O documento define o comércio eletrônico e discute seus tipos, segurança, vantagens e crescimento. Ele explica que o comércio eletrônico pode ser seguro se certas precauções forem tomadas e oferece baixos custos e acesso a mercados globais para comerciantes. O documento também prevê que as micro e pequenas empresas representarão 30% do comércio eletrônico até 2010.

2. Pode ser do tipo:

3. Negócio-para-Negócio(B2B)

4. Negócio-para-Cliente(B2C)

6. Pode ser seguro... 1.Depende da segurança do seu próprio sistema; 2.Procure informações fidedignas da empresa; 3.Não confie a 100% em selos e marcas de segurança; 4.Desconfie de propostas demasiado boas; 5.Pague por multibanco, transferência bancária ou com recurso a MBNet ou Paypal.

7. Vantagens para o comerciante BAIXOS CUSTOS DE IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO ACESSO AO MERCADO GLOBAL

8. A força do comércio electrónico desenvolve-se a um ritmo acelerado e o mercado abre cada vez mais portas para lojas virtuais. Mas o que explica esse sucesso? Vários fatores: Confiança do consumidor, facilidade de aquisição de produtos, comodidade, facilidade de pagamento. Acredibilidade dos grandes shoppingsvirtuais deram à nossa geração uma forma atraente de fazer compras sem sair de casa, sem pressão de vendedores e com calma para analisar as qualidades do produto a ser adquirido. Qualidades estas imprescindíveis na nossa movimentada sociedade moderna.

9. Expectativa em relação ao crescimento do e-comércio mundial, nos próximos dez anos Facilidade em estabelecer contato com os prestadores de serviços, assim como, efetuar pagamentos com mais segurança nas transações. Espera-se uma tendência de maior tributação por parte dos governos.

10. MPE deve representar 30% doe-commerce até 2010 Existe ainda uma dificuldade, por parte do micro e pequeno empresário, de acompanhar as mudanças tecnológicas, bem como as tendências do comércio electrónico. As centrais de atendimento ao cliente e telemarketing,Callcenter, por esse motivo, têm apostado na web 2.0 como ferramenta de relacionamento com os clientes. A E-commerce, reforça a reinvenção do e-commerce 2.0, onde os usuários adquirem compras, através dos depoimentos dos de outros consumidores, nos sites de compra.