Slides fra webinaret: Fail Faster!

1. .
Fail faster
Om at fejle rigtigt
P E N T I A , J A N U A R 2 0 2 0

2. .
Det praktiske
Spørgsmål
Stilles I Q&A Chatten.
Vi tager dem, vi kan nå til sidst og resten lægger vi ud skriftligt
efterfølgende.
S L I D E S
Slides
Sendes efterfølgende .

3. .
Fire webinars

4. .
Kasper Greve
kgr@pentia.dk
Digital rådgiver,
Client Director

5. .

6. .
In today’s complex business
environment, where things are
changing constantly, speed of
execution is a lot more
important than perfect
execution
Forbes

7. .
Stratecution?

8. .
Strategy
Execution

9. .
Strategy
Execution

10. .
OUTPUT OUTCOME
Det, vi leverer Den forandring, der
drives af leverancen

11. .
OUTPUT
Den faktiske leverance
Hvordan kan vi levere det?
IMPACT
Ændring i system
Hvad vil vi opnå?
OUTCOME
Ændret adfærd hos mennesker
Hvad skal der til, for at opnå det?
Eksempler på ønsket impact
Øget omsætning
Flere gennemførte salg
Øget overskud
Eksempler på ønsket outcome
Få flere mennesker til at besøge
touchpoints
Skabe større engagement gennem indhold
Fastholde kunder
Få bruger til at dele indhold
Få bruger til at tilmelde sig
Eksempler på output
Et website, app, portal eller løsning
Optimerede konverteringsformularer
Dashboards
En rapport / en anbefaling
Impact kan f.eks. måles på
Bundlinje
Antal kunder
Overskudsgrad
Position i markedet
Outcome kan f.eks. måles på
Gennemførte handlinger
Engagement
Konverteringer
Mikro-konverteringer
Output kan f.eks. måles på
Leverance-sikkerhed (tid, pris, scope)
Krav-opfyldelse

12. .
VS
Hvilket problem,
prøver vi at løse?
Løser vi problemet
på effektiv vis?
Kvalitet
RessourcerTid

13. .
VS
Scope
CostTime
Generer flere leads
v Hvad kan vi lancere på 2 måneder?
v Hvilken værdi kan vi opnå for 200.000kr?
v Hvad kan vi lære?
v Hvilken værdi kan vi skabe for det
resterende budget?
Byg en kundeportal, der kan
drive leads
v Blev der bygget en kundeportal?
v Blev vi færdige på 6 måneder?
v Kostede den 1mio kr?
Hvilket problem,
prøver vi at løse?
Løser vi problemet
på effektiv vis?

14. .
Try, Do, Live
Operationalisering af et stratecution mindset

15. .
FORRETNINGSMÅL
EXPERIENCE
TECHNOLOGYORGANISATION

16. .
1 2 3
Skab en
organisation, der
fejler!
Try, do, liveAt få kontrol

17. .
Skab en organisation, der fejler!
1

18. .
Fremtiden er det
sværeste at spå om

19. .
Strategi
Taktik
Eksekvering

20. .
TRANSFORMATION
IS ITERATIVE

21. .

22. .
VS
What problem
are we trying
to solve?
Are we solving
that problem in
an efficient way?
Scope
CostTime
DEFENSIV RISK MANAGEMNT OFFENSIV RISK MANAGEMENT

23. .
Skab en organisation der fejler
Vær modige, fejl! og lær af det
Test, test, test. Få input udefra

24. .
At få kontrol
2

25. .
Vores nye strategi:
Kunden i centrum

26. .
Making perfect plans
VS
Making plans to learn

27. .
Outcome to impact mapping
IMPACT METRICS
OUTCOME METRICS
OUTCOME METRICS
Course completionRetention
% of students that take more
than 1 course
MAU
% of students that complete
course
% of students that saves
courses

