Как построить программу повышения операционной эффективности. Кейсы проектов
Проект "Visual Lean: Audit Tracking System" от компании ЛинСофт
1. Обзор основных возможностей сервиса
для мониторинга хода развития
производственной системы на основе
философии, принципов и инструментов Lean
2. Инновационная компания
Создана группой специалистов – сторонников Lean
философии для разработки ИТ-технологий.
2012
October
Резиденты Нижегородского ИТ-парка
Прошли региональный отбор инновационных проектов,
открыли первый офис в Нижнем Новгороде
2012
Ноябрь
IT-SOLUTION IN LEAN ИСТОРИЯРАЗВИТИЯКОМПАНИИ
3. Вторая версия сервиса
Visual Lean
Разработка новых
функциональных
возможностей сервиса.
Разработка новых сервисов
в области бережливого
производства
2014
Январь
Старт сервиса Visual Lean
Состоялся первый запуск сервиса Visual
Lean в России. Запущены первые
пилотные проекты
2013
Май
2013 | НоябрьРезиденты Казанского
ИТ-парка
Прошли региональный отбор
инновационных проектов,
открыли представительство в
Набережных Челнах
4. Сотрудничество
Компании «Кайдзен Институт» и
«Приоритет» начали сотрудничество
с компанией ЛинСофт в области lean
2014
Апрель
Международный конкурс
Компания стала генеральным
партнером и соорганизатором
международного конкурса
«За лидерство в Лин - 2014»
2014
Январь
2014
Февраль
Крупные клиенты
5. 2015
Июнь
Победитель конкурса
«IT-Volga»» Фонда Сколково»
По итогам мероприятия был выбран победитель -
компания ЛинСофт с проектом «Visual Lean»
2014
Сентябрь
Резидент Технопарка
«Сколково»
Компания стала резидентом
Технопарка «Сколково»
2015 -2016
Крупные клиенты
6. Третья версия
сервиса Visual Lean
Разработка новых функциональных
возможностей сервиса. Разработка
новых сервисов в области бережливого
производства
2016
September
7. • Как повысить вовлеченность персонала в процесс
непрерывных улучшений?
• Как качественно и своевременно мониторить каждый
участок на соответствие философии, принципам и
инструментам Лин?
ПРОБЛЕМЫПРИВНЕДРЕНИИLEAN
• Как сократить потери при проведении лин-аудитов
на постоянной основе на всех участках компании?
• Как обратить внимание персонала на пробелы в
знаниях Лин и мотивировать персонал на
самообучение в области lean?
9. «Visual Lean» облегчает работу аудиторов и автоматизирует процесс
мониторинга улучшений в области бережливого производства на пути
к совершенству.
ОПИСАНИЕСЕРВИСА
• Проведение еженедельных внутренних аудитов в области бережливого
производства на всех участках компании
• Построение диаграмм “Водопад” по результатам каждого проведенного аудита
• Построение трендов развития уровня внедрения философии, принципов и
инструментов Бережливого Производства на всех участках
• Построение и печать отчетов в режиме он-лайн
• Отслеживание хода проведения аудитов на предприятии (сколько из
запланированных аудитов было проведено в данный момент)
• Проведение перекрестных аудитов с целью выявления неверных сведений
• Предоставление справочной информации по всем вопросам чек-листа
Основные функции сервиса
11. НАЧАЛОРАБОТЫССЕРВИСОМ«VISUALLEAN»
1. Создать профиль предприятия и структуру компании, по которой
будет осуществляться мониторинг
2. Создать пользователей, которые будут пользоваться сервисом, и
указать их персональные данные
3. Назначить пользователей на участки и определить их роли в
сервисе (Руководитель, Аудитор, Доверенный аудитор)
Для начала проведения аудитов внутри сервиса Visual Lean
необходимо выполнить следующие действия:
12. Компания
Подразделение №1 Подразделение №2 Подразделение №3 Подразделение №4
Листья
дерева
Узлы
дерева
1 2 3 4 5 6 7 8
Для начала работы внутри сервиса «Visual Lean» необходимо создать
структуру компании в виде дерева, где:
• Корень дерева – это холдинг или компания
• Узлы дерева – это компании, подразделения, заводы, цеха и т.д.. Оценка
узлов(structure units) формируется на основании оценок листьев дерева.
• Листья дерева – это участки для проведения аудита(departments). Аудит
проводится только на этих участках.
Cтруктура будет использоваться при проведении аудитов и подсчете результатов.
СОЗДАНИЕСТРУКТУРЫМОНИТОРИНГАКорень
дерева
Компания
14. Корень
дерева
Руководитель Руководитель Руководитель Руководитель
Листья
дерева
Узлы
дерева
НАЗНАЧЕНИЕПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙНАУЧАСТКИ
УКАЗАНИЕРОЛИПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Руководитель
Доверенный аудитор
Аудиторы Аудиторы Аудиторы Аудиторы
В сервисе на каждый участок в структуре компании
необходимо назначить пользователя и указать его роль:
1. Аудитор - заполняет чек-листы
2. Руководитель – анализирует тренды и отчеты
3. Доверенный аудитор – проводит экспертную оценку
участков со значительными отклонениями.
