1. © CeFloRo Management BV

2. Hallo, wie spreekt daar? Consultant, Accountable Marketing BV Part Time docent Accountability, Windesheim, LOI, HAN [email_address] @michiellj / #ROISM

3. Hallo, wie spreekt daar? SurPlace.org (in NL): wekelijkse optimalisatie van cross media investeringen (> 1 miljoen per jaar) - Tactisch ProRelevant.com (in VS): Ad Hoc Simulatie van marketing activiteiten en resultaten - Strategisch [email_address] @michiellj / #ROISM

4. Hallo, wie spreekt daar? [email_address] @michiellj / #ROISM Zomer 2012

11. Wie bepaalt het marketing budget? Bron: Accountable Marketing Survey 2008 N =175 18 % Sales doelstellingen x cpo + ATL budget? 49 % Het management bepaalt een budget! 17 % Op basis van vorig jaar + inflatie correctie? 16 % Vorig jaar +/- aanpassing in sales doelstellingen?

12. Wat levert ‘t op? Overheid Banken Leveranciers Personeel Handel Klanten

13. Waar heeft merkwaarde invloed op? Realisatie door thema/corporate campagne Soepelere vestigingsvoorwaarden en proces Overheid Lagere financieringskosten Betere aflossingsvoorwaarden Banken Lagere prijzen tegen betere condities Leveranciers Lagere wervings- en behoudkosten Hogere productiviteit Actievere ambassadeurs Personeel Lagere kortingen Bredere distributie tegen lagere kosten Handel Hogere attentie waarde Positieve houding Hogere herhalingsaankopen ratio Hogere prijzen en dus hogere winsten Klanten

14. Bakker Bart CarGlass

15. Efficiency en Effectiviteit van Marketing Bron: Lenskold Group 2009 Herkenbaar?

16. Onze eigen schuld?

20. Accountable Marketing Cycle Marketing Performance Mangement Campagnes LifeTimeValue No. of Customers Share of Wallet Management Organisatie Processen Uitvoering Cultuur Mensen ICT Infra-structuur Bedrijfsstrategie Pre ROI Post ROI MPM input Marketing Planning, Uitvoering & Evaluation Concepting & Testing Productdevelopment Promotion, Sales & Distribution ProductManagement MPM output

23. Top bedrijven vs Tob bedrijven Bron: Aberdeen Research

25. Marketeer van de maand!

28. Funnel 4,05 % 100.000 35.000 7.000 4.250 4.050 35 % 20 % 75 % 90 % Totale campagne bereik Doelgroep bereikt Aantal respondenten Aantal offertes Aantal deals

34. MPM Top or Bottom line growth? Omzet groei VS Groei Netto winst Bron: BusinessWeek & SAS

38. Gartner’s Maturity Model Bron: Gartner - Aprimo Ad Hoc Staat of valt bij een enkele topper Management is reactief Handmatige rapportages Geen Measurement en dus geen Accountability Repeatable Acties zijn gedocumenteerd Medewerkers kennen het proces Enige automatisering is geïmplementeerd Managed Acties hebben een Pre en Post ROI Zicht op Accountability door betrokkenen Verregaande technologie tbv planning en rapportages Optimized Acties worden veel getest en verbeterd Processen worden door systeem ondersteund Duidelijk zicht op de effectiviteit Continue afstemming van resources

40. 21 november 2011 C 2011 Accountable Marketing BV

41. MKB en Accountability Bron: Marketo

42. Accountability en het MKB Bezwaren Het kost nu tijd Het gaat toch goed zo Kortingen zijn altijd goed Geen tijd, geld of mensen Creativiteit neemt af Het is moeilijk / of niet te meten Wie zegt dat omzet niet daalt … … … … Oplossingen Het levert straks meer tijdwinst Het kan altijd beter Opbrengsten zijn belangrijker Accountability verdient zich terug Meer focus vraagt juist om creativiteit Niet acceptabel voor andere activiteiten Budget gebruiken voor zeker succes … … … …

44. © CeFloRo Management BV

45. Bedankt voor Uw aandacht! Fijn weekend! © CeFloRo Management BV