Soyez présent où le client vous attend

1. Soyez présent où le client
vous attend

2. Quel est votre premier réflexe lorsque vous
prévoyez partir en voyage vers une nouvelle
destination touristique?
FAIRE UNE RECHERCHE SUR INTERNET

4. Maintenant que vous êtes sur Internet, quelles
sont vos habitudes de recherche?
SE RENDRE SUR UN MOTEUR DE RECHERCHE

6. Quand vous êtes sur un moteur de recherche tel
que Google, quel(s) mot(s)-clé(s) utilisez-vous
pour trouver des informations sur une
destination?
LE NOM DE LA DESTINATION

7. Source: http://veilletourisme.ca/2012/04/03/comment-utilise-t-on-les-
moteurs-de-recherche-pour-planifier-son-voyage/

9. GOOGLE ADWORDS
Les chiffres parlent souvent mieux que de longues explications :
Campagne adwords du 26.08.12 au 25.09.2012 d’un client hôtelier
• 2554 clics
• 55 conversions ou ventes
• 13 799$ de chiffre d’affaires
• 5,72$ coût/conversion
La campagne Adwords peut s’élaborer selon 2 stratégies:
• 1 « shot » = augmentation rapide et forte du trafic vers le site web en
vue d’un événement important
• longue durée = s’assurer une bonne place sur Google (pas toujours la
1ère) sur des requêtes plus précises mais qualifiées

10. Stratégie de communication et de distribution multicanale
Moteurs de Selon l’enquête
Recherche Ipsos-RVT réalisée
en 2011: 31% des
québécois
préfèrent réserver
Agences de directement sur le
Sites de
voyages en site Internet de
destination
ligne l’entreprise.
Selon un sondage
WIHP, une firme
marketing en ligne,
20% des répondants
Sites de Site officiel ont découvert un
hôtel indépendant
commentaires de l’hôtel par l’intermédiaire
d’une OTA, mais ont
réservé sur le site de
l’hôtel.
Réseaux
sociaux
Source: http://veilletourisme.ca/2012/08/22/strategies-pour-accroitre-les-
reservations-sur-le-site-web-dun-hotel-independant/

11. Voici les éléments à retrouver sur un site Internet hôtelier:
1. Disposer d’une version anglaise au minimum;
2. Offrir une expérience de navigation simple et conviviale;
3. Utiliser des photos de qualité (produits, services, destination);
4. Acquérir un moteur de réservation en ligne performant;
5. Offrir la possibilité de réserver en ligne sur chacune des pages du site et
près de chacun des produits proposés ( chambres, forfaits, promotions);
6. Mettre en avant plan votre valeur ajoutée, ce qui vous différencie des
autres;
7. Rédiger des textes optimisés pour le Web;
8. Intégrer les îcones des médias sociaux ( Tripadvisor, Facebook, Twitter,
Youtube);
9. Donner la possibilité de s’inscrire à une info-lettre;
10. Présenter des information sur “Quoi faire à destination”.

12. Site Internet

13. Tripadvisor

14. Facebook

15. Twitter

16. La version mobile

17. La vidéo

18.  Vidéo  Vidéo drôle et
promotionnelle authentique

19. Conclusion
En 2012, un hôtelier doit prioriser:
 Son site Internet et la réservation en ligne;
 Son positionnement sur les moteurs de recherche;
 Sa stratégie de communication et de distribution multicanale;
 Sa E-réputation (Trip Advisor);
 Ses réseaux sociaux
 Sa version mobile avec système de réservation adapté
 En bonus: une vidéo promotionnelle à partager sur Youtube

20. VOTRE OPINION EST PRÉCIEUSE !
3 ÉTAPES
SIMPLES ET FACILES
1. OUVREZ VOTRE APPLICATION DE
LECTEUR DE CODE QR SUR VOTRE
TÉLÉPHONE INTELLIGENT;
2. NUMÉRISEZ LE CODE QR ;
3. COMPLÉTEZ LE QUESTIONNAIRE. Propulsé par:
VOUS POUVEZ AUSSI
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