SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  1
Télécharger pour lire hors ligne
 

 

Contenu connexe

En vedette

Fundamentos Da Itil V3
Fundamentos Da Itil V3Fundamentos Da Itil V3
Fundamentos Da Itil V3Caiuá França
 
ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012
ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012
ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012Diego Beltrame
 
O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®
O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®
O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®Blue Hawk - B&IT Management
 
Template de acordo de nível de serviço
Template de acordo de nível de serviçoTemplate de acordo de nível de serviço
Template de acordo de nível de serviçoFernando Palma
 
ITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TI
ITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TIITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TI
ITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TILeonardo Dias Nascimento
 
Métricas de Controle de Processo
Métricas de Controle de ProcessoMétricas de Controle de Processo
Métricas de Controle de ProcessoFernando Berlitz
 
Apresentação sobre TOGAF
Apresentação sobre TOGAFApresentação sobre TOGAF
Apresentação sobre TOGAFRodrigo Ferreira
 
Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT Framework
Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT FrameworkGovernança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT Framework
Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT FrameworkIvan Luizio Magalhães
 
Catálogo de serviços ITIL template
Catálogo de serviços ITIL templateCatálogo de serviços ITIL template
Catálogo de serviços ITIL templateFernando Palma
 
Metricas, indicadores, planejamento & controle em projetos.
Metricas,  indicadores,  planejamento & controle em projetos.Metricas,  indicadores,  planejamento & controle em projetos.
Metricas, indicadores, planejamento & controle em projetos.Peter Mello
 
ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01
ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01
ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01Brenier Castro
 
Este simulado é composto de 40 questões
Este simulado é composto de 40 questõesEste simulado é composto de 40 questões
Este simulado é composto de 40 questõesbetoflash
 
Gerenciamento na nuvem e System Center
Gerenciamento na nuvem e System CenterGerenciamento na nuvem e System Center
Gerenciamento na nuvem e System CenterFernando Palma
 
Cobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
Cobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a PontaCobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
Cobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a PontaFernando Palma
 
COBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de Objetivos
COBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de ObjetivosCOBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de Objetivos
COBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de ObjetivosFernando Palma
 
Cobit 5 Parte 05: Guia de Implementação
Cobit 5 Parte 05: Guia de ImplementaçãoCobit 5 Parte 05: Guia de Implementação
Cobit 5 Parte 05: Guia de ImplementaçãoFernando Palma
 

En vedette (18)

Fundamentos Da Itil V3
Fundamentos Da Itil V3Fundamentos Da Itil V3
Fundamentos Da Itil V3
 
ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012
ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012
ITIL v3 - Treinamento de introdução - Diego Beltrame 2012
 
O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®
O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®
O que caracteriza uma EA (Enterprise Architeture) e como aplicamos o TOGAF®
 
Template de acordo de nível de serviço
Template de acordo de nível de serviçoTemplate de acordo de nível de serviço
Template de acordo de nível de serviço
 
ITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TI
ITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TIITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TI
ITIL v3 - Foundation: Uma abordagem geral sobre a gestão de serviços de TI
 
Métricas de Controle de Processo
Métricas de Controle de ProcessoMétricas de Controle de Processo
Métricas de Controle de Processo
 
Apresentação sobre TOGAF
Apresentação sobre TOGAFApresentação sobre TOGAF
Apresentação sobre TOGAF
 
Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT Framework
Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT FrameworkGovernança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT Framework
Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base no IT Framework
 
Catálogo de serviços ITIL template
Catálogo de serviços ITIL templateCatálogo de serviços ITIL template
Catálogo de serviços ITIL template
 
Metricas, indicadores, planejamento & controle em projetos.
Metricas,  indicadores,  planejamento & controle em projetos.Metricas,  indicadores,  planejamento & controle em projetos.
Metricas, indicadores, planejamento & controle em projetos.
 
Cobit(R) 5 Fundamentos
Cobit(R) 5 FundamentosCobit(R) 5 Fundamentos
Cobit(R) 5 Fundamentos
 
ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01
ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01
ITIL V3 - Certificação e Concurso - Aula_01
 
Este simulado é composto de 40 questões
Este simulado é composto de 40 questõesEste simulado é composto de 40 questões
Este simulado é composto de 40 questões
 
Gerenciamento na nuvem e System Center
Gerenciamento na nuvem e System CenterGerenciamento na nuvem e System Center
Gerenciamento na nuvem e System Center
 
Cobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
Cobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a PontaCobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
Cobit 5 Parte 02: 2º Princípio- Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
 
COBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de Objetivos
COBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de ObjetivosCOBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de Objetivos
COBIT 5 Parte 01: 1º Princípio e Cascata de Objetivos
 
Itil v3 transição de serviço
Itil v3 transição de serviçoItil v3 transição de serviço
Itil v3 transição de serviço
 
Cobit 5 Parte 05: Guia de Implementação
Cobit 5 Parte 05: Guia de ImplementaçãoCobit 5 Parte 05: Guia de Implementação
Cobit 5 Parte 05: Guia de Implementação
 

Plus de CompanyWeb

Jornada do Risco - 1/2 parte
Jornada do Risco - 1/2 parteJornada do Risco - 1/2 parte
Jornada do Risco - 1/2 parteCompanyWeb
 
Infográfico do Roadmap do PMO
Infográfico do Roadmap do PMOInfográfico do Roadmap do PMO
Infográfico do Roadmap do PMOCompanyWeb
 
Roadmap do PMO
Roadmap do PMORoadmap do PMO
Roadmap do PMOCompanyWeb
 
Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)
Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)
Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)CompanyWeb
 
Mentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles Internos
Mentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles InternosMentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles Internos
Mentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles InternosCompanyWeb
 
