Conferencia impartida en el marco XIX Foro Universitario Juan Luis Vives. "Comunica.t: Internet, comunico luego existo" Lunes 7 de marzo de 2011 en Valencia

1. VIDEO MARKETING NUEVAS FORMA DE COMUNICARSE

2. ¿De que vamos a hablar? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com Video Marketing Para qué sirve el Video marketing Cómo puedo empezar en Video marketing Casos de éxito www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

3. LA HUCHA SE EMPIEZA A ACABAR www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

4. SE HACE PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

5. AUN MAS PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

6. Y MAS PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

7. LA TENEMOS DELGADITA www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

8. TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTES www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com PARA LLEGAR AL CLIENTE FINAL COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

9. TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTES www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com LLEGAR AL CLIENTE SUPONE CRECER EN INGRESOS COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

10. ¿QUE FUTURO NOS ESPERA? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

12. www.juancarlossanjuan.com Cuando empieza a soplar el viento algunos corren a esconderse mientras otros construyen molinos de viento Proverbio Chino COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

13. www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿QUE ES ESO DEL 2.0 ?

14. ¿COMO HA EVOLUCIONADO INTERNET? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO SECTOR TURISTICO WEB PARA INFORMAR TRAVEL 1.0 WEB PARA INFORMAR Y RESERVAR SECTOR TURISTICO TRAVEL 1.5 SECTOR TURISTICO TRAVEL 2.0 WEB PARA COLABORAR

15. Si Internet ha cambiado…. ¿QUIÉN ES AHORA EL CLIENTE? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

17. LAS TENDENCIAS HAN CAMBIADO www.juancarlossanjuan.com Hasta hace más o menos 1,5 – 2 años nos compraban Ahora hay que vender Tenemos que ser diferentes al resto Tenemos que INNOVAR COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

18. ¿Qué es Innovar? Pensar un nuevo producto? Ofrecer un nuevo producto? Crear un nuevo producto? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

19. ¿Qué es Innovar? Innovar requiere convertir una idea en un servicio o producto que los clientes quieren, a menudo, usando un nuevo modelo de negocio www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

20. ¿Qué NO es Innovar? Tener ideas Hacer las cosas mejor, para INNOVAR hay que hacerlas diferentes www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

21. VEAMOS UNOS CUANTOS DATOS SIGNIFICATIVOS www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

22. El 62% de los clientes toman decisiones de sus viajes basadas en opiniones de otros usuarios El 85% de los clientes considera que los cometarios de los otros clientes es la publicidad más fiable El 35% de los usuarios de internet han creado contenido EN EL MUNDO www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

23. El 57% de los españoles están conectados a Internet El 91,6% de los jóvenes españoles tienen acceso a Google, por lo tanto a Youtube El 77,8% de los usuarios de internet en España están leyendo Blogs El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene móvil propio EN ESPAÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

24. El 27% de los internautas dicen haber visto videos en Youtube Solo el 6% dicen no haber visto nunca o casi nunca videos en Youtube El 53% de los internautas ven videos en otras webs (blogs, prensa, etc). El 23% de los internautas dice usar las redes sociales para hablar de videos EN ESPAÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

25. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO The Coctail Analytics 2010

26. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO The Coctail Analytics 2010

27. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO EN REINO UNIDO

28. El 35% de los clientes CAMBIARON la decisión de hotel basadas en opiniones de otros usuarios El 15% de los clientes CAMBIARON la línea Aerea con la que viajar. El 12% cambio de Resort que visitar. El 12% cambio el país a visitar. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO EN REINO UNIDO

30. DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION www.juancarlossanjuan.com DIFERENCIACIÓN DIFERENCIACION COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

31. ESTO ES DIFERENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

32. ESTO ES DIFERENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

33. www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿Y AHORA QUE?

34. COJAMOS DE LA MANO AL CLIENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

35. www.juancarlossanjuan.com ¿Qué es una agencia de viajes? ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO A las mariposas háblale de las flores

36. www.juancarlossanjuan.com Y ¿Quién va pudiendo comprarlo en Internet? ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com A las mariposas háblale de las flores COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

37. www.juancarlossanjuan.com SON NUESTROS FUTUROS CLIENTES ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com A las mariposas háblale de las flores COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

38. ¿QUÉ ES VIDEOMARKETING? El Marketing no es vender Marketing es dar a conoce Las campañas de Marketing genera conocimiento de marca Con video marketing podemos mostrar más a fondo nuestro producto Una pequeña televisión, son nuestros SPOTs www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

39. ¿POR QUÉ VIDEOMARKETING? Tenemos la oportunidad de llegar de forma directa al cliente El cliente quiere ver los productos Disfruta de 34 minutos de media en Internet de Ocio El cliente actual se fía de los comentarios de otros clientes antes que de los videos profesionales SE PUEDE MEDIR RESULTADOS www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

40. El segundo mejor buscador. Tercera web con más tráfico. Indexa en Google Una imagen vale más que mil palabras Permite mostrar detalladamente el producto Fácil de usar Solo se necesita una cámara video ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

41. Videos cercanos Poco profesionales Videos de experiencias, que el cliente cuente su experiencia No más largos de 3.30 minutos Más vale muchos pocos que uno largo Ser diferente y divertidos Vinculémoslos a nuestra web ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

42. ¿PORQUE YOUTUBE? TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTE LA SEGUNDA WEB MAS VISITADA MAS DE 500 MILLONES DE VIDEOS EN 5 AÑOS 2 BILLONES DE VISITAS AL DÍA LAS PERSONAS ESTAN 15 MINUTOS DE MEDIA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

43. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

44. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

45. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

46. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Registrate Así verás tu canal nada más entrar Personaliza tu canal COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

47. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Elige el color del Canal Una descripción es fundamental para que la gente pueda conocer a que te dedicas. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

48. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Después puedes personalizar todo el canal, cuanto más completo mejor a la hora de generar búsquedas COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

49. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com TENEMOS QUE CONOCER: DAFO D- Debilidades A- Amenazas F- Fortalezas O- Oportunidades TOMAR LA DECISION DE QUE DESEAMOS DAR A CONOCER Y POTENCIAR TENER UNA ESTRATEGIA DE VIDEO MARKETING COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

50. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa D- Debilidades Ubicación : Video de cómo llegar desde Madrid Barcelona y Alicante Como llegar al centro en Metro COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

51. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa D- Debilidades: Desconocimiento de servicios : Videos mostrando todos los servicios SPA, Restaurante, Capacidad Salas, Gimnasio COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

52. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa A- Amenazas: La competencia es dura en hoteles de periferia ser los primeros permite adelantarte a las amenazas. No solo redes sociales, videomarketing acerca al cliente a nuestro hotel. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

53. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa F- Fortalezas: Capacidad de Servicios : Igual que en Debilidades dimos a conocer todos nuestros servicios COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

54. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa F- Fortalezas: Trabajo en equipo : La simpatía del personal era evidente, usamos la misma para que ellos grabaran los videos. Como se hace una cama, video de gracias, video presentarse Jefa Recepción COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

55. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa O- Oportunidades: Momento de dar a conocer el hotel : Estrategia en redes sociales y video marketing Nadie usa este marketing en Valencia COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

56. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com UNA PREGUNTA MAS DIRECTA ¿ QUÉ PREGUNTAN LOS CLIENTES? RESPONDERLES…. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

57. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com COMPRAR UNA CAMARA DE VIDEO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

58. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com Imaginación Originalidad Diversión COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

59. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com SOCIAL MEDIA MANAGER COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

60. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

61. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA 32 videos subidos a Youtube desde Hotel 36 videos subidos a Youtube desde Gimnasio 44.165 visionados a fecha de Hoy. 16.415 visionados a fecha de Hoy. http://www.youtube.com/watch?v=cbeOm9yZBg8 COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

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63. www.juancarlossanjuan.com CASOS Olympia Hotel, Events & SPA SI BUSCAS DIRECTOR DE HOTEL EN YOUTUBE SALE ESTE VIDEO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

64. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA SI BUSCAS DIRECTOR DE HOTEL EN VALENCIA EN GOOGLE COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

65. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

66. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA ¿Podeis decirme servicios que dispone el Olympia Hotel, Events & SPA? COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

67. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA No se pretende dar una lección de cómo se revisa una habitación Se pretende dar a conocer una habitación y sus diferencias Se pretende dar a conocer los servicios Se pretende que el cliente gane confianza sabiendo que el director revisa El cliente me conoce y me saluda COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

68. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA El video más visto grabado por Canal9 6.091 visionados desde el 16 de Abril 2010 COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

69. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO ¿ Cuántas veces os han grabado por algún motivo alguna televisión? ¿Porqué no lo compartís? COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

70. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

71. www.juancarlossanjuan.com

72. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Y si nuestro hotel es familiar… Que lo graben los niños COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

73. www.juancarlossanjuan.com

74. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la cámara a nuestros equipos Dejémosles que se graben entre ellos 11.337 visionados COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

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76. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Posicionado el primero en Youtube. Hotel con SPA en Valencia COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

77. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Bere Casillas - Sastre No solo en turismo, es una forma global de darse a conocer Subidos 22 videos 2.267.187 visitas desde 05/03/2009 Video de cómo se hace una corbata 1.341.107 COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

78. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Nos damos a conocer Podemos medir los resultados Segmentar a nuestro cliente Ver tendencias del mercado Potenciar las temáticas más visitadas COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

79. www.juancarlossanjuan.com Video marketing TODO SE PUEDE MEDIR EN INTERNET COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

80. www.juancarlossanjuan.com

81. Todo es medible Video marketing www.juancarlossanjuan.com

82. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Todo es medible

83. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Todo es medible COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

84. www.juancarlossanjuan.com Video marketing El cliente llega a nuestra web Disponemos de poco tiempo para “venderle” En pocos clicks capacidad de venta Olympia en 8 meses ingresos de 80.000 € Coste de la web 8.000 € ¿EXISTE RETORNO? COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

85. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

86. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

87. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

88. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO 4 webs vinculadas Redes Sociales. Blog indexa en Google Reservas On Line en nuestra propia web Zona de comentarios de clientes en nuestra web Tengamos contenido para indexar bien en Google COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

89. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Google Maps con lugares de Interés Google Street View para facilitar al cliente su búsqueda. Facilitar búsquedas de lugares de interés fuera de Mapa. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

90. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO FACILITAR LA BUSQUEDA AL CLIENTE CON MAPA DE “COMO LLEGAR” COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

91. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Comentarios de clientes pudiendo subir fotos, videos e incluso poder responder al comentario. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

92. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Un Blog para dar contenido a la web y Google pueda visitarnos y ver que es una web activa. El personal debe de nutrirnos de Post. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

93. ESTO ES DIFERENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO

94. GRACIAS PARA ACABAR www.juancarlossanjuan.com http://www.youtube.com/watch?v=zVygJlNQS8g

95. MUCHAS GRACIAS www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com Juan Carlos Sanjuán Hernández Facebook.http://www.facebook.com/jcsanjuan Twitter http://www.twitter.com/juancsanjuan LinkedIn http://es.linkedin.com/in/juancarlossanjuan Youtube http://www.youtube.com/user/JuanCarlosSanjuan www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO