Seit Jahren nehmen die Dynamik der Märkte und die Komplexität der benötigten Produkte und Dienstleistungen zu. Während viele Unternehmen das Minimal Viable Product als praktikable Lösung zur Verprobung ihrer Annahmen inzwischen akzeptiert und eingeführt haben, benötigen einige Unternehmen eine noch schnellere Feedback-Schleife gegenüber dem Kunden. Mit den Design Sprints haben Designer namhafter Unternehmen wie etwa Google Ventures einen 5-stufigen Prozess geschaffen, der binnen weniger Tage Probleme in Prototypen überführt. Im ersten Teil dieses Vortrags zeigen wir anhand verschiedener Beispiele wie etwa CollectAI (OttoGroup) und Finanzcheck (Scout24) wie diese Unternehmen mittels Design Sprints heute sehr schnell und zielgerichtet Ihre Ideen am Kunden validieren und welche Erfahrungen sie dabei gemacht haben. Im zweiten Teil des Vortrags zeigen wir kompakt auf, wie ein Design Sprint funktioniert und wen bzw. was es braucht, um innerhalb weniger Tage mit einem Design Sprint eine Produktidee am Kunden zu validieren.

1. Schneller vom Problem
zum Prototypen
mit Design Sprints
codetalks 2019
24.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable 1

2. Vorstellung
224.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
Head of Engineering bei collectAI
Linkedin: www.linkedin.com/in/andreas-taube
Gründer der Centa.Systems
Linkedin: www.linkedin.com/in/andreas-behrens

3. Wir bauen aktuell eine Inkubator Umgebung für Tech Consulting Startups.
Unser Ziel ist es IT-/ Methoden-/ Prozess-Experten einen Raum und ein Netzwerk
zu schaffen, um eigenständig und eigenverantwortlich Lösungen für Kunden zu
entwickeln.
Unser Zielmarkt sind Kunden die werthaltige Lösungen für Ihre Business
Anforderungen suchen.
324.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable

4. Agenda
• Ist der MVP tot?
• Design Sprint
• Erfahrungsbericht ColletAI
• Design Sprint bei finanzcheck
• Gelerntes und Ausblick
424.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable

5. Ausgangslage
524.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
IT im Wandel: Vom Kostenfaktor
zum Innovationstreiber
Wettbewerbsvorteile und
Innovationskraft hängen
unmittelbar mit der
Leistungsfähigkeit der IT
zusammen.
“Time to market“ „Fail fast“ und
die Fähigkeit sich den
Marktbedürfnissen schnell
anzupassen wird extrem wichtig.

6. Ausgangslage
624.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
Das Kundenerlebnis für den
Kunden wird zum wichtigsten
Differenzierungsmerkmal
Die frühe und konsequente
Einbindung des Kunden in die
Produktentwicklung schafft gute
Produkte für Kunden.

7. Design Sprint vs MVP
724.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
“The unit of progress for Lean Startups is validated learning – a rigorous
method for demonstrating progress when one is embedded in the soil of
extreme uncertainty. Once entrepreneurs embrace validated learning,
the development process can shrink substantially.
When you focus on figuring out the right thing to build – the thing
customers want and will pay for-you need not spend months waiting for
a product beta launch to change the company’s direction.”

8. Design Sprint - Ursprung und Abgrenzung
824.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
Design Thinking ist ein
Innovationsprozess der die
Kunden und ihre Bedürfnisse
konsequent in den Mittelpunkt
stellt.
Ziel des Design Sprints ist es,
strategisch wichtige
Fragestellungen mit Kunden
innerhalb weniger Tage zu testen.

9. Warum Design Sprint ?
9
● Um Innovationen voranzutreiben und nutzerorientiertes
Denken zu fördern
● Um Deine Produkte oder Dienstleistungen in wenigen Tagen
zu verbessern, anzupassen oder neu erfinden
● Um einen greifbaren Prototypen zum Testen beim Kunden zu
bekommen
● Um Zeit und Geld in der Produktentwicklung zu
sparen
24.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable

10. Design Sprint - 6 Phasen
1024.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
Definition
Sprintziel
CANVAS
Presse-Mitteil
ung
Sketch
Aufwärmen
Skizzieren
Crazy 8
Finale Skizze
Entscheiden
Galerie
Notizen/Fragen
Dot Voting
Decision Matrix
Storyboard
Prototyping
Entwickeln
Rollen
definieren
Probelauf
Vorbereitung
Testen
5 Testläufe
Beobachten
Notizen
Lernen
Länge des Design Sprints und Anzahl der Personen variiert.
Teilnehmer: Facilitator, Entscheider, Experten, Kernteam (Dev,PO, Designer, Sales, Finanz, Support,?)
Verstehen
Langfristiges Ziel
Sprintfragen
Routenplan
Experten befragen
WKW Fragen

