El documento habla sobre las nuevas tendencias en los negocios electrónicos, específicamente sobre el paso del Marketing 1.0 al Marketing 2.0. Explica las diferencias entre ambos, como el Marketing 2.0 se dirige a cada individuo de forma personalizada utilizando nuevas tecnologías. También describe ocho pasos para crear una página web empresarial 2.0, incluyendo estrategia digital, análisis de la competencia, selección de dominio, y medición de resultados. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo utilizar redes sociales como Facebook

1. NUEVAS TENDENCIAS EN LOS NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS
Marketing 2.0

2. NUEVAS TENDENCIAS ENLOS NEGOCIOS
ELECTRONICOS DE LA WEB DE EMPRESAS 1.0
A LA WEB DE EMPRESAS 2.0

3. Diferencias entre el Marketing 1.0
y Marketing 2.0
Marketing 1.0 Marketing 2.0
• Esta dirigido a las masas. • Se dirige a cada individuo,
en forma personalizada.
• Utiliza medios de
promoción masivos, tales
como: televisión, radio,
prensa
• Utiliza nuevas tecnologías
e internet para llegar a
una gran cantidad de
personas.

4. ¿Qué buscan las empresas con el marketing 2.0?
•Llegar a los clientes de forma directa y personalizada y captar
su atención.
•Permitir la interrelación cliente-empresa.
•Ganar su confianza.
•Acceder a sus redes e interrelacionarse con sus amigos y familiares.

5. Creación de una web de
empresa 2.0 en ocho pasos:
Paso 1: Estrategia digital
Paso 2: Análisis de las webs de la competencia
Paso 3: Selección y registro de dominios
Paso 4: Selección de consultor informático
Paso 5: Creación de la web
Paso 6: Alojamiento de la web en un servidor (hosting)
Paso 7: Posicionamiento de marketing digital
Paso 8: Análisis de resultados y mantenimiento

6. PASO 1
ESTRATEGIA DIGITAL
Consiste en desarrollar una web adaptada a los objetivos que se
quieren conseguir, el tipo de usuario al que se quiere llegar y los
mercados que la empresa tiene intención de abordar.
• Modelo web Corporativa
Objetivos web • Modelo e-Branding
• Modelo e-Promotion
• Modelo e-Commerce

7. PASO 2
ANALISIS DE LAS WEB DE LA
COMPETENCIA
Herramientas para determinar la importancia de
una web:
• Page Rank de Google
•Alexa Ranking
• Xinureturns

8. PASO 3
SELECCIÓN Y REGISTRO DE DOMINIOS
El dominio es la dirección de una web, lo que se escribe entre
«www» y las extensiones .com, .es, .net u otras. Al dominio se le
denomina también con las siglas URL (Universal Resource Locator).

9. Para la elección de un dominio es necesario que se cumplan
ciertos criterios, como:
Que el dominio se identifique con el producto que ofrece la web,
ya que estas son las palabras clave que utiliza el consumidor
potencial para buscar el producto.
Se utiliza para el dominio en español la terminación .com. En
general es más eficaz esta terminación por estar identificada con
los negocios y un entorno menos local.
Es recomendable utilizar terminaciones locales como, .es, .de,
.cn, cuando esto sea un valor añadido para el producto.
Fáciles de recordar, cortos, sin acentos o letras poco
internacionales.

10. PASO 4
SELECCIÓN DEL CONSULTOR
INFORMATICO
1. ¿Qué tipo de webs han realizado? ¿Han hecho webs similares a la que se quiere desarrollar?
2. ¿Pueden dar referencias? (Analizar detenidamente webs desarrolladas por el consultor)
3. ¿Tienen experiencia con webs de e-Commerce, áreas restringidas u otras aplicaciones
tecnológicas?
4. ¿Utilizan gestores de contenidos? ¿Cuáles?
5. ¿Trabajan con los estándares del organismo internacional W3C?
6. ¿Tienen en cuenta la correcta visión de la web en los diferentes tipos de navegadores, al
menos, Explorer, Firefox, Safari y Chrome?
7. ¿Preparar la web para su posicionamiento?
8. ¿Realizan mantenimiento?
9. ¿Qué otros servicios ofrecen (hosting, transferencia de dominios, software)?
10. ¿Qué tiempo tardan en desarrollar la web?

