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組織開発ツール実践研究会「働き方改革に組織開発ツールはどうアプローチできるのか」
- 1. 働き方改革に 組織開発ツールは どうアプローチ できるのか 3月15日開催 主催 組織開発ツール実践研究会 後援 株式会社Dialogic Consulting 株式会社チームビルディングジャパン 株式会社HEART QUAKE モニカ株式会社 Reflection Method Laboratory（五十音順）
- 10. Roadmap 本研究会の展開領域 調査研究 理論研究 事例研究 開発 普及 アウトリーチ 教育 認証制度 規格化 ガイドライン ビジネス支援 組織開発の手法や手技に関する、関連領域の学際的な知識を集め、 科学的なツールの開発手法と、導入に関する適切なノウハウを提供することで 安全で健全な組織環境で人々が活き活きと働ける社会の実現を目指す 組織開発の民主化
- 12. Defini�on 組織開発とは Beckhard (1969) Burke (1982) Vaill (1989) Porras & Robertson (1992) French & Bell (1999) Cummings & Worley (2005) Burke & Bradford (2005) Warrick (2005) 行動科学、プロセス 行動科学、リサーチ、組織文化 本質的なプロセス 個人の発達と組織のパフォーマンス 応用行動科学（アクションリサーチ）、学習 ストラテジー、構造 応用行動科学、オープン・システム理論 自己革新能力 多種多様な定義・手法がある
- 13. Defini�on 組織開発とは 中村和彦 （2007）「組織開発（OD）とは何か」人間関係研究（南山大学人間関係研究センター紀要）, 6, 1-29. 歴史を図にするとこんな感じ
- 14. Defini�on 組織開発のプロセス 視覚化 対話 計画 実施 行動科学等の科学的な手法を用いて 組織レベルでの経験に対する意味付けのプロセスと 協働的な関係性を通じて組織をWorkさせること ざっくりいうと 経験に対する意味付けとはなにか 参考：「組織開発」再考 : 理論的系譜と実践現場のリアルから考える (南山大学 人間関係研究センター 公開講演会)
- 17. 存在 私認知機能 生体的 認識機能 経験的 Apple ≠ りんご 言語 おなかが空いている＝食べたいもの 自分の状況 罪悪感があったんだよね 経験のリフレクション 周りにもおなかが空いている人がいる 周囲の状況 赤くて丸いものがある 差異の発見 時間 ハイデガーとかドゥルーズとか 現存在 Defini�on 組織開発における「視覚化」と「対話」 環境 ギブソンとか 意味
- 18. Defini�on 組織開発における「視覚化」と「対話」 We don’t learn from experience, We learn from reflecting on our experience デューイ （画像はpngtreeより）
- 24. Defini�on 組織開発のプロセス 視覚化 対話 計画 実施 行動科学等の科学的な手法を用いて 組織レベルでの経験に対する意味付けのプロセスと 協働的な関係性を通じて組織をWorkさせること まとめ 組織の経験学習 哲学・認知科学 集団精神療法 行動科学
- 26. Tool Tool Tool Tool Tool Tool 効果的な介入の難しさ WS WS WS Defini�on 課題解決としてのツール どの程度/どのように介入するのか 細かく繰り返すほど学習コストは下がるがコストがかかる
- 28. コンテクストの コントロール 省力化 視覚化 ロケーション フリー 自分たちで できる Defini�on 課題解決としてのツール 視覚化 対話 計画 実施 ありがちなツール化
- 31. Defini�on 身体の発展的拡張としてのツール ツールが人間の認識を変容させてしまうことがある 文字による技術が広まる前の口承文化の形質が文字によって打ち消されたのと同様に、 新しい技術は前時代の技術に拠って立っていたそれまでの文化に質的転換を迫る。 マグナム・フォトの現像家Pablo Inirioによる現像指定の書き込み 画像はGizmodo, ” See How Three Famous Photographs Were Edited Before Photoshop Existed”, http://gizmodo.com/see-how-three-famous-photographs-were-edited-before- pho-1295302631 から。元の記事は、Magnum and the Dying Art of Darkroom Printing, https://theliteratelens.com/2012/02/17/magnum-and-the-dying-art-of-darkroom-printing/
- 35. Breakdown 働き方改革で取り組まれていること 生産性 多様化 柔軟化 • 労働時間の管理・指導 • 業務改善・効率化 • 組織・事業デザインの見直し • 生産性基準の評価 • 働く時間の柔軟化 • 働く場所の柔軟化 • 所属の柔軟化 • 均等処遇 • 育児、介護両立 • 傷病両立 • 残業禁止、管理職教育 • 会議の効率化、業務フロー見直し • 業務の重複解消や連携改善のための体制見直し • 成果を基準にした評価の導入・実施 • 障害者雇用の促進、重要ポストへの女性登用 • 女性向けキャリア研修、男性育休推進 • 病気治療中の部下のマネジメントに関する教育 • みなし労働時間制（裁量労働制など）の導入 • 在宅勤務制度、リモートアクセスツール導入 • 退職・転職した人材の出戻り採用 施策種類目的 具体的施策 リクルートマネジメントソリューションズ「『働き方改革』の推進に関する実態調査2017」 広範に渡る施策は人事部門だけでは到底やりきれない 現場・経営・他部署の協働が必要
- 36. リクルートマネジメントソリューションズ「『働き方改革』の推進に関する実態調査2017」 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 0 25 50 75 100 事業推進との コンフリクト 従業員との コンフリクト 推進者の 立ち位置の 難しさ 目的意識 単位：%、n=161 Breakdown 働き方改革に対して担当者が認識している課題 立ちすくむ担当者の姿が 目に浮かぶ 相手が巨大で
- 38. Breakdown 今回のアンケート結果 参加者の皆さんが担当している現場で 全社的に掲げられている働き方改革の取り組み 生産性の向上 育児・介護・障害者雇用などのダイバーシティ推進 事業構造・ビジネスモデル変革 メンタルヘルスケアや心理教育 労働時間の短縮や休暇の取得の推奨 リモートワークなどの柔軟な働き方の推進 なし その他（やり甲斐のある誇りを持てる職場） 0 3 6 9 12 1 3 5 6 7 7 7 11 生産性の向上の次に、多様化の取り組みが目立つ どこから手を付けよう…？
- 39. 今気になっていることを 場に出し柔軟に 物事にチャレンジ 無駄無理ムラを少なくし 再現性の高い仕組みを 作ること。 業務のシステム化 アウトソーシング Breakdown 今回のアンケート結果 チームビルディング 自己知、他者理解 ビジネスモデルや 社員の意識も含む イノベーション 労働時間の監視や 週次での会議体への報告 制度の整備など 就労条件の提案 収益モデルの見直し 強み・得意領域を 相互に把握し作業分担 経営理念を行動指標に 落とし込み GPTW （Great Place to Work） 組織全体としての パフォーマンス向上 掛け声だけ （取り組み…？） メンバーのコミュニケーションと 相互理解を進めて 諸事項を改善する試み 本当に効果のある「具体的な取組み」をツール化したい
- 43. Challenge 今日のゴール I/We Help Who Want to by and Target People change/improve/ avoid/etc something experience tools 体験（こと） ツール（もの）本当は・今後は●●したい できたら感動する！ どういう人を助ける？ サービスデザインのフレームワークを用いながら 組織開発ツール実践研究会への期待感を精緻化し共有する 「心理的に安全な場づくり」と「問いがたくさん用意されたカード」によって 「もっと仕事が良くなる会話をしたい」と思っていて「協働が必要な人たち」の 「肝心なことが話せない」という問題を助けます。 私たち「Monica」は…
- 44. Challenge サンプルを元にした解説 Starbucks Help Who Want to by and サードプレイスを 持ちたい 体験（こと） ツール（もの）本当は・今後は●●したい できたら感動する！ どういう人を助ける？ 忙しい社会人 フレンドリーで リラックスできる 美味しいコーヒーと フード スターバックスは、忙しい社会人が「自分のサードプレイスを持てる」ように フレンドリーでリラックスできる場と美味しいコーヒーを提供します
- 45. Challenge サンプルを元にした解説 ルノアール Help Who Want to by and ガシガシ顔とか拭きたい 煙草も吸いたい 体験（こと） ツール（もの）本当は・今後は●●したい できたら感動する！ どういう人を助ける？ 疲れたおじさま おじさま的振る舞いが 許容される空間 熱いおしぼり 日本茶 ルノアールは、日本の疲れたおじさまが「リラックスできる」ように 心のオアシスと熱いおしぼりを提供します。
- 46. あなたは、どんな人たちを支援したいですか？ その人たちはどんなことを実現しようとしていますか あるいはどんなことで困っていますか あなたはその人を どんな「こと」と「もの」で支援したいですか I/We Help Who Want to by and Target People change/improve/ avoid/etc something experience tools 体験（こと） ツール（もの）本当は・今後は●●したい できたら感動する！ どういう人を助ける？ 視覚化 対話 計画 実施 Challenge
- 49. Worksheet I/We Help Who Want to by and どういう人を助けたい？ 本当は・今後は●●したい できたら感動する！ 体験（こと） ツール（もの） おなまえ チェックアウト 働き方改革に 組織開発ツールは どうアプローチ できるのか