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Conseils d’animation 
Automatisez vos publications 
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Lancez votre entreprise sur Twitter - JRCE 2014

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Atelier flash sur l'intérêt pour une entreprise de se lancer sur Twitter. Journées Régionales de la Création & Reprise d’Entreprise de Rennes (jeudi 9 octobre 2014).

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    1. 1. Accompagnement et aides financières Lancez votre entreprise de Pôle sur Emploi Twitter Animé par : Benjamin Yeurc’h – www.benjaminyeurch.com Animé par :
    2. 2. Lancez votre entreprise sur Twitter Chiffres et dates clés du réseau social 2006 : Fondation par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass 140 c’est le nombre de caractères maximum par publication Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi 255 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, 2,3 millions en France 117 millions d’utilisateurs actifs mensuels publient des tweets 500 millions de tweets sont partagés chaque jour 320 000 nouveaux comptes créés chaque minute 44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté 80% des utilisateurs l’utilisent sur mobile 61% des utilisateurs ont moins de 35 ans Animé par : 55% des utilisateurs sont des hommes
    3. 3. Lancez votre entreprise sur Twitter Concept de Follower et Following Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Animé par : Sur Twitter, il n’y a pas de principe de réciprocité du lien social. « On suit et on est suivi » Suiveur = Abonné = Follower Suivi = Abonnement = Following Un compte suivi n’est pas obligé de vous suivre en retour (Attention au Mass Follow). Il faut que deux personnes se suivent pour pouvoir échanger des messages privés (DM pour Direct Message).
    4. 4. Lancez votre entreprise sur Twitter Aperçu d’un compte Il n’y a pas de compte spécifique pour distinguer une entreprise d’une personne Photo de profil (400 x 400 pixels) Photo de couverture (1500 x 500 pixels) Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Informations sur la page Compte certifié Tweets • La certification sert à authentifier l’identité de personnes et de marques clés, elle Animé par : est attribuée par Twitter pour des comptes très recherchés. • Les comptes certifiés bénéficient de fonctionnalités supplémentaires comme des filtres de notifications, recevoir des DM des abonnés sans devoir les suivre.
    5. 5. Lancez votre entreprise sur Twitter Fonctionnement de la TimeLine La TimeLine ou TL est la page principale de twitter où sont affichées les publications ou tweets des comptes que vous suivez. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Cependant, vous ne verrez pas les tweets des comptes que vous suivez s’ils sont adressés à des comptes que vous ne suivez pas. Mais, si vous suivez deux comptes qui discutent entre eux, vous verrez les Animé par : tweets de leur discussion. Les tweets d’une discussion commence par le pseudo du ou des comptes : « @pseudoducompte Message du tweet »
    6. 6. Lancez votre entreprise sur Twitter Une des grandes forces de Twitter est de pouvoir contextualiser un message par l’ajout d’un mot clé sans espace précédé d’un # Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Il peut être présent au sein du message ou à la fin par convention. Au clic sur un hashtag, on accède à une page listant tous les tweets l’incluant. Il existe des hashtags particuliers sur Twitter : #FollowFriday ou #FF => Recommander un compte à suivre le vendredi Animé par : #TT ou #TrendingTopic => Sujet tendance #LastTweet ou #LT => Faire référence à son dernier tweet #hashtags
    7. 7. Lancez votre entreprise sur Twitter Mentions et Retweets Lorsque l’on publie un tweet, il est possible de mentionner un compte. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi On peut republier un tweet de sa TimeLine, c’est un Retweet. Une autre forme de Retweet consiste à commencer son tweet par RT puis Animé par : mentionner le compte à l’origine du message.
    8. 8. Lancez votre entreprise sur Twitter La contrainte de 140 caractères par publication a poussé les utilisateurs à se servir d’un raccourcisseur d’URL pour pouvoir partager des liens. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi La réduction d'URL consiste à attribuer une clé de quelques caractères à une page web. Lorsqu’un twittos souhaite aller sur cette page web, il clique sur un lien commençant par le nom de domaine du raccourcisseur d’URL suivi de cette clé. Il est alors redirigé vers la page initiale. Animé par : Exemple : http://t.co/abCNjfeWAh Par défaut Twitter utilise t.co mais il en existe beaucoup d’autres, chacun fournissant des suivis statistiques spécifiques. URLs raccourcies
    9. 9. Lancez votre entreprise sur Twitter Twitter Cards ou Tweets enrichis Les Twitter Cards permettent d’intégrer des éléments issus d’une page web directement sur la TimeLine de Twitter pour leur faire gagner en Accompagnement visibilité. et aides financières de Pôle Emploi Il existe 7 types différents : Résumé - Résumé avec grande photo - Photo - Galerie - App Card - Lecteur - Produit https://dev.twitter.com/cards/types Animé par : Il est nécessaire d’intégrer des balises meta au sein du code source de vos pages pour que les Twitter Cards fonctionnent.
    10. 10. Lancez votre entreprise sur Twitter Listes, favoris et tweets épinglés Une liste est un groupe de comptes Twitter que l’on constitue par centre d’intérêt. Il n’est disponible que pour la lecture de tweets, mais en aucun cas on ne peut envoyer un tweet à une liste. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Les favoris servent à indiquer qu'un tweet est intéressant. Lorsque l’on met un tweet en favori, il est alors enregistré et peut être consulté ultérieurement. Il est possible de mettre en avant un de ses tweets en « l’épinglant » en haut de Animé par : la page de son compte.
    11. 11. Lancez votre entreprise sur Twitter Twitter fournit gratuitement un service de suivi statistiques qui s’active à partir Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Animé par : de la première connexion : https://analytics.twitter.com Vous y trouverez des statistiques sur vos tweets, vos abonnés (followers) et les Twitter Cards que vous utilisez. Activité de vos tweets
    12. 12. Lancez votre entreprise sur Twitter Applications tierces Twitter permet de coupler son compte à de très nombreuses applications, en Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Animé par : voici quelques exemples : Tweeted Times => Lister les tweets les plus partagés de sa TL IFTTT => Automatiser différentes actions sur son compte HootSuite => Programmer vos tweets JustUnfollow => Suivre les twittos qui se désabonnent de votre compte SocialOomph => Automatiser un message d’accueil lors d’un follow twtrland => Obtenir des statistiques sur votre compte
    13. 13. Lancez votre entreprise sur Twitter Pourquoi prendre en compte Twitter pour votre entreprise ? Développement de votre réseau et de votre champ d’action Twitter est le 3ème réseau social le plus utilisé en France derrière Facebook et Google+, vos clients y sont certainement mais aussi d’éventuels collaborateurs comme les influenceurs de votre secteur. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Gestion de votre e-réputation Outil de veille en temps réel, c’est un outil idéal pour écouter ce que disent vos clients et réagir très rapidement à un éventuel bad buzz de manière officielle. Viralité Faire la Animé promotion par d’une : nouveauté à vos followers et bénéficier d’un bouche à oreille instantané et gratuit.
    14. 14. Lancez votre entreprise sur Twitter Pourquoi prendre en compte Twitter pour votre entreprise ? Humanisation de votre entreprise Discuter en temps réel avec une entreprise ou éventuellement son PDG créé un lien de proximité fort avec vos interlocuteurs. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Promouvoir vos produits / services L’ajout d’un bouton “Tweet” sur vos pages produit ou services facilite leur diffusion. Les twittos peuvent ensuite échanger sur leur qualité avec leur propre communauté. Référencement naturel Twitter peut Animé aider par à indexer : plus rapidement vos nouvelles pages, de plus les tweets sont indexés dans les pages de résultats de Google.
    15. 15. Lancez votre entreprise sur Twitter Conseils d’animation Analysez les habitudes de vos followers Servez-vous des outils statistiques à votre disposition pour optimiser la visibilité de vos tweets et l’engagement avec vos followers. http://www.tweriod.com/ ou http://followerwonk.com/analyze Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Publiez régulièrement Le temps de vie d’un tweet dépasse rarement les 2 heures. Publiez au moins 5 fois par jour et n’hésitez pas à republier un tweet à différents moment de la journée (par exemple : matin, midi, fin d’après-midi). Interagissez Animé avec par vos : clients Twitter est basé sur l’échange en temps réel, soyez prêt à répondre aux questions de vos clients en direct. Le délai de réponse attendu est de 2 heures.
    16. 16. Lancez votre entreprise sur Twitter Conseils d’animation Adaptez-vous aux contraintes du réseau Le format de Twitter en 140 caractères est contraignant au premier abord mais il vous forcera à aller à l’essentiel, soyez impactant ! Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Evitez l’achat de followers Le « fake following » permet d’augmenter artificiellement votre nombre d’abonnés mais cela risque surtout de nuire à votre image de marque. Choisissez bien vos #hashtags Si vous souhaitez parler d’un sujet, renseignez-vous sur le hashtag le plus utilisé pour Animé gagner par en : visibilité mais n’en mettez pas trop dans vos tweets. http://hashtagify.me/ ou http://topsy.com/ Sinon vous pouvez même créer votre propre hashtag !
    17. 17. Lancez votre entreprise sur Twitter Conseils d’animation Pensez à live tweeter vos évènements Twitter est le réseau social du temps réel, profitez-en et faites en profiter vos abonnés pour faire vivre vos évènements comme s’ils y étaient. https://www.livetweetapp.com/fr/ Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Organisez des jeux Dopez votre engagement avec vos abonnés en leur proposant des jeux et tirer au sort un gagnant. http://tweetroulette.co/ Proposez Animé vos produits par : ou contenus contre un tweet Rendez un contenu exclusif en y donnant accès contre un tweet. http://www.paywithatweet.com/
    18. 18. Lancez votre entreprise sur Twitter Conseils d’animation Automatisez vos publications Twitter peut être chronophage, automatisez une partie de vos publications et concentrez-vous sur les conversations avec les autres twittos. Il est aussi possible d’utiliser Twitter pour partager de l’information sur d’autres réseaux sociaux. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Utilisez les Twitter Ads Sponsorisez un compte pour gagner des followers ou sponsorisez des tweets pour augmenter leur visibilité et l’engagement correspondant. https://ads.twitter.com/ Animé par : Ne perdez pas le contact avec vos followers !
    19. 19. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Animé par : Vos questions ? Retrouvez dès ce midi cette présentation sur : www.benjaminyeurch.com/blog/reseaux-sociaux/ateliers-jrce-facebook-twitter/
    20. 20. Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi Qu’avez-vous pensé de l’animation ? Notez la sur l’application mobile des JRCE ! Animé par :

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