11. Paso 5
Creación de una pagina web.
En la creación de una pagina web hay tres área claramente
diferenciadas:
•Elaboración de contenido
•Diseño grafico y programación
•Contenido 2.0

13. Paso 6
Alojamiento de la web en un servidor
(hosting)
 Visibilidad permanente
 La capacidad de espacio de disco duro
 Tiempo de descarga reducido
 Seguridad
 Copia periódica de seguridad:
 Capacidad de transferencia de datos
Servicio de atención al cliente

14. Paso 7
Posicionamiento del marketing.
Paso 8
Análisis de resultados
y mantenimiento.

15. PLAN DE MARKETING 2.0
El cliente en internet
• ¿Cuáles son las páginas web visitadas por el cliente
objetivo de la empresa?
• ¿Cuáles son los blogs visitados por el cliente objetivo de
la empresa?
• ¿Quiénes son los líderes de opinión en su sector?
• ¿Cuáles son las redes sociales o grupos en Facebook
más visitados por el cliente objetivo de la empresa?

16. Factores claves del Marketing 2.0
• DEFINIR EL CLIENTE OBJETIVO: determinar su perfil a la hora de diseñar la
estrategia web de la empresa
 ¿Cuál su edad y su sexo?
 ¿Cuáles son sus hobbies e intereses?
 ¿Qué espera conseguir del producto o servicio que proporciona la
empresa?
 ¿Qué problema quiere solucionar adquiriendo ese producto o servicio?
 ¿Qué palabras clave escribe en Google cuando busca una solución a su
problema?
 ¿Cuáles son los blogs o sitios web más importantes que suele leer y
cuáles son los «líderes de opinión»?
 ¿Cuál es su necesidad emocional en relación con su problema?
 ¿Cuáles son las tendencias de futuro relacionadas con el cliente objetivo?

17. • DIFERENCIACIÓN COMERCIAL
 ¿Qué parte del marketing se puede hacer de forma diferente
al de la competencia?
 ¿Qué parte de comunicación se puede hacer de forma
distinta a la de la competencia?
 ¿Qué tipo de imagen visual va a utilizar en las redes sociales
para diferenciarse de la competencia?
 ¿Qué parte de los vídeos que la empresa va a crear se puede
realizar de forma di­ferente a la competencia?
 ¿Qué parte de los artículos que la empresa escribe se puede
hacer de forma diferente a la competencia?

18. •NETWORKING Y DESVIRTUALIZACIÓN
Acudir a eventos y conferencias
con el fin de incrementar su
red de contactos profesionales
(conocer ejecutivos de otras
empresas, emprendedores y
clientes)

19. • CREAR COLABORACIONES CON OTRAS
EMPRESAS
• GESTIONAR EFICAZMENTE EL TIEMPO
Delimitar el tiempo que se emplea y fijar un
calendario semanal
YouTube se une a
PlayStation 4: Sony dejará
subir videos de juegos.
Anuncio se hizo en el E3
2014 (convención de
videojuegos más
importante de la industria)

20. • ASIGNAR LAS TAREAS Y DEFINIR LOS RESPONSABLES DEL MARKETING 2.0
 ¿Quién va a ser el responsable de las cuentas y de crear perfiles en los sitios
de social media o de Google Adwords?
 ¿Quién graba, edita y sube los vídeos?
 ¿Quién escribe los artículos para el blog de la empresa?
 ¿Quién es responsable de la página de Facebook, LinkedIn y cuenta de Twitter de
la empresa?
 ¿Quién mide los resultados y calcula el impacto?

21. • MEDIR LOS RESULTADOS
Calcular el retorno de la inversión de tiempo,
analizando:
Cantidad de clientes generados a través de las
acciones de marketing 2.0
Porcentaje de conversión (clientes potenciales a
compradores)
Ganancias provenientes de un mismo cliente

24. ¿PLAN DE MARKETING 2.0 EN 1 MES?
SEMANA 1 SEMANA 2
Establecer los objetivos de la empresa y el perfil
de los clientes objetivos
 Planificar el uso de social media y marketing 2.0
dentro de la empresa
Crear una cuenta de correo electrónico en Gmail y
empezar a escuchar al mercado utilizando Google
Noticias y Alertas de Google
Empezar a leer los blogs y páginas web relevantes
del sector relacionado con la empresa
Identificar a los líderes de opinión del sector
Crear las cuentas de la empresa en diferentes
redes sociales y sitios populares
Diseño de una imagen de fondo para las redes
sociales
Seleccionar las palabras clave adecuadas
Familiarizarse con el posicionamiento natural SEO
y optimizar el sitio web
Empezar a generar enlaces hacia el sitio web de la
empresa
Familiarizarse con el Google Adwords
Poner en marcha la primera campaña en Google
Adwords
Crear un plan de vídeo marketing
Decidir qué tipo de cámara y programa de edición
se van a utilizar