28. .
Monday
3. February
Tuesday
4. February
Wednesday
5. February
Thursday
6. February
Friday
7. February
START UP &
SHARED UNDERSTANDING
INSPIRATION &
IDEATION
COMBINE
& CHOOSE
TEST PLAN &
METHODOLOGY
TEST
(CUSTOMER / PROSPECT)
Morning
9.00-12.00
• Initiate sprint
• Share knowledge
(qbusiness intro,
Eco-system map etc.)
• Lightning demos
• Best in class examples
• Hypothesis ideation
• Remix & Improve
• Winners vs. Maybe Laters
• Define methods
• Define test scenarios
• Test hypotheses
BUILD CUSTOMER
UNDERSTANDING
MAPPING OUTCOMES
PRIORITIZE
& DECIDE
TEST
DESIGN
CONCLUDE &
DOCUMENT
Afternoon
12.30-16.00
• High level customer journey
• Define customer types
• Outline challenges
• Outcome mapping
• Vote for hypotheses
• Decide which to test
• Mock up of test designs
• Conclude on tests
• Conclude on sprint
• Document conclusions
The day provides a…
PROBLEM
OVERVIEW
OUTCOME
MAP
SET OF TESTABLE
HYPOTHESES
TEST PLAN
& MOCKUPS
TEST & SPRINT
CONCLUSION
H Y P O T H E S I S S P R I N T P L A N

29. .
Initiatives to help solve problems
- Problem oriented roadmap: Overview of now, next and later
NOW
VALUE ADDING
INFRASTRUCTUR
E
CONNECT
CUSTOMER
EXPERIENCES
DIGITAL
CAPITALIZATION
SHARED
PROCESSES
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
M1 - Understand customer
needs
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
M2 – Customer
facing redesign
• Lorem ipsum
M3 – Customer driven content
development
G2 – Internal alignment
• Lorem ipsum
F2 – More and better leads
(lead gen)
• Lorem ipsum
T1 – Value adding
infrastructure
• Lorem ipsum
T2 - Customer centric
platform
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
T1 – Value adding
infrastructure
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
M2 – Customer
facing redesign
• Lorem ipsum
M3 – Customer driven content
development
F4 – Increased loyalty
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
T2 - Customer centric
platform
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
F2 – More and better leads
(lead gen)
• Lorem ipsum
G1 – Build internal
understanding
• Lorem ipsum
NEXT
• Lorem ipsum
T2 - Customer centric platform
F3 – Fewer, bigger customers
(ABM)
• Lorem ipsum
• Lorem ipsum
LATER
M2 – Customer
facing redesign

30. .
Få kontrol
Oversæt strategi til handling
Vær outcome fokuseret

31. .
Try, Do, Live
3

32. .
Try Do Live
Try fast, fail fast
Learn fast, succeed fast
FRA IDÉ TIL VÆRDI
Build & DeployDesign & Validate Maintain& Support
Analyze & improve

33. .
Try Do Live

34. .
Try Do Live
Try Do

35. .

36. .
“Do everything by hand
until it’s too painful,
then automate it”
Brian Chesky

37. .

38. .
Fake Doors

39. .

40. .
If you have a 10-year plan
of how to get [somewhere],
you should ask: Why can’t
you do this in 6 months?
Peter Thiel

41. .
Har du værktøjerne til at tilpasse dig hurtigere?
Outcome roadmap
Et Roadmap løfter sig over en release plan ved
at fokusere på, hvilke problemer der skal løses,
og i hvilken rækkefølge. Fokus er dermed ikke
på udvikling af systemer eller releases, men på
det, der rykker forretningen. Et Outcome
Roadmap er et stærkt værktøj til at bygge bro
mellem strategi og taktik, og giver et fælles
pejlemærke for forretningens digitale udvikling.
Logisk Digitalt Overblik
Et Logisk Digitalt Overblik er en struktureret
kortlægning, der giver organisationen indsigt
og overblik over, hvilke forretningsfokuserede
features der er i den udvalgte platformen, hvad
deres formål er, hvem der ejer dem og deres
vigtighed for forretningen.
S T R A T E C U T I O N
Outcome map
Et Outcome map er et overblik, der nedbryder
en kunderejse i konkret adfærd og udfoldes
yderligere i hvad der kan understøtte eller
forhindre den adfærd, mhp. at opnå de ønskede
forretningsmål. Formålet er at skabe hånd-
gribelige, målbare indsatser der understøtter
forretningen.

42. .
Fire webinars

43. .
L A D F I A S K O
F Ø R E T I L
S U C C E S
Spørgsmål