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中小企業診断士 黒川 敦
2014年12月20日
2014年度版 中小企業白書には新しい潮流:IT外部資源活用とし
て「クラウドソーシング」が紹介されました。
日本でもクラウドソーシング市場は急速に浸透しつつあります。そ
こで今回は実際の取り組みを紹介しながら、“どう活用するか”、
“成功のためのポイント”を考察してみます。
2
http://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/H26/h26/index.html
2002年 外資系IT企業入社
営業として入社後、Webサーバーのソフトウェア販売の技術営業として活動
その後お客様担当SEとして複数の開発プロジェクトに参加
現在は、ソフトウェア開発支援ツールの技術営業として活動中
診断士活動
2013年10月 中小企業診断士登録
城北支部所属、情報化推進部
イノベーション東北での企業支援
商店街支援 (東十条銀座商店街)
企業診断、企業フォローアップ
各種研究会への参加、講演 など
趣味:マラソン、旅行(国内&海外)
https://www.facebook.com/atsushi.kurokawa.35
3
@ホノルルマラソン
クラウドソーシングとは?
◦ クラウドソーシングの種類と登録職種
◦ 受注者、発注者のメリットとデメリット
◦ 最新トピック
実践クラウドソーシング
◦ 診断士にとっての悩み
◦ 中小企業診断士としての活用パターン
◦ 実例
◦ イノベーション東北
北三陸世界ブランドプロジェクト
Onagawa Factory
◦ 実際に取り組んで気づいた成功のポイント
4
クラウドソーシングとは?
◦ クラウドソーシングの種類と登録職種
◦ 受注者、発注者のメリットとデメリット
◦ 最新トピック
実践クラウドソーシング
◦ 診断士にとっての悩み
◦ 中小企業診断士としての活用パターン
◦ 実例
◦ イノベーション東北
北三陸世界ブランドプロジェクト
Onagawa Factory
◦ 実際に取り組んで気づいた成功のポイント
5
従来、アウトソーシングという形で企業などが、外部に専門
性の高い業務を外注するというトレンドがあった。しかし、昨
今では、インターネットの普及により社外の「不特定多数」の
人にそのような業務を外注するというケースが増えている。
それらを総称し、クラウドソーシングと呼ばれている。 知的
生産力やコンテンツなどを、多数の人々から調達・集約し、
事業成果を得ることを目的にしている。
たとえば、P&Gは商品開発に、ボーイングは機体組み立て
にそのような手法を取り入れている。
ウィキペディア
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B
D%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0
6
インターネット環境
クラウドソーシング
サイト
発注者(企業)
マッチング
申請エントリー
受注者(個人)
7
① 50%
② 100%
③ 200%
8
クラウドソーシングサービス流通金額規模推移と予測 資料:矢野経済研究所
日本: 2013年215億円 → 2018年には1,820億円規模
グローバル: 2013年2,000億円 → 2018年には1兆円規模
9
http://www.lancers.jp/work/detail/324034
10
http://www.lancers.jp/work/detail/324034
11
期限は2週間 → 52件の応募
わずか2万円の費用!
タイプ タスクの概要 タスクの例 クラウドソーシング
サイトの例
プロジェクト型 製作期間や成果物
が決まっているプロ
ジェクト単位で行わ
れる仕事
・アプリ開発
・ホームページ制作
oDesk
Elance
Freelance.com
ランサーズ
クラウドワークス
コンペティション型 ある決まった成果
物を提出する仕事
・ロゴデザイン
・チラシ作成
・キャッチコピー
oDesk
Elance
Freelance.com
ランサーズ
クラウドワークス
マイクロタスク型 非常に簡単な作業
による成果物を提
出する仕事
・簡単なデータ入力
・データ収集等
Amazon
Mechanical Turk
fiverr
リアルワールド
参考:中小企業白書 2014
12
Web制作(HTML, ホームページ)
システム開発
デザイン(ロゴ、イラスト、キャラクター)
ネーミング
ライティング(記事・コラム、口コミ)
翻訳
タスク・作業(データ入力、動画のテキスト起こし)
マルチメディア(映像、動画)
ビジネス・専門・その他
13
メリット
仕事を選べる
◦ 実力が正当に評価される
◦ スキルの向上
◦ 社会貢献
好きな時間に働ける
営業しなくてもいい
◦ クラウドソーシングサイトで
仕事を探すことができる
打ち合わせの手間や交
通費がかからない
◦ メールやSkypeやチャット
の利用
デメリット
大幅な減収の可能性
◦ 特に代替が容易な仕事の
場合
コミュニケーション不足に
なりがち
どんなクライアントなの
かわからない
英語能力の問題
◦ 好きな時間に働ける
14
メリット
費用を抑えられる
◦ 採用・教育費の削減
◦ 人件費の流動化
商品開発のスピードアップ
苦手な仕事を任せられる
受注量を増やせる
正規雇用する人を探せる
デメリット
セキュリティ、情報漏えい
知的財産権
コミュニケーション不足に
なりがち
人を見極めるのが大変
マネジメント能力の必要性
15
16
https://crowdsourcing.jp/
17
https://crowdworks.co.jp/doc/20141212_crowdworks_growth_potential.pdf
・2011年11月の創業
から約3年での上場
・3期連続赤字
・公募価格 760円
・初値価格 1316円
約73%高
約16億円調達
クラウドソーシングとは?