15. АУДИТОРЫ
Еженедельно проводят внутренние
аудиты на своих участках
ДОВЕРЕННЫЕ АУДИТОРЫ
Проводят экспертную оценку участков со
значительными отклонениями
ФИЛОСОФИЯ
3 ЧЕК-ЛИСТА
ИНСТРУМЕНТЫ
12 ЧЕК-ЛИСТА.
ПРИНЦИПЫ
4 ЧЕК-ЛИСТА
СХЕМАРАБОТЫАУДИТОРОВ
16. Философия ( 3 чек-листа )
• Удовлетворение физических потребностей человека
• Удовлетворение профессиональных потребностей человека
• Система организации и управления на основе Lean - философии
Инструменты ( 12 чек-листов )
• Всеобщее обслуживание оборудования (ТРМ), Быстрая переналадка (SMED)
• Картирование потока создания ценности, Выравнивание нагрузки
• Стандартизация, Встроенное качество, Анализ потерь, Система «5S»
• Система Андон, Кайзен, Канбан, Визуализация
Принципы ( 4 чек-листа )
• Философия долгосрочной перспективы
• Выстраивание правильного процесса для получения результата
• Развитие сотрудников и партнеров с целью повышения ценности организации
• Постоянное решение фундаментальных проблем с целью стимулирования
непрерывного обучения
ЧЕК-ЛИСТЫДЛЯАУДИТОВ
17. ДА
Ответ «ДА» ставится,
если требование
полностью
выполняется.
Ответ «НЕТ» ставится, если
требование совсем не
выполняется, выполняется
частично, или аудитор не
понимает о чем идет речь в
вопросе
Все вопросы в чек-листах делятся на два типа:
• Закрытые - требуют ответов «да/нет». Количество таких вопросов составляет 85% из общего числа.
• Открытые – требуют указать количество мест, удовлетворяющих определенным критериям.
Такие вопросы позволяют снизить влияние человеческого фактора при проведении аудита.
ТИПЫВОПРОСОВВЧЕК-ЛИСТАХ
НЕТ
18. Данные по всем чек-листам на всех участках должны заполнятся в сервисе еженедельно. После
завершения аудита сервис автоматически подсчитывает результаты, вносит соответствующие
изменения в оценки для подразделений и составляет рейтинг успеваемости. Все полученные
результаты мгновенно становятся доступными для руководителей любого уровня
ПРОХОЖДЕНИЕВНУТРЕННЕГОАУДИТА
19. Линейный тренд
Столбцовый тренд
Диаграмма-радар
Тепловая карта
Диаграмма «Водопад»
ТРЕНДЫ
Отражают наглядно информацию о
развитии производственной системы
предприятия на философии , принципах
и инструментах бережливого
производства
ДИАГРАММЫ
Позволяют получить наглядную
информацию об:
• уровне внедрения философии ,
принципов и инструментов
бережливого производства
• узких местах по различным Lean-
критериям.
ПРОСМОТРТРЕНДОВИДИАГРАММ
20. ТИПЫОТЧЕТОВ ДЛЯРУКОВОДИТЕЛЯ
Сервис «Visual Lean» автоматически формирует отчеты для выбранного участка
о результатах проведенных аудитов за выбранный период времени:
• ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ НА ВЫБРАННОМ УЧАСТКЕ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ ЛИН
Содержит оценки по каждому чек-листу только для выбранного участка с указанием количества
пройденных аудитов. Результаты сгруппированы по направлениям Лин: Философия, Инструменты,
Принципы.
• ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ НА ВЫБРАННОМ УЧАСТКЕ ПО ЧЕК-ЛИСТАМ
Содержит результаты по все проведенным аудитам с указанием их количества на всех участках,
которые входят в выбранное подразделение. Результаты сгруппированы по направлениям Лин:
Философия, Инструменты, Принципы.
• ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕННЫХ АУДИТОВ В ВИДЕ ТАБЛИЦЫ
Результаты отображаются в таблице, где для каждого участка отображается оценка по каждому чек-
листу и ФИО человека, ответственного за проведение аудита.
21. ВЫЯВЛЯЕМ
ПРОБЛЕМУ
Выявляем
узкие места по
результатам аудитов и
заносим проблему в
систему
НАЗНАЧАЕМ
ИСПОЛНИТЕЛЯ
Назначаем
исполнителя для
решения данной
проблемы на участке
ОТСЛЕЖИВАЕМ
ИЗМЕНЕНИЯ
Осуществляем
контроль за ходом
решения созданной
проблемы
СТАНДАРТИЗИРУЕМ
РЕШЕНИЕ
Решаем проблему.
Решение
стандартизируем.
