Внутренний брендинг
•
0 j'aime•364 vues
Проект "Внутренний брендинг". МИАН - агентство недвижимости
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Similaire à Внутренний брендинг
Similaire à Внутренний брендинг (20)
Plus de Anna Nesmeeva
Plus de Anna Nesmeeva (20)
Внутренний брендинг
- 1. РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ Проект «Внутренний брендинг» РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ Маркетинговый анализ Маркетинговый анализ Формирование и укрепление корпоративных ценностей Несмеева Анна, специалист по внутрикорпоративным коммуникациям Департамент маркетинга Департамент маркетинга 2005 2005
- 2. Предпосылки проекта • Борьба за лидерство компании МИАН-агентство недвижимости на рынке • Экономическая необходимость (изменение рыночной ситуации приводит к необходимости бороться за клиента) • Отсутствие корпоративнойЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ РЫНОК идентичности (нет единого понимания корпоративных ценностей среди среднего менеджмента и рядовых сотрудников) РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ • Низкая эффективность персонала (во многом связанная с несоблюдением стандартов и Маркетинговый анализ непониманием значения корпоративных ценностей) Маркетинговый анализ • Сложность внедрения новых продуктов и технологий в работу подразделений • Неудовлетворенность клиентов компании • Потеря большой доли клиентов на этапе первоначального общения и передачи клиента в бизнес-подразделение • Низкая активность сотрудников при формирование и реализации проектов развития Департамент маркетинга Департамент маркетинга компании (внедрение новых технологий, перестройка подразделений, повышение клиентоориентированности) 2005 2005 2
- 3. Ключевые вопросы внутренних коммуникаций в 2007 году • Разработка и внедрение новых технологий. (Проектный подход к сделкам, разделение сотрудников на фронт-офис и бэк-офис, изменение технологии работ). • Развитие в компании технологии проектного управления. Развитие принципа междепартаментских команд, работа в проектах направленных на развитие компании. РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ • Внедрение активных продаж. Активизация работы с физическими лицами. Новое РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ подразделение компании – служба прямых продаж. Развитие партнерских и специальных программ для клиентов. Маркетинговый анализ • Клиентоориентированность компании и сотрудников как ключевой фактор успеха компании на рынке. Маркетинговый анализ • Повышение роли и значения обучения для эффективной работы сотрудников компании • Разработка и внедрение профессиональных стандартов работы, как инструмента оценки персонала и соответствия сотрудника должности. • Личный PR руководителей компании как носителей ценностей бренда. Департамент маркетинга Департамент маркетинга 2005 2005 3
- 4. Путь решения - внутренний брендинг • Формулирование корпоративных ценностей ● Вовлечение в процесс среднего и высшего менеджмента компании ● Формирование ценностей путем коллективной работы и обсуждения ● Привязка корпоративных ценностей НЕДВИЖИМОСТИ рамках стратегии РЫНОК ЖИЛОЙ к задачам подразделений (в развития) • РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ Разработка мероприятий по разъяснению ценностей сотрудникам ● Руководители подразделений являются инициаторами локальных мероприятий Маркетинговый анализ внутри своего подразделения по донесению и поддержанию корпоративных Маркетинговый анализ ценностей (формат значимый для конкретного подразделения) • Разделение ценностей ● Средний менеджмент и группа активных сотрудников при поддержке ДКП реализует мероприятия и выступает спикерами в вопросах применимости и значимости ценностей • Принятие ценностей ● Проведение мотивирующих мероприятий и поощрение сотрудников активно применяющих ценности Департамент маркетинга Департамент маркетинга компании 2005 2005 • Внедрение ценностей в повседневную работу 4
- 5. Общие параметры проекта Длительность проекта – 6 месяцев РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ Стоимость проектаЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ РЫНОК от 8500 до 16500 у.е. Маркетинговый анализ Кол-во участников проекта: • Проектная группа 7 человек Маркетинговый анализ • Рабочие группы подразделений – 15 человек Департамент маркетинга Департамент маркетинга 2005 2005 5
- 6. Этапы проекта • Групповая сессия менеджмента • Формирование устойчивых рабочих групп в каждом подразделении • Совместная разработка с участниками проектной группы локальных мероприятий внутри подразделения • Привлечение участников проектной НЕДВИЖИМОСТИ РЫНОК ЖИЛОЙ группы к разработке глобальных (общекорпоративных) мероприятий в качестве спикеров и со- организаторов – РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ Конкурс «Профессиональный успех» – Конкурс «Команда проекта» Маркетинговый анализ – Локальные конкурсы – Материалы в газете и Маркетинговый анализ на корпоративном портале от имени участников рабочей группы (среднего менеджмента ) • Визуализация выработанных ценностей в виде корпоративного мультфильма / комикса • Участие членов проектной группы в проверке выполнения КЦ на практике (мониторинг) • Участие членов проектной группы в формирование обучающих материалов Департамент маркетинга Департамент маркетинга 2005 2005 6
- 7. Мероприятия проекта (1) Групповая рабочая сессия менеджмента Групповая сессия носит формат деловой игры с элементами мозгового штурма • Количество участников: 45 человек РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ • Состав участников – средний менеджмент и руководители подразделений РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ • Ведущие игры – приглашенные тренеры • Первая фаза игры. Задача каждой группы выработать ценности и сценарии Маркетинговый анализ поведения сотрудников, которые помогут подразделению добиться успеха в бизнесе Маркетинговый анализ • Вторая фаза игры. Презентация и защита выработанных ценностей. • Третья фаза игры. Формирование единого набора ценностей и поведенческих сценариев для всех участников сессии Стоимость: 8 000 - 12 000 у.е. • Проживание в пансионате • Аренда конференц-зала и оборудования • Работа тренеров Департамент маркетинга Департамент маркетинга 2005 2005 7
- 8. Мероприятия проекта (2) Визуализация корпоративных ценностей в виде мультфильма / комикса • Разработка ключевых посланий мультфильма с участием членов проектной группы РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ • Выбор подрядчика. РЫНОК ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ • Разработка сценария с Маркетинговый анализ участием членов проектной группы Маркетинговый анализ • Создание фильма / комикса • Презентация фильма / комикса сотрудникам, приуроченная ко дню рождения компании Стоимость: 1000 у.е. – 4500 у.е. Департамент маркетинга Департамент маркетинга 2005 2005 8