La Web 2.0 se basa en la interactividad y la posibilidad de compartir contenidos entre usuarios. Sus características incluyen aprovechar la inteligencia colectiva de los usuarios, gestionar bases de datos de forma efectiva, buscar la simplicidad, no limitarse a un solo dispositivo y permitir que los usuarios colaboren en la producción de software. Los usuarios de la Web 2.0 participan en el proceso informativo, han disuelto las fronteras relacionadas con el tiempo y el espacio y poseen una avanzada cultura tecnoló