3. Keputusan Pembeli (dulu)
Keputusan Pembeli (sekarang)
52% responden membaca opini sentimen dari orang lain tentang
suatu brand atau produk di media sosial sebelum melakukan pembelian
(Sumber : Nielsen, 2013)
4. 1) What do they want
2) How can we help them to fulfill their want
3) How can we make the experience better
Exist. Reach. Equip
?