Utilizzare soluzioni di layout e colori nell'eCommerce per convincere clienti incerti e aumentare le vendite - Alberto Pozzi Web Manager

1. alberto_pozzi
www.albertopozzi.com
CONVINCERE
i clienti incerti
e aumentare
eCommerce
Layout e Colori
dell’eCommerce

2. Aumentare le vendite eCommerce
convincendo i clienti incerti
Per fare in modo di
convincere con maggiore
efficacia i visitatori del
vostro eCommerce ad
acquistare i vostri prodotti
o servizi, è essenziale fare
riferimento a semplici
accorgimenti che si sono
affermati nel passato nelle
tecniche tradizionali del
commercio.

3. Aumentare le vendite eCommerce
convincendo i clienti incerti
Nei negozi, nei mercati,
ovunque vi sia un prodotto,
un venditore e un compratore
vengono applicati alcuni
suggerimenti infallibili che
per buona parte vengono dal
passato, basati su semplici
considerazioni psicologiche,
naturalmente aggiornati con
le nuove tecnologie e i nuovi
modelli di comunicazione.

4. Layout e colori nell’eCommerce
Le soluzioni adottate nel layout e
nei colori di un sito di eCommerce
possono avere effetti drammatici
(nel bene e nel male) sulla
psicologia di un utente che si
appresta a esplorare i vostri
prodotti e che è disponibile
all’acquisto.
Questi suggerimenti vi aiuteranno
a tirar fuori il meglio.

5. A. Non usate layout strani o
eccentrici
Agli utenti non piace perdere
tempo per imparare come si usa il
vostro sito web, magari progettato
con soluzioni particolari di
navigazione.
Non inventate strane soluzioni di
layout, nè di navigazione strana o
fuori dagli standard. Utilizzate
template e soluzioni standard,
verrete ricompensati con la fiducia
e la fedeltà del cliente.
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6. B. Una ricca pagina di checkout
Nella pagina di check-out
e nella pagina del
carrello, prevedete
l’offerta di prodotti
aggiuntivi che l’utente
potrebbe avere bisogno,
pertinenti a quanto già
acquistato.
Questa è un’ottima
soluzione di upselling.
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7. B. Solo 2 in magazzino!
Indicare che la giacenza
nel magazzino è prossima
a zero inserisce un
elemento di urgenza.
Fate riflettere il vostro
cliente sul fatto che se
non agiscono subito,
potrebbero perdere la
possibilità di acquisto.
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8. C. Uomo? usate il rosso
Se il target principale del
vostro business è maschio,
utilizzate bottoni rossi per le
vostre funzioni di call-to-
action.
Gli uomini sono attratti dal
rosso a causa della sua forte
correlazione sessuale.
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9. D. Uomo/Donna? usate un colore neutro
Ma se il vostro target è misto
uomo/donna, usate un colore
neutro come l’arancione.
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10. D. Uomo/Donna? usate un colore neutro
Osservate con attenzione questa tabella di Kissmetrics, che riassume
quali colori sono stati usati nel creare una serie di brand e di operazioni
ad essi legati, soprattutto legati al bottone [Acquista]. Come vedete,
piccole variazioni nel vostro schema di colori, possono produrre
significative variazioni nella psicologia dei vostri clienti.
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11. E. Se mirate ad un paese straniero, studiate i colori
Se mirate le vostre vendite a
clienti di un paese specifico,
operate un minimo di ricerca
sulla tendenze culturali relative
ai colori.
Individuate quale colore
rappresenta la positività, e
viceversa, e adattate il sito alle
specificità del paese.
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12. F. Poche opzioni chiare
Non sovraccaricate di decisioni
il cliente, fornendo troppe
opzioni di scelta, può avere un
effetto paralizzante. Aiutate
piuttosto l’utente a restringere
la scelta. Ve ne saranno grati.
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13. G. Collocate vicini i prodotti correlati
Per molti clienti sarebbe una
irresistibile tentazione
comprare un coltello da cucina
assieme ad un tagliere per
formaggi abbinato, oppure con
il suo ceppo.
Occupatevi voi di connettere i
prodotti e le occasioni nella
mente dell’acquirente, anche in
forma creativa.
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14. H. Collocate il bottone “Acquista ora” a destra
In tutto l’Occidente si legge da
sinistra verso destra, associando
psicologicamente la sinistra con
il passato, e la destra con il
futuro.
Pertanto, collocate il bottone
fondamentale a destra, in modo
da invitare l’utente ad una ovvia
sequenza il più possibile
naturale e istintiva.
Fine!

15. Thanks.