11. Design Sprint Vorbereitung
1124.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
● Der Sprintbrief (Define your goals and deliverables for the Sprint)
● Klare Problemstellung (Eventuell durch vorgeschalteten Workshop)
● Richtiges Momentum
● Das Team auswählen
● Agenda und Präsentation
● Plane die Lightning Talks / Zeichne Interviews auf
● Bereite Raum, Material und Essen und Trinken vor

12. Design Sprint Durchführung
1224.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
● Gemeinsam allein
● Dot Voting
● Time boxed
● Keine Störungen
● Genügend Pause und keine Überstunden
● Am Prozess festhalten

13. Design Sprint - Und dann?
1324.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
● Teile die Ergebnisse und die Erlebnisse im Unternehmen
● Plane zeitnah die nächsten Schritte, z.B. Umsetzung des Prototypen
● Verarbeite die Punkte vom “Parking lot”
● Beziehe Deine Tester/Kunden auch weiterhin ein

14. Erfahrungsbericht
14

15. collectAI | Ein Fintech-Unternehmen der Otto Group
‣ 2016 gegründet, Tochter der Otto Group
‣ Verwaltetes Forderungsvolumen: > EUR 150m
‣ Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen: 60
‣ Geschäftskunden verschiedener Branchen: > 40
‣ Banken, E-Commerce Unternehmen,
Energieversorger, Versicherungen uvm.
1524.10.2019

16. Digitales, KI-basiertes Forderungsmanagement
1624.10.2019
Höhere Realisierungsquoten, geringere Kosten,
zufriedenere Kunden.
‣ E-Rechnung und intelligentes Mahnwesen via
SMS, E-Mail und Brief
‣ White-Label-Bezahlseiten mit digitalen
Bezahlmethoden und Feedback-Optionen

17. Warum haben wir uns für einen Design Sprint entschieden?
1724.10.2019
Neugierde
Welche Ergebnisse
erreichen wir mit einem
interdisziplinären Team
in 4 Tagen?
Ausrichtung
Fokus auf ein Kernelement
unserer Produktstrategie
sowie die Evaluierung und
Schärfung bestehender
Ideen.
Gelegenheit
Vorstellung der
Methodik durch
Andreas Behrens zum
richtigen Zeitpunkt.

18. Teilnehmer
1824.10.2019
Ein interdisziplinäres Team aus den
Bereichen
‣ Product Management
‣ UX / Design
‣ Marketing
‣ Sales
‣ Software Engineering
‣ Project Management

19. Ablauf
1924.10.2019
‣ Sprint Ziel
‣ Personas
‣ Customer Journey
Map
Tag 1 Tag 2
Verstehen
Ideen entwickeln /
Entscheiden
Tag 3
Prototyping
Tag 4
Testing
‣ Lightning Demos
‣ Paper Sketching
‣ Storyboard
‣ Prototype
‣ Interview
‣ User feedback

20. Ablauf
2024.10.2019
‣ Alignment
‣ Blickwinkel verändern
‣ Auf das wesentliche
fokussieren
Tag 1 Tag 2
Verstehen
Ideen entwickeln /
Entscheiden
Tag 3
Prototyping
Tag 4
Testing
‣ Vorhandenes
berücksichtigen
‣ Zusammenbringen
verschiedenster Ideen
‣ Entscheidungswillen
‣ Storyboard muss
stehen
‣ Keine Offenen Fragen
‣ Prototyp Zuarbeit
‣ Klare Story für Tester
‣ Es läuft nicht wie
geplant
‣ Die richtigen Tester
finden ist wichtig
Key Learnings

21. Fazit
2124.10.2019
‣ Eine tolle Methode, um schnell und fokussiert Ergebnisse zu produzieren
‣ Das Team muss neugierig und interdisziplinär sein
‣ Es muss ok sein, Ideen zu verwerfen oder nicht zu vertiefen
‣ Ein Entscheider mit klarer Vision ist essentiell
‣ Vorarbeit und Planung ist erforderlich (z.B. Rahmen festlegen, Auswahl der Tester)
‣ Gute Moderation ist sehr wichtig, ansonsten verliert sich der Fokus

22. Fazit collectAI
2224.10.2019
‣ Funktionsfähiger Prototype
‣ Super Alignment zwischen Teilnehmern als größter Nutzen im Tagesgeschäft
‣ Seit dem Design Sprint nutzen wir vermehrt einzelne Methoden (User Journeys,
Personas, UI Sketching) in unseren Produkt-Teams
‣ Wir würden einen Design Sprint wiederholen, für
▸ Themen, die einen unklaren Marktwert beinhalten & Evaluierung benötigen
▸ Themen, die besseres Alignment brauchen

