Contenu connexe Similaire à NewRatio Klantsegmentatie En Merkpositionering Similaire à NewRatio Klantsegmentatie En Merkpositionering (20) NewRatio Klantsegmentatie En Merkpositionering1. De grote waarde van klantsegmentatie Structurele resultaatverbetering begint met inzicht in de klant Wouter Lagendijk - Managing Partner NewRatio 3. Producten en diensten beter af te stemmen op de kenmerken van de klant resulteert in een hoger niveau van dienstverlening, meer klantenbinding en het vergroten van winstgevendheid. 4. Klantsegmentatie vormt daarmee de basis voor een meer klantgerichte organisatie en sterkere concurrentiepositie. Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 7. In steeds meer detail wordt er ingespeeld op de specifieke behoeften van kleine groepen klanten. 8. Ook de kant verwacht in toenemende mate op maat bediend te worden.Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 9. Van massa naar micro marketing Mate van detail in segmentatie van de markt Micro marketing Producten afgestemd op individuele klantbehoefte Niche marketing Meerdere producten voor verschillende subsegmenten Segment marketing Meerdere producten voor verschillende segmenten Massa marketing 1 product voor alle klanten Tijd Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 13. Ook moet de klant op winstgevende wijze aangezet kunnen worden om hun aankoopgedrag te veranderen. Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 26. Klantwensen en behoeftenUiteraard zijn er in de praktijk ook combinaties van deze methodes mogelijk. Klantwaarde methode Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 31. Ook is het niet duidelijk of een klant interesse heeft in het product of dienstAlle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 36. Lifestyle Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 58. U zult bij het gebruik van deze methode instaat moeten zijn om structureel klantinformatie te verzamelen, te interpreteren, vast te leggen en te verwerken in uw marketingactiviteiten en dienstverlening aan de klant. Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 64. Hoe behoudt u loyale klanten?Alle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V. 72. Focus: Investeer tijd en geld in die klantsegmenten die op korte termijn het meeste resultaat opleveren. 80. Structurele resultaatverbetering van uw organisatie 81. Meer tevreden en loyale klanten en medewerkersAlle rechten voorbehouden: © NewRatio B.V.