25. SEMANA 3 SEMANA 4
Creación del primer vídeo
Subir el vídeo a YouTube y a otras páginas de vídeo
Familiarizarse con el uso de las redes sociales y
participar en alguna relacionada con el sector de la
empresa
Optimizar el perfil de Facebook y mantenerse
activo en Facebook
Crear una página de Facebook para la empresa y
personalizarla
Familiarizarse con el uso de LinkedIn
Familiarizarse con el uso de Twitter y personalizar
la cuenta de Twitter
Enviar los primeros mensajes en Twitter y
empezar a seguir personas y empresas interesantes
Empezar a implementar los pasos para aumentar
los seguidores de la em­presa en Twitter
Crear un calendario sobre el uso de Twitter
Familiarizarse con las diferentes herramientas de
Twitter
Buscar los blogs relevantes y analizarlos
detalladamente
Decidir sobre cómo va a ser el dominio y crear el
blog de la empresa
Escribir un listado completo de ideas para posibles
artículos en el blog
Crear el plan para empezar a generar tráfico
hacia el blog
Analizar los resultados

26. Marketing en las redes sociales y blogs
Como deben utilizarse comercialmente las redes sociales
REDES SOCIALES
La web 2.0 supone un salto cualitativo desde una web estática y direccional
hacia una web dinámica y bidireccional, en la que los usuarios adquieren
mayor protagonismo, dejan de ser espectadores para convertirse en
creadores de contenido.
Y así, mientras que la Web 1.0 era poco participativa, sólo los usuarios con
importantes conocimientos técnicos podían publicar información y todo
estaba basado en el texto, la Web 2.0 convierte a los usuarios en creadores
de contenidos y estos se amplían con la incorporación de videos,
fotografías, con distintos sistemas de clasificación, etiquetas, mapas de
localización, etc.

27. El uso de las redes sociales en el ámbito
empresarial
La web 2.0 ha introducido importantes cambios en las
empresas que ya han descubierto la ventajas que las
redes sociales aportan a sus negocios. En el entorno
empresarial las redes sociales permiten una comunicación
inmediata con los clientes y ofrecen a las empresas la
posibilidad de posicionar una marca, aumentar su
notoriedad, fidelizar y captar nuevos clientes, o dar a
conocer a la opinión pública y medios de comunicación
diferentes informaciones acerca de la empresa.

28. Las ventajas de las redes sociales en las empresas
• Mejoran la colaboración
• Facilitan la gestión del conocimiento
• Refuerzan el compromiso de los empleados
• Mejoran la comunicación con el cliente
• Nuevas vías de comunicación cuando no se puede recurrir a
otros tipos de comunicación
• Ayudan en la selección de recursos humanos
Desventajas
• Aumentan la vulnerabilidad de la seguridad de la información
• Riesgos para la confidencialidad de la información
• Puede dañar la reputación de la empresa

29. Como aplicar estrategias de mercadotecnia en:
Facebook
• Jeff Bullas está en la lista “
Top 50 Social Media Power Influencers” 2013
realizada por Forbes y es un experto en
creación de contenido de interés en el mundo
digital y Social Media
• Para Bullas, un Plan de Marketing Estratégico en
Facebook te proveerá “foco y disciplina” y lo
puedes lograr en 5 pasos:

33. TWITTER

34. Protocolo en Twitter
• No hacer nunca publicidad directa sobre la
empresa o sus productos.
• No hacer spam.
• Citar la fuente cuando se reenvía (retwitea).

35. Usos de Twitter para empresas
• Ofrecer servicio de atención al cliente.
• Enviar noticias de actualidad sobre la empresa.
• Informar sobre ofertas, descuentos o servicios
ofrecidos por la empresa.
• Interactuar y conversar con los clientes.
• Encontrar clientes locales a través de Twitter.
• Utilizar la etiqueta # para categorizar las
conversaciones relacionadas con la empresa.

36. BLOG

37. Beneficios
El contenido tiene un toque más cercano y personal.
Existe una mayor interacción con el usuario.
Alcanza un mejor posicionamiento en Google.
El contenido se difunde rápidamente por la red.
Es rápido y sencillo de usar.
Orientado a proporcionar valor añadido, en lugar de la
venta directa.

38. Como utilizar eficazmente un blog de
empresa paso a paso
1. Monitorizar blogs del sector.
2. Seleccionar un dominio para el blog.
3. Crear el blog.
4. Personalizar el blog y escribir la primera entrada en el
blog.
5. Escribir y actualizar contenidos.
6. Generar tráfico hacia el blog.
7. : Analizar los resultados del blog.

39. GRACIAS POR SU ATENCIÓN