1.
Consulenti
Comunicazione&RisorseUmane in collaborazione con
VENDITA E RELAZIONE
CON IL CLIENTE
TECNICHE E PSICOLOGIA DELLAVENDITA
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2.
Consulenti
Comunicazione&RisorseUmane
obiettivi
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1 2 3
acquisire maggiore
CONSAPEVOLEZZA
degli strumenti
comunicativi
di cui si dispone,
per rapportarsi
efficacemente a
clienti,
dipendenti e colleghi
acquisire la
CAPACITA'
di leggere
e utilizzare
i segnali che il cliente
manda nelle fasi
di trattativa e
negoziazione
imparare a
CAPIRE e GESTIRE
le proprie emozioni
e quelle
dell'interlocutore,
senza farsi influenzare

3.
destinatari
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Consulenti
Comunicazione&RisorseUmane
rivolto
ai professionisti
che ogni giorno
vendono
prodotti ai clienti
e idee alle persone
destinato a coloro
che vogliono ottenere
dal proprio lavoro
un risultato
migliore e duraturo

4.
contenuti
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1
L'immagine e la
comunicazione
aziendale
Le leve
della
persuasione
Le fasi
della
trattativa
L'importanza
delle
domande
La negoziazione La gestione
delle emozioni
Perchè
compriamo?
L'immagine e la
comunicazione
aziendale
Fuga di
informazione e
errori da evitare
2
5 6
3 4
7 8

5.
struttura
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Comunicazione&RisorseUmane
28
ORE
4
GIORNATE

6.
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