée avec un vrai timbre. Les cartes envoyées avant 14 heures sont imprimées à Luxembourg et expédiées le jour-même ; elles parviennent au destinataire le lendemain (jours ouvrables) et quelques jours plus tard à l’étranger. Il vous est possible d’acheter des packs de 10 crédits à 18,99 € soit 1,89 € par carte postale. 1 crédit = un envoi au Luxembourg (1,5 crédits pour le reste du monde) 1ère carte gratuite
  • 46. ////////// PAGE 46 Abonnement philatélique Votre intérêt pour les timbres vous pousse à les collectionner ? Abonnez-vous aux nouvelles émissions de timbres ! • Abonnements variés aux nouvelles émissions de timbres (4 à 5 fois par an). • Abonnement à la collection annuelle. • Paiement par domiciliation bancaire ou carte de crédit. • Livraison gratuite des abonnements à domicile. Le service Abonnement philatélique peut être souscrit dans chaque bureau de poste. Il suffit de demander le dépliant. Plus d’infos : tél. 4088 8840, e-mail : contact.philately@post.lu, ou en se présentant au Guichet philatélique à l’Hôtel des Postes, 25 rue Aldringen, Luxembourg-Centre. ////////// PAGE 46
  • 48. ////////// PAGE 48 L’espace Pro ! Avec Ready2Post, ON REMPLIT ET C’EST DÉJÀ AFFRANCHI ! ////////// PAGE 48
  • 49. PAGE 49 ////////// Recevez votre courrier avant l’heure ! AVEC DISTRI+, votre courrier peut arriver avant le passage de votre facteur et c’est vous qui décidez ! Chaque matin, votre courrier arrive à l’heure que vous souhaitez. Et cela ne concerne pas uniquement votre courrier normal mais aussi vos recommandés. C’est vous qui choisissez la tranche horaire à laquelle recevoir votre courrier qui vous est adressé au travail mais vous pouvez aussi vous faire apporter votre courrier adressé à votre boîte postale. Comment ça marche ? Formule Business GAGNEZ DU TEMPS, POST S’OCCUPE DE VOS ENVOIS ! REMISE + PRISE = FORMULE BUSINESS SOUSCRIVEZ À LA FORMULE BUSINESS En contactant le service clients au 8002 8004. 1 DÉFINISSEZ L’HORAIRE DE PASSAGE La tranche horaire qui vous convient au mieux pour la remise ou la prise de votre courrier est entièrement choisie par vous. 2 VOTRE COURSIER ARRIVE ! Tel que défini au préalable avec POST, notre agent se présente quotidiennement à l’horaire choisi. 3 NOUS RÉPONDONS À VOS BESOINS GRÂCE À PLUSIEURS SOLUTIONS SUR-MESURE ! REMISE À DOMICILE Faites enlever vos envois par un coursier ! EN SOUSCRIVANT AU SERVICE « PRISE À DOMICILE », ne vous déplacez plus, choisissez simplement l’heure à laquelle notre agent POST doit se présenter à votre travail pour récupérer vos envois et le tour est joué ! Une fois que vos envois ont été soigneusement préparés, c.à.d. emballés, adressés et affranchis, il ne vous reste plus qu’à les déposer dans une boîte aux lettres jaune POST ou à un guichet. Cette tâche quotidienne peut être déléguée en souscrivant au service « Prise à domicile ». PRISE À DOMICILE
  • 50. ////////// PAGE 50 Comment ça marche ? Direct Mail PROSPECTEZ DE NOUVEAUX CLIENTS AVEC VOTRE PUBLICITÉ ! Direct Mail c’est le service que nous vous offrons pour distribuer votre publicité toutes-boîtes à tarif préférentiel. Il vous suffit de choisir la zone que vous souhaitez toucher avec vos produits ou services, pour le reste faites-nous confiance. *Facturation possible uniquement pour les détenteurs d’une carte PostPro. PRÉPAREZ ET IMPRIMEZ VOS DOCUMENTS VIA LA CALCULATRICE DIRECT MAIL En vous connectant sur www.directmail.lu vous avez la possibilité de désigner la zone de ciblage et ainsi de connaître le tarif de distribution. Imprimez la fiche de dépôt afin de vous rappeler combien de prospectus vous aurez à prévoir pour votre action. 1 JOIGNEZ VOTRE FICHE DE DÉPÔT À VOS PUBLICITÉS Vos publicités doivent être préparées par lots de 100 exemplaires et le poids de chaque lot ne doit pas excéder 15 kg. Joignez votre fiche de dépôt à vos publicités lors du dépôt. 2 DÉPOSEZ VOS PUBLICITÉS DANS LE POINT DE VENTE DE VOTRE CHOIX La liste de nos points de vente est disponible sur www.post.lu. 3 Grâce à votre carte PostPro, vous choisissez si vous souhaitez régler au guichet au moment du dépôt ou si vous préférez recevoir une facture*. 4 RÉGLEZ MAINTENANT OU PLUS TARD
  • 52. ////////// PAGE 52 Ready2Post PostPack PackUp Services à domicile d’affranchissement MengPost Smart PostCard Philatélie PC/SM/17/02/01/FR