23. RSS definisce una struttura adatta a contenere un insieme di notizie, ciascuna delle quali sarà composta da vari campi (nome autore, titolo, testo, riassunto, ...).
24. I principali siti di informazione, i quotidiani online, i fornitori di contenuti, i blog più popolari: tutti sembrano aver adottato il formato RSS. Gli utenti possono oggi accedere a migliaia di feed RSS: alcuni siti (directory) raccolgono i riferimenti agli innumerevoli feed RSS disponibili sul Web. http://it.wikipedia.org/wiki/Really_simple_syndication
25.
26. Foto da Flickr di aflcio2008 ...questo è il gruppo di lavoro di Marco!
27. Collaborazione digitale “ La collaborazione è un processo definito dalla continua interazione di conoscenze e di apprendimento reciproco tra due o più persone che stanno lavorando insieme , in uno sforzo intellettuale, verso un obiettivo comune , che è tipicamente di natura creativa” http://en.wikipedia.org/wiki/Collaboration
28.
29. condividere la pianificazione, le decisioni da prendere, i problemi da risolvere, gli obiettivi da porsi, le responsabilità da assumere, lavorando insieme, comunicando, coordinandosi apertamente (Baggs & Schmitt, 1988)
30. TRE MOMENTI DEL PROCESSO di COLLABORAZIONE 1. Impostazione del problema 2. Scelta di un percorso 3. Strutturazione http://www.slideshare.net/Downes/collaboration-tools-and-web-20/
37. Definizione di web 2.0 Web 2.0 è un locuzione utilizzata per indicare genericamente uno stato di evoluzione di Internet (e in particolare del World Wide Web), rispetto alla condizione precedente. Si tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente (blog, forum, chat, sistemi quali Wikipedia, Youtube, Facebook, Myspace, Gmail, etc....) http://it.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
38. SOCIAL BOOKMARKING Tag = Etichette I siti preferiti sono sempre disponibili online Risorse immediatamente condivise con gli altri utenti Folksonomia = Tassonomia Tag Cloud = Nuvole di etichette
41. vantaggi Disponibilità . La documentazione è in rete, quindi sempre disponibile da qualunque computer collegato. Unicità . La documentazione è unica, senza copie, disponibile al proprio gruppo di lavoro. Condivisione . La documentazione è modificabile dal proprio gruppo di lavoro. Coordinamento . E’ possibile coordinarsi in tempo reale e velocizzare alcuni processi di editing. Incrementalità . E’ possibile collaborare in modo asincrono incrementando la documentazione senza perdere le informazioni dei documenti.
52. Le 4 regole d'oro del lavoro di gruppo Condividere i documenti Superare il telelavoro Fare gruppo in rete Salvare i file nella rete interna (LAN) invece che sul PC Accedere tutti alla stessa revisione del documento siti documenti email rubriche etc.... Tenere nel web tutto ciò che serv e Essere in grado di operare ovunque Proprio ufficio Altri uffici Casa Trasferta Dotarsi di tecnologie di “ groupware ” Condivisione file Mailing list Condividere la conoscenza Altri forum, editing condiviso di pagine, etc... Salvare i documenti rilevanti in un'area comune Dotarsi di una buona intranet Segnalare agli altri risorse web utili Paolo Subioli, 2007
61. Possibilità di leggere la propria posta ovunque vi sia una connessione ad Internet I messaggi non necessitano di essere scaricati Le caselle di posta possono essere amministrate molto facilmente Permette di risparmiare spazio nel proprio computer È necessaria una connessione sia per visualizzare che per comporre i messaggi Le funzionalità di composizione dipendono dal provider (Google, Yahoo!, Alice, ecc....) La quota di spazio per le caselle di posta è generalmente limitata Oggi con diversi provider il problema non esiste più, dato che garantiscono uno spazio che supera il Gigabyte!
62. NETIQUETTE Privacy Non inviare messaggi privati da postazioni condivise con altri D istinguere i destinatari nelle caselle Cc e Ccn Contenuto Non usare l'email per alcun proposito illegale o non etico Fare attenzione a ortografia e grammatica Formattazione Non inviare messaggi troppo pesanti (entro 50-100 kb) Inserire l'argomento e citare il testo a cui si risponde in modo chiaro e conciso Non diffondere né spam né catene di S. Antonio! Firmare sempre il messaggio col proprio nome Non inoltrare indirizzi email fra persone che non si conoscono Net = rete É tiquette = galateo Inserire link a immagini o documenti da condividere Fare attenzione all'uso di lettere maiuscole
63. Il primo software che utilizzava questa tecnologia fu chiamato semplicemente WebMail Fu sviluppato in Sardegna nel 1995, dal ricercatore Luca Manunza, che lavorava per conto del CRS4 (Centro di Ricerca, Sviluppo e Studi Superiori della Sardegna) Qualche anno prima realizzò il 1° sito internet italiano
