1. Kauppatiede Markkinointi 4/4 24.05.2010 Klo: 09-13

2. Käsitellään kirjan loppu Kerrataan kirjan kohokohdat Tehdään tehtäviä Päivän agenda

4. Muutokset vaikuttavat arvoajureihin

5. Yrityksillä tulee käsitys tulevasta

6. Menestyksekäs liiketoiminta perustuu tietoon

7. Kannattavaa on hyödyntää informaatioeroja toimijoiden välillä5. Opi ja Kehity

8. Tietoainesta voidaan jaotella: 5. Opi ja Kehity

9. 5. Opi ja Kehity

11. Hiljainen tieto tulkinnallista ja on yksilöiden hallussa5. Opi ja Kehity

13. Voi olla eksplisiittistä tai hiljaista tietoa

14. Apuna käytetään CRM- järjestelmää

15. Harva yritys osaa hyödyntää oikein5. Opi ja Kehity

17. Tiedon kerääminen monimutkaistunut, mutta käsittely helpottunut

18. Teknologinen kehitys ja yhteisöllisyys on vaikuttanut ihmisiin5. Opi ja Kehity

20. Tarjoomaakehitettäv niin, että asiakassuhde lujittuu

21. Tiedon keräämiseen tarvitaan myös laadullisia menetelmiä5. Opi ja Kehity

23. Tärkeä seurata teknologian kehitystä

24. Markkinatietoa keräämällä ja analysoimalla voidaan ennakoida tulevaa

25. Tehokkaaseen malliin kuuluu niin innovatiivisuus kuin kaupallinen osaaminen5. Opi ja Kehity

27. 5.2 Asiakas- ja markkinatiedon käyttö Suomessa Kuvio12: - Valtaosa yksiköistä tapaa asiakkaitaan vähintään vuosittain 5. Opi ja Kehity

29. Liiketoimintaosaaminen on asiakasosaamista

30. Oppiminen on pitkä prosessi johon kaikkien tulee osallistua ja johdon tukea sitä5. Opi ja Kehity

32. Yrityksen organisaatio tulee rakentaa asiakkaan ympärille

33. Markkinointi on koko yrityksen asia

34. Strateginen markkinointi on luotava yrityksen henkilöstön itse7. StratMark- Manifesti

36. Markkinoinnin avulla saavutetaan tuloksia

37. Asiakas valitsee markkinoinnin perusteella mieluisimman

38. Markkinoinnin tehtävä on tuottaa tulosta luomalla hyötyä ja houkottelevuutta7. StratMark- Manifesti

39. Kertausta