http://alike.ch - 12 konkrete Schritte für KMUs. Man hat viel Gutes gehört im letzten Jahr. Oft stecken Firmen fest, wenn es um die konkrete Umsetzung geht. Gerade kleine Unternehmen können aber von den Veränderungen profitieren, indem sie flinker agieren.

1. 12
Konkrete Schritte.
Wirksames web.

2. Es is umsetzbar
Es ist einfach
(in der Schweiz)

3. Konkret. Real.
12.12.12
3

4. 1
Ist-zustand

5. Gefunden?
• Analy&cs
1
• Wer
findet
uns?
• Wie
findet
man
uns?
CC:
DarkPaul
|
Thinking,
Flickr
12.12.12
5

6. Tauchen Themen auf?
Total
Visits
Search:
58’000
1
12.12.12
6

7. Google Ranks?
1
12.12.12
7

8. Todo #1
§ Google
Analy&cs
aufsetzen
1
§ Snapshot
IST-­‐Zustand
§ Wieviel
bringt
die
Website?
§ KontakJormulare
§ Anrufe
durch
Website
§ Verkäufe
(Shop)
12.12.12
8

9. Tipps #1
1
§ Beachten:
Ziel
ist,
dass
man
zu
relevanten
Themen
oP
gefunden
wird,
nicht
primär
zum
Firmennamen
§ Vergleichswert:
Wir
schaffen
anfangs
einen
“Snapshot”,
um
später
den
Unterschied
messen
zu
können.
12.12.12
9

10. 2
ziele

11. ZIELE?
• Stopp
den
ziellosen
Broschüren
2
• 1-­‐2
Hauptziele
• Messbar
in
Handlungen,
nicht
Visits!
CC:
Socceraholic,
Flickr
12.12.12
11

12. 2 Hauptziele?
zB
KontakJormular
oder
Bestellung
2
12.12.12
12

13. Todo #2
§ Hauptziele
definieren,
zB:
2
§ KontakJormular
§ Bestellung
§ Download
Whitepaper
§ Anmeldung
Newsleaer
§ Goals
in
Google
Analy&cs
definieren
12.12.12
13

14. Tipps #2
2
§ Fokussieren:
zu
viele
Ziele
verwirren..
Besser
1-­‐2
Ziele.
§ Goals
in
Google
Analy&cs:
inkl.
Zwischenschriae
zum
Goal

Op&mierungspoten&al
wir
sichtbar
12.12.12
14

15. 3
Für Wen?

16. KUNDE?
• Profil
3
• Problem
• Place
CC:
Autoblog.nl,
Flickr
12.12.12
16

17. Albtraum?
Was
plagt
die
poten&ellen
Kunden
auch
neben
der
Arbeitszeit?
3
HILFREICHES
LÖSUNGEN
12.12.12
17

18. Todo #3
§ Klares
Bild
des
Kunden
3
§ Falls
mehrere
Kundengruppen:
mehrere
Profile
§ Welche
Lösungen
suchen
sie?
§ Wo
halten
sie
sich
auf?
(zB
Foren,
Quora,
Twiaer,
Google+?)
12.12.12
18

19. Tipps #3
3
§ Kundenprofil:
Beispielkunden
finden,
sie
näher
beobachten,
auch
direkt
fragen.
§ Hineinversetzen:
in
Google
nach
Lösungen
für
die
Probleme
der
Kunden
suchen.
Mit
“Google
Suggest”
Varianten
finden.
§ Google
Keyword
Tool:
Varianten
von
Suchbegriffen
finden.
12.12.12
19

20. Tipps #3
3
12.12.12
20

21. 4
wandel

22. Bereit für Wechsel?
• Old
Web
4
CC:
markp_dmoz,
Flickr
12.12.12
22

23. Bereit für Wechsel?
• Shareville.ch
4
• Web
heute:
News-­‐Streams
• Google
zeigt
Relevantes
CC:
markp_dmoz,
Flickr
12.12.12
23

24. sichtbar?
4
News Stream World
12.12.12
24

25. Todo #4
§ Entscheidung:
4
Relevanz
staa
Broschüre
§ Definieren/Recherchieren:
Relevante
Inhalte
für
Kundengruppen
§ Hilfreiches
§ Nützliches
§ Geschichten
§ Stadt
“Shareville”
auskundschaPen
(nicht
nur
XING
und
Facebook)
12.12.12
25

26. Tipps #4
4
§ Sightseeing:
Tonalitäten
an
den
verschiedenen
Ecken
von
Shareville
lernen.
Next
Step:
§ Inhalte
abonnieren:
effizient
Fachinhalte
aus
der
eigenen
Branche
verarbeiten:
§ “Google
Reader”
(RSS)
einsetzen!
12.12.12
26

27. 5
Medium

28. CONTENT CONTAINER?
• Publika&onsort
schaffen
5
• RSS,
Kommentare,
E-­‐Mail
Abo,
Pings
• RESPONSIVE!
CC:
Olivander,
Flickr
12.12.12
28

29. Blog?
5
12.12.12
29

30. Todo #5
§ Entscheiden:
5
Blog
integriert
oder
separat?
§ Blog
aufsetzen
lassen:
Ini&alkosten
ca.
CHF
1k
–
3k
§ Gute
Erweiterungen:
Beaer
WP
Security,
Ul&mate
Google
Analy&cs,
Back
WP
Up,
WordPress
SEO,
SEO
Rank
Reporter,
Sharing
Buaons…
12.12.12
30

31. Tipps #5
5
§ Beachten:
WordPress.org
(nicht
.com)
verwenden.
Auf
eigenem
Webserver!
§ Spam-­‐Sicherheit:
wählen
Sie
ein
Premium-­‐
Design
(ca
CHF
40
einm.
inkl.
Support)
§ Responsive:
Sie
müssen
bereit
sein
für
Smartphones.
Wählen
Sie
ein
“responsive”
Design.
zB
auf
hap://themeforest.net
12.12.12
31

32. 6
produce

33. Web-Redaktion?
• Schreiben
fürs
Web
6
• Redak&onsplan
• FAQs,
Storytelling,
Anleitungen
CC:
Whateverthing,
Flickr
12.12.12
33

34. Textgestaltung?
6
CC:
catspyjamasnz,
Flickr
12.12.12
34

35. Todo #6
§ Redak&onsteam
definieren
6
§ Redak&onplan
in
Excel/Kalender:
wie
oP?
Themen
aus
#3
und
#4
§ 5
Kategorien
festlegen
(Kundenprofile
im
Auge
behalten)
12.12.12
35

36. Tipps #6
6
§ Pilotprojekt:
falls
nö&g
befristetes
Projekt
§ Frequenz:
mind.
2x
pro
Woche
sollte
machbar
sein
als
Team
§ Bilder:
mind.
1
Bild
pro
Ar&kel

Teilbarkeit
12.12.12
36

37. 7
Convince & Convert

38. CONVERSION RATES?
• Call
to
Ac&on
7
• Pfad
des
Besuchers?
(nicht
via
Startseite!)
• Goals
in
Google
Analy&cs
CC:
edkohler,
Flickr
12.12.12
38

39. Ziele eingebaut?
7
12.12.12
39

40. Todo #7
§ Ziele
aus
#2:
Calls
to
Ac&on
7
§ Messen:
Goals
in
Google
Analy&cs
12.12.12
40

41. Tipps #7
7
§ Platzierung:
Sidebar
(nicht
nur
Startseite)
§ Gestaltung:
auffällige
Farbe
und
klar/kurz
§ Grafiker
beiziehen
für
Integra&on
12.12.12
41

42. 8
Get visual

43. Fit für VIDEO?
§ YouTube:
Suchmaschine
Nr.
2
8
§ Hilfreiches
§ Regelmässig
§ low-­‐budget
§ Vernetzung!
CC:
yakobusan,
Flickr
12.12.12
43

44. 2013 – Jahr des Videos?
8
12.12.12
44

45. Todo #8
§ Videokurs:
Filmen
lernen
8
§ Schniakurs:
der
Schnia
machts
aus
§ YouTube:
Channel
erstellen
12.12.12
45

46. Tipps #8
8
§ Bewegung:
Vorteil
von
Video
entsteht
in
der
Bewegung
–
VORFÜHREN
staa
REDEN
§ Bestehendes:
Smartphones
und
Handycams
§ Audio:
kann
Video
ruinieren
–
ZOOM
H2n
§ App
iOS:
FiLMiC
Pro!
§ YouTube-­‐Videos:
relevante
Beschreibung
und
Verlinkung
nicht
vergessen
(Suchmaschine)
12.12.12
46

47. 9
ohren

48. Schon gehört?
• Zuhören
(Monitoring)
9
• SocialMen&on,
Men&onApp
etc.
CC:
katclay,
Flickr
12.12.12
48

49. Auto kaputt?
9
Link
12.12.12
49

50. Telefonanlage?
9
Twiaerer:
“shoretel
or
avaya?
Time
for
a
new
phone
system
very
soon”
Avaya:
“Our
highly
trained
techs
can
[…]
help
you
make
an
objec&ve
decision.
Give
me
a
call.”

13
Tage
später:
Deal
für
$250’000
12.12.12
50

51. Todo #9
§ Monitoring:
men&on.net
9
§ Google
Alerts:
abonnieren
per
E-­‐Mail
12.12.12
51

52. 10
engage

53. Teilnehmer?
• Interak&on,
Engagement
10
• Antworten
• Helfen
CC:
Haags
Uitburo,
Flickr
12.12.12
53

54. Antworten?
10
12.12.12
54

55. Todo #10
§ Workflow:
Antworten
auf
Fragen
10
§ Wie
schnell?
§ Auch
auf
indirekte
Fragen?
(Monitoring)
§ Wer
sind
Ansprechspersonen
intern?
(nach
Thema)
§ Ideen:
relevante
Interak&onen
§ Evtl.
spielerische
Ansätze?
§ Fördern
von
“Ambassadoren”?
12.12.12
55

56. Tipps #10
10
§ Influencers:
begeisterte
Kunden
sprechen
lassen.
Ideen
einbringen
lassen.
Beziehung
pflegen
und
Dankbarkeit
zeigen.
§ Kultur
des
Helfens:
Auzau
einer
Kultur
des
Helfens
staa
“Hochglanz-­‐Kultur”.
Echtheit
auch
online
leben.
12.12.12
56

57. 11
recap

58. Wie Lief’s?
• Erfahrungswerte
11
• Conversion
Rates
• Neue
Möglichkeiten
CC:
Tim
J
Keegan,
Flickr
12.12.12
58

59. Todo #11
§ Visitors/Conversions
vergleichen
11
§ Learnings
festhalten
§ Was
haben
wir
gelernt?
§ Wo
brauchen
wir
Unterstützung?
§ Tuning
-­‐
Op&mierung
§ Was
können
wir
verbessern?
§ Fördern
von
“Ambassadoren”?
12.12.12
59

60. Tipps #11
11
§ Bevor
weitere
Pla{ormen
dazugenommen
werden,
erst
mal
op&mieren.
12.12.12
60

61. 12
migration

62. Zeit für PROFILE?
• Nicht
der
erste
Schria
12
• SesshaP
werden
• Twiaer-­‐Konto,
Fanseite,
G+-­‐Seite
usw.
• Geregelt:
wer?
wann?
wo?
wie?
CC:
Digital
Nomad,
Flickr
12.12.12
62

63. Todo #12
§ Frage:
relevante
Pla{ormen?
12
§ Frage:
was
ist
unsere
Kapazität?
§ Zeit
und
Geld
§ Zuständigkeit
definieren
12.12.12
63

64. 20
Minuten

65. Link:
hap://alike.ch/xing12