64. Non inviare ad altri ciò che troveresti tu stesso sgradevole ricevere!!!
69. E' vietato inviare messaggi informativi o pubblicitari non sollecitati 1. Opt-In - L'interessato si iscrive fornendo il consenso a ricevere i futuri messaggi 2. Confirmed Opt-In - come prima, in più l'abbonato riceve una email di conferma di avvenuta iscrizione 3. Double Opt-In – come prima, in più per perfezionare l'iscrizione si deve rispondere all'email. Questa modalità garantisce il massimo rispetto della privacy 4. Opt-Out - L'utente è stato abbonato a sua insaputa senza aver fornito il suo consenso esplicito SPAM
70.
71. l’80% dei navigatori non legge riga per riga, piuttosto “scorre” la pagina, cercando rapidamente quello che più gli interessa;
72. il tempo medio di permanenza di un navigatore medio su una pagina web è molto ridotto: se non lo si cattura in 20-30 secondi , andrà altrove.
73.
74. Mappare il testo e usare la stessa struttura per documenti simili
75. Usare c olori, sfondi e caratteri adatti al web: testo nero su sfondo bianco, Georgia / Tahoma ( Arial e Times New Roman sono adatti alla carta)
98. Accediamo al non verbale e para-verbale (pause, tono di voce, mimica facciale, gesti del corpo)
99. EMOTICONS :-) Sorriso :-)) Grande sorriso :)))))))))))))))))) Sto scherzando ;-) Strizzatina d’occhio :-| Perplesso :-( Scontento :-P Linguaccia :-D Risata :-* Bacio <g> Risata a denti stretti
100. Linguaggio della chat Nn NON Cmq COMUNQUE Dgt DIGITO C6? CI SEI? Xke PERCHE'? Imo SECONDO ME (In My Opinion) Asap IL PRIMA POSSIBILE (As Soon As Possible) Tnx GRAZIE(Thanks)
116. Il diritto alla privacy viene rispettato perchè l'utente decide se, a chi e in che termini rendere visibile il suo materiale
117.
118. intranet L' intranet è una rete locale (LAN), o un raggruppamento di reti locali, usata all'interno di un'organizzazione per facilitare la comunicazione e l'accesso all'informazione , che può essere ad accesso ristretto. Quando una parte della intranet viene resa accessibile a clienti, partner o altre persone esterne all'organizzazione, tale parte diventa una extranet. http://it.wikipedia.org/wiki/Intranet
134. Foto Video Webmail Documenti Chat integrata Assistenza on line Ambiente di formazione Sistemi di progettazione condivisa Sistemi integrati di gestione Risorse Umane
135. DA A Cultura del “controllo” delle informazioni Cultura dell'accesso e della responsabilità individuale Lavoro sul proprio PC Lavoro nell'Intranet Processo di gestione e di funzionamento affidato a figure specializzate nelle tecnologie web Processo collettivo di gestione, affidato a tutta l’organizzazione Distinzione piramidale per Dipartimenti Divisione più fluida, legata ai diversi network che si creano nell’organizzazione
136. groupware Intranet o Internet? Il termine groupware (dall'inglese group = gruppo e ware = suffisso di software e hardware) o software collaborativo si riferisce alle tecnologie (in genere basate su computer) pensate per facilitare e rendere più efficace il lavoro cooperativo da parte di gruppi di persone Il software è installato all’interno della propria rete specifici software, sia proprietari sia open source Il software è disponibile come servizio a pagamento o gratuito all'interno di piattaforme on line
158. Direttiva per la qualità dei servizi online e la misurazione della soddisfazione degli utenti , orientata ai servizi online, alla multicanalità e al monitoraggio costante della qualità, e individua, all'interno del CNIPA, un centro di competenza di riferimento.
164. Servizi informativi forniti su altri strumenti (come SMS da inviare al proprio cellulare, o l'utilizzo della tecnologia WAP)
165.
166. Prima di usare un sistema di CRM è necessario investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione , solo dopo nella tecnologia. Il CRM non deve essere confuso con un software!
167. La scelta degli strumenti informatici non ha alcun effetto sulla probabilità di successo. Ciò non implica che i software siano tutti uguali, ma significa solo che nessun software porterà al successo un progetto sbagliato !
168. Gli strumenti a disposizione sono tanti, è quindi importante individuare quali, fra tanti, possono essere gli strumenti migliori per i propri bisogni .
169. E' necessario investire non solo nella tecnologia, ma anche nelle Risorse Umane , che rimangono un fattore determinante di successo. http://it.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management