1) O documento discute design e usabilidade, categorizando diferentes tipos de usuários e erros comuns em projetos de interface. 2) São listados dez equívocos em design de interface para cada ano entre 1996-2005, como uso excessivo de frames e animações. 3) O documento recomenda focar em melhorar a qualidade dos elementos básicos de um site em vez de adicionar novas tecnologias.