LGPD - Projeto de compliance em 4 fases
LGPD - Projeto de compliance em 4 fasesLGPD - Projeto de compliance em 4 fases
LGPD - Projeto de compliance em 4 fasesCompanyWeb
 
Apresentação Executiva da CompanyWeb
Apresentação Executiva da CompanyWebApresentação Executiva da CompanyWeb
Apresentação Executiva da CompanyWebCompanyWeb
 
Privacy Manager - Para atender compliance LGPD
Privacy Manager - Para atender compliance LGPDPrivacy Manager - Para atender compliance LGPD
Privacy Manager - Para atender compliance LGPDCompanyWeb
 
Gestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de Defesa
Gestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de DefesaGestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de Defesa
Gestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de DefesaCompanyWeb
 
ISO 19600 - Programa de Compliance
ISO 19600 - Programa de ComplianceISO 19600 - Programa de Compliance
ISO 19600 - Programa de ComplianceCompanyWeb
 
EAD - FAP Formação Analista de Processos
EAD - FAP Formação Analista de ProcessosEAD - FAP Formação Analista de Processos
EAD - FAP Formação Analista de ProcessosCompanyWeb
 
Curso FAP – Analista de Processos de Negócios
Curso FAP – Analista de Processos de NegóciosCurso FAP – Analista de Processos de Negócios
Curso FAP – Analista de Processos de NegóciosCompanyWeb
 
Software riskM - Tutorial
Software riskM - TutorialSoftware riskM - Tutorial
Software riskM - TutorialCompanyWeb
 
Software riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e Conformidade
Software riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e ConformidadeSoftware riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e Conformidade
Software riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e ConformidadeCompanyWeb
 
Compliance em Fundações
Compliance em FundaçõesCompliance em Fundações
Compliance em FundaçõesCompanyWeb
 
Matriz de Risco Corporativo | em 3 passos
Matriz de Risco Corporativo | em 3 passosMatriz de Risco Corporativo | em 3 passos
Matriz de Risco Corporativo | em 3 passosCompanyWeb
 
Liderando Mudança
Liderando MudançaLiderando Mudança
Liderando MudançaCompanyWeb
 
Infográfico - Programa de Compliance & Integridade – 6 passos para implantação
Infográfico - Programa de Compliance & Integridade  – 6 passos para implantaçãoInfográfico - Programa de Compliance & Integridade  – 6 passos para implantação
Infográfico - Programa de Compliance & Integridade – 6 passos para implantaçãoCompanyWeb
 

Plus de CompanyWeb (20)

Jornada do Risco - 1/2 parte
Jornada do Risco - 1/2 parteJornada do Risco - 1/2 parte
Jornada do Risco - 1/2 parte
 
Infográfico do Roadmap do PMO
Infográfico do Roadmap do PMOInfográfico do Roadmap do PMO
Infográfico do Roadmap do PMO
 
Roadmap do PMO
Roadmap do PMORoadmap do PMO
Roadmap do PMO
 
Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)
Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)
Fluxo dos projetos dentro do Escritório de Projeto (PMO)
 
Mentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles Internos
Mentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles InternosMentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles Internos
Mentoria em Compliance, BPM e Gestão de Riscos e Controles Internos
 
LGPD - Projeto de compliance em 4 fases
LGPD - Projeto de compliance em 4 fasesLGPD - Projeto de compliance em 4 fases
LGPD - Projeto de compliance em 4 fases
 
LGPD
LGPDLGPD
LGPD
 
Apresentação Executiva da CompanyWeb
Apresentação Executiva da CompanyWebApresentação Executiva da CompanyWeb
Apresentação Executiva da CompanyWeb
 
ITIL 4
ITIL 4ITIL 4
ITIL 4
 
Privacy Manager - Para atender compliance LGPD
Privacy Manager - Para atender compliance LGPDPrivacy Manager - Para atender compliance LGPD
Privacy Manager - Para atender compliance LGPD
 
Gestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de Defesa
Gestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de DefesaGestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de Defesa
Gestão Eficaz da GRC - Governança, Risco e Conformidade | Três Linhas de Defesa
 
ISO 19600 - Programa de Compliance
ISO 19600 - Programa de ComplianceISO 19600 - Programa de Compliance
ISO 19600 - Programa de Compliance
 
EAD - FAP Formação Analista de Processos
EAD - FAP Formação Analista de ProcessosEAD - FAP Formação Analista de Processos
EAD - FAP Formação Analista de Processos
 
Curso FAP – Analista de Processos de Negócios
Curso FAP – Analista de Processos de NegóciosCurso FAP – Analista de Processos de Negócios
Curso FAP – Analista de Processos de Negócios
 
Software riskM - Tutorial
Software riskM - TutorialSoftware riskM - Tutorial
Software riskM - Tutorial
 
Software riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e Conformidade
Software riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e ConformidadeSoftware riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e Conformidade
Software riskM | Gestão Eficaz da GRC – Governança, Risco e Conformidade
 
Compliance em Fundações
Compliance em FundaçõesCompliance em Fundações
Compliance em Fundações
 
Matriz de Risco Corporativo | em 3 passos
Matriz de Risco Corporativo | em 3 passosMatriz de Risco Corporativo | em 3 passos
Matriz de Risco Corporativo | em 3 passos
 
Liderando Mudança
Liderando MudançaLiderando Mudança
Liderando Mudança
 
Infográfico - Programa de Compliance & Integridade – 6 passos para implantação
Infográfico - Programa de Compliance & Integridade  – 6 passos para implantaçãoInfográfico - Programa de Compliance & Integridade  – 6 passos para implantação
Infográfico - Programa de Compliance & Integridade – 6 passos para implantação
 

ITIL v3 - Resumo do ciclo de Vida | Principais Entregas