Guide de la validation d'une campagne e-mailing, après création du message, avant le routage.

1. Validation de l’envoi d’une campagne e-mailing avec l’outil de routage Splio Etude réalisée par Stéphanie BO dans le cadre d’un stage en marketing opérationnel au sein du cabinet de consulting

4. L’en-tête 1/2 1 - Le sujet du message : - objet du message : « 20% de remise », « Invitation Ventes Privées »… - ne pas mettre d’accents, de point d’exclamation/interrogation - pas de « Gagnez », « Gratuit », « Cadeau », « Urgent », « Cliquez ici » -->classés en spam - éviter les caractères spéciaux : accents, « € » etc… - s’il s’agit d’une relance, changer l’objet ( Exemple « N’oubliez votre invitation aux ventes privées ») 2 – Le nom du message pour archivage dans la base (avec l’outil de routage Splio): Si besoin préciser la date, le lieu, s’il s’agit d’une relance ou autres précisions pour les autres utilisateurs (Exemple : « Invitation Marseille relance », « Relance inscrit Ventes Privées printemps »…) 1 2

5. 3 – L’adresse de l’expéditeur ou « alias » : - nom du partenaire, service client, info, contact ou similaire + @nom entreprise (exemple : serviceclient@fnac.com) - Evitez les « noreply@... », l’adresse de réponse doit exister pour permettre un feedback des destinataires sinon indiquer clairement un autre moyen de feedback dans le message 4 – Nom de l’expéditeur: - mettre le nom de l’entreprise et/ou partenaires (Exemple : « Belambra de la part de Playbac », « Aurélie de Ventes Privées ») 3 4 L’en-tête 2/2

9. Les mentions légales Généralement en bas de page 1 – La mention Informatique, fichiers et libertés : Autre exemple « Vous recevez cet email de la part d’un partenaire de Playbac Presse. Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment demander à accéder, faire rectifier ou supprimer les informations personnelles vous concernant.» 2 - Le lien de désabonnement : Autre exemple :« Pour vous désinscrire des offres partenaires Playbac, cliquez ici. » Autre – Précisez quand il s’agit d’un partenaire : « Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mail de la part des partenaires Playbac, cliquez ici. » 1 2