◦ クラウドソーシングの種類と登録職種
◦ 受注者、発注者のメリットとデメリット
◦ 最新トピック
実践クラウドソーシング
◦ 診断士にとっての悩み
◦ 中小企業診断士としての活用パターン
◦ 実例
◦ イノベーション東北
北三陸世界ブランドプロジェクト
Onagawa Factory
◦ 実際に取り組んで気づいた成功のポイント
18
中小企業に対する実践的な案件も携わる機会が少ない
◦ 診断だけでなく、実行支援への参加
◦ 診断士としてのスキルアップ
◦ 更新ポイントの取得
支部や研究会に入り、実務従事することが現実的な手段。
最終的に実務従事でお金を払って機会を作ることもできるが・・・。
診断士としての作業(成果)に対する報酬をどのようにもらう
かわからない
◦ 社会貢献としてボランティアでもよいが、診断士としてしっかりと報酬を
もらうことが中小企業にとっても良いのではないか?
19
① 支援先の中小企業がクラウドソーシングサイトを利用
◦ 顧問先に対して中小企業診断士として助言
◦ 企業の競争力強化、財務体質の強化
② クラウドソーシングサイトで支援先の中小企業とマッチング
◦ 喫緊の課題を持つ中小企業との出会い
◦ 自分の強みのエリアに対する実践的な支援、コーディネート
◦ 作業時間や場所の柔軟性
◦ 作業結果により、その後の個別契約を検討
③ 診断士としてクラウドソーシングサイトを活用
◦ 作業の依頼 (データ入力 など)
チャレンジ中
20
http://www.innovationtohoku.com/
21
対象地域 : 4 県 20 を超える市町村 (2014年3月現在)
八戸・大槌・大船渡・釜石・南三陸・気仙沼・石巻・亘理・山元・相馬・福島・会津・郡山・いわきなど
サポーター:
Webデザイナー/クリエイター/コンサルタント、Web解析、マーケティング、中小企業診断士 等
私はサポーター
として参加
プロジェクトの目的・ゴール
◦ 「北三陸 (in 東北) の復興」 ≒ 北三陸の産業活性化
雇用の創出
地場産業・事業の売上や利益の拡⼤
◦ 一事業を成功させ、モデルケースとしたい
北三陸の産業活性化・復興の一翼を担う
事業を東北域外へ拡⼤、海外への進出
北三陸地域他事業者への波及効果を狙う
→「やればできる!」という意識の醸成
→地元の魅⼒を伝え、地元に⾃信をもたらす
22
http://www.innovationtohoku.com/challenge-5841971566346240.html
下苧坪さん
23
天然わかめ 天然ほや 最高級うに
24
まだ世にあまり知られていない「奇跡のような美味しさ」を持つ数々の特産物が存在
超肉厚天然わかめ
黒潮と親潮が出会う地で
手摘で 収穫した
最高級天然わかめ
南部潜りが手で取る
天然ほや
柔らかく甘い、海を凝縮した
濃厚な味の天然ホヤ
最高級 北紫うに
澄んだ海で高品質の
わかめと昆布で養殖
された最高級うに
25
覚えやすく親しみあるネーミングとその活用。色や写真に関しても統一感を持たせる
http://kitasanriku.jp/ https://www.facebook.com/madeinkitasanriku
Made In KITASANRIKU (北三陸) に「いいね!」をお願いします
2013年
12月
2014年
1月
2014年
2月
2014年
3月
2014年
4月
2014年5月〜
◆初顔合わせ
(11/30)
現状理解・分析
• 何をプロモーションするか
• 誰にどのような手段で
プロモーションするか
Phase 1ゴール明確化
Webプロモーション
運用計画書策定
役割分担定義
◆ひろの屋
ITスタッフと
顔合わせ
(12月どこか)
Webプロモーション
運用指針・計画書
Webプロモーション
基盤準備
• Facebookページ、
社外ページなど
Webプロモーションの
基盤
Webサイト整備
• Facebook、
社外ページへの
コンテンツと投入
◆社外ページ
リニューアル、
facebookページ
リリース
◆Phase2以降の
活動計画検討
Webプロモーション実運用
• 新コンテンツの投稿・既存コンテンツの修正
• 2週間単位で運用状況モニタリング、
Webプロモーション改善計画の提示
26
事業者(北三陸)
◦ 下苧坪さん : 北三陸世界ブランドプロジェクト 代表、ひろの屋 社⻑
◦ 鈴⽊さん : ひろの屋 社員
◦ 現地の広告代理店、ライター、漁師の⽅々
サポーター(東京)
◦ 塩塚さん : 企業勤務、中小企業診断士、サポーター側リーダー
◦ ⿊川 : 企業勤務、中小企業診断士
イノベーション東北事務局
◦ 荒井さん、高井さん、向野さん
27
コミュニケーション手段
◦ Facebook
資料共有、ディスカッション、種々連絡
◦ Google スプレッドシート
課題管理、質問票
◦ Google+ハングアウト
ビデオ、電話会議
