O documento discute as mudanças no ambiente de marketing e a necessidade de novas abordagens, como o Inbound Marketing. O marketing tradicional de saída não é mais suficiente e é preciso atrair e permitir que os consumidores encontrem a marca online através de blogs, mídias sociais e otimização para mecanismos de busca.
10. O Processo de Marketing
Pergunta
O que você acha que mudou?
11. Outbound Marketing vs. Inbound Marketing
Malas Diretas SEO / SEM
Feiras e eventos Blogging
Telemarketing Mídias Sociais
Envios de mail Marketing
Mídia Impressa
TV e Rádio
RP
INTERRUPÇÃO ATRAÇÃO / PERMISSÃO
12. ATRAÇÃO / PERMISSÃO
Inbound Marketing – overview
STEPS:
Seja encontrado Online – Motores de Busca - SEO / SEM
busca orgânica vs. busca paga (PPC)
como o Google decide?
encontre as palavras-chave – volume de buscas, relevância e concorrência/dificuldades
on-page e off-page SEO – o que, onde e como otimizar?
analise e mensure – visitantes, links, leads, clientes, bounce rates etc.
Seja encontrado Online – Blogs – Gere conteúdo pertinente e relevante
um blog, é, por definição, uma central de permissões e diálogos
blogar alimenta os resultados do SEO, auxilia nas estratégias de redes de relacionamento e
mídias sociais, desde que feito da forma correta
escreva, leia, comente, se envolva, troque, auxilie, seja notado, mensure, analise, promova
analise e mensure – visitantes, links, leads, clientes etc.
Seja encontrado Online – Mídias Sociais
são também, por definição, centrais de permissões e diálogos
alimentam os resultados do SEO, promovem seu blog e website
publique, compartilhe, construa sua rede de relacionamentos
analise e mensure – links, leads, clientes, fãs, amigos, posts, ranks, recomendações etc.
13. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 1 - Proliferação e Competição + acirrada
Mais Marcas
Mais Produtos
Mais Escolhas
Mais Informação
Mais Velocidade
Mais Stress
14. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 2 - Fragmentação dos consumidores
Aumento de diferentes segmentos
/ nichos
Diferenças étnicas
Mudança no comportamento de
compra e no modo de vida
15. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 3 - Os consumidores estão conectados
Redes sociais
Geração de Conteúdo
Comunidades
Blogs
Avaliações de produtos
16. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 4 - O comportamento dos consumidores
Menos Tempo
Menos Atenção
Menos Ignorância
Menos Estabilidade
Menos Lealdade
Menos Paciência
17. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 5 - pontos de contato - vendas e distribuição
Novos parceiros de distribuição (ex.:
lojas online)
Novos Touchpoints (ex.: smartphones)
18. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Elemento 6 - Novos veículos de Comunicação
Mídia Antiga
TV, Rádio, RP, POP, Impressas
Nova Mídia
O que você quiser imaginar,
de maneira digital
20. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Portanto, estamos cheios de novos desafios:
Como Se Diferenciar?
Como Criar Valor?
Como Capturar Valor?
Como Alcançar o Público Certo?
Como Gerir / Lidar com isso?
Como Sobreviver?
21. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
Pergunta
O que deveremos fazer de diferente ao
traçarmos um Plano de Marketing
DAQUI PRA FRENTE ?
22. Mudanças no ambiente pedem novas abordagens
NOVAS REGRAS
Aumentar o número de APOSTAS e Diminuir o TAMANHO delas
Foco na DETECÇÃO, MEDIÇÃO e FEEDBACK
MANTER o budget de MKT FLEXÍVEL PORÉM CONTÍNUO
Explorar as INFLUÊNCIAS SOCIAIS que naturalmente surgem
“JUST INBOUND IT”
23. O que é Inbound Marketing?
PROCESSOS Visitantes do Website FERRAMENTAS
I – SEJA ACHADO I – SEJA ACHADO
Publique Gerencia/o conteúdo
Blogs
Promova Mídias Sociais
SEO / SEM
Otimize Analytics
II – CONVERTA II – CONVERTA
Teste
Leads Ofertas / CTAs
Landing Pages
Acerte o alvo Email
Inteligência de Leads
Cuide Gerencia/o de Leads
Analytics
Clientes
24. Plano de Marketing
COMO ERA
Missão Corporativa
e Objetivos
Objetivos de Marketing
AUDIT MKT
SWOT Período?
OBJETIVOS MKT Calendário?
“Relacionamento”?