Закрываем
проблему
ОТСЛЕЖИВАНИЕПРОБЛЕМ
25. 5
РЕГИОНОВ
233
УЧАСТКА
33552
АУДИТА
11
ГОРОДОВ
ОРГАНИЗАТОР
Международная Общественная Организация
по развитию производственных систем на основе
философии и принципов ЛИН
«ЗА ЛИДЕРСТВО В ЛИН - 2014»
МЕЖДУНАРОДНЫЙКОНКУРС
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР
Компания ЛинСофт
Сервис «Visual Lean»
использовался организаторами
конкурса в качестве основного
инструмента для оценки
развития производственных
систем участников на
принципах и инструмента Лин.
26. ОРГАНИЗАЦИЯВНУТРЕННИХСОРЕВНОВАНИЙ
КОНКУРС НА ПАО КАМАЗ «ЛИДЕР PSK»
ПАРТНЕР
Компания ЛинСофт
Сервис «Visual Lean»
использовался организаторами
конкурса в качестве основного
инструмента для оценки развития
производственной системы на
принципах и инструмента Лин в
подразделениях ПАО КАМАЗ
ОРГАНИЗАТОР
Комитет развития
производственной
системы ПАО КАМАЗ
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРИМЕНЕНИЯ «Visual Lean»
• Готовая единая для всего коллектива
методика оценки и подсчета результата,
которая базируется на измеримых
показателях
• Единое информационное пространство
• Автоматический подсчет результатов и
актуальный рейтинг участников онлайн
• Доступность, прозрачность и визуализация
результатов
• Вовлечение сотрудников в процесс
непрерывных улучшений через участие во
внутреннем соревновании с помощью
работы в сервисе «Visual Lean»
30. Чтобы оптимизировать затраты на входной контроль и при этом быть уверенным в качестве
поставляемой продукции, заказчик должен помогать развивать производственные системы
своих поставщиков на принципах и инструментах Лин.
РАЗВИТИЕПОСТАВЩИКОВ
Для установления более доверительных отношений с
поставщиками заказчик может попросить их проводить
постоянную самооценку уровня развития
производственной системы и делиться полученными
результатами.
Это можно делать с использованием сервиса «Visual Lean».
Заказчик будет в режиме онлайн видеть как развиваются
производственные системы его поставщиков, будет видеть
выявленные проблемы и сможет вовремя помогать
поставщику устранять их. С помощью сервиса заказчик
сможет указывать поставщику на отклонения, который
необходимо исправить.
31. Kaizen Tracking System
Сервис позволяет регистрировать, управлять и отслеживать статус реализации Кайдзен-
предложений и Кайдзен–проектов. «Кайдзен» предназначен для вовлечения персонала в
процесс постоянных улучшений, накопления общей для всего предприятия Базы-компетенций и
тиражирования успешного опыта. Сотрудники могут вносить в систему данные о своих Кайдзен-
предложениях и результатах их применения на практике. Система передает в Базу-компетенций
и хранит не только эффективные улучшения, но и улучшения, которые не дали положительного
результата.
Общая База-компетенций позволяет сотрудникам, находящимся на удаленных друг от друга
участках, открыто делиться и перенимать опыт, применять уже испытанные эффективные
улучшения и отказаться от испытания улучшений, которые не показали хороших результатов на
других участках. Все данные в Базе-компетенций систематизируются, что позволяет очень
быстро находить интересующие данные и за счет интерактивного общения между участниками
процесса по поводу любого внесенного в систему Кайдзен-предложения экономить много
времени и ресурсов.
ПРОГРАММЫВСТАДИИРАЗРАБОТКИ
32. Standard Operating
Procedure
Специализированный терминал с установленным ИТ-решением, которое позволяет
автоматизировать работу по вводу и выводу стандартных операционных процедур (рабочих
инструкций), работу по выравниванию с помощью Диаграммы Ямадзуми. Программа ускорит
процесс подготовки документов в десятки раз и позволит всем пользователям в режиме онлайн
быть в курсе всех изменений. Это автоматизированная и универсальная система создания, учета,
хранения и согласования электронных инструкций, которая позволит повысить производительность
труда технологов и простых рабочих за счет сокращения времени на создание и изменение
документов, а также сокращения времени их согласования.
• Быстрое создание, редактирование и согласования SOP
• Автоматическая синхронизация между картами при внесении изменений
• Быстрое создание схем перемещения оператора
• Быстрое заполнение визуальных указаний по безопасности
• Простое добавление и редактирование графического изображения операции
• Хранение истории изменений в SOP, быстрый поиск и сортировка
• Информирование в режиме онлайн заинтересованных лиц об изменении СОП
Основные функции сервиса
33. Interactive Learninig
System
Сервис предназначен для обучения персонала знаниям в области Бережливого производства.
База знаний содержит: глоссарий терминов, описания теоретических и практических навыков
применения методов и инструментов бережливого производства, пошаговые инструкции по
устранению выявленных проблем.
Сервис позволит проводить аттестацию персонала на знание БП, создавать планы обучения
сотрудников и повышения их квалификации. Сервис позволит создавать команды внутри
компании, привлекать своих поставщиков и обучать их в режиме онлайн.
Сервис позволит проводить обучение как внутри компании, так и привлекать своих поставщиков
и обучать их в режиме онлайн.