1. BEST MARKETING BIZ FORUM
Currency Beyond Money
10 nevoi umane universal valabile si relatia emotionala
brand – consumator
2. 1
PARADIGMA NEVOILOR
NEVOIA UNUI
“LOC”
NEVOIA DE
APARTENENTA
NEVOIA DE A
CREDE
NEVOIA DE
CONTROL
NEVOIA DE MAI
MULT
NEVOIA DE A FI
LUAT IN SERIOS
NEVOIA DE
DRAGOSTE
NEVOIA DE A FI
“CONECTATI”
NEVOIA DE A FI
FOLOSITOR
NEVOIA CA
“CEVA SA SE
INTAMPLE”
Nevoile umane sunt universale –
ele ni se aplica tuturor, dar unele
dintre ele pot prezice actiunile
noastre intr-o mai mare masura
decat altele.
10 nevoi fundamentale pot
explica majoritatea motivelor
pentru care reactionam intr- un
anumit mod sau modul in care
raspundem la diversi stimuli.
3. Validare
Nevoia ca vocea noastra sa fie auzita
si luata in considerare
NEVOIA DE A FI LUAT
IN SERIOS
A asculta A recunoaste
Laude si
recompense
Source: What Makes Us Tick?
4. Siguranta:
Fizica si emotionala
Locul in armonie cu personalitatea
noastra
LOCUL MEU
Locul si
impactul sau
asupra
dezvoltarii
emotionale
Sens mistic al “locului”
Poate fi
mic, temporar, mobil
Teritorialism
ACASA
Source: What Makes Us Tick?
5. Inteles si scop/directie
Incercarea neobosita de a intelege
scopul existenteiumane.
NEVOIA DE A
CREDE IN CEVA
Credinte
Religie
Credinta
Source: What Makes Us Tick?
6. Auto –reflexie …. relatii
interumane
Nevoia de a conecta este una
dintre cele mai profunde
nevoi umane
NEVOIA DE A CONECTA
Relatii pline de sens
Auto- cunoastere
Source: What Makes Us Tick?
7. Acceptare
Tribalism: Un sistem de organizare
sociala. Un grup care impartaseste
interese comune.
NEVOIA DE APARTENENTA
Religie
Conformism
Identitate de grup
Triburi si turme
Source: What Makes Us Tick?
8. Abundenta
Folosita pentru a compensa
neindeplinirea altor dorinte
NEVOIA DE MAI MULT
Stuff
Stimulare
Acumulare de lucruri si senzatii
Source: What Makes Us Tick?
9. Echilibru
O dorinta care de cele mai multe ori
dezamageste sau creaza frustrari … o
nevoie pe care o intelegem insuficient si
pe care incercam sa o satisfacem in
moduri nepotrivite
NEVOIA DE CONTROL
Impunerea
punctului de
vedere
Incercarea de a atinge
perfectiunea
Anxietate – raspunsul
natural la pierderea
controlului
Razbunare
Abuz de pozitie de
putere
Source: What Makes Us Tick?
10. Anticipare
Actiuni, evenimente, lucruri care
ne provoaca.
NEVOIA CA “CEVA SA SE
INTAMPLE”
Speranta, emotie
Suntem ceea ce vrem sa facem
Incertitudinea este buna
Source: What Makes Us Tick?
11. Acceptare neconditionata
Are puterea de a revela cele mai
bune trasaturi ale personalitatii
noastre.
NEVOIA DE DRAGOSTE
Dragoste
Dragoste neconditionata
Indragostit
Dragoste
confirmata
Source: What Makes Us Tick?
12. Nevoia de a contribui
Aproape toti oamenii vor sa fie
recunoscuti pentru contributia lor in a
face lumea “a better place”.
NEVOIA DE A FI UITL
Bunul
samaritean
Competente specifice
Altruism
A ajuta
Source: What Makes Us Tick?
