Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de la administración. Resume las teorías clásicas de la administración propuestas por Taylor y Fayol y describe los principales principios de la administración científica y la teoría clásica de la administración como la división del trabajo, la autoridad y la responsabilidad. Además, analiza las funciones del administrador y los diferentes niveles organizacionales.

1. ADMINISTRACIÓN

2. ADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qué los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa”

3. Teorías básicas de la administración: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
Los “estercoleros” Deming dicta Se instituye
Empieza la gran conferencias sobre Constitución de el premio
empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977)
depresión la calidad en Japón Baldrige
negocios (1902)
(1987)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial
Movimiento de Introducción Entra en
mano de Guerra protesta de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
obra Mundial (mediados de los IBM (1981) division de
años sesenta a AT&T (1
(1914 -1918) principios de los enero de
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
setenta 1984)
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
DINAMICO

4. Introducción a las Organizaciones
Idalberto Chiavenato
“Introducción a la
Teoría General de la
Administración”
TEORIA CLASICA
DE LA
ADMINISTRACION

5. TAYLOR FAYOL
1903 1916
EEUU FRANCIA
ADMINISTRACION TEORIA CLASICA DE LA
CIENTIFICA ADMINISTRACION
ENFASIS EN LA ENFASIS EN LA
RACIONALIZACION DEL ESTRUCTURA DE LA
TRABAJO DEL OBRERO ORGANIZACION
OBJETIVO
EFICIENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES

6.  CAPACIDAD ADMINISTRATIVA – Capacidad principal
para su actividad gerencial (no técnica)
 ADMNISTRACION = CIENCIA
 Enfoque ANATOMICO ( Estructura )
FISIOLOGICO (Funcionamiento)
 Su Objetivo EFICIENCIA de la organización
 ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA – Gerentes hacen
conocer sus investigaciones y conclusiones
generando una doctrina que sea enseñada.

7. TECNICAS COMERCIALES FINANCIERAS DE SEGURIDAD CONTABLES
DE
Producción Compra, Obtención y Protección y Inventarios,
ADMINISTRACION
de bienes Venta o aplicación preservación Registros,
y servicios Intercambio de Bienes y Bces., costos
De capitales
Personas y Estadísticas
P O
C C
L R D
O O
A G I
N O
N A R
T R
I N I
R D
F I G
O I
I Z I
L N
C A R
A A
A R
R R
R

8. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
COORDINACION

9. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
 Bases de la ciencia
 Tomados de otros autores
 Son adaptables a cualquier circunstancia,tiempo o lugar
DIVISION DEL TRABAJO
Especialización de tareas y personas para
aumentar eficiencia.
CONTINUA

10. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD
Autoridad – derecho a dar órdenes y esperar
obediencia
Responsabilidad – deber de rendir cuentas
Deben estar equilibradas entre si.
DISCIPLINA
Jefes – energía y justicia en órdenes y
sanciones
– normas claras y justas.
Subordinados – obediencia y repeto por CONTINUA

11. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir órdenes de un solo
jefe.
UNIDAD DE DIRECCION
Debe haber un jefe y un plan para cada grupo
de actividades que tengan el mismo objetivo.
SUBORDINACION DE LOS
INTERESES INDIVIDUALES A LOS
GENERALES CONTINUA

12. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
REMUNERACION DEL PERSONAL
Debe haber una satisfacción justa y garantizada
para los empleados y para la organización.
CENTRALIZACION
Concentración de la autoridad en la cúpula de
la organización.
CONTINUA

13. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
JERARQUIA O CADENA ESCALAR
Línea de autoridad que va del escalón más alto al
más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y
existe autorización.
ORDEN
Debe haber un lugar para cada cosa y cada
cosa debe estar en su lugar. Orden material y
humano.
CONTINUA

14. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
EQUIDAD
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad
del personal.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
Debe haber una razonable permanencia de
una persona en su cargo.
CONTINUA

15. PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
INICIATIVA
Capacidad de visualizar un plan y asegurar
su éxito.
ESPIRITU DE EQUIPO
La armonía y la unión de personas es vital
para la organización.
CONTINUA

16. POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO
Determinar las funciones del administrador y cuales
principios generales debe seguir.
2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA
Enseñanza organizada y metódica para mejorar las
cualidades y aptitudes de los administradores.
3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA
ESTRUCTURA
Concepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de
las partes y su interrelación.Aspectos organizacionales se
analizan desde la dirección a la ejecución (contrario a
Adm.Científica)

17. POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION
División de los órganos de la organización :
- Verticalmente en niveles de autoridad
- Horizontalmente en la departamentalización
(Adm. Científica – especialización de obreros)
5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFF
Para que los órganos de línea puedan cumplir sus
actividades deben apoyarse en órganos de asesoría.
6. COORDINACION
Cuanto mayor la organización y su división de tareas,
para su eficiencia se requiere de coordinación.

18. EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN
FORMAL
“La simple aplicación de los principios, permite que una
organización alcance la eficiencia”. No tiene en cuenta
aspectos sicológicos y sociales.
2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES
Fundamenta sus conceptos en la observación y el sentido
común, pero falta comprobación científica a sus
afirmaciones.
3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE
LA ADMINISTRACION
Ve la eficiencia desde un punto de vista solo técnico y
económico, como el fin último de las organizaciones.

19. EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
4. “TEORIA DE LA MAQUINA”
Se visualiza a la organización con un comportamiento
mecánico (división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).
5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACION
Sólo se preocupó por la organización formal, descuidando la
informal (Taylor=Fayol).
6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO
Estudia a la organización como un sistema compuesto de
pocas variables, perfectamente conocidas y
previsibles, manejado a través de principios generales.

20. CONCLUSION
LA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR HENRI
FAYOL, MAS ALLA DE LAS CRITICAS
RECIBIDAS, DETERMINO LAS BASES DE LA
TEORIA ADMINISTRATIVA
MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR.

21. OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precios
competitivos
Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

22. COMPETITIVIDAD
 Una empresa no esta sola en el mercado.
 Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
 Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena del
Valor de Michael Porter.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.

23. ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
 En la práctica: La Administración es un arte.
 Los conocimientos organizados en que se
basa la práctica administrativa son una
Ciencia.

24. ¿QUÉ ES ARTE?
 Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana
para transformar el poder de la mente en resultados.
 El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas
que moran en su mente.
 El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:
tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
 El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad más refinada que se traduce en una forma
precisa.

25. ¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
Principio Principio Principio
• Conocimiento rganizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis
Particularidades Particularidades Particularidades

26. LA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

27. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.

28. NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2
Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4
5 Nivel
Operativo
Administrar = Gestionar = Gerenciar

29. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES
Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea

30. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño
MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades
DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas
Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas

31. PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

32. ¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

33. Principales funciones Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar

34. Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o
Técnicas Experiencia especializada
Habilidades Capacidad de trabajar con
otros, comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo
Habilidades Capacidad mental para analizar y
Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

35. Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente
Operativos General

36. Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT
• Distintas y fuertes presiones
• Planear • Interrupciones
• Organizar • Orientar acciones
• Establecer comunicaciones
• Dirigir verbales más que escritas.
• Controlar • Colaboración con
agentes, externos, colegas y el
personal que se dirige.

37. Papeles Administrativos
Según .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador

38. Al final que hace un Administrador?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”

39. ¿CÓMO ANALIZAR UNA
ORGANIZACIÓN?

40. Enfoque Sistémico de la Organización
Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
 Cultura
 Motivación
 Objetivos de
 Actitudes
Empresa
 Comunicación
 Objetivos
 Liderazgo
Subsistema personales
Administrativas
 Planeación
 Organización
 Control
Subsistema Subsistema
Tecnológico Estructural
 Organigrama
 Técnicas  Procedimientos
 Equipos  Autoridad
 Conocimientos  Reglas
Sistema
Ambiental

41. PATRONES DE ANÁLISIS
ADMINISTRATIVO
“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han
resultado en una terrible confusión acerca de la administración.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. Empírico o de casos. 9. De sistemas sociales
2. Papeles administrativos. cooperativas.
3. Contingencias o situacional. 10. De comportamiento grupal.
4. Matemático. 11. De comportamiento
5. Teoría de las decisiones. interpersonal.
6. De la Reingeniería. 12. Marco de 7-S de Mckinsey.
7. De Sistemas. 13. Calidad Total.
8. De Sistemas sociotécnicos 14. Operacional

42. ENFOQUE SISTÉMICO
Insumos Insumos Meta de los
1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnológicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos 5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIÓN
Revitalización del sistema
Revitalización del sistema
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
DIRECCIÓN
CONTROL
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades

43. LA ORGANIZACIÓN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES

44. EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente

45. ADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones
de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos de Prácticas Administratrivas
Planeación Excelencia debida
Aplicación general a factores
Organización
Integración de personal administradores
Dirección
Ciencia de la función Control
empresarial
Ingeniería
Producción
Marketing Excelencia
Finanzas Empresarial
Recursos humanos
y materiales Práctica no Administrativas
Ingeniería Excelencia debida
Producción a factores no
Condiciones externas Marketing administradores
Educativas Finanzas
Políticas-legales
Económicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas