1. SALES
A S A L E I S A T R A N S A C T I O N B E T W E E N T W O O R M O R E
P A R T I E S , T Y P I C A L L Y A B U Y E R A N D A S E L L E R , I N
W H I C H G O O D S O R S E R V I C E S A R E E X C H A N G E D F O R
M O N E Y O R O T H E R A S S E T S . I N T H E F I N A N C I A L
M A R K E T S , A S A L E I S A N A G R E E M E N T B E T W E E N A
B U Y E R A N D S E L L E R R E G A R D I N G T H E P R I C E O F A
S E C U R I T Y.

2. SALES
S A L E S A R E A C T I V I T I E S R E L AT E D T O S E L L I N G
O R T H E N U M B E R O F G O O D S S O L D I N A G I V E N
TA R G E T E D T I M E P E R I O D . T H E D E L I V E R Y O F A
S E R V I C E F O R A C O S T I S A L S O C O N S I D E R E D A
S A L E .

3. SALESMAN
S A L E S M A N P E R S O N R E P R E S E N T I N G T H E C O M P A N Y F O R
I T S P R O D U C T S A N D S E R V I C E S L O A D E D W I T H
I N F O R M A T I O N S U C H A S B E N E F I T S A N D F E A T U R E ,
S C H E M E S A N D O F F E R , P R I C E A N D C R E D I T T E R M T O
T H E I R E X I S T I N G O R F U T U R E C U S T O M E R S . T H E Y C L O S E
T H E S A L E A N D C O L L E C T C A S H . W O R K L I K E A B R I D G E
B E T W E E N T H E S E L L I N G A N D B U Y I N G O R G A N I Z A T I O N .

4. PRODUCTS
P R O D U C T S M E A N S I T C A N B E A N Y T H I N G W H I C H
M AT E R I A L I S T I C I N N AT U R E . C A N B E G O L D , PA I N T,
W O O D . G L A S S , G A R M E N T S A N Y T H I N G .
T H E R E C A N B E F I N I S H E D G O O D S O R C A N B E R A W
M AT E R I A L S T O C R E AT E F I N I S H E D G O O D S .

5. SERVICES
S E R V I C E S M E A N S A N Y T H I N G T O D O W I T H
I N S TA L L AT I O N , M A I N T E N A N C E , R E N E W A L O R
S K I L L E D L A B O R S U C H A S E L E C T R I C I A N ,
P L U M B E R , M A S O N , TA I L O R E T C .

6. TERMS
T E R M S M E A N S T H E C O N T R A C T U A L O B L I G AT I O N
O F B O T H T H E S E L L E R A N D T H E B U Y E R U N D E R
W H I C H T H E Y D E C I D E T O T R A N S A C T T H E
B U S I N E S S .
T E R M S C A N B E F O R A S I N G L E T R A N S A C T I O N O R
F O R M U LT I P L E T R A N S A C T I O N S
T E R M S C A N B E O N PAY M E N T A N D Q U A N T I T Y
C L A U S E T O O

7. UNIVERSE
U N I V E R S E M E A N S T H E T O TA L N O O F C U S T O M E R S
E X I S T I N G I N A T E R R I T O R Y F O R T H E P R O D U C T S
A N D S E R V I C E S T H E S A L E S O R G A N I Z AT I O N I S
P L A N N I N G T O S E L L .

8. SUSPECTS
S U S P E C T S I S T H E F I R S T S T E P I N I D E N T I F Y I N G A
C U S T O M E R F O R T H E P R O D U C T S A N D S E R V I C E S
T H E S A L E S O R G A N I Z AT I O N I S P L A N N I N G T O S E L L .
T H E Y C A N B E A B U Y E R O R N O T B U T E V E R Y
C U S T O M E R I S A S U S P E C T F I R S T

9. PROSPECTS
P R O S P E C T S I S T H E S E C O N D S T E P I N G O I N G
C L O S E R T O A C U S T O M E R F O R T H E P R O D U C T S A N D
S E R V I C E S T H E S A L E S O R G A N I Z AT I O N I S P L A N N I N G
T O S E L L . T H E Y C A N B E A B U Y E R O R N O T B U T A F E W
C U S T O M E R S A R E G R A D U AT E D F R O M A S U S P E C T
L I S T.

10. APPROACH
A P P R O A C H I S T H E M E T H O D O L O G Y W H I C H I S T O
B E A D O P T E D T O B R I N G T H E P R O S P E C T S T O T H E
B R I M A N D H E L P T H E S A L E S O R G A N I Z AT I O N T O
C R E AT E A C U S T O M E R .

11. CUSTOMERS
C U S T O M E R S M E A N S A P O T E N T I A L B U Y E R F O R
T H E P R O D U C T A N D S E R V I C E S T H E S E L L I N G
O R G A N I Z AT I O N P L A N S T O S E L L .

12. POS
P O S I S T H E S H O R T F O R M O F P O I N T O F S A L E S .
T H I S C O U L D B E A R E TA I L E R , W H O L E S E L L E R O R A
S H O W R O O M . P O S I S R E S P E C T T O S E L L E R W H E R E
H E S E L L S H I S G O O D S O R S E R V I C E S .

13. POTENTIAL
P O T E N T I A L I S T H E S U M T O TA L O F A L L B R A N D S
P U T T O G AT H E R A P O S I S S E L L I N G I N A M O N T H I N
R E L AT I O N T O O N E S E G M E N T O F P R O D U C T.

14. SOM
S O M I S R E F E R R E D T O % S H A R E O F M A R K E T O N E H A S
I N A G I V E N G E O G R A P H I C A L A R E A I N R E S P E C T T O T H E
P O T E N T I A L O F T H E A R E A . S O M W I L L D E C I D E T H E
L E A D E R I N T H AT A R E A , W H I C H I S E V E R Y O N E ’ S D AY
D R E A M

15. SOB
S O B I S R E F E R R E D T O % S H A R E O F B U S I N E S S O N E
H A S I N A G I V E N P O S I N R E S P E C T T O T H E P O T E N T I A L
O F T H E P O S . T H I S W I L L D E C I D E T H E D E P E N D A B I L I T Y
O F T H AT P O S O N O N E P R O D U C T, W H I C H I S E V E R Y
O N E ’ S D AY D R E A M

16. TARGETS
TA R G E T S M E A N S A V O L U M E I N U N I T S O R I N
C U R R E N C Y W E P L A N T O S E L L T O A C U S T O M E R I N
A S P E C I F I C P E R I O D W I T H I N T H E G I V E N C R E D I T
T E R M S .

17. BRANDING
B R A N D I N G M E A N S O N E O R M O R E P R O D U C T S O R
C O M PA N Y L O G O I S S H O W C A S E D T H R O U G H
PA I N T I N G S , H O A R D I N G S , M E D I A . B R A N D I N G
I M P R O V E S T H E R E C A L L O F O N E ’ S P R O D U C T S .

18. SHELF SPACE
R A C K S P A C E M E A N S T H E A R E A I N O N E R E T A I L E R ’ S
S H E L F W H I C H I S M O R E I M P O R T A N T F O R T H E
C U S T O M E R S T O A S K F O R T H A T P R O D U C T S . T H I S I S
N O R M A L L Y A T E Y E C A T C H I N G L E V E L S O R J U S T B E H I N D
T H E R E T A I L E R S H E A D . T H I S C A N B E C A L L E D A S
I M P U L S E R A C K .

19. CATEGORY
C AT E G O R Y M E A N S I S G R O U P I N G O F P R O D U C T S ,
P E O P L E , M A R K E T S , F O R P L A N N I N G A N D T A R G E T I N G
P U R P O S E S . D I F F E R E N T C O M P A N I E S H A V E D I F F E R E N T
W A Y S T O C A T E G O R I Z E T H E P R O D U C T S O F S A M E R A N G E .

20. SALES CALL
S A L E S C A L L M E A N S A C O N TA C T M A D E B Y A
P E R S O N W I T H H I S C U S T O M E R S O L I C I T I N G S A L E S .
T H I S C A N B E T E L E P H O N I C , P E R S O N A L V I S I T S ,
C H AT T I N G E T C .

21. COLD CALL
C O L D C A L L M E A N S A C O N TA C T M A D E B Y A P E R S O N
W I T H S O M E O N E W H O I S N O T H I S P R E S E N T
C U S T O M E R S O L I C I T I N G S A L E S . T H I S C A N A L S O B E
T E L E P H O N I C , P E R S O N A L V I S I T S , C H AT T I N G E T C .

22. PLANNING
P L A N N I N G I S T H E A C T I V I T Y N E E D T O B E D O N E B E F O R E
S E T T I N G F O O T O N T H E J O B . P L A N N I N G H E L P S T O
C R E A T E T H E R O U T E T O M A R K E T A N D A L S O I N C R E A S E S
T H E C O N F I D E N C E O F S A L E S P E R S O N A L T O C O M P L E T E
T H E J O B .

23. ANALYZE
A N A LY Z E I S T H E A C T I V I T Y D O N E W I T H A J O B I N M I N D .
T H I S C A N B E O N T H E P A S T, P R E S E N T A N D F U T U R E A N D
M O S T L Y T O D O W I T H T H E N U M B E R S . A N A L Y Z I N G W I L L
H E L P Y O U T O R E I N V E N T S T R A T E G I E S T O A C H I E V E Y O U R
G O A L S .

24. DEFICIT
D E F I C I T I S T H E G A P B E T W E E N T H E P L A N / TA R G E T V S
T H E A C T U A L . T H I S C A N B E I N % O R I N A B S O L U T E
T E R M S . P E R I O D I C A L D E F I C I T I S W O R K E D O U T B Y
S U C C E S S F U L S A L E S P E R S O N A L S T O A C H I E V E T H E I R
G O A L S .

25. DECISION
MAKING
D E C I S I O N M A K I N G I S T H E Q U A L I T Y / T R A I T W H I C H
I S R E Q U I R E D T O TA C K L E A S I T U AT I O N T O G E T A
S O L U T I O N .

26. COMMUNICATION
C O M M U N I C AT I O N I S B A S I C A L LY W H AT N E E D T O B E
T O L D T O T H E O T H E R P E R S O N H E A R I N G Y O U .
E F F E C T I V E C O M M U N I C AT I O N H E L P S Y O U T O
M A S T E R Y O U R C U S T O M E R S .

27. REPORTING
R E P O R T I N G I S T H E P R O C E S S T H R O U G H W H I C H O N E
R E C O R D A L L H I S A C T I V I T I E S O F A P E R I O D . T H I S
C O U L D B E D A I LY, W E E K LY, M O N T H LY, Q U A R T E R LY
A N D S O O N . N O R M A L LY T H E R E A R E S TA N D A R D
R E P O R T I N G F O R M AT S AVA I L A B L E I N E V E R Y
O R G A N I Z AT I O N S F O R E V E R Y R E Q U I R E M E N T.

28. COLLECTIONS
C O L L E C T I O N S I S T H E P R O C E E D S C O L L E C T E D
F R O M A S A L E . T H I S C A N B E I N
C A S H / C H E Q U E / N E F T / R T G S / U P I A N D T H E S A M E I S
C R E D I T E D O N C E R E C E I V E D B Y T H E S E L L E R T O H I S
A C C O U N T.

29. MRP
M R P I S T H E P R I C E P R I N T E D O U T S I D E T H E PA C K
A N D U S U A L LY N O T S O L D M O R E T H A N T H AT P R I C E .
T H I S I S I N C L U S I V E O F A L L TA X E S A N D O T H E R
C H A R G E S .

30. RBP/DLP
R B P I S T H E P R I C E AT W H I C H T H E D E A L E R I S
D E L I V E R E D T H E P R O D U C T B Y T H E S U P P L I E R A N D
I N C L U S I V E O F TA X . T H I S I S K N O W N A S D E A L E R
L I S T P R I C E A L S O . S C H E M E S A R E C A L C U L AT E D
A F T E R T H E R B P / D L P

31. NLP
N L P I S T H E P R I C E AT W H I C H T H E D E A L E R G E T S O N E
P R O D U C T A F T E R C A L C U L AT I N G A L L T H E D I S C O U N T S
H E W O U L D G E T F R O M R B P / D L P. T H I S I S C A L C U L AT E D
TA K I N G T H E S C H E M E S L A B H E D E C I D E S T O
C O M P L E T E A N D A L S O T H E C A S H D I S C O U N T O F F E R E D
O N T H E P U R C H A S E .

32. SPIKE
S P I K E I S T H E P E A K L E V E L O F S A L E S A C H I E V E D
F R O M A L O W B A S E T H R O U G H A C T I V I T I E S S O T H AT
T H E M E A N AV E R A G E I S I N C R E A S E D .

33. ACTIVITY
A C T I V I T Y I S A N Y T H I N G T O D O W I T H P R O D U C T
P R O M O T I O N T H G R O U G H A N E Y E C AT C H I N G
P R O C E S S . I T C A N B E S M A L L O R B I , E X P E N S I V E O R
C H E A P, O N E M A N O R T E A M , M E E T S T O PA R T Y
E V E R Y T H I N G C O M E S U N D E R A C T I V I T I E S .

34. MANY MORE
W E S H A L L L E A R N M A N Y M O R E T E R M S A S W E
M O V E O N T O T H E C O U R S E .