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新入社員研修資料のサンプル
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提案力を高めるために Creia Consulting 上 級 ス キ ル 示唆を導くスキル 問題を「見える化」するスキル ベ ー シ ッ ク ス キ ル 論理的に伝えるスキル © 2012 Creia
Consulting. All rights reserved. Page 0
2.
論理的であるための条件 Creia Consulting タテの論理とヨコの論理がつながっているかどうかを検証する癖を付けてください。 タテの論理 ヨコの論理 風が吹けば・・・ 忘年会はこの店がいいと思います 大風で土ぼこりが立つ 本 当 に そ う な の ? 土ぼこりが目に入って、盲人が増える 盲人は三味線を買う 三味線に使う猫皮が必要になり、 ネコが殺される ネコが減ればネズミが増える ネズミは桶を囓る 会 社 か ら 近 い で す 価 格 が 手 ご ろ で す 料 理 が お い し い で す 店 内 の 内 装 が 素 敵 で す そ れ だ け な の ? 桶の需要が増える 桶屋が儲かる © 2012
Creia Consulting. All rights reserved. Page 1
3.
コミュニケーションの作法 Creia Consulting 「上司や周りから頼りにされる人」のコミュニケーションには3つの特徴がある。 1 「一つ上」の視点:「上司に成果を挙げさせるには?」という視点で発想する(⇒上司をうまくコントロールする)。 2 「自分なり」の答え:自分なりの判断基準と選択肢を持った上で相談する(⇒上司の判断を的確にアシストする)。 3
報告の作法(簡にして要):結論→理由→状況の順に、簡潔に伝える(⇒上司に時間を取らせない)。 上司 自分 目的 上司がいつ誰とどんな仕事をしているかをつぶさ に観察する/興味を示す。 1 「一つ上」 の視点 例:「A社との打ち合わせはいかがでしたか?」) 「なぜ行うか(目的)」をよく話し合う。 例:「我々が目指すゴールは・・・という理解でよろしいですか ?」「どんな状態だと理想的ですか?」 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 前 提 3 報告の作法 (簡にして要) 手段 2 © 2012 Creia Consulting. All rights reserved. すぐに実践できること 「自分なり」 の答え 結論→理由→状況の順に事実を簡潔に伝える「 口癖」を身に付ける。 例:「結論から申し上げますと・・・です」 「といいますのは・・・だからです」「このように考えた理由に は大きく3つあって、・・・です」 「直近の状況ですが・・・となっています」 上司に指示を仰ぐときでも、自分なりに考えた判 断基準と選択肢を持っていく。 例:「今取りうる選択肢には3つあり、・・・の理由で・・・が望ま しいと思いますが、今後の対応はどういたしましょうか?」 (たとえ判断に自信がなくても)「自分はこうしたい 」という思い(Will)を伝える。 Page 2
4.
ロジカルプレゼンテーションの原則 Creia Consulting 聞き手の立場に立って、話の「全体像」を前もって伝えること。 良い例 良くない例 今日議論したいテーマは 次の3つです 課題① 消費者の嗜好の変化 ① ①について ①について ② ③ ①について ②について ③について © 2012
Creia Consulting. All rights reserved. 話の全体像が見えない 今どこを話しているのかわからない いつまで続くのかわからない いつ質問すればよいかわからない Page 3
5.
ロジカルプレゼンテーションの原則 Creia Consulting 強調したい情報はなるべく一つに絞る(1チャート1メッセージ)。 良い例 良くない例 PVCは高分子化合物の中で最も低コストである 下図は、1992年から2006年にかけての弊社の売上・ 利益・人員数の推移を比較したものである。 セルロース ナイロン 売 上 ・ 利 益 ナイロン 人 数 売 上 SEN 利 益 ABB PVC © 2012 Creia
Consulting. All rights reserved. 単位:1ポンド当たりの価格(セント) 退職者事由の内訳は以下のとおりである ①・・・:65 % ②・・・ % ③・・・ % Page 4
6.
ロジカルプレゼンテーションの原則 Creia Consulting メッセージを配置するときは左上から右下に(人間の感覚に逆らわない) キーメッセージ:最も伝えたいことを端的に表現する(「示唆(So What)」を表現することを意識) 必要に応じて、特に強調したいメッセージをボトムに配置。 図解のパターンを覚える。 図解の基本パターン タイトル ステップ図 テーブル(マトリックス) キーメッセージ 時系列の流れを表現する場合 グラフ 異なる2つの軸で表現する場合 テキスト 連関図 樹形図 論理構造 を表現する 場合 ボトムセンテンス(必要に応じて) 因果関係 を表現する 場合 © 2012
Creia Consulting. All rights reserved. Page 5
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