23. Die nächsten Schritte
2324.10.2019
‣ Business Value evaluieren
‣ Kundenfeedback einholen
‣ Weitere Usability Tests
‣ Konzept und Idee schärfen
‣ Produkt Team abholen
‣ Technische Machbarkeit prüfen /
grobe Schätzung
‣ Überführung in Sprint Backlog

24. 2424.10.2019
Werde Teil
unseres Teams!
collect.ai/karriere

25. 2524.10.2019
Google Design Sprint bei Finanzcheck

26. 2624.10.2019
WIKI: “Das Geschäftsmodell von Finanzcheck.de basiert auf
einem Online-Vergleichsportal, bei dem Kunden mittels
einer Online-Abfrage kostenlos Kreditangebote vergleichen
können. Neben dem Kreditvergleich bietet Finanzcheck.de
auch die persönliche Beratung für Anfragen zu Raten-, Auto-
und Umschuldungskrediten an.”
Pressemitteilungen:
“Finanzcheck.de stellt mit -100% Zinsen Kreditmarkt auf den
Kopf”
“Finanzcheck.de ist das am schnellsten wachsende FinTech
Deutschlands”
“Scout24 AG übernimmt FINANZCHECK.de, eine der
führenden Plattformen für Verbraucherfinanzierung in
Deutschland”
“Hamburger FinTech als Top-Innovator 2018 ausgezeichnet”
Finanzcheck Wikipedia
360
mittlerweile

27. 2724.10.2019
Warum Designsprint bei Finanzcheck?
● Kreditvergleich Einstieg auf der Seite seit
4 Jahren unverändert und am
Wettbewerb ausgerichtet ;)
● Einstieg für alle Kunden gleich, egal aus
welchem Channel sie kommen
● Kein Alleinstellungsmerkmal im
Wettbewerb
● Daher mussten neue Ideen für das
optimale “Abholen” des Kunden auf der
Startseite her!
● Es sollten komplett neue, disruptive
Ansätze jenseits des Gelernten vertestet
werden
Google Design Sprint als ideales Tool,
schnell Ergebnisse zu kreieren.

28. 2824.10.2019
Wie lief der Designsprint bei Finanzcheck?
● die Arbeit als interdisziplinäres Team (10
Personen aus allen Abteilungen) war
ungewohnt, aber sehr wertstiftend
● durch straffe Organisation wurden Ziele
schnell erarbeitet und brauchbare
Ergebnisse generiert
● Es entstanden 10 sehr unterschiedliche
Storyboards, aus denen zum Teil die
besten Ideen in die Gewinnervariante
eingeflossen sind
● Es wurde 4 Tage geschwitzt und hart
durchgezogen, was Teamspirit erzeugt hat
● Es entstand eine vollkommen neue aber
schlüssige Art der Kundenansprache
● Alle Teilnehmer waren sehr überrascht
über das kreative Ergebnis und die
Wirkung auf die Probanden

29. 2924.10.2019
Wie geht es mit den Ergebnissen weiter?
● der Prototyp wurde in Invision erstellt
und war dadurch klickbar und direkt
nutzbar
● es wurden die Finanzcheck Standard
Libraries (Designelemente) benutzt, die
auch für das Layout der
Produktivumgebung im Einsatz sind
● Somit kann ein Großteil der Arbeit aus
dem Sprint 1:1 für den “richtigen”
Prototypen genutzt werden
● Dieser Prototyp geht in Kürze in den
A/B Test
● wir sind gespannt :)

30. Design Sprint - Learnings
3024.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
● Die Vorbereitung ist alles
● Der Design Sprint ist (k)eine demokratische Vorgehensweise
● Der Design Sprint ist eine super Teambuilding Maßnahme
● Der Desgin Sprint ist kein Allzweckwerkzeug
● Das Ergebnis eines Design Sprint erzeugt neue Aufgaben
● Nicht nur in einem Design Sprint ist ein Facilitator wertvoll

31. Design Sprint - What next
3124.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable
● Weitere Optimierungen (V1.0, V2.0, V3.0)
● Verteilte Desgin Sprints
● Verknüpfung mit anderen Methoden (Design Sprint
Komponenten und Liberating Structures)
Offen:
● Methoden Set “Vom Prototypen zum Development Sprint”

32. Andreas Taube
Head of Engineering
Andreas Behrens
Gründer
Fragen?

33. Unsere Experten freuen sich auf Ihre Ideen
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CONTACT: info@centa.systems
CENTA GmbH CENTA GmbH c/o wework
Zinnowitzer Straße 3 Axel Springer Platz 3
10115 Berlin 20355 Hamburg
24.10.2019 CENTA.SYSTEMS - We love to make your ideas valuable