ESTRATÉGIAS
Cross-funcional?
MKT MIX
Ciclo de vida do Cliente?
PRODUTO COMUNICAÇÃO
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS Curto Prazo?
Longo Prazo?
IMPLEMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO
CONTROLE
25. Plano de Marketing
NOVAS REGRAS Estratégias de Marketing
Missão Corporativa
Precisão e assertividade
e Objetivos
AUDIT MKT
Adaptabilidade constante
SWOT
Segmentação, segmentação, segmentação
OBJETIVOS MKT Precificação: teste, transparência
e flexibilidade
ESTRATÉGIAS Multicanal - antigos e MUITOS novos
MKT MIX Approach baseado em projetos,
PRODUTO COMUNICAÇÃO programas e campanhas, uma vez que
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS saibamos o que nossos targets QUEREM
e/ou NECESSITAM
IMPLEMENTAÇÃO Pessoal “multi-skill”
AVALIAÇÃO
CONTROLE
26. Como fazer um Plano de Marketing
NOVAS REGRAS
Missão Corporativa Implementação e Controle
e Objetivos
Budget dos Projetos
AUDIT MKT
SWOT
Começar pequeno, crescer em
rápida escala
OBJETIVOS MKT
Tracking em tempo real
ESTRATÉGIAS ROI
MKT MIX Influenciadores – redes sociais
PRODUTO COMUNICAÇÃO e outras emergentes
PREÇO PROCESSOS
DISTRIBUIÇÃO PESSOAS
Assegurar-se que seus fornecedores
também sejam flexíveis
IMPLEMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO
CONTROLE
27. Plano de Marketing sem Inbound não existe mais
Conclusões
O processo atual AINDA é válido
As regras MUDARAM E VÃO CONTINUAR MUDANDO
RAPIDAMENTE – LEMBREM-SE DA LEI DE MOORE…
O trabalho do Marketing ficou mais COMPLEXO
28. ALGUMAS OUTRAS PERGUNTAS
Quem são os verdadeiros concorrentes?
Qual a posição de mercado que ocupam atualmente (Empresa e Concorrentes)?
Qual a percepção de marca pelos colaboradores, clientes e fornecedores?
Quanto cada mercado tem em share?
Como os mercados preferem comprar e a que são sensíveis (qualidade, preço, relacionamento etc.)?
Quais outros mercados / clientes / suspects e prospects poderemos atingir de forma eficaz?
Qual a forma eficaz de approach para cada mercado?
Como instituir e quais os KPIS para cada uma das áreas e metas?
Como blindar a EMPRESA contra concorrência?
Como aprimorar o relacionamento com cada um dos setores e clientes envolvidos? Temos um CRM?
29. É assim que sua empresa se sente ?
“SEM RESULTADOS”
“Não consigo pensar na “Não consigo atingir
empresa e nem planejar.” meus objetivos e
metas”
“SEM ESTRATÉGIA” “SEM COMPROMETIMENTO”
“Não sei onde estão meus “Os colaboradores da
clientes nem conheço as empresa não trazem os
suas reais necessidades” re$ultados esperados”
“SEM SEGMENTAÇÃO” “SEM DIFERENCIAÇÃO”
“Minha marca não se
destaca da concorrência”
30. Conte com a
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
CRIAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCAS E PRODUTOS
ESTUDOS DE VIABILIDADE DO NEGÓCIO E POTENCIAL DE MERCADO
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E MAPEAMENTO DE TENDÊNCIAS
RELACIONAMENTO E MARKETING DE VIZINHANÇA
INBOUND MARKETING – INTELIGÊNCIA DIGITAL
SEO / SEM
BLOGGING
SOCIAL MEDIA
COMUNICAÇÃO INTEGRADA
CRIAÇÃO E GERAÇÃO DE CONTEÚDO, PRODUÇÃO E VEICULAÇÃO - MÍDIAS ONLINE (WEB E SOCIAIS) E OFFLINE
FOLHETOS, NEWSLETTERS, CATÁLOGOS DE PRODUTOS, BOLETINS INFORMATIVOS, RELATÓRIOS ANUAIS...
EVENTOS E LANÇAMENTOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
DESENVOLVIMENTO DE EMBALAGENS
AÇÕES PROMOCIONAIS E PONTO DE VENDA
DIAGNÓSTICO DO SISTEMA DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO - DSVD®
TREINAMENTO E TRANSFORMAÇÃO - MARKETING E VENDAS
BIZZ EN SCÈNE®
SPA DE MARKETING®