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Tekigo DevOps: Soyez réactif accélérez la satisfaction de vos utilisateurs

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L'agilité, la demande utilisateur et la réduction des délais de mise sur le marché impose un rythme soutenu, fluide et continu à l'équipe projet sans réduire la qualité. Une démarche ALM et DEVOPS outillées réponds à ces enjeux.

Permettre à l'entreprise d'être réactive aux incidents avant que cela soit un problème ou anticiper les usages des utilisateurs pour améliorer leur satisfaction et optimiser les UseCase.

Si en mode projet on est dans une démarche proactive avec des hypothèses, des inconnues et des moyens et délais toujours restreints, on peut aussi compenser avec une démarche plus réactive avec des faits en production afin de compenser ce qui n'a pas pu être anticipé ou dégradé (couverture des tests par exemple).

ALM, DEVOPS vu par le prisme de la collaboration entre les différentes parties prenantes du projet et le workflow et la gestion du changement associé (outillé par SCOM + Team Foundation Server)

ALM, DEVOPS vu par le prisme de l'instrumentation de la solution et audit d'usage (exemple avec Application Insight en Preview)

Publié dans : Technologie
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Tekigo DevOps: Soyez réactif accélérez la satisfaction de vos utilisateurs

  1. 1. DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs Olivier Dupont ALM Advisor – Fondateur odupont@tekigo.com, @odupont_tekigo Gregory Ott Expert Industrialisation logicielle – Visual Studio gott@tekigo.com, @gregory_ott Code/Developpement
  2. 2. Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toute les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les Techdays ! #mstechdays Code/developpement
  3. 3. Sondage • Combien d’éditeur logiciel ? – Le produit/Service => Client • Combien Système d’Information ? – Applications => Utilisateur • • • • Profil IT ? Profil DEV ? Profil MKT CIO DSI? Il y avait de la lumière ? #mstechdays Code/developpement
  4. 4. ALM, DEVOPS, SCOM, TFS, APPLICATION INSIGHTS, APM… Oui, mais pourquoi faire ? #mstechdays Code/developpement
  5. 5. Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedbac Ingrid Qualität Business Plan #mstechdays Application |Service |S.I. | Produit Code/developpement
  6. 6. Satisfaction utilisateur ? Coding4Ingrid + Productif Business Value + Performance Utile Moderne Adaptable Utilisable Bien pensée pour moi ATA W A D Time to Market Now ! Disponible UX Performant Service Rendu Sans limite Toujours Stable Fiable Bug Free Rapide #mstechdays Légère Ingrid Qualität Code/developpement
  7. 7. Satisfaction utilisateur ? La team/rôle • J’ai pensé tout les UseCase BA UX • • • • • • Acquérir des clients Conserver mes clients Time to Market Innover R.O.I Réduire les coûts Changements continus #mstechdays MKT CIO PO • • User DEV QA Je dois anticiper les futurs UseCase UX Ergonomie doit être adaptée à chaque cas, usage, profils… IT • • • • • • Optimiser mes ressources Dimensionner Rationnaliser Stabiliser Q.O.S / SLA MTTR • Conformités aux exigences • Coder vite et bien • Refactorer Code/developpement • Architecture • Corriger vite • Pas de régression
  8. 8. Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedbac ALM Business Gouvernance Business Analyse Marketing Dev. Architecture Code Test Unitaire Packaging Software factory Exploitation Opérations Déploiement Provisionning Monitoring Support Environnement IT DevOps #mstechdays Code/developpement Usage Service Rendu Valeur ajoutée Attentes feedback
  9. 9. DevOps = un curseur d’ajustement Proactif Simulation / Hypothèse Business Exploitation Dev. Usage Opérations Software factory Environnement IT DevOps Réactif Live / Réel / Factuel #mstechdays Code/developpement
  10. 10. Analyser- Diagnostiquer Maitrise du Changement Retour d’expérience Fédérer par la Télémétrie = des faits + version ! COMPRENDRE ARBITRER VALORISER CORRIGER ADAPTER • Feature • Anomalie MKT CIO DEV OPTIMISER DIMENSIONNER GARANTIR #mstechdays • Use Case • Business value • QOS / SLA • ATAWAD • nTiers IT Code/developpement BA Ergonome QA PO
  11. 11. ILLUSTRATION #mstechdays Code/developpement
  12. 12. MKT PO Visual Studio DB Web Client AI Dashboard telemetry AI AppInsight Windows Store AI SCOM IT Ferme Servers #mstechdays Station & Devices MMA Code/developpement TFS Online DEV Application Insight Phone Apps Application Services AI TFS On-Premises Smart Client Build | Intellitrace | Code
  13. 13. SCOM avec TFS : Focus • Collaboration – Triage des incidents en test ou production – Fédération des compétences DEV + IT • Gestion de la configuration – Version + Build + Release Management – Workflow de traitement de l’incident #mstechdays Code/developpement
  14. 14. SCOM ET TFS Une intégration pour fluidifier les échanges #mstechdays Code/developpement
  15. 15. Instrumentation pour le MKT / PO • • • • • Mesurer le Succès Mesurer le ROI Mesurer la fidélité et le comportement Comprendre les attentes de ses utilisateurs Aide à la priorisation et arbitrage – Feature – Bug/amélioration qualité • Mesurer la transformation – Marketing Funnel #mstechdays Code/developpement
  16. 16. Instrumentation pour Ergonome /Business Analyst • Retour d’expérience utilisateur UX – Ecouter – Apprendre – Adapter • Détecter de nouveau cas d’utilisation – Business case / Usecase – Cinématique d’écran – UX path • Evaluation réelle en production in-situ – Arbitrage entre différents scenario UX pur un UseCase par les utilisateurs – Test Canary #mstechdays Code/developpement
  17. 17. Instrumentation pour les Dev et QA • Réactif au Bug/Exception passé à travers les mailles du filet • Diagnostiquer vite et NO REPRO • Améliorer les Performances • Contrôler le changement • Comprendre les bugs liés à l’envirronnement IT et les dépendances (Services) #mstechdays Code/developpement
  18. 18. Instrumentation pout L’IT • Diagnostiquer la cause d’un incident – Dev ou IT ? • Anticiper la montée en charge • Optimiser les ressources • Assurer la QOS / SLA #mstechdays Code/developpement
  19. 19. Application Insights : Focus • Collecte et Corrélation des métriques avec le code – Métrique de Performances provenant de environnement d’exécution – Métrique d’événement custom métier dans l’application (Compteur, Seuil ex: panier) – Métrique d’audit et profilage UX (Usage chemin, Temps passé, %...) – Métrique d’événement de type Exception/Erreur – Log d’exécution (intellitrace) – Build – Code • Dashboard personnalisé • Alertes #mstechdays Code/developpement
  20. 20. Application Insights : Focus • Vérification de la disponibilité distribuée > ATAWAD – #mstechdays Scénario Web Performance & Load Tests de bout en bout Code/developpement
  21. 21. APPLICATION INSIGHT Auditer les usages de l’application #mstechdays Code/developpement
  22. 22. www.tekigo.com @tekigoteam @odupont_tekigo odupont@tekigo.com @gregory_ott gott@tekigo.com #mstechdays Code/developpement
  23. 23. SCREENSHOT En cas de problèmes réseaux #mstechdays Code/developpement
  24. 24. #mstechdays Code/developpement
  25. 25. #mstechdays Code/developpement
  26. 26. #mstechdays Code/developpement
  27. 27. #mstechdays Code/developpement
  28. 28. #mstechdays Code/developpement
  29. 29. #mstechdays Code/developpement
  30. 30. #mstechdays Code/developpement
  31. 31. #mstechdays Code/developpement
  32. 32. #mstechdays Code/developpement
  33. 33. #mstechdays Code/developpement
  34. 34. #mstechdays Code/developpement
  35. 35. Digital is business

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