SISTEMAS DE
VENTAS &
E-COMMERCE
II-3
Lic. Alfredo D. Perales Mejía
ENTRENAMIENTO DE
VENDEDORES
• Para que tengan productividad los
vendedores perros necesitan un
«entrenador» o en su defect...
• Es necesario recordar que así como hay
tipos de vendedores también hay tipos de
clientes y prospectos. Empatar tu fuerza...
• Ej. 1: para controlar a los Pitbull es
importante darles toneladas de retos. Les
encantan las cuotas, concursos de venta...
• Ej. 2: si a un Retriever lo pones en un
concurso de «quien vende más», se va a
sentir incómodo en esa situación porque
l...
• Ej. 3: un Poodle debe verse bien a cada hora y
esa es la clave para controlarlos. Asegúrate que
sepan QUÉ se necesita pa...
• Ej. 4: a los Chihuahueños es importante
darles tiempo para analizar el producto, la
información de la industria o la
inv...
• Ej. 5: a los Basset Hound recuérdales con
tacto, que son ejemplo y sustento para su
familia y tendrán todo el impulso qu...
REGLAS BÁSICAS PARA LOS
VENDEDORES
1. Nunca culpes a los demás por tus
problemas ni donde no corresponda
2. Si tienes algú...
4. Nunca hables mal de otros miembros del
equipo, en especial en frente de prospectos
o clientes.
5. Nunca tomes ventaja d...
8. Respeta el territorio de cada persona e
informa a los demás sobre posibles
conflictos.
9. Se claro en cuanto a lo que «...
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  1. 1. SISTEMAS DE VENTAS & E-COMMERCE II-3 Lic. Alfredo D. Perales Mejía
  2. 2. ENTRENAMIENTO DE VENDEDORES • Para que tengan productividad los vendedores perros necesitan un «entrenador» o en su defecto un gerente de ventas que identifique su raza, entienda sus fortalezas y debilidades inherentes para poner a cada vendedor en el puesto correcto y tener éxito.
  3. 3. • Es necesario recordar que así como hay tipos de vendedores también hay tipos de clientes y prospectos. Empatar tu fuerza de ventas con clientes, prospectos y territorios adecuados al inicio te ayudará a crear relaciones a largo plazo. • A medida que tus vendedores vayan progresando y desarrollando rasgos de las distintas razas, serán capaces de tener éxito en cualquier condición y territorio.
  4. 4. • Ej. 1: para controlar a los Pitbull es importante darles toneladas de retos. Les encantan las cuotas, concursos de ventas y formas en las que pueden mostrar sus destrezas y resultados en comparación con los de otros. • Decirles «se que no hay forma de que alcances esa meta» o «no creo que llegues a esa cifra pero ve que puedes hacer» es una gran motivación para el pitbull.
  5. 5. • Ej. 2: si a un Retriever lo pones en un concurso de «quien vende más», se va a sentir incómodo en esa situación porque los coloca en una situación de ganar/perder y los retriever prefieren ganar/ganar. No gustan de poner sus intereses por encima de los demás. • Sin embargo, si se agrega un concurso adicional de «satisfacción al cliente», puedes utilizar una técnica de pitbull para alcanzar una meta de retriever.
  6. 6. • Ej. 3: un Poodle debe verse bien a cada hora y esa es la clave para controlarlos. Asegúrate que sepan QUÉ se necesita para obtener estatus de «vendedor de alto nivel». • Dales campo para que hagan «contactos adecuados» con personas adecuadas y les irá excelente. • Desafía a los poodle diciéndoles que tienen la oportunidad de «hacerse de un nombre», que tendrán muchas personas trabajando para ellos o que se volverán famosos en la comunidad.
  7. 7. • Ej. 4: a los Chihuahueños es importante darles tiempo para analizar el producto, la información de la industria o la investigación del mercado local. • No hay nada que los asuste más que haya una pregunta que no puedan contestar. Además que sus investigaciones pueden favorecer a TODO el equipo. • Necesitan saber absolutamente todos los detalles sobre lo que están vendiendo.
  8. 8. • Ej. 5: a los Basset Hound recuérdales con tacto, que son ejemplo y sustento para su familia y tendrán todo el impulso que necesitan para buscar más prospectos y clientes. • Una de sus grandes habilidades es la de calmar a los clientes alterados. Eso requiere de honestidad, sinceridad y humildad, y el basset la tiene.
  9. 9. REGLAS BÁSICAS PARA LOS VENDEDORES 1. Nunca culpes a los demás por tus problemas ni donde no corresponda 2. Si tienes algún problema con alguien, dirígete a la persona involucrada y no actúes a sus espaldas. 3. Se responsable de tus resultados.
  10. 10. 4. Nunca hables mal de otros miembros del equipo, en especial en frente de prospectos o clientes. 5. Nunca tomes ventaja de otros compañeros, prospectos o clientes. 6. No busques dar lástima por malos resultados. Gánate tu propio reconocimiento. 7. Se honesto y actúa con integridad en todos los casos.
  11. 11. 8. Respeta el territorio de cada persona e informa a los demás sobre posibles conflictos. 9. Se claro en cuanto a lo que «ser profesional» significa para todo el equipo de trabajo. 10.CELEBRA TODAS LAS VICTORIAS. Tuyas o de los demás. Esto fortalecerá el sentimiento de equipo.
  12. 12. GRACIAS

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