Social Media Marketing für Objekteinrichter, Marketing Praxis für Objekteinrichter

1. SOCIAL MEDIA FÜR
OBJEKTPARTNER
Hagen, 11.09.2012

2. Was sind Social Media?
 „Social Media ist eine Vielfalt digitaler Medien und
Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich
untereinander auszutauschen und mediale Inhalte
einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.“ (Quelle:BVDW,
Social Media Kompass 2010/2011

3. Social Media für Objektpartner
 Generell: Bekanntheit und Reputation erwerben
 Je konkreter Ihre Ziele definiert, Plattformen,
Gruppen und Inhalte ausgewählt sind, desto eher
haben Sie ErfolgBringt das
überhaupt was ?

4. Social Media für Objekteinricher
✔ Je konkreter Ihre Ziele definiert, Plattformen,
Gruppen und Inhalte ausgewählt sind, desto eher
haben Sie Erfolg

5. Social Media ist heute Normalität in
den Unternehmen

6. 1. Schritt: Definieren Sie Ziele
„Alle sind auf
Facebook. Wir wollen
auch.“

7. Was wollen Sie erreichen?
 Zuhören: Markt- und Meinungsforschung
 Unternehmen und Marke bekannt machen
 Reputation und Image steigern
 Multiplikatoren (z.B. Journalisten, Blogger) gewinnen
 Neue Kunden gewinnen
 Leads (Anfragen) generieren
 Bestehende Kunden binden
 Mitarbeiter finden und rekrutieren

8. Was wollen Sie erreichen?
 Kundenservice bieten
 Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten zur
Produktentwicklung: Wissenstransfer
(Crowdsourcing)
 Zusammenarbeit mit dem eigenen Team
 Innovation demonstrieren
 Ihre Internetauftritt für Suchmaschinen optimieren

9. Social Media im B2B-Einsatz
Communities & Foren
Podcasts Webcasts/Live-Chats
Projekt- und Unternehmenswikis

10. Corporate Blog und Themenblog
Blog: Web-Tagebuch; das Wort „Blog ist aus einer
Zusammensetzung von „Web“ + „Logbuch“ entstanden

11. Wozu ist ein Blog gut?
 Expertise demonstrieren
 Reputation und Reichweite erhöhen
 über Referenzen berichten
 Einblicke in das Unternehmen geben
 Kundendienst leisten
 Fragen zu Produkten beantworten
 Feedback von Kunden einholen
 Zusatzinformationen über Produkte geben
 Auffindbarkeit in Suchmaschinen erhöhen

12. Steinmetz: Blog für Wohn- und
Objektdesign
http://www.wohnundobjektdesign.de/?cat=10

13. KIST: Die Büro & Objekteinrichter
http://www.kist.de/de/mit-kist-im-dialog/blog/

14. Office Snapshots
http://www.officesnapshots.com

15. Beispiel: Online Magazin Pixelpark
http://www.wildpark.de

16. Best Practice: Daimler Blog
http://blog.daimler.de

17. „Freundes-Netzwerk“

18. Facebook: Zahlen & Fakten

19. Facebook: Zahlen & Fakten

20. Facebook: Zahlen & Fakten

21. Facebook für B2B-Kommunikation
 Community aus Kunden und Interessenten aufbauen
 Austausch durch Expertenthemen und
Diskussionsaufhänger anregen
 Offen mit Kritik und Reklamationen umgehen

22. Warum Facebook?
 das größte Soziale Netzwerk – mit vielen geschäftlichen Nutzern
 Großer Funktionsumfang
 Statusmeldungen veröffentlichen
 Mit Besuchern ins Gespräch kommen
 Videos einbinden
 Fotos hochladen
 Umfragen durchführen
 Veranstaltungen planen
 Diskussionen anstoßen
 Andere Soziale Netzwerke wie Twitter, Youtube integrieren
 Sichtbarkeit in Social Media durch Teilen und Vernetzen erhöhen
 Auffindbarkeit und Ranking Ihres Unternehmens für Suchmaschinen
erhöhen
 (weitgehend) kostenlose Nutzung

23. Beispiel: Steinmetz
http://www.facebook.com/pages/Steinmetz-Die-Objekteinrichter/344683835590801

24. Beispiel: Steinmetz
http://www.facebook.com/Bueroeinrichtung

25. Beispiel: KAP Forum
http://www.facebook.com/KAPForum

26. Best Practise: Bosch Profi-
Elektrowerkzeuge
http://www.facebook.com/bosch.profi.elektrowerkzeuge?ref=ts

27. Leads (Anfragen) generieren
 Bieten Sie auf der Landingpage interessante Inhalten
wie eine Studie, ein eBook oder aufgezeichnetes
Webinar zum Download an und erfragen Sie die E-
Mail des Interessenten
 Anmeldung zum Newsletter
 Anmeldung zu Veranstaltungen, Messen, Seminaren,
Beratungsterminen
 bieten Sie interessanten Content, vor allem über ihr
Unternehmen hinaus

