El documento presenta información sobre una empresa de servicios para mascotas llamada Spaws. Proporciona detalles sobre la dirección, asociados, horarios, misión, visión, valores, fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, objetivos, estrategias, tácticas, mercado meta, concepto, productos, servicios, empaque, posicionamiento, escala de valor, precios, distribución, local, promoción, presupuesto, campaña de introducción y encuestas.
6. Misión
Trato especializado de calidad y
novedoso.
Llevar la relación de dueño y mascota un
paso mas a una amistad.
Satisfacer las necesidades.
Ofrecer productos de calidad.
7. Visión
Abrirnos
camino en un servicio novedoso
que busca unir mas los lazos amo-
mascota.
9. FODA
Fortalezas Oportunida Debilidades Amenazas
d
•Estatus social •Adentrarse a •Poca •Poca
•Posicionamient otros asistencia por asistencia de
o mercados de poca clientes
•Ubicación diferente publicidad •Otras empresas
nivel social •Que el que ofrezcan
•Producto
novedoso •Expandirse a mercado lo mismo.
nivel nacional meta •Poca
•Creciente
encuentre los aceptación
cultura de
precios muy debido a la
cuidar a los
elevados cultura
animales con
amor y
compañerismo.
•No se tiene
mucha
competencia
en el area.
10. Objetivos, Estrategias y Tácticas
Objetivos Estrategias Tácticas
Dar a conocer la empresa Publicidad en internet Repartir volantes
Anuncios Pasear un perro previamente
atendido por la empresa
Ofrecer y asegurar la venta de Aplicar y buscar conocimientos Ofrecerlos en la calle con su
productos nutritivos hechos en de recetas nutritivas para los respectiva explicación de los
casa premios. beneficios
Expandirnos en el mercado Dar a conocer la sucursal madre Mantener un nivel de ventas y
creando nuevas sucursales Crear estatus y prestigio asistencia alto, promover la
publicidad a voz y no bajar la
calidad del servicio
Incrementar nuestro canal de 1) Hacer la empresa 1) Crear una “degustación¨ de
distribución, que otros lugares reconocida a nivel local. los productos”
vendan nuestros productos. 2) Promover el consumo de 2) Innovar periódicamente.
premios saludables y 3) Tener una amplia opción de
caseros. sabores, etc.
3) Ganar prestigio 4) Regalar en las calles, crear
la publicidad a voz y por
experiencia.
11. Mercado meta
Segmentación Geográfica
Ciudad: Tijuana B.C.
Ubicación: Zona Centro – La Mesa
Segmentación Demográfica
Religión: No aplicable a religiones que
condenan el trato cariñoso a mascotas
Sexo: Principalmente femenino
Edad: 20-60 años
12. Segmentación Psicográfica
Estilo de vida:
Personas que le dan importancia a estar en
compañía de su mascota.
Personas que buscan un servicio agradable y
sofisticado.
Con interés en el cuidado de los animales y la
belleza.
Aquellas personas que buscan un trato
casero y amoroso de sus mascotas.
Con interés en la estética de mascotas.
13. Clase social: Media – Media alta
Socioeconómica
Nivel de estudios: Educación media – alta
Segmentación especifica
Volumen de compra: Moderado
Frecuencia de compra: Continuo
14. Concepto
Loque nosotros buscamos es que pasen
un buen rato el can como el humano ya
sea que mientras esperas a tu mascota
decidas consumir alguna taza de café o
te al igual que puedas disfrutar de algún
bocadillo en compañía de tu mascota.
18. Posicionamiento
Clientes
fieles que les interese que sus
mascotas tengan experiencias diferentes
y que consuman nuestros productos.
19. Escala de valor
Esencial
Servicio de baño - Comida para perros - Comida
para adultos y servicio de bebidas.
Agregado
Perfume - Pintado de uñas -Variedad de sabores en
los premios y pastelillos
Esperado
Satisfacción con el precio
Innovación
Variedad de aperitivos para perros -Consumir en compañía
de su animal - Un trato cordial y cariñoso.
24. Promoción
Pagina Web
Adwords
Redes Sociales
Comerciales
Anuncios
Blogs
Canal en Youtube
25. Presupuesto y plan de medios
Facebook Ads $65 al día y $5 CPC
Facebook Gratis
Twitter Gratis
Youtube Gratis
Google Adword $ 65 al día y $2 CPC
Blog Gratis
Anuncio Vallas $3,500 x catorcena (2.1 x 4.5 mt)
Diez4 $1,000 pesos x incersión
Mujer Actual $5,100 (Cuarto de plana)
Campestre $9,400 (Cuarto de página)
Diseñador Gráfico
$200 dlls
Página de Internet
$300 dlls
30. 1. ¿Tiene perros? 2. ¿Cuántos perros tiene?
1
Si 2
No 3
4ó+
3. ¿Qué tan seguido lleva a su 4. ¿Cuál es el costo
perro (s) a la estética? aproximado del servicio
Cada semana estético?
Cada 2
semanas menos de $100
1 vez al mes
$100 - $200
$200 - $300
2-6 veces al año
300 o mas
Otros
31. 5. ¿Qué servicio adicional 6. ¿Qué artículos de
le gustaría que tuviese la belleza compra para su
estética? perro?
Accesorios
Comida
Esmalte de
uñas
Vestimenta
Vestimenta
Accesorios
Shampoo
Estancia
Ninguno
7. ¿Compra premios (treats)
8. ¿Cada cuándo compra
para su perro?
premios para su perro?
Cada semana
Cada 2
Si semanas
No Una vez al mes
6-12 veces al
año
32. 9. ¿Cuáles son las 10. ¿Cuánto gasta
características que busca mensualmente en la
en un premio? alimentación de su perro?
Menos de
Aspecto $100
Sabor $100 a $200
Nutrición
Precio $200 a $300
11. ¿Qué tipo de comida 12. ¿A qué lugares suele
suele comprar? llevar a caminar a su perro?
Enlatada Playa
Campo
Granel Parque
Área urbana
Costal de
croquetas Patio de casa
33. 14. ¿A qué delegación de
Tijuana pertenece?
Centro
Mesa de
Otay
13. ¿Cuál es su edad?
Playas de
Tijuana
15 a 19
La Mesa
20 a 24
25 a 29
San Antonio
30 a 34 de los Buenos
35 a 39 Sanchez
Taboada
40 a 44
Centenario
50 a 54
Cerro
Colorado
La Presa
Matamoros