13. 12
7 grupuri de consumatori
Tech
Trend
Setters
Oameni deschisi, pasionati
de tehnologie, care
apreciaza inovatia de
produs, primii care adera
la nou
Social
Butterfly
Consumatori cu viata
sociala bogata, care cauta
experiente de
socializare, frecventeaza
cluburi, baruri
Tineri care traiesc in era
informatiei, care isi
documenteaza cu atentie
viata sociala in canalele
digitale
Paparazzi
Generation
Yuppies
Tineri profesionisti, ajunsi
in punctul culminant al
carierei profesionale, cu un
stil de viata activ
Millennial
Men
Modern
Moms
Bargain
Hunters
Tineri care isi definesc rolul
in societate si isi definesc
perspectivele viitoare.
Mame care incearca sa
gaseasca echilibrul intre
viata de familie, viata
sociala si cea profesionala.
Femei “calculate” care
administreaza un buget
limitat si care se bazeaza pe
promotii pentru a acoperi
toate nevoile familiei
14. 13
Paparazzi Generation
Yuppies
Tech Trend Setters
Social Butterfly
Millennial Men
Bargain Hunters
Modern Moms
Luat in serios Mai mult A crede A conecta
“Sa se intample
ceva”
Control Dragoste Loc Apartenenta Folositor
16. 15
Control inseamna pentru ele
planificare; orice abatere de la
plan este o sursa de anxietate
Ce sa le ofere brandurile
Realism
Credibilitate
Organizare
Recunoasterea eforturilor de
planificare
Ajutor in a-si respecta planul
67% (idx.
111)
Ii conving pe
ceilalti sa le
accepte sugestiile
63% (idx. 124)
isi impun punctul
de vedere intr-o
discutie
55% (idx. 151)
sunt dispuse sa faca
sacrificii pentru
reusita profesionala
Bargain
Hunters
17. 16
Ce le defineste: controlul prin planificare
Tind sa isi repete planurile si sa dezvolte
rutine, ceea ce le permite sa se asigure ca sunt
“on track “
- Au nevoie de informatie simpla si credibila
care sa le justifice actiunile
- Sunt dispuse sa asculte, daca asta le va
creste credibilitatea
- Apreciaza orice mijloace de organizare a
gospodariei
- Au un arsenal de tips & tricks pentru a
satisface nevoile familiei cu un buget limitat:
cumpara produse netestate la
promotie, cauta cadouri sau extra cantitate
pentru produsele deja folosite, folosesc
acelasi produs pentru functionalitati diverse
18. 17
Nevoia de control inseamna
nevoia de a diminua riscurile:
Ce trebuie sa le ofere brandurile:
Credibilitate
Surse de informatie de
incredere
Tooluri pentru a controla
siguranta familiei si a copilului
Worry free
73% (idx. 111)
considera ca in ziua
de astazi faci mai
bine daca faci mai
mult
61% (idx.
124)
Prefera un job
stabil
56% (idx. 117) sunt
extrem de atente cand
aleg o banca si 54% (Aff
114) cand aleg compania
de asigurari
Modern Moms
19. 18
Ce le defineste – control pentru a proteja
2 factori in relatie cu nevoia lor de control
protectiv:
- Factori externi de risc (e.g. cum sunt prietenii
copilului mei, este situatia noastra financiara
stabila?)
- Factori intrinseci, avand legatura cu modul in
care ea reactioneaza ca mama si /sau sotie
(e.g. ar trebui sa se increada in instinctele
sale?; este ok sa aleaga pentru copilul
sau/familia sa un drum in afara normelor
sociale?)
20. 19
Au nevoie sa isi viata in maini, sa joaca
dupa propriile reguli, sa isi lase
amprenta personala
Ce sa le ofere brandurile:
Influenta si inspiratie
Perfectionism
Democratizarea brandurilor: sansa de
a evalua si de a co-crea; customizare
Recunoastere si mijloace de a se
evidentia in grup
76% (idx. 128)
nu rateaza nici o
sansa de a face
ceea ce isi doresc
55% (idx. 151)
sunt dispusi sa faca
sacrificii pentru
dezvoltare
profesionala 53% (idx. 124)
influenteaza
comportamentul
altor oameni
Paparazzi
Generation
21. 20
Ce ii defineste: control asupra propriei
vieti = independenta
Au ajuns la o varsta la care vor sa impuna
schimbari, sa se evidentieze, sa isi defineasca
propriile repere.
Prin control si indepenta reusesc sa:
- Fie autentici
- Sa isi exprime propriul stil si propriile interese
- Make the most with less