28. Leads (Anfragen) generieren
 Posten sie Fotos und kurze Videos
 Schalten Sie Werbung und sprechen Sie gezielt
Interessenten an
 Übertragen Sie Aufzeichnungen oder Live-
Übertragungen von Veranstaltungen, Seminare und
Messen

29. Business-Netzwerke

30. Wen erreichen Sie auf XING?
 3,88 Mio. Unique User*
 1,63 Mio. der XING-User (42%)* sind Business Professionals
 60 Prozent der Nutzer gehören zur Altersgruppe 30 – 50
Jahre
 60 Prozent der Nutzer sind männlich
 80 Prozent der deutschen Führungskräfte haben ein Profil bei
XING
* Quelle: AGOF internet facts 2011-06, monatlich & IVW September 2011

31. Wen erreichen Sie auf XING?
 3,88 Mio. Unique User*
 1,63 Mio. der XING-User (42%)* sind Business Professionals
 60 Prozent der Nutzer gehören zur Altersgruppe 30 – 50
Jahre
 60 Prozent der Nutzer sind männlich
 80 Prozent der deutschen Führungskräfte haben ein Profil bei
XING
* Quelle: AGOF internet facts 2011-06, monatlich & IVW September 2011

32. XING: Funktionen für Unternehmen
 Unternehmensdarstellung
 Statusmeldungen
 Newsabonnement
 Suche
 nach Kunden und Neukunden
 nach neuen Mitarbeitern
 individuelle Nachrichten versenden
 Adessbuch verwalten
 Events planen, Teilnehmer einladen
 Jobs anbieten

33. Beispiel: Sony
http://bit.ly/uROMnO

34. Beispiel: Vitra
http://bit.ly/U57W1x

35. Beispiel: Beck Objekteinrichtung
http://bit.ly/SUZsdU

36. XING: Funktionen für Unternehmen
 in XING-Gruppen mitsprechen
 sich als Experte positionieren Unternehmensdarstellung
 eigene Gruppe gründen

37. XING-Gruppe Objekteinrichtung
https://www.xing.com/net/pri343a03x/office-und-objekteinrichtung

38. Foto- und Videoportale

39. Youtube: Zahlen & Fakten
 größtes Videoportal der Welt
 eine der meistgenutzten Suchmaschinen nach Google
 eine der meistbesuchten Websites in Deutschland
 gehört zu den beliebtesten Web 2.0-Angeboten
 großer Speicherplatz
 Kann leicht in die eigene Website integriert werden
 (weitgehend) kostenlose Nutzung

40. Warum Youtube?
 ein Video zeigt Ihre Referenzen am besten
 demonstrieren Sie Produkte und ihre Anwendung mit
(Schulungs-)Videos
 Einfaches Teilen und Weiterleiten Ihrer Inhalte
 Sichtbarkeit in Social Media durch Teilen und
Vernetzen erhöhen
 Auffindbarkeit Ihres Unternehmens für Suchmaschinen
erhöhen

41. Boecker Bürogestaltung
http://www.youtube.com/user/BoeckerGmbH?feature=CAwQwRs=

42. König+Neurath AG
http://www.youtube.com/user/KoenigNeurathAG?feature=CAgQwRs=

43. Foto- und Videoportale

44. Flickr: Zahlen & Fakten
 größtes spezialisiertes Fotoportal – nach Facebook
 großer Speicherplatz
 Kann leicht in die eigene Website integriert werden
 Updates können einfach in andere Social Media
Plattformen wie Facebook, Twitter und Blogs gepostet
werden
 (weitgehend) kostenlose Nutzung

45. Warum Flickr?
 Fotos der Referenzen zeigen
 Fotos von Produkten und ihre Anwendung zeigen
 einfaches Teilen und Weiterleiten Ihrer Inhalte
 Sichtbarkeit in Social Media durch Teilen und
Vernetzen erhöhen
 Auffindbarkeit Ihres Unternehmens für Suchmaschinen
erhöhen

46. Tischlerei Notbusch & Novakovice
http://www.flickr.com/photos/tischlerei-osnabrueck/

47. Witzig The Office Company
http://www.flickr.com/photos/witzig_theofficecompany/

48. Wie macht man es richtig?
 Seien Sie kreativ mit
 interessanten "Making-of Fotos“
 Illustrativen Referenzen
 Inspirieren Sie Ihre Besucher
 Versuchen Sie sich aus der Masse herauszuheben und
machen Sie ihre Bilder interessant
 Versuchen Sie einen Mehrwert zu bieten
 Zeigen Sie Fotos von Referenzen

49. Twitter

50. Twitter: Zahlen & Fakten
 Microblogging/Kurznachrichtendienst: schnelle,
aktuelle Berichterstattung
 hat ca. 550.000 Accounts, die aktiv auf Deutsch
twittern*
 mobile Nutzung ist auf dem Vormarsch
 Hohe Reichweite in Marketing und IT-Szene
 einfach, effizient, zeitsparend
 kostenlose Nutzung
*Quelle: http://webevangelisten.de/erstmals-mehr-als-eine-halbe-million-aktive-twitteraccounts/

