Mba in een dag Special 6 november handout

1. Ben Tiggelaar
MBA in één dag - Special
Amsterdam, 6 november 2014

2. Ben Tiggelaar
PASPOORT
Geboren 1969 in Oost-Groningen.
Drs. communicatiewetenschap &
Dr. economische wetenschappen en
bedrijfskunde.
Schrijver van o.a. Internet Strategie,
Dromen, Durven, Doen, Dit wordt jouw
jaar & columnist NRC Handelsblad
Getrouwd met Ingrid, vader van Maria,
Isabelle, Emma en Bernice.
Las eerste managementboek op z'n 14e:
In Search of Excellence.

3. De beste inzichten over leiderschap
• Je kwaliteiten als leider ontdekken en ontplooien.
• Sterke punten ontdekken en vertalen naar succes.
• De organisatie van de toekomst.
De beste inzichten over verandering
• Wat bepaalt het succes van ondernemingen?
• Wat is nodig om fans te maken van je klanten?
• Creativiteit, vernieuwing en verandering ontketenen.

4. Leiderschap
1: DE BESTE INZICHTEN OVER LEIDERSCHAP
• Je kwaliteiten als leider ontdekken en ontplooien.
• Sterke punten ontdekken en vertalen naar succes.
•De organisatie van de toekomst.

5. Warren Bennis:
WARREN
BENNIS
"Een leider worden staat
gelijk aan jezelf worden.
Dat is precies hoe
eenvoudig het is, en zo
moeilijk is het ook."

6. Warren Bennis
PASPOORT
Geboren in 1925 in New York in een Joods
arbeidersgezin.
Protegé van de beroemde managementdenker
Douglas McGregor.
Onderwees bijna 60 jaar over leiderschap aan
o.a. Harvard.
Schreef 30 boeken over leiderschap waaronder
de klassieker On becoming a leader (verscheen
in meer dan twintig talen).
Overleden in 2014 op 89-jarige leeftijd.

7. Warren Bennis
OVEREENKOMSTEN TUSSEN LEIDERS
1. Heldere toekomstvisie.
2. In staat deze visie over te dragen.
3. Betrouwbaar.
4. Sterk in zelfsturing.

8. Warren Bennis
OUDE VS NIEUWE GENERATIE LEIDERS
1. Doelen.
2. Focus.
3. Helden.

9. Warren Bennis
Crucible: 'vuurproef', zeer intense persoonlijke ervaring.

10. Oefening:
deel een 'vuurproef' met een ander...

11. Marcus
Buckingham:
MARCUS
"Mensen zeggen
niet hun baan op,
ze zeggen hun
BUCKINGHAM
baas op."

12. Marcus Buckingham
PASPOORT
1966: geboren UK.
Cambridge, sociale en politieke
wetenschappen.
1983-2000: onderzoeker en adviseur bij
Gallup Organization met o.a. Donald
Clifton.
2007: conflict met Gallup.
Lid van 'Advisory Committee on
Leadership and Management' Obama-regering.

13. Marcus Buckingham
STERKE PUNTEN
1. "Een consistente, vrijwel perfecte prestatie."
2. Combinatie van talenten, vaardigheden en kennis.

14. Marcus Buckingham
S.I.G.N.
1. Success: activiteiten waar je goed in bent.
2. Instinct: je verheugt je op de activiteiten.
3. Growth: het is een activiteit waarbinnen je je verder kunt ontwikkelen.
4. Needs: na de activiteit heb je een gevoel van voldoening.

15. Marcus Buckingham
EFFECTIEVER MANAGEN
1. Ga uit van de sterke punten die iedere persoon bezit.
2. De meeste groei is juist mogelijk op het gebied van
deze sterke punten.

16. Opdracht:
méér doen
met je
sterke punten...

17. Charles Handy
CHARLES
HANDY
"De bedrijven die
ontdekken wat hun
unieke bijdrage is aan
de wereld, overleven
het langst."

18. Charles Handy
PASPOORT
Geboren in 1932 in Ierland als zoon van
een dominee.
Studeerde cum laude af in Oxford.
(klassieke talen, geschiedenis en
filosofie)
Schreef in 1976 zijn eerste boek:
Understanding Organisations.
Schreef meer dan twintig boeken, waarvan
er ruim een miljoen zijn verkocht.
Ziet zichzelf niet als managementgoeroe,
maar als sociaal filosoof.

19. Charles Handy
DE 'SHAMROCK'-ORGANISATIE
1. Professionele kern.
2. Periferie van contractspecialisten.
3. Externe, flexibele werkkrachten.

20. De Craigslist-uitdaging

21. Charles Handy
DE PORTFOLIOCARRIÈRE
1. Werk tegen beloning.
2. Gratis werk.
3. Studie.
4. Werk in huis.
5. Ontspanning: je doet waar je plezier in hebt.

22. Opdracht:
hoe ziet uw
Handy-agenda
er uit?

23. Ben Tiggelaar
DRIE LEIDERSCHAPSLESSEN
1. Ervaring én reflectie op die ervaring, zijn essentieel voor
leiderschapsontwikkeling.
2. Sterke punten verander je niet zomaar, maar kunnen wel vaak
veel beter benut worden.
3. Vrijheid en flexibiliteit in huidige organisaties dwingen tot
ontwikkeling vaardigheden 'zelfleiderschap'.

24. 2: DE BESTE INZICHTEN OVER VERANDERING
• Wat bepaalt het succes van ondernemingen?
• Wat is nodig om fans te maken van je klanten?
• Creativiteit, vernieuwing en verandering ontketenen.
Verandering

25. Jim Collins:
"Een geweldige
visie zonder
JIM
geweldige
mensen is
irrelevant."
COLLINS

26. PASPOORT
2001: publiceerde Good to Great,
2,5 miljoen exemplaren in 32
talen.
Sinds 1995 'self employed'
professor met eigen onderzoekslab
in Boulder, Colorado.
1994: publiceerde Built to Last,
met zijn mentor Jerry Poras.
Daarvoor docent aan Stanford
Graduate School of Business.
Jim Collins

27. Jim Collins
HOW THE MIGHTY FALL
Fase 1: overmoed en grootheidswaan.
Fase 2: ongedisciplineerd streven naar meer.
Fase 3: ontkenning van risico en gevaar.
Fase 4: wanhopig zoeken naar redding.
Fase 5: de val naar irrelevantie of de dood.

28. "Een bedrijf zou zijn groei
moeten beperken op basis van
het aantal geschikte mensen
dat het kan aantrekken."
Jim Collins

29. David Maister:
DAVID
MAISTER
"Alles wat we willen in
ons leven, moet aan
ons gegeven worden
door een ander mens."

30. PASPOORT
Geboren in 1947 in Londen.
Promoveerde in 1976 aan de Harvard
Business School.
Doceerde zeven jaar aan Harvard
over het managen van
dienstverlenende organisaties.
Schreef in 2000 het boek De
vertrouwde adviseur, ‘de bijbel
voor iedere adviseur’.
Maister wordt de 'Consultant van
de Consultants' genoemd.
David Maister

31. David Maister
1. Klantentevredenheid is in onze organisatie topprioriteit.
2. Wie eigen belang hoger acht dan belang van klant of bedrijf, mag vertrekken.
3. Wie het meest bijdraagt aan het succes, krijgt de hoogste beloning.
4. Het management weet van iedereen de beste prestatie te krijgen.
5. Er wordt van je geëist dat je nieuwe vaardigheden leert en je ontwikkelt.
6. Groot deel van investeringen heeft betrekking op de lange termijn.
7. Onze mensen behandelen iedereen altijd met respect.
8. Kwaliteit van toezicht op projecten van klanten is goed.
9. Kwaliteit van onze professionals is zo hoog als verwacht mag worden.

32. Ken Blanchard:
KEN
"De beste tijd die je
vandaag besteedt, is
de tijd die je
investeert in je
BLANCHARD
mensen."

33. Ken Blanchard
PASPOORT
Geboren in de New Jersey, 1939.
Studeerde en promoveerde aan Cornell
University, doceerde aan University
of Massachusetts.
1982: publicatie van de 'The One
Minute Manager', 13 miljoen
verkochte exemplaren in 25 talen.
Directeur van wereldwijde
trainingsorganisatie The Ken
Blanchard Companies.

34. Ken Blanchard
RAVING FANS
1. Besluit wat je wilt...
2. Ontdek wat je klanten écht willen.
3. Lever 'plus één'.

35. Opdracht: 'plus één-advies'
1. Sta op, loop rond.
2. Vertel uit welke branche je komt.
3. Incasseer een 'plus één' advies. Eén ding dat
eigenlijk snel beter zou kunnen (of zou moeten).
4. Zeg: "Dank je," en ga verder...
5. Spreek minimaal drie mensen.

36. Rosabeth Moss
Kanter:
ROSABETH
MOSS KANTER
"Een visie is niet alleen een
beeld van wat mogelijk is...
Het is een beroep op
ons betere zelf...
Een uitdaging om méér te
worden dan we nu zijn."

37. Rosabeth Moss Kanter
PASPOORT
Geboren in 1943 in Cleveland, Ohio,
in de Verenigde Staten.
Behaalde haar doctoraat Sociologie
aan de University of Michigan.
Doceerde aan Yale, de Sloan School
of Management van MIT en Harvard.
Hoogleraar bedrijfskunde aan
Harvard.
Belangrijkste interessegebieden:
innovatie, leiderschap,
organisatieverandering en
strategieverandering.

38. Rosabeth Moss Kanter
1. Collega's overtuigen om medewerkers te helpen.
2. Problemen op het gebied van samenwerking oplossen.
3. Kleine met grote veranderingen verbinden.
a) Grassroot innovaties
b) Crisis
c) Strategische besluiten
d) Voorvechters van verandering
e) 'Action vehicles' voor medewerkers

39. John Kotter:
JOHN
KOTTER
"Het echte probleem
is nooit strategie,
structuur, cultuur of
systemen.
De kern van de zaak is
altijd het veranderen van
het gedrag van
mensen."

40. PASPOORT
Al jarenlang de bestverkochte auteur
ter wereld op het gebied van
verandermanagement.
Studeerde aan Harvard en MIT en werd
op zijn 33e hoogleraar aan Harvard
Business School.
Deed meer dan 30 jaar wereldwijd
onderzoek naar best practices in
leiderschap en verandering en schreef
hier 15 boeken over, waaronder 'Onze
ijsberg smelt'.
John Kotter

41. John Kotter
EEN GEVOEL VAN URGENTIE CREËREN
1.De gemiste kansen laten zien.
2.Het creëren van een crisis.
3.Het stellen van hogere doelen.
4.De klant (kritisch) aan het woord laten.

42. Opdracht:
tentamen in twee minuten

43. Ben Tiggelaar
DRIE VERANDERLESSEN
1. Nuchterheid, discipline, bescheidenheid.... (wat doe je niet?)
2. Gain creators, pain relievers... Elke dag plus één.
3. Overwin je eigen angsten: durf echt leiderschap te tonen...