◦ オンサイトミーティング
先⽅の東京出張時(2回)
サポーター現地訪問(1回:2014/3)
時間: 週末メイン、
⼟⽇数時間ずつ程度
お⾦: 現状はボランティア
→特に費用負担なし
28
KITASANRIKU
ブランドイメージ定義
29
2014/2/25
Webサイト・オープン
“kitasanriku.jp”
30
2014/5/6
Facebookページ・オープン
“Made in KITASANRIKU”
31
Facebookページ作成後の1週間で200件の「いいね!」
プロジェクトの目的・ゴール
〜⿂が獲れないなら作ってしまえ!〜
こんなコンセプトの下、私たちは東⽇本⼤震災の被害に合われた
⽅々へ、ものづくりを通した経済的⾃⽴⽀援を目的に、被災者の、も
のづくりをする事による収入の確保だけではなく、家や仕事を失った⽇
常の時間の有効活用や被災による心的ストレスの軽減を促し、同時
に、非被災者にとって、義援⾦とは違ったダイレクトな⽀援と⽀援の
“証”が手元に残る事による“⾃然災害への啓蒙”を促すプロジェクトを
運営して参りました。
そして今、震災から生まれたこだわりのプロダクトを通した
『新たなブランド化』を目指しております。
32
https://www.innovationtohoku.com/project/index.htm?pid=6c7443c489c5433097d31867de0e2c4ci
33
現状
ITの発信サイトが複数存在
ブログ
http://ameblo.jp/small-rebuild-project/
ショッピングサイト
http://aura.ocnk.net/
Twitter
https://twitter.com/?iid=am-
136815635413345868351539215&nid=23+recipient&ui
d=554070954&utm_content=profile#!/onagawafish
Facebook
https://www.facebook.com/OnagawaFishHouseAura
湯浅さんの思い
企業体として認識されるFaceとなるサイトを作り、ブランド化を促進
34
ショッピングサイトを
Faceとなるサイトに整備する
2014年
12月
2015年
1月
2015年
2月
2015年
3月
◆初顔合わせ
(12/4)
現状理解・分析
ゴール明確化
サイト更新⽅針作成
ショッピングサイト設計
ショッピングサイト
設計書
運用引継ぎ
• IT担当者に運用の引継ぎ
• ショッピングサイトを更新
35
ショッピングサイト更新
• 打ち合わせで設計を確定
• 設計に合わせてショッピン
グサイトを更新
第一弾公開◆打ち合わせ
(1/上旬)
◆打ち合わせ
(2/上旬)
第二弾公開
ショッピングサイト更新
• 新要望の確認
• ショッピングサイトを更新
第三弾公開
◆打ち合わせ
(3/上旬)
良かったこと
◦ ⾃分の参加目的が全て達成(達成できそう)
復興⽀援/診断士としての活動実践
→楽しい、充実感
◦ 様々な人とのつながり
注意すべきと思ったこと
◦ スタートアップがとても⼤事
活動計画の定義に十分な時間をとること
入念なヒアリング+活動優先順位づけ
◦ オンサイトでの打ち合わせ
ビデオ会議の限界
◦ フットワークの軽さ
主体性 参加のハードルはそれほど高くありません。
企業に勤務されている⽅にもおすすめです!
36
発注側が⾃⼰責任を意識して、仕事を依頼する
◦ 丸投げするのではなく、要望を整理して明確に伝える
◦ 案件を管理する「発注スキル」を持つことが、品質よい成果物につながる
案件マネジメント⾃体をクラウドソーシングすることも考えられる
クラウドソーシング・プロデューサーという役割が求められている
発注者と受注者がパートナーとなる
◦ 共感を主体としたプロジェクトに!
◦ 発注者から感謝の気持ちを伝える
コミュニケーションツールの導入
SNS、ファイル共有 など
オンサイトでの打ち合わせ
ミラサポ活用の可能性
37
クラウドソーシング協会の募集ページ
https://crowdsourcing.jp/producer.html
38
各種勉強会・イベントでの登壇
イノベーション東北の説明会やイベント : 5回
中小企業診断士内の勉強会 : 3回
イノベーション東北サポーターの集い
Forbes JAPAN 2014年9月号 No.2への掲載
グーグルが挑む「イノベーション東北の1,000⽇」
本業では経験できない出会いと
経験がたくさんありました
復興⽀援のリーダー、サポーターの⽅々との出会い
復興本『3 YEARS』出版記念イベント
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39

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