51. Warum Twitter?
 Einfache Nutzung – auch unterwegs
 Auffindbarkeit Ihres Unternehmens für Suchmaschinen erhöhen
 Content generieren
 Content von anderen weiterleiten, teilen und kurz
kommentieren
 Vernetzung mit Fachkollegen, Kunden, Partnern
 wichtiger Multiplikator werden
 Sich als Experte positionieren
 Trends aufspüren
 Trends setzen
 Fragen stellen/recherchieren

52. Welche Inhalte?
 Tipps, Trends und aktuelle Informationen aus ihrer
Branche
 Informationen über neue Produkte
 Live-Bericherstattung von Messen und Veranstaltungen
 Links zu (ihren) Beiträgen auf der Website, Blogs,
Youtube
 Expertenmeinungen und Ratschläge zur Lösung von
Kundenproblemen
 Fragen und Dialoge führen

53. Best Practise: Telekom hilft
http://twitter.com/#!/Telekom_hilft

54. Best Practise: Krones AG
https://twitter.com/KronesAG

55. Communities und Foren
Ein Internetforum (lat. forum, Marktplatz), auch Diskussionsforum, ist ein virtueller Platz
zum Austausch und Archivierung von Gedanken, Meinungen und Erfahrungen. Die
Kommunikation findet dabei asynchron, das heißt nicht in Echtzeit, statt. (Quelle:
Wikipedia)

56. Wozu ist ein Forum gut?
 sich als Experte positionieren
 Ruf und Reichweite des Unternehmens erhöhen
 Wissenstransfer mit anderen Forumsmitgliedern

57. Einsatzmöglichkeiten
 Aktiv an Diskussionen beteiligen, Fachwissen
beisteuern, Fragen und Probleme der Community
lösen
 Reaktion auf Beiträge, in denen Ihr Unternehmen, Ihr
Angebot oder die Branche eine Rolle spielt

58. Beispiel: Bosch Professional Community
http://www.bosch-pt.de/professional/community/board/index.phtml

59. Beispiel: Telekom Service Forum
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/9034/Startseite/Service-Foren

60. Weitere Plattformen
 Hochladen und teilen von
eigenen Präsentationen
 Hochladen und teilen von
eigenen Publikationen
Podcasts  Regelmäßige Pod- oder
Videocasts
 Produkte und Dienstleistungen
vorstellen
 Zuhörer/Zuschauer gewinnen
 Reichweite erhöhen

61. Kollaboration
 Gemeinsames Erstellen von Inhalten
auf einer Plattform
 projekt- oder
unternehmensbezogene
Zusammenarbeit mit Kunden
 projekt- oder
unternehmensbezogene
Zusammenarbeit im eigenen Team
Projekt- und Unternehmenswikis

62. Kollaboration
Quelle: http://blog.seibert-media.net/wp-content/uploads/2009/07/wiki_seibert_media.pdf

63. 1. Schritt: Zieldefinition
„Alle sind auf
Facebook. Wir wollen
auch.“
Aber was noch?

64. 2. Schritt: Zielgruppenanalyse
„Ist meine Zielgruppe überhaupt
im Social Web unterwegs?
Und wenn ja, wie aktiv ist und
wo treffe ich sie?

65. 3. Schritt: Strategie entwickeln
Ziele
Inhalte
Plattformen
Zuständigkeiten
Maßnahmen

66. Social Media Projektablauf
1. Analyse 2. Workshop 3. Strategie 4. Planung
5.
Maßnahmen
6. Evaluation,
Reporting,
Controlling

67. Die richtige Vorgehensweise
 machen Sie sich klar, was Sie erreichen wollen
 planen Sie Ihre zeitlichen, finanziellen und personellen
Ressourcen ein
 setzen Sie auf Kontinuität
 berücksichtigen Sie auch Ihren Spaßfaktor

68. Erste kleine Schritte und Maßnahmen
zur Social Media Optimierung

69. Inhalte „Teilen“ und Mitteilen
 Erleichtern Sie das einfache
„Teilen“ und Mitteilen der
Inhalte ihrer eigenen
Unternehmenswebsite
 Integrieren Sie die sogen.
Social-Sharing Funktionen
auf Ihrer Website

70. Eintrag auf Google Maps
Anna Beinlich
Zirkeltraining

71. LEISTUNGEN
Digitale Markenführung
Digital Marketing
Social Media

72. Beratung: Analyse, Workshop, Reporting & Controlling
Strategie
Konzeption & Planung
Management: Maßnahmen, Umsetzung & Betrieb
LEISTUNGEN

73. STEPHAN HÖRSKEN "
DIGITAL COMMUNICATIONS CONSULTANT
Kontakt
Vlattenstraße 6
40223 Düsseldorf
T +49 (0) 211 209 58 31
M + 49 (0) 163 209 58 31
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www.stephan-